Sugestão de produtos no Autoatendimento Food
A funcionalidade de Sugestão de Produtos aumenta o ticket médio oferecendo produtos alternativos ou complementares durante a jornada de compra.
Tipos de Sugestão
Sugestão de Troca
• Exibida ao tocar no produto base.
• Propõe outro produto antes da inclusão no carrinho.
Sugestão de Adição
• Exibida após incluir o produto base no carrinho.
• Propõe itens complementares, como bebidas ou sobremesas.
Cadastrar sugestões
Para cadastrar Sugestões de produtos no Autoatendimento Food, siga o passo a passo:
Acesse Produtos > Sugestões.
Clique em Adicionar Sugestões.
Selecione o Produto Base (aquele que o cliente escolherá).
Escolha o Tipo de Sugestão (Troca ou Adição).
Marque os Produtos Sugeridos.
Clique em Confirmar.
Fluxo no Autoatendimento
• Troca: ao tocar no produto base, surge um pop-up exibindo as alternativas para troca. O botão Continuar com o Produto Selecionado mantém a escolha original.
• Adição: ao confirmar o item no carrinho, aparece um pop-up sugerindo itens extras. O cliente pode tocar em um deles para ser direcionado à tela de inclusão ou tocar em Não, Obrigado para prosseguir.
Boas Práticas
• Ofereça no máximo três sugestões por pop-up para não gerar fricção. • Utilize combos ou produtos de maior margem como sugestões de troca. • Para adições, priorize complementos rápidos (bebidas, sobremesas, adicionais).
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