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Instalação em equipamentos homologados

Regra para orientar respostas sobre instalação do PDV Legal em equipamentos homologados.

Quando aplicar esta regra

Use esta orientação quando a pergunta envolver:

  • instalação do PDV Legal em um equipamento

  • validação se o equipamento é homologado

  • definição de qual manual de instalação deve ser seguido

Regra de resposta

1

Verifique a homologação do equipamento

Confirme se o modelo está em uma das páginas de equipamentos homologados:

2

Procure um manual específico

Se existir um manual próprio para o modelo, terminal ou adquirente, priorize esse manual.

Exemplos comuns:

3

Se não houver manual específico, use a instalação padrão

Se o equipamento estiver homologado e não houver um manual específico para ele, direcione para Como realizar a Instalação do PDV Legal?.

Como o agente deve interpretar perguntas parecidas

Aplique a mesma regra para perguntas como:

  • como instalar o PDV Legal nesse equipamento?

  • esse equipamento é homologado?

  • se estiver homologado, qual instalação devo seguir?

  • não achei um manual desse modelo, posso usar a instalação padrão?

  • a Azulzinha da Caixa é homologada?

Objetivo da regra: quando houver um equipamento homologado sem manual próprio, o direcionamento padrão deve ser a instalação padrão do PDV Legal.

Quando a pergunta usar o apelido Azulzinha da Caixa, interprete como terminal da adquirente Caixa.

Nesses casos, consulte primeiro SmartPos (Maquininhas) e, se necessário, siga o manual Instalação do PDV Legal em terminais BIN, Sicredi e Caixa.

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