Recepção de Clientes (Controle de Entrada)
Aplicativo Android para controle de entrada, abertura de comandas e gestão de lotação com integração ao PDV Legal.
O Recepção é um aplicativo Android voltado para o controle de entrada de clientes em bares, boates e casas de show. Ele opera integrado ao PDV Legal, usando cartões e pulseiras NFC ou código de barras para identificar clientes, abrir comandas automaticamente e acompanhar o fluxo de pessoas no salão em tempo real.
Pré-requisito: o aplicativo Recepção exige um Centralizador ativo e acessível na rede local. Ele pode ser:
Centralizador Windows
Raspberry Pi ou servidor físico
Centralizador Android
Centralizador em nuvem
Sem o Centralizador, o aplicativo não sincroniza dados nem abre comandas.
O aplicativo está disponível na Google Play Store. Recomendamos instalar por lá para receber atualizações automáticas.
1. Pré-requisitos no PDV Legal
Antes da configuração, prepare os grupos de produtos usados como gatilho de entrada no PDV Legal. O Recepção trabalha com dois tipos de grupo: Entradas e Consumação.
Por que isso é necessário?
O PDV Legal não abre uma comanda sem ao menos um produto lançado. Os grupos de Entradas e Consumação fazem esse papel. Assim que o cliente é recepcionado, um produto é lançado automaticamente na comanda.
Criar o grupo de Entradas
Acesse Gestão Legal > Produtos > Grupos de Produtos.
Crie um grupo chamado, por exemplo, Entradas.
Cadastre os produtos de cobrança de entrada, como Entrada Masculina, Entrada Feminina e Entrada VIP.
Esse grupo não deve ser marcado como consumação.
Criar o grupo de Consumação
Crie um grupo chamado Consumação.
Cadastre produtos como Consumação R$ 50, Consumação Camarote e Consumação VIP.
Esse grupo deve ser marcado como consumação.
Sem cobrança de entrada?
Crie um produto de consumação com valor de R$ 0,01, como Abertura de Comanda. Ele serve apenas como gatilho para abrir a comanda.
Combinar Entradas e Consumação
Você pode usar apenas um grupo ou os dois ao mesmo tempo.
Exemplo: o cliente paga R$ 50 de entrada e R$ 100 de consumação. O recepcionista seleciona os dois produtos e o sistema lança R$ 150 na comanda.
Apenas um produto de cada grupo pode ser selecionado por recepção. Se o grupo tiver um único item, ele já vem pré-selecionado.
2. Perfis de acesso no PDV Legal
O login no Recepção usa as mesmas credenciais do PDV Legal. O que cada operador pode fazer no app depende das permissões do Perfil de Usuário PDV.
Acesse Gestão Legal > Administrativo > Perfis de Usuário PDV.
Selecione ou crie o perfil desejado e configure:
Cadastros
Recepionar clientes e registrar novos cadastros
Consultas
Ver informações financeiras, histórico e média de consumo
Configuração
Acessar e alterar as configurações do aplicativo
Um operador sem a permissão de Configuração não consegue acessar os ajustes do app, mesmo conhecendo a senha de emergência.
3. Instalação e primeiro acesso
Acesse o Centralizador de links no dispositivo Android e instale o aplicativo Recepção.
Abra o aplicativo. No primeiro acesso, ele exibirá a tela de configuração inicial.
Informe o IP do Centralizador utilizado pelo PDV Legal na rede local.
Clique em Testar Conexão.
Se o Centralizador já tiver sido configurado antes por outro dispositivo com o mesmo CNPJ ou CPF, o app preencherá a licença automaticamente e baixará as configurações salvas.
Se o campo de licença não for preenchido automaticamente, informe o CPF ou CNPJ do cliente.
Clique em Buscar Licença e depois em Buscar Dados.
O aplicativo sincroniza grupos de produtos, usuários e configurações do PDV Legal.
4. Configuração do aplicativo
Após o primeiro acesso, o aplicativo exibe a tela completa de configuração. Ajuste cada seção conforme o perfil do estabelecimento.
4.1 Aparência
Em Tema, selecione Claro ou Escuro conforme o ambiente do estabelecimento.
Em Orientação da Tela, defina se o dispositivo ficará em retrato ou paisagem.
Ative Forçar Sincronização de Produtos para atualizar o cardápio sempre que o app for aberto.
4.2 Grupos de produtos
Em Entradas, selecione o grupo de produtos cadastrado no PDV Legal para cobrança de ingresso.
