# KDS (Monitor de Pedidos e Gestor de Filas)

> O **KDS** organiza a produção em tempo real. Ele separa pedidos por etapa, controla tempo de preparo, sinaliza atrasos e pode avisar o garçom quando um item estiver pronto.

{% hint style="danger" %}
**Pré-requisito:** o KDS depende de um **Centralizador** ativo na rede local para receber pedidos do PDV e dos terminais de autoatendimento.
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### 1. Liberação no OEM

> Antes da instalação, libere o módulo da solução na filial correta.

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{% step %}
Acesse o sistema **OEM**.
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{% step %}
Pesquise o cliente pelo **Código, CNPJ ou Nome**.
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{% step %}
Clique no ícone **Filiais** e localize a filial desejada.
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{% step %}
Clique no ícone **Editar**.

Use o lápis para abrir a configuração da filial.
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{% step %}
Role a tela para baixo, marque o módulo **“KDS (Controle de Cozinha)”** e clique em **Gravar**.
{% endstep %}
{% endstepper %}

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### 2. Requisitos no PDV Legal

> O KDS usa a mesma lógica de roteamento de impressão da produção.

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{% step %}
Acesse o cadastro de produtos no PDV Legal.
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{% step %}
Vincule cada produto à impressora de produção correspondente.

Exemplo: **Impressora Cozinha**, **Impressora Bar** ou **Impressora Sushi**.

<figure><img src="/files/bQcIPcv3VIaPRilagack" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
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{% step %}
No KDS, configure o monitor para escutar exatamente essas impressoras.

{% hint style="info" %}
Você não precisa criar uma impressora específica chamada KDS. O monitor apenas espelha os pontos de produção já usados na operação.
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{% endstep %}
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### 3. Instalação e conexão

> Cada monitor KDS roda na área de produção e se conecta ao servidor local.

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{% step %}
[Instale o aplicativo KDS](https://www.tiautomacaocomercial.com.br/apps/) no dispositivo Android ou Windows que ficará na produção.
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{% step %}
Abra o aplicativo e acesse **Configurações**.
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{% step %}
Informe o **IP do Servidor Local** para estabelecer a comunicação.
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{% step %}
Defina um apelido para o monitor.

Exemplo: **KDS Cozinha Quente** ou **KDS Bar**.
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<figure><img src="/files/vdl9uEpIwuJHiwP9q4xX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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### 4. Configuração do monitor

> Ajuste quais pedidos o monitor receberá e como eles serão exibidos.

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{% step %}
Nas configurações, clique em **Configurar Impressoras/KDS**.
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{% step %}
Selecione quais impressoras do PDV esse monitor deve espelhar.

Se o monitor estiver no bar, marque apenas a impressora do bar.

<figure><img src="/files/iRNI7vLbNDMh0NYEQbU2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
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{% step %}
Em **Visual e Comportamento KDS**, ajuste:

* quantidade de colunas
* tempo médio de preparo
* tamanho da fonte
* tempo de atualização
* exibição de pedidos finalizados
* tempo para voltar ao filtro inicial
* filtro **Prontos**

{% hint style="info" %}
O filtro **Prontos** cria uma etapa intermediária entre **Em preparo** e **Finalizados**.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}
Na mesma tela, defina também:

* detalhes do produto
* data de lançamento no card
* notificação ao garçom quando o pedido estiver pronto
* som de novo pedido

{% hint style="info" %}
Ao habilitar os detalhes do produto, o KDS mostra foto e descrição ao tocar no item.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/N7TD3ozEmsKmCyVJDQpZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Em **Configuração de Impressão**, escolha em quais telas deseja exibir o botão de imprimir.

Exemplo: **Produção**, **Por pedido**, **Finalizados**, **Finalizar pedido** e **Itens cancelados**.
{% endstep %}

{% step %}
Defina a tela inicial e as cores dos cards em cada etapa.
{% endstep %}
{% endstepper %}

<figure><img src="/files/wAl0xSJw6JINrEIRdvq3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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### 5. Fluxo de produção

> O monitor organiza a fila e ajuda a equipe a avançar cada item com rapidez.

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{% step %}
Os pedidos entram na coluna **Em preparo**.

Eles aparecem organizados por ordem de chegada.

<figure><img src="/files/j3cTS24I47M2flicedVp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
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A equipe pode alterar a visualização para:

* **Agrupado por pedido**
* **Agrupado por grupo**

<figure><img src="/files/4ry2JwBJcX7zaykUaDnS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Para avançar apenas um item, clique no **relógio pequeno** ao lado do item.
{% endstep %}

{% step %}
Para avançar o pedido inteiro, clique no **relógio grande** no cabeçalho do card.
{% endstep %}

{% step %}
Se a opção de aviso ao garçom estiver ativa, o KDS notifica o [App do Garçom](/integracoes/app-do-garcom-painel-garcom.md) quando um item ou pedido for concluído.

<figure><img src="/files/XWaZKCWl0oKej0AjATL6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
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### 6. Gestão de exceções

> O KDS também ajuda a controlar atrasos, cancelamentos e retornos de produção.

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Configure um tempo limite de preparo.

Quando um pedido ultrapassa esse tempo, o card passa a piscar em amarelo.

<figure><img src="/files/6Gv1ifyMWxFCunGpMiNX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
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Se um item for cancelado no PDV depois de chegar ao KDS, ele não desaparece da tela.

O item fica riscado e em vermelho para sinalizar que o preparo deve ser interrompido.

<figure><img src="/files/jyljxY72Ql7SsDjoHUJA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
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{% step %}
Se um item for finalizado por engano, basta retorná-lo da coluna de finalizados para **Em preparo**.

O tempo principal do pedido é mantido, mas o item recebe um novo cronômetro interno.

<figure><img src="/files/T0K5ZDwqsGYGyfWHXhf0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
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### 7. Modo gestor de filas

> O KDS também pode funcionar como painel de chamada para operações de balcão e fast food.

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{% step %}
Nas configurações, altere o modo de operação de **Monitor de Pedidos** para **Fila**.

<figure><img src="/files/dc4mXqLbHRDm7romA92E" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
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{% step %}
Posicione esse monitor voltado para o salão ou para a área de retirada.
{% endstep %}

{% step %}
A tela passa a exibir duas colunas:

* **Em preparo**
* **Prontos**

<figure><img src="/files/SehQT7s8SS6qMVXP8dx3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
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Quando a cozinha marcar um pedido como pronto, a senha ou o nome do cliente passa para a coluna **Prontos** e o sistema emite um aviso sonoro.
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### Manuais relacionados

* [App do Garçom (Painel Garçom)](/integracoes/app-do-garcom-painel-garcom.md)
* [Autoatendimento Mesa (Tablet Fixo e Comanda QR)](/integracoes/autoatendimento-mesa-tablet-fixo-e-comanda-qr.md)
* [Como configurar uma Impressão de Produção?](/pdv/funcionalidades-vendas/como-configurar-uma-impressao-de-producao.md)
* [Centralizador Windows (Servidor Local)](/integracoes/centralizador-windows-servidor-local.md)


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