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# KDS Legal (Monitor de Pedidos e Gestor de Filas)

Aplicativo (disponível para Android e Windows) que atua como o coração da cozinha ou bar.

> O **KDS Legal** organiza a produção em tempo real. Ele separa pedidos por etapa, controla tempo de preparo, sinaliza atrasos e pode avisar o garçom quando um item estiver pronto.

{% hint style="warning" %}
Este KDS não é integrado ao Autoatendimento Food.
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
**Pré-requisito:** o KDS Legal depende de um **Centralizador** ativo para receber pedidos do PDV e dos terminais de autoatendimento. Você pode usar um servidor local ou o [Servidor Legal (Servidor em Nuvem)](https://ajuda.pdvlegal.com.br/integracoes/servidor-legal-servidor-em-nuvem).
{% endhint %}

***

### 1. Liberação no OEM

> Antes da instalação, libere o módulo da solução na filial correta.

{% stepper %}
{% step %}
Acesse o sistema **OEM**.
{% endstep %}

{% step %}
Pesquise o cliente pelo **Código, CNPJ ou Nome**.
{% endstep %}

{% step %}
Clique no ícone **Filiais** e localize a filial desejada.
{% endstep %}

{% step %}
Clique no ícone **Editar**.

Use o lápis para abrir a configuração da filial.
{% endstep %}

{% step %}
Role a tela para baixo, marque o módulo **“KDS (Controle de Cozinha)”** e clique em **Gravar**.
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

### 2. Requisitos no PDV Legal

> O KDS usa a mesma lógica de roteamento de impressão da produção.

{% stepper %}
{% step %}
Acesse o cadastro de produtos no PDV Legal.
{% endstep %}

{% step %}
Vincule cada produto à impressora de produção correspondente.

Exemplo: **Impressora Cozinha**, **Impressora Bar** ou **Impressora Sushi**.

<figure><img src="https://1320237751-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLaIVEmahy7qwD0rmQzED%2Fuploads%2F6SeJoZ8ZYR7EEjOEPyRb%2FCaptura%20de%20tela%202026-04-06%20154200.png?alt=media&#x26;token=7ab53b49-a880-4a7c-8f1b-c7f422dfb419" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
No KDS, configure o monitor para escutar exatamente essas impressoras.

{% hint style="info" %}
Você não precisa criar uma impressora específica chamada KDS. O monitor apenas espelha os pontos de produção já usados na operação.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

### 3. Instalação e conexão

> Cada monitor KDS roda na área de produção e se conecta ao servidor da operação.

{% stepper %}
{% step %}
[Instale o aplicativo KDS](https://www.tiautomacaocomercial.com.br/apps/) no dispositivo Android ou Windows que ficará na produção.
{% endstep %}

{% step %}
Abra o aplicativo e acesse **Configurações**.
{% endstep %}

{% step %}
Escolha a forma de conexão.

Se usar **servidor local**, informe o **IP do Servidor Local**.

Se usar **Servidor Legal**, ative essa opção, informe o **CNPJ** da mesma licença e filial, confirme o servidor localizado e aguarde a sincronização inicial.
{% endstep %}

{% step %}
Defina um apelido para o monitor.

Exemplo: **KDS Cozinha Quente** ou **KDS Bar**.
{% endstep %}
{% endstepper %}

<figure><img src="https://1320237751-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLaIVEmahy7qwD0rmQzED%2Fuploads%2FEjwXm4n4hhVcL7nKUBxR%2F1000007522.jpg?alt=media&#x26;token=80474367-af20-436d-bc68-e97ad930c49f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
No **Servidor Legal**, a abertura do aplicativo e a primeira carga podem ficar um pouco mais lentas. Depois disso, o fluxo tende a estabilizar.
{% endhint %}

***

### 4. Configuração do monitor

> Ajuste quais pedidos o monitor receberá e como eles serão exibidos.

{% stepper %}
{% step %}
Nas configurações, clique em **Configurar Impressoras/KDS**.
{% endstep %}

{% step %}
Selecione quais impressoras do PDV esse monitor deve espelhar.

Se o monitor estiver no bar, marque apenas a impressora do bar.

