App do Garçom (Painel Garçom)
Aplicativo móvel de uso exclusivo dos atendentes do salão.
O App do Garçom funciona como um pager inteligente para a operação. Ele recebe chamados de mesa em tempo real e avisos da cozinha quando um pedido está pronto para retirada.
Pré-requisito: o aplicativo depende de um Centralizador ativo e acessível na rede local. Sem ele, o app não recebe chamados nem notificações do KDS.
1. Configuração inicial e acesso
Conecte o dispositivo do atendente à operação da loja antes de iniciar o atendimento.
Baixe a aplicação no smartphone ou tablet do atendente.
Abra o aplicativo Painel Garçom.
Na tela inicial, informe o IP do Servidor Local e clique em Salvar.
Na tela de login, selecione o usuário do garçom.
Esse usuário vem do cadastro do PDV Legal.
Informe a senha correspondente e entre no painel.
2. Chamado de mesa
O fluxo conecta o tablet do cliente ao dispositivo do garçom.
No Autoatendimento Mesa, o cliente toca em Chamar Garçom.
O Centralizador recebe o chamado e envia uma notificação para todos os garçons logados.
O dispositivo vibra e exibe o alerta com o número da mesa e o nome do cliente.
O aviso aparece mesmo com o app em segundo plano.
O garçom abre o aviso e toca em Confirmar ou Atender.
Assim que um garçom assume o chamado, o cliente vê a mensagem: “O garçom [Nome do Garçom] está a caminho.”
3. Avisos da cozinha
O app também avisa quando um pedido precisa ser retirado na produção.
No KDS, a cozinha finaliza o preparo de um item e marca o pedido como Pronto.
O KDS envia essa informação ao Centralizador.
O Centralizador identifica qual garçom lançou o pedido e envia um aviso apenas para ele.
O garçom recebe a notificação com os dados do item e a mesa de destino.
4. Observações importantes
Pagamento e fechamento
O App do Garçom não fecha contas e não processa pagamentos. Quando o cliente pede a conta, o fechamento continua sendo feito no PDV Legal.
Notificações globais e notificações individuais
Chamados de mesa tocam para todos os garçons disponíveis até que alguém assuma o atendimento. Já os avisos de pedido pronto são enviados apenas ao garçom responsável pelo lançamento.
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