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# App do Garçom (Painel Garçom)

> O **App do Garçom** funciona como um pager inteligente para a operação. Ele recebe chamados de mesa em tempo real e avisos da cozinha quando um pedido está pronto para retirada.

{% hint style="danger" %}
**Pré-requisito:** o aplicativo depende de um **Centralizador** ativo. Você pode usar um servidor local ou o [Servidor Legal (Servidor em Nuvem)](/integracoes/servidor-legal-servidor-em-nuvem.md). Sem isso, o app não recebe chamados nem notificações do KDS.
{% endhint %}

***

### 1. Configuração inicial e acesso

> Conecte o dispositivo do atendente à operação da loja antes de iniciar o atendimento.

{% stepper %}
{% step %}
[Baixe a aplicação](https://www.tiautomacaocomercial.com.br/apps/) no smartphone ou tablet do atendente.
{% endstep %}

{% step %}
Abra o aplicativo **Painel Garçom**.
{% endstep %}

{% step %}
Na tela inicial, escolha a forma de conexão.

Se usar **servidor local**, informe o **IP do Servidor Local** e clique em **Salvar**.

Se usar **Servidor Legal**, ative essa opção, informe o **CNPJ** da mesma licença e filial e confirme o servidor encontrado.

<figure><img src="/files/roPr9HaOdzk1A4PT1pYz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Na tela de login, selecione o usuário do garçom.

Esse usuário vem do cadastro do PDV Legal.
{% endstep %}

{% step %}
Informe a senha correspondente e entre no painel.
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="info" %}
No **Servidor Legal**, a primeira sincronização pode levar um pouco mais de tempo. Depois da carga inicial, o comportamento tende a estabilizar.
{% endhint %}

***

### 2. Chamado de mesa

> O fluxo conecta o tablet do cliente ao dispositivo do garçom.

{% stepper %}
{% step %}
No [Autoatendimento Mesa](/integracoes/autoatendimento-mesa-tablet-na-mesa-qr-code-na-mesa-e-comanda-qr.md), o cliente toca em **Chamar Garçom**.

<figure><img src="/files/OXBiePoXnXBwakNYVGtY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
O Centralizador recebe o chamado e envia uma notificação para todos os garçons logados.
{% endstep %}

{% step %}
O dispositivo vibra e exibe o alerta com o número da mesa e o nome do cliente.

O aviso aparece mesmo com o app em segundo plano.
{% endstep %}

{% step %}
O garçom abre o aviso e toca em **Confirmar** ou **Atender**.

<figure><img src="/files/BZtMzyUzJTdKB78xI1mg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Assim que um garçom assume o chamado, o cliente vê a mensagem: **“O garçom \[Nome do Garçom] está a caminho.”**
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

### 3. Avisos da cozinha

> O app também avisa quando um pedido precisa ser retirado na produção.

{% stepper %}
{% step %}
No KDS, a cozinha finaliza o preparo de um item e marca o pedido como **Pronto**.

<figure><img src="/files/pd3JYpWXX3qhvTp3YAI8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
O KDS envia essa informação ao Centralizador.
{% endstep %}

{% step %}
O Centralizador identifica qual garçom lançou o pedido e envia um aviso apenas para ele.
{% endstep %}

{% step %}
O garçom recebe a notificação com os dados do item e a mesa de destino.
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

### 4. Observações importantes

{% hint style="warning" %}
**Pagamento e fechamento**

O App do Garçom não fecha contas e não processa pagamentos. Quando o cliente pede a conta, o fechamento continua sendo feito no **PDV Legal**.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
**Notificações globais e notificações individuais**

Chamados de mesa tocam para todos os garçons disponíveis até que alguém assuma o atendimento. Já os avisos de pedido pronto são enviados apenas ao garçom responsável pelo lançamento.
{% endhint %}

***

### Manuais relacionados

* [Autoatendimento Mesa (Tablet Fixo e Comanda QR)](/integracoes/autoatendimento-mesa-tablet-na-mesa-qr-code-na-mesa-e-comanda-qr.md)
* [KDS (Monitor de Pedidos e Gestor de Filas)](/integracoes/kds-monitor-de-pedidos-e-gestor-de-filas.md)
* [Centralizador Windows (Servidor Local)](/integracoes/centralizador-windows-servidor-local.md)
* [Servidor Legal (Servidor em Nuvem)](/integracoes/servidor-legal-servidor-em-nuvem.md)


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