<figure><img src="https://1320237751-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLaIVEmahy7qwD0rmQzED%2Fuploads%2FqPEBWi834igVnJ2iMekP%2Fdownload%20(7).gif?alt=media&#x26;token=64d44bcb-add0-4279-b89a-e594f2ab97b7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Em **Visual e Comportamento KDS**, ajuste:

* quantidade de colunas
* tempo médio de preparo
* tamanho da fonte
* tempo de atualização
* exibição de pedidos finalizados
* tempo para voltar ao filtro inicial
* filtro **Prontos**

{% hint style="info" %}
O filtro **Prontos** cria uma etapa intermediária entre **Em preparo** e **Finalizados**.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}
Na mesma tela, defina também:

* detalhes do produto
* data de lançamento no card
* notificação ao garçom quando o pedido estiver pronto
* alertas sonoros e narração dos pedidos — veja o item **5. Alertas sonoros e narração falada**

{% hint style="info" %}
Ao habilitar os detalhes do produto, o KDS mostra foto e descrição ao tocar no item.
{% endhint %}

<figure><img src="https://1320237751-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLaIVEmahy7qwD0rmQzED%2Fuploads%2FfUxMTsz1Iy2eVVA7qPs2%2Fdownload%20(8).gif?alt=media&#x26;token=ebffc3e7-3a49-4964-baa4-5d2e4b66df52" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Em **Configuração de Impressão**, escolha em quais telas deseja exibir o botão de imprimir.

Exemplo: **Produção**, **Por pedido**, **Finalizados**, **Finalizar pedido** e **Itens cancelados**.
{% endstep %}

{% step %}
Defina a tela inicial e as cores dos cards em cada etapa.
{% endstep %}
{% endstepper %}

<figure><img src="https://1320237751-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLaIVEmahy7qwD0rmQzED%2Fuploads%2FkbuDfzEvrFEqb1ZctdaW%2FDesign%20sem%20nome%20(24).gif?alt=media&#x26;token=ad1ada4b-3ad0-4cd5-9bf9-1257d63d8060" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

### 5. Alertas sonoros e narração falada

> O KDS pode avisar a produção com um sinal sonoro ou falando o estágio do pedido: **novo**, **cancelado**, **pronto** ou **finalizado**.

{% hint style="warning" %}
A narração falada está disponível a partir da versão **2026.10.20** do KDS. Se as opções de narração não aparecerem, atualize o aplicativo.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}

### Acesse Visual e Comportamento

Em **Configurações do Sistema**, clique em **Visual e Comportamento**.

<figure><img src="https://1320237751-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLaIVEmahy7qwD0rmQzED%2Fuploads%2F7DLaamKsIyVNZAO6akeD%2Fkds-01-visual-e-comportamento.png?alt=media&amp;token=22459de9-b24c-4f79-983e-1ba7b66c940e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Ative a notificação sonora

Em **Configurações de Áudio**, ative **Habilitar Notificação Sonora**.

Essa opção ativa os alertas de som no terminal KDS.

<figure><img src="https://1320237751-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLaIVEmahy7qwD0rmQzED%2Fuploads%2FZmlIKyYwggYhs4u3fYGn%2Fkds-02-configuracoes-de-audio.png?alt=media&amp;token=b6d6e757-1284-4275-bccd-475209123b6e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Escolha os estágios que vão tocar alerta

Ative o alerta de cada estágio que a produção precisa ouvir:

* **Novo Pedido** — toca ao receber novos itens
* **Pedidos Cancelados** — toca ao cancelar itens ou pedidos
* **Pedidos Prontos** — toca ao mover para **Prontos**
* **Pedidos Finalizados** — toca ao concluir ou finalizar um item ou pedido
  {% endstep %}

{% step %}

### Ative a narração falada

Abaixo de cada estágio, ative **Usar narração falada** para o KDS falar o estágio em vez de tocar o sinal sonoro:

| Estágio             | O KDS fala          |
| ------------------- | ------------------- |
| Novo Pedido         | "Novo pedido"       |
| Pedidos Cancelados  | "Pedido cancelado"  |
| Pedidos Prontos     | "Pedido pronto"     |
| Pedidos Finalizados | "Pedido finalizado" |

Deixe a narração desligada nos estágios em que preferir manter o sinal sonoro.
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

### 6. Fluxo de produção

> O monitor organiza a fila e ajuda a equipe a avançar cada item com rapidez.

{% stepper %}
{% step %}
Os pedidos entram na coluna **Em preparo**.

Eles aparecem organizados por ordem de chegada.

