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Produtos e modificadores no Autoatendimento Food

Indicado para: Estabelecimentos que desejam configurar cardápio e personalizações no autoatendimento.

Pré-requisitos:

É possível realizar a cópia de produtos/modificadores de uma base antiga para uma outra base nova. Caso necessite abra um chamado de solicitação no suporte.

Obs: Só é realizado este processo apenas 1 vez na base de destino e a mesma precisa ser nova, ou seja, sem nada cadastrado.

Configurar produtos e modificadores

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Cadastrar Produtos no PDV Legal

  • Acesse Retaguarda Cloud > Produtos > Novo+.

  • Na aba "Obrigatório, preencha:

    • Descrição cupom: Nome do produto (ex: "Spaghetti com Frango").

    • Grupo: Categoria (ex: "Pratos Principais").

  • Na aba "Configurações"

    • O produto precisará estar marcado como: Autoatendimento = Sim.

  • Na aba: Preços, Impostos e Modificadores, preencha:

    • Valor: Preço de venda.

    • Código NCM/CEST: Para emissão fiscal (se aplicável).

  • Na aba Autoatendimento:

    • Faça upload da imagem (formato: .jpg/.png, até 2MB).

    • Clique em Gravar.

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Sincronizar Produtos no Autoatendimento

  • Acesse a retaguarda do Autoatendimento Food:

    • Login: [Código da Filial]@aa.com

    • Senha: [Código da Filial]@123

  • Navegue até Sincronizar Cardápio > Produtos.

  • Aparecerá um Pop-up para a sincronização:

    • Selecione a Opção "Trazer imagem do PDV" para sincronizar a imagem direto da Gestão Legal (Retaguarda Cloud)

    • Selecione "Sincronizar o nome dos produtos" para sincronização dos produtos cadastrados.

    • Confirme a atualização dos Grupos e Produtos, clicando em: Sim

  • Verifique se os produtos cadastrados aparecem com:

    • Nome

    • Preço

    • Disponibilidade

    • Link da imagem

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Configurar produtos

  • Acesse Produtos

  • Clique em: Editar (ícone de lápis).

  • Personalize:

    • Ordem: Posição na tela (ex: 1 = primeiro grupo).

    • Descrição: Informe detalhes do item. A descrição aparece após selecionar o produto.

    • Imagem: Faça upload, informe um link público ou escolha uma imagem disponível.

    • Grupo de Produto: Informe em quais grupos os produtos aparecerão.

    • Produto Visível: Marque para exibir no autoatendimento.

    • Controlar estoque: Ative para controlar a disponibilidade no totem.

      • Informe o saldo inicial.

      • Cada venda reduz esse saldo.

      • Ao chegar a zero, o item fica indisponível.

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Configurar Grupo de Produtos

  • Acesse Grupo de Produtos

  • Clique em: Editar (ícone de lápis).

  • Personalize:

    • Nome do grupo

    • Ordem: Posição na tela (ex: 1 = primeiro grupo).

    • Imagem: Insira o link da imagem (ex: copie do produto).

    • Grupo Visível: Marque para exibir no autoatendimento.

    • Mostrar Nome do grupo: Sim ou Não

    • Grupo de combos: Ative quando o grupo compor um combo.

    • Exibir valor dos produtos: Defina se os itens somam ao valor base do combo.

    • Seleção múltipla: Ative quando o cliente puder escolher vários itens.

    • Quantidade mínima e máxima: Defina os limites de escolha do grupo.

    • Mensagem: Inclua uma orientação para a escolha, se necessário.

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Criar Modificadores

Os modificadores são opções adicionais que permitem ao cliente personalizar um pedido de acordo com suas preferências. Eles ajudam a oferecer uma experiência mais flexível e alinhada ao gosto do consumidor.

Exemplo:

Imagine um hambúrguer no cardápio. Com os modificadores, o cliente pode escolher: 🍔 Ponto da carne: malpassada, ao ponto ou bem-passada. 🧀 Adicionais: queijo cheddar, mussarela ou gorgonzola. 🌶️ Remover ingredientes: sem cebola, sem picles, sem pimenta.

Os modificadores garantem mais controle para o cliente e tornam a experiência de compra mais dinâmica e personalizada!

Passo 1: Modificadores individuais

  • Acesse Complementos e clique em +.

  • Preencha:

    • Nome: Ex.: “Adicional de queijo”.

    • Ordem: Define a posição do modificador na tela.

    • Preço: Informe o adicional ou mantenha zero.

    • Quantidade máxima: Limita unidades daquele modificador.

    • Descrição: Opcional. Aparece para o cliente.

    • Visível: Define se o item aparece na seleção.

    • Selecionado: Pré-seleciona o item ao abrir o produto.

  • Vincule o modificador a grupos existentes, se necessário.

  • Clique em Confirmar.

Use Selecionado para escolhas mais comuns. Por exemplo, “sem pimenta”. O cliente ainda pode alterar a seleção.

Passo 2: Grupos de modificadores

  • Acesse Grupo de Modificadores > +.

  • Configure:

    • Título: Ex: "Personalize seu prato".

    • Ordem: Se ela será o primeiro, segundo, terceiro, etc.

    • Descrição: Opcional. Aparece para o cliente.

    • Exibição: Escolha o formato mais adequado à seleção.

    • Qtd. Mín/Máx: Defina se a escolha é opcional, obrigatória ou limitada.

  • Vincule os modificadores criados ao grupo.

    • Selecione os itens desejados no botão +.

    • Retorne e clique em Confirmar.

  • Você também pode vincular o grupo a vários produtos nessa mesma configuração.

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Vincular Modificadores aos Produtos

  • Retorne à tela inicial da retaguarda do atendimento food.

  • Clique em Complementos > Adicionar Grupos e Complementos.

  • Selecione os grupos de modificadores desejados.

Exemplo da tela final:

Estoque no Autoatendimento Food

O estoque do Autoatendimento Food controla a disponibilidade exibida no totem.

Ative Controlar estoque no produto e informe a quantidade disponível. Cada venda reduz esse saldo. Ao chegar a zero, o produto fica indisponível.

Esse controle é independente do saldo da Retaguarda Cloud. Alterações de estoque no PDV Legal não atualizam o totem em tempo real. Atualize a quantidade no Autoatendimento Food quando o item for reposto.

Resolver problemas comuns

  • Problema: Produto não aparece após sincronização.

Solução: Verifique se o produto está vinculado a um grupo visível.

  • Problema: Imagem não carrega no autoatendimento.

Solução: Redimensione a imagem (formato: 500x500 pixels).

  • Problema: Modificadores não são exibidos.

Solução: Confira se o grupo de modificadores está vinculado ao produto.

  • Problema: Produto esgotado continua disponível no totem.

Solução: Atualize o controle de estoque ou desmarque Produto Visível no Autoatendimento Food.

Dicas rápidas

  • Imagens: Use fundo branco para destacar os produtos.

  • Atualização: Sincronize o cardápio após cada alteração.

  • Teste: Realize um pedido-teste para validar modificadores.

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