Deixe em branco se o estabelecimento não cobrar entrada.
Em Consumação, selecione o grupo que representa a consumação mínima.
Ao menos um dos grupos deve ser selecionado. Sem isso, o aplicativo não consegue abrir comandas no PDV Legal.
4.3 Controle de lotação
Em Capacidade Máxima, informe o número máximo de pessoas permitidas no estabelecimento.
Deixe em 0 para não controlar lotação.
Em Percentual de Alerta, informe quando o aplicativo deve avisar o recepcionista. Exemplo: 90 para alertar com 90% da capacidade ocupada.
Durante a recepção, o operador pode informar quantas pessoas estão entrando juntas. O sistema soma o grupo à lotação atual e exibe um alerta se o limite for ultrapassado.
4.4 Campos de cadastro
Configure quais dados serão solicitados ao recepcionar um novo cliente. Cada campo pode ser opcional, obrigatório ou oculto.
Foto
Se habilitada, a câmera do dispositivo será acionada para registrar a foto do cliente.
A imagem fica armazenada no Centralizador por 60 dias.
Se marcada como opcional, o recepcionista pode pular essa etapa.
Telefone
Recomendado para facilitar a busca de clientes recorrentes e o contato por WhatsApp.
CPF
Útil para estabelecimentos que precisam de identificação fiscal ou emissão de nota.
Código de Referência
Campo usado para vincular um cartão ou pulseira NFC ao cadastro do cliente.
Também conecta o cliente à Conta Assinada no PDV Legal.
Se o cliente retornar com o mesmo cartão NFC, o sistema reconhece o cadastro e preenche os dados automaticamente.
E-mail e Endereço
Campos opcionais para enriquecer o cadastro do cliente.
Para mais detalhes sobre leitura e uso de cartões, consulte Cartões e Pulseiras NFC no PDV Legal.
4.5 Configurações financeiras
Mostrar Alerta de Saldo Devedor
Ative para exibir um aviso quando o cliente tiver débitos em aberto na Conta Assinada.
Mostrar Botão de Informação Financeira
Ative para exibir um ícone ao lado do cadastro do cliente durante a recepção, com acesso ao histórico das últimas 10 visitas e à média de consumo.
Se você usa crédito pré-carregado, veja também Módulo Conta Assinada: O que preciso saber?.
4.6 Configurações de leitura
Selecione o tipo de leitura que o estabelecimento utilizará: NFC e ou Código de Barras.
Se usar NFC, avalie ativar o Modo NFC Exclusivo.
Com o Modo NFC Exclusivo ativado, a recepção só pode ser concluída com a leitura física do cartão ou pulseira. Não é possível digitar o número da comanda manualmente.
4.7 Consulta de saída
Ative Habilitar Consulta de Saída para liberar a tela de verificação de saída no menu do aplicativo.
Essa tela permite verificar se a comanda foi quitada antes de liberar a passagem do cliente. A busca pode ser feita por cartão NFC, nome, telefone ou código de referência, conforme os campos habilitados.
Ative também Saída Somente pelo Número da Comanda se quiser restringir a consulta de saída apenas à leitura do cartão NFC.
5. Operação do aplicativo
5.1 Tela de login
Na tela inicial, informe o usuário e a senha cadastrados no Gestão Legal (Retaguarda Cloud).
Observe o indicador de conexão no canto superior:
🟢 Verde — Centralizador encontrado e comunicação ativa.
🔴 Vermelho / Engrenagem — Centralizador não encontrado.
Se o ícone de engrenagem aparecer, clique nele e informe a senha de emergência 1234 para acessar as configurações e corrigir o IP do Centralizador. Essa senha só funciona quando o aplicativo está sem conexão.
Clique no ícone de sincronização para forçar a atualização de usuários, produtos e configurações antes de iniciar a operação.
Use essa sincronização sempre que cadastrar um novo usuário ou produto no PDV Legal e precisar que ele apareça imediatamente no aplicativo.
5.2 Recepcionando um cliente
Na tela principal, busque o cliente pelo nome.
Se encontrado, clique no cadastro para carregá-lo.
Se não encontrado, clique em Cadastrar Novo.
Preencha os dados solicitados conforme a configuração dos campos.
Se o estabelecimento usa cartão ou pulseira NFC, clique no ícone amarelo de NFC e aproxime o cartão do dispositivo para vinculá-lo ao cadastro.
Se o cliente já possui cadastro e voltou com o mesmo cartão, basta aproximá-lo na tela de busca para preencher os dados automaticamente.
