> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://ajuda.pdvlegal.com.br/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://ajuda.pdvlegal.com.br/integracoes/delivery-legal/delivery-legal-para-canais.md).

# Delivery Legal (para Canais)

{% hint style="danger" %}
***Lojas desativadas só podem ser reativadas após 21 dias***
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
**Este Material é indicado para:**

* Parceiros comerciais (Canais) que desejam criar e gerenciar lojas no Delivery Legal para seus clientes.
* Integradores que precisam vincular licenças OEM a lojas do Delivery Legal.

Se você é de um estabelecimento comercial (loja), acesse o [material ](/integracoes/delivery-legal/delivery-legal-para-lojas.md)feito para você!
{% endhint %}

***

{% hint style="danger" %}

#### **Pré-requisitos:**

* **Acesso gerencial**: Solicite via suporte técnico (envie um chamado com o assunto *"Criação de acesso de canal"*).
* **E-mail do cliente**: Para envio do link de ativação da loja.
* **Licença OEM**: Com filial cadastrada para vincular à loja.
  {% endhint %}

## **Passo a Passo para configurar o Delivery Legal**

{% stepper %}
{% step %}

### **Solicitar Acesso de Parceiro**

* Abra um chamado com o suporte solicitando *"integração com Delivery Legal e criação de acesso de canal"*.
* Aguarde o e-mail de confirmação (verifique a caixa de spam).
* Acesse o link recebido e **cadastre-se** usando os dados de login que deseja utilizar.
  {% endstep %}

{% step %}

### **Criar uma Loja**

* Acesse o **Portal do Parceiro**: [https://app.deliverylegal.com.br](https://app.deliverylegal.com.br/).
* Clique em **Lojas > Nova Loja**.
* Preencha os dados do cliente:
  * Nome da loja
  * E-mail do cliente
  * CNPJ (opcional)
* Clique em **Adicionar**.

<figure><img src="/files/f2LGWCDtHtcrrVFLLxrZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Dica: Ao clicar no nome da loja é possível entrar dentro do ambiente do cliente, isso facilita muito o suporte ao cliente.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
O cliente irá receber um e-mail com o acesso para a loja.

* Peça para ele checar o e-mail e realizar a ativação do usuário através do link que recebeu por e-mail.
* Assim que ativar, o cliente terá acesso a loja dele onde poderá configurar os dados da loja e dos produtos.
  {% endhint %}

<figure><img src="/files/eSSNwrb2PKBRbO92TNDg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Ative a loja**:
  * Clique nos **3 pontinhos** (ícone disponível no canto direito superior de cada loja)> **Solicitar Ativação**.

{% hint style="info" %}
Após criar uma nova loja, você tem até 7 dias para solicitar a ativação e o processo de ativação pode demorar até 1 dia útil.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
**Dica:** Se a autorização demorar mais de um dia, aguarde um pouco mais antes de acionar o suporte. O cliente poderá utilizar o sistema normalmente durante esse período.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}

### **Reenviar E-mail de Ativação**

* Acesse a loja desejada (**Lojas > Nome da Loja**).

<figure><img src="/files/GW7z531lJKyCn1xGMlGT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Navegue até **Configurações > Usuários e Permissões**.

<figure><img src="/files/iYxr7RUwwXf1xqcTQJ8O" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Clique em **Reenviar Convite** ao lado do e-mail do cliente

<figure><img src="/files/Him2W57O30GsjVj29IwQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Ou copie o link manualmente (clique no e-mail em azul).

<figure><img src="/files/6EDZRJOO53c6gJxHohtK" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### **Acompanhando Solicitações de Ativação**

* Na aba **Solicitações**, é possível verificar se o **pedido de ativação** da loja já foi aprovado ou ainda está pendente.

<figure><img src="/files/v5uauQ26C4qtglmQDc4t" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### **Gerenciando Usuários e Permissões**

Na aba **Configurações > Usuários e Permissões**, é possível cadastrar novos usuários.

* Clique em **Convidar Usuário**.
* Escolha o **nível de permissão**:
  * **Administrador**
  * **Gerente**
  * **Operador**
* Digite o e-mail do usuário e clique em **Enviar Convite**.

<figure><img src="/files/9Yw1XoXMfUU1lHaOgNvR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### **Vincular Licença OEM à Loja**

* **No OEM**:

1 - Acesse **Minhas Licenças > Filiais**.

2 - Copie o **Código da Filial** (número à esquerda do nome da filial).

<figure><img src="/files/NyBGVmq56aHv3ui1hJFg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **No Delivery Legal**:

1 - Acesse a loja > **Ícone de Contrato > Código de Contrato**.

<figure><img src="/files/STNzyBiYss3dDRr5cCP4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Cole o código da filial e salve.

<figure><img src="/files/C7s1qykLFdM9nfs8fZBe" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
**Aguarde até 15 minutos** para o sistema atualizar o status (*bloqueado/desbloqueado*).
{% endhint %}

***

## <mark style="background-color:red;">**Preciso de Ajuda**</mark>

{% hint style="danger" %}

* **Problema:** Cliente não recebeu o e-mail de ativação.

**Solução:**

1 - Reenvie o link manualmente em **Configurações > Usuários e Permissões**.

2 - Verifique se o e-mail está correto e sem erros de digitação.

* **Problema:** Loja não é ativada após 1 dia útil.

**Solução:**

1 - Aguarde até 24 horas úteis antes de contactar o suporte.

2 - Verifique se a solicitação de ativação foi enviada (**Solicitações > Pendentes**).

* **Problema:** Código da filial não é aceito.

**Solução:**

1 - Confira se o código foi copiado integralmente (ex: `123456`).

2 - Aguarde 15 minutos para sincronização automática.
{% endhint %}

## <mark style="background-color:green;">**Dicas Rápidas**</mark>

{% hint style="success" %}

* **Tempo de Ativação**: Lojas desativadas só podem ser reativadas após **21 dias**.
* **Evite Duplicatas**: Não crie múltiplas lojas para o mesmo cliente.
* **Segurança**: Restrinja o acesso de usuários usando níveis de permissão (*Administrador, Gerente, Operador*).
  {% endhint %}

***

### Manuais relacionados

* [Delivery Legal](/integracoes/delivery-legal.md)
* [Delivery Legal (para Lojas)](/integracoes/delivery-legal/delivery-legal-para-lojas.md)
* [Delivery Legal (Integração)](/integracoes/delivery-legal/delivery-legal-integracao.md)


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ajuda.pdvlegal.com.br/integracoes/delivery-legal/delivery-legal-para-canais.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.