O Fidelidade Legal ajuda a aumentar recorrência, retenção e relacionamento com a base de clientes.
Você pode operar campanhas, programas por selos e cashback no mesmo ecossistema do PDV Legal.
🎥 Prefere assistir? Veja uma visão geral do Fidelidade Legal:
Entenda o público-alvo, suas preferências e comportamentos de compra.
Estabeleça metas específicas como retenção de clientes, aumento da frequência de compra e aumento do valor médio do pedido.
Invista em comunicação eficaz para garantir que os clientes saibam sobre o programa e seus benefícios. Ofereça incentivos especiais no lançamento.
Crie campanhas especiais e ofertas exclusivas para manter os participantes engajados.
Aumenta engajamento e retenção: aproxima a empresa do cliente.
Diferencia a operação: ajuda a destacar a marca no mercado.
Eleva vendas e recomendações: clientes fidelizados tendem a comprar mais.
Melhora o custo de aquisição: reter é mais barato do que captar.
Cria base de dados útil: ajuda a personalizar campanhas e ofertas.
Funcionamento: Clientes colecionam selos e trocam por benefícios.
Regras possíveis:
X valor = 1 Selo
1 produto = 1 Selo
1 serviço = 1 Selo
1 compra = 1 Selo
1 visita = 1 Selo
Benefícios: Desconto, produto, serviço ou lista de produtos.
Quantidade de Selos: Definida pelo estabelecimento.
Funcionamento: Uma porcentagem do valor consumido retorna ao cliente como saldo para compras futuras.
5% de cashback em todas as compras
10% de cashback em compras acima de R$ 50,00
Resgate: Pode ser parcial ou total do saldo acumulado.
Acesse Configurações.
Na aba de Parâmetros, ative a função Programa de Fidelidade.
PDV: disponível nos modelos Mesa e Balcão.
Autoatendimento: disponível nos modos Assistido e Autônomo.
Delivery: disponível no modo Delivery.
Após ativar e configurar, o ícone do Fidelidade ficará disponível no PDV.
Realize comunicação direta com a base de clientes através de push notifications.
Campanhas de Aniversário: Disparadas no dia do aniversário do cliente.
Campanhas de Fidelização: Disparadas para clientes que não transacionam há mais de 60 dias.
Campanhas de Retenção: Disparadas para clientes que não transacionam há mais de 90 dias.
Método de Disparo: Push (padrão), SMS, e-mail ou Whatsapp (consulte condições).
Frequência: Diários, semanais, etc.
Horário: Defina o horário para disparo da comunicação.
Descrição: Mensagem para campanha em andamento.
Preencha este formulário.
O time da FIXE CRM enviará a arte do cartão de fidelidade para aprovação em até 2 dias úteis.
Após a aprovação, o ambiente será liberado em até 5 dias úteis.
Cada cliente pode operar apenas um programa de fidelidade.
Cada programa permite vincular apenas um resgate, seja produto ou desconto.
Dúvidas sobre ativação: fale com o time de canais.
Arte do cartão não recebida: revise o formulário enviado e, se necessário, acione o time comercial.
Prazos do projeto: o cartão vai para aprovação em até 2 dias úteis e a liberação ocorre em até 5 dias úteis após a aprovação.
Conheça bem o seu cliente para criar um programa de fidelidade relevante.
Defina objetivos claros para o seu programa de fidelidade.
Comunique o programa de forma eficaz para garantir a adesão dos clientes.
Mantenha os clientes engajados com campanhas e ofertas exclusivas.
Utilize as informações coletadas para personalizar ofertas e melhorar o relacionamento com os clientes.
Atualizado há 1 mês
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