<figure><img src="https://1320237751-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLaIVEmahy7qwD0rmQzED%2Fuploads%2FgD8FUfnGzQYNB2cC15JL%2FCaptura%20de%20tela%202026-04-06%20173523.png?alt=media&#x26;token=47415881-ec6a-40e2-83f5-e03632910f2a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
A equipe pode alterar a visualização para:

* **Agrupado por pedido**
* **Agrupado por grupo**

<figure><img src="https://1320237751-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLaIVEmahy7qwD0rmQzED%2Fuploads%2FbSvWNRDa8q1pf4OXuHCB%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=42f41330-34f6-4c68-8d0b-e5a6c17ad746" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Para avançar apenas um item, clique no **relógio pequeno** ao lado do item.
{% endstep %}

{% step %}
Para avançar o pedido inteiro, clique no **relógio grande** no cabeçalho do card.
{% endstep %}

{% step %}
Se a opção de aviso ao garçom estiver ativa, o KDS notifica o [App do Garçom](https://ajuda.pdvlegal.com.br/integracoes/app-do-garcom-painel-garcom) quando um item ou pedido for concluído.

<figure><img src="https://1320237751-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLaIVEmahy7qwD0rmQzED%2Fuploads%2F3iCelUWZJcffy8HwvMrP%2FCaptura%20de%20tela%202026-04-06%20150123.png?alt=media&#x26;token=9d8d7391-0ffd-4c4b-a2a3-9fb78663bff7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}
{% endstepper %}

#### Pedidos agendados

Pedidos de **delivery** que chegam com agendamento são sinalizados no card, junto dos demais pedidos da fila.

Assim, a produção consegue identificar rapidamente o que precisa sair agora e o que está reservado para um horário posterior.

***

### 7. Gestão de exceções

> O KDS também ajuda a controlar atrasos, cancelamentos e retornos de produção.

{% stepper %}
{% step %}
Configure um tempo limite de preparo.

Quando um pedido ultrapassa esse tempo, o card passa a piscar em amarelo.

<figure><img src="https://1320237751-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLaIVEmahy7qwD0rmQzED%2Fuploads%2FJ8VWHW5l5IksImQGNuUu%2F1000007538.jpg?alt=media&#x26;token=f875c4bc-99ff-4373-bdab-105e1b2a9ec5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Se um item for cancelado no PDV depois de chegar ao KDS, ele não desaparece da tela.

O item fica riscado e em vermelho para sinalizar que o preparo deve ser interrompido.

<figure><img src="https://1320237751-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLaIVEmahy7qwD0rmQzED%2Fuploads%2FfSAOZOKddgJQShUMasx8%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=4955a170-4473-4fdf-80a0-c9b504f3c8cc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Se um item for finalizado por engano, basta retorná-lo da coluna de finalizados para **Em preparo**.

O tempo principal do pedido é mantido, mas o item recebe um novo cronômetro interno.

<figure><img src="https://1320237751-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLaIVEmahy7qwD0rmQzED%2Fuploads%2FHiiVaMqxchych62GlHnz%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=8903f1a0-eb7b-439c-8492-a4aec30f75ac" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

### 8. Modo gestor de filas

> O KDS também pode funcionar como painel de chamada para operações de balcão e fast food.

{% stepper %}
{% step %}
Nas configurações, altere o modo de operação de **Monitor de Pedidos** para **Fila**.

<figure><img src="https://1320237751-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLaIVEmahy7qwD0rmQzED%2Fuploads%2FWn4LHGSz9IXLTFqv8C5j%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=2cf355e1-3867-4f7a-8807-801424753609" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Posicione esse monitor voltado para o salão ou para a área de retirada.
{% endstep %}

{% step %}
A tela passa a exibir duas colunas:

* **Em preparo**
* **Prontos**

<figure><img src="https://1320237751-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLaIVEmahy7qwD0rmQzED%2Fuploads%2FlRp3i62xKY3dkYDEMLLZ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=848fff4a-08be-4139-b049-264b7153dafc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Quando a cozinha marcar um pedido como pronto, a senha ou o nome do cliente passa para a coluna **Prontos** e o sistema emite um aviso sonoro.
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

### Manuais relacionados

* [App do Garçom (Painel Garçom)](https://ajuda.pdvlegal.com.br/integracoes/app-do-garcom-painel-garcom)
* [Autoatendimento Mesa (Tablet Fixo e Comanda QR)](https://ajuda.pdvlegal.com.br/integracoes/autoatendimento-mesa-tablet-na-mesa-qr-code-na-mesa-e-comanda-qr)
* [Como configurar uma Impressão de Produção?](https://ajuda.pdvlegal.com.br/pdv/funcionalidades-de-vendas/configuracao-de-impressao-de-producao)
* [Centralizador Windows (Servidor Local)](https://ajuda.pdvlegal.com.br/integracoes/centralizador-windows-servidor-local)
* [Servidor Legal (Servidor em Nuvem)](https://ajuda.pdvlegal.com.br/integracoes/servidor-legal-servidor-em-nuvem)


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