# Como resolver o erro de conexão com o Raspberry?

Para resolver o erro de conexão, siga o passo a passo abaixo:

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#### Confirmar mensagem de erro <a href="#id-1confirmarmensagemdeerro" id="id-1confirmarmensagemdeerro"></a>

No tablet ou PDV aparece o aviso “Erro de conexão com o Raspberry”.

<figure><img src="https://1143894523-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F6b1R1YKSDGMIKDlzusCr%2Fuploads%2FvpfqRPyVAI809tBeiBQB%2Fproblema%20de%20conex%C3%A3o.png?alt=media&#x26;token=dfd0ba76-8da5-4fcc-8c39-abf204fbf3d6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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#### Verificar conexões físicas <a href="#id-2verificarconexesfsicas" id="id-2verificarconexesfsicas"></a>

* Confirme se o **cabo de rede** está firmemente conectado ao Raspberry Pi e ao roteador.
* Verifique se o **cabo de energia** está bem encaixado e o LED de alimentação aceso.&#x20;
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#### Checar IP configurado no Raspberry <a href="#id-3checaripconfiguradonoraspberry" id="id-3checaripconfiguradonoraspberry"></a>

* No tablet/PDV, acesse **Configurar > Parâmetros do Sistema > Rede**.
* Anote o IP mostrado.

<figure><img src="https://1143894523-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F6b1R1YKSDGMIKDlzusCr%2Fuploads%2Fg0dp14ITOzoYxdVVqFdY%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=550c5614-6c22-4226-a891-c06f7b82c9fc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
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#### Validar rede do tablet/PDV <a href="#id-4validarrededotabletpdv" id="id-4validarrededotabletpdv"></a>

* Vá em **Configurar > Lista de dispositivos na rede**.
* Compare o IP do tablet (ex.: `192.168.100.xxx`) com o IP do Raspberry (ex.: `192.168.1.50`).\
  Se os **terceiros octetos** forem diferentes (1 ≠ 100), os dispositivos estão em redes distintas.

<figure><img src="https://1143894523-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F6b1R1YKSDGMIKDlzusCr%2Fuploads%2FW6majro0KX24LInW8kcm%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=6614d7aa-6f59-4edc-8a39-087fdc5fb7d1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
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#### Corrigir divergência de rede <a href="#id-5corrigirdivergnciaderede" id="id-5corrigirdivergnciaderede"></a>

* **Se o cliente trocou de roteador**

1. **Opção A**: alterar o IP do Raspberry para a nova faixa de rede.
2. **Opção B**: solicitar ao provedor a mudança do IP LAN do roteador para coincidir com a faixa antiga.
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#### Testar comunicação <a href="#id-6testarcomunicao" id="id-6testarcomunicao"></a>

* Acesse novamente **Configurar > Parâmetros do Sistema > Rede**.
* Toque em **Testar compartilhador**.
* A mensagem **Conexão OK** confirma que a comunicação foi restabelecida.

<figure><img src="https://1143894523-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F6b1R1YKSDGMIKDlzusCr%2Fuploads%2FVt9QASKOvubf8RmEdf9D%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=55cb8ef7-31ac-42db-8124-61b585f91b84" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
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