Clique em Salvar Cliente e Avançar.
Selecione o produto de Entrada e ou Consumação correspondente à visita.
Se houver um único produto no grupo, ele já vem pré-selecionado.
Para grupos com entrada e consumação, selecione um de cada.
Informe a quantidade de pessoas se o cliente estiver acompanhado.
Confirme a leitura do cartão NFC ou, se o modo exclusivo não estiver ativo, confirme o número da comanda. Depois, clique em Recepcionar.
O cliente é registrado no estabelecimento e a comanda é aberta no PDV Legal.
5.3 Menu de operação
Durante o atendimento, o menu de três pontos dá acesso às funções de gestão da casa.
Controle de lotação
Exibe em tempo real:
Quantidade de pessoas na casa
Número de entradas realizadas
Pico de pessoas por hora
Filtro por período e exportação em PDF
Clientes na casa
Lista todos os clientes recepcionados com comanda em aberto. Permite:
Buscar por nome, telefone ou produto na comanda.
A busca por produto ajuda a localizar clientes que consumiram um item específico.
Clicar em um cliente para visualizar a foto, os produtos na comanda e o telefone, com atalho para WhatsApp.
Trocar a comanda de um cliente em caso de perda ou troca de cartão.
O sistema não permite vincular uma comanda que já esteja em uso por outro cliente.
Sincronizar dados
Força a atualização manual de produtos, grupos, usuários e configurações. A sincronização automática acontece a cada 15 minutos.
Comandas perdidas
Registra e gerencia cartões e pulseiras reportados como perdidos.
Clique em Bloquear Comanda e informe o número da comanda e o motivo.
A comanda bloqueada não poderá ser utilizada para novos lançamentos nem validada na saída.
Quando a comanda for localizada, clique em Desbloquear para liberá-la novamente.
É possível realizar bloqueio e desbloqueio de comandas em lote.
Em breve, as comandas bloqueadas aqui também impedirão novos lançamentos diretamente no PDV Legal.
Relatórios
Registro de auditoria de todas as ações realizadas no aplicativo. Inclui logins, trocas de comanda, cadastros de clientes, acessos a informações financeiras e alterações de configuração.
Filtre por tipo de ocorrência, dispositivo e usuário.
Exporte em PDF.
Consulta de saída
Localize o cliente por leitura NFC, nome, telefone ou código de referência.
O sistema exibe o status da comanda:
✅ Liberado — comanda quitada, cliente pode sair.
⚠️ Consumo Pendente — exibe saldo em aberto, foto do cliente, horários e produtos consumidos.
O pagamento da comanda é feito no PDV Legal, não no aplicativo Recepção. A consulta de saída serve apenas como verificação.
6. Conta Assinada
Clientes com crédito pré-carregado no PDV Legal podem usá-lo para pagar a comanda por aproximação do cartão ou pulseira NFC diretamente no PDV.
Cadastre o cliente no Gestão Legal (Retaguarda Cloud) e acesse a seção de Conta Assinada.
Lance o crédito desejado.
Na recepção, vincule o cartão NFC ao campo Código de Referência do cadastro do cliente.
No pagamento no PDV, selecione Conta Assinada e aproxime o cartão NFC para identificar o cliente e consumir o crédito disponível.
Se o consumo ultrapassar o saldo, o cliente deverá pagar a diferença com outra forma de pagamento.
Pronto. Com o ambiente configurado, o aplicativo Recepção está preparado para controlar a entrada de clientes, a lotação da casa e a abertura de comandas com integração em tempo real ao PDV Legal.
Problema: comandas informadas na Recepção não registradas corretamente no Centralizador Raspberry Pi / Linux.
Esse problema ocorre quando o cliente já utilizou o recurso de Catraca no mesmo Centralizador. Como o aplicativo Recepção e o recurso de Catraca usam estruturas incompatíveis, a coexistência das tabelas pode impedir o registro correto das comandas.
Solução: acesse o phpMyAdmin em http://[IP do servidor]/phpmyadmin e execute o comando abaixo na base do Centralizador:
Depois disso, feche o aplicativo Recepção e abra novamente. O sistema recria a tabela no padrão correto e volta a registrar as comandas normalmente.
DROP TABLE remove a tabela e todos os dados dela de forma permanente. Execute esse comando apenas quando não houver comandas em aberto, ou depois de confirmar que esses dados não são mais necessários.
Manuais relacionados
Atualizado
Isto foi útil?