# Erros identificados após as últimas atualizações Stone e PDV Legal

Com a **atualização de sistema dos terminais Stone** em conjunto com liberação da versão **25.05.01.450** do nosso aplicativo, detectamos **dois problemas distintos** que podem afetar a operação dos clientes. Fizemos uma alteração de emergência para **resolver os problemas e a versão oficial passou a ser 25.05.01.451**

### Cenário 1 – App PDV Legal (instalado via launcher) <a href="#cenrio1apppdvlegalinstaladovialauncher" id="cenrio1apppdvlegalinstaladovialauncher"></a>

<details>

<summary>Se o PDVLEGAL esta na versão 25.05.01.451 e ainda o menu Stone está bloqueado (Modo Kiosk)</summary>

### Orientação:

* Solicitar a troca do equipamento

</details>

### Cenário 2 – APdv Móvel (instalado via loja Stone) <a href="#cenrio2apdvmvelinstaladovialojastone" id="cenrio2apdvmvelinstaladovialojastone"></a>

Para as seguintes situações, as ações devem ser:&#x20;

<details>

<summary>Se o PDVLEGAL está na versão 25.01.01.400 (funcionando corretamente)</summary>

### Orientação: <a href="#soluo" id="soluo"></a>

• Não realizar nenhuma ação.
\
• Manter o aplicativo nesta versão até novo aviso.

</details>

<details>

<summary>Se o PDVLEGAL está na versão 25.01.01.400 e esta em looping (não entra no PDVLEGAL)</summary>

### Solução: <a href="#soluo" id="soluo"></a>

1. Desinstale o PDV Legal pela Loja Stone.
2. Colete e envie o **Stone Code** preenchendo o formulário: <https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfF8tS4V0d5wu5UEmuSIR0KlvymzZRkhNQ_47D8p--O_oCdnQ/viewform>
3. Aguarde 10 min, desligue e lige novamente o terminal.
4. O app será instalado automaticamente na versão **25.05.01.451**

</details>

<details>

<summary>Se o PDVLEGAL está na versão 25.05.01.450</summary>

### Solução: <a href="#soluo" id="soluo"></a>

1. Aguarde 10 min.
2. Desligue e ligue o terminal.
3. O sistema atualizará automaticamente para **25.05.01.451**

</details>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ajuda.pdvlegal.com.br/erros-identificados-apos-as-ultimas-atualizacoes-stone-e-pdv-legal.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.