# Ajuda PDV Legal

Encontre as principais funções do nosso produto e tudo o que você precisa saber sobre os nossos sistemas.

## <mark style="background-color:blue;">Navegue entre as categorias:</mark>

<table data-view="cards" data-full-width="true"><thead><tr><th align="center"></th><th data-type="content-ref"></th><th data-type="content-ref"></th><th data-type="content-ref"></th><th data-type="content-ref"></th><th data-type="content-ref"></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th><th data-hidden data-card-cover data-type="files"></th></tr></thead><tbody><tr><td align="center"><mark style="background-color:blue;"><strong>Equipamentos</strong></mark></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/cvtKPYf7EcJfiSnCP9BX">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/cvtKPYf7EcJfiSnCP9BX</a></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/I7C3yz5rBFCebr0cTjlH">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/I7C3yz5rBFCebr0cTjlH</a></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/f50wwZaUY0KXLKFKx9Os">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/f50wwZaUY0KXLKFKx9Os</a></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/j6vGLT3YmCMSiPPBut3h#veja-por-adquirente">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/j6vGLT3YmCMSiPPBut3h#veja-por-adquirente</a></td><td></td><td></td><td><a href="/files/2GLPWiH9OMY9qRzWmZ4f">/files/2GLPWiH9OMY9qRzWmZ4f</a></td></tr><tr><td align="center"><mark style="background-color:blue;"><strong>Retaguarda</strong></mark></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/lIUi7m3ECJAgbZ0IeV0y">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/lIUi7m3ECJAgbZ0IeV0y</a></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/yj9hbWm0WYsyS1HZ9L4z">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/yj9hbWm0WYsyS1HZ9L4z</a></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/5ZnVLMLLdHDPQveDs2JP">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/5ZnVLMLLdHDPQveDs2JP</a></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/0nvDjvZuAx4RMYnoYbmT">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/0nvDjvZuAx4RMYnoYbmT</a></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/FumGFNMV88YKr3G7EMT8">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/FumGFNMV88YKr3G7EMT8</a></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/cnBci51J9oL7VW6IjI8r">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/cnBci51J9oL7VW6IjI8r</a></td><td><a href="/files/XuvxMy7lQBO3C05QoRuJ">/files/XuvxMy7lQBO3C05QoRuJ</a></td></tr><tr><td align="center"><mark style="background-color:blue;"><strong>PDV</strong></mark></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/I3UpPCxHIaN3MSJ661Xy">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/I3UpPCxHIaN3MSJ661Xy</a></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/aKfgHXVhjpQ9QSYHGYsc">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/aKfgHXVhjpQ9QSYHGYsc</a></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/B1Wrw3oUMTKje63vABN7">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/B1Wrw3oUMTKje63vABN7</a></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/c4JmYjjz8Qxgn4LwN4va">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/c4JmYjjz8Qxgn4LwN4va</a></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/nYLUeTeSSwnLHkCmXnHS">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/nYLUeTeSSwnLHkCmXnHS</a></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/kiXHBlDL1cfgqPqMuMjM">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/kiXHBlDL1cfgqPqMuMjM</a></td><td><a href="/files/YD2PvbOChdJUrIZxXZQH">/files/YD2PvbOChdJUrIZxXZQH</a></td></tr><tr><td align="center"><mark style="background-color:blue;"><strong>OEM</strong></mark></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/SWnWk1aLHy5oE4dVCNLH">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/SWnWk1aLHy5oE4dVCNLH</a></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/YP4DtC7tPxBjWgIo3Gdn">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/YP4DtC7tPxBjWgIo3Gdn</a></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/m7z7KZiVKld2dbXwbsQA">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/m7z7KZiVKld2dbXwbsQA</a></td><td></td><td></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/gDW7Udzba4w5ojsMsFyl">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/gDW7Udzba4w5ojsMsFyl</a></td><td><a href="/files/gUHdAemCoCVn4zOgRCK1">/files/gUHdAemCoCVn4zOgRCK1</a></td></tr><tr><td align="center"><mark style="background-color:blue;"><strong>Módulo Fiscal</strong></mark></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/4Tr7XqrGmM3y8lZW7gL5">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/4Tr7XqrGmM3y8lZW7gL5</a></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/1pTDauSBnJVZ1FtbG6cb">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/1pTDauSBnJVZ1FtbG6cb</a></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/GDpw015JZW34sDVHykSu">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/GDpw015JZW34sDVHykSu</a></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/IHuIxmUjpa7rB2XthdED">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/IHuIxmUjpa7rB2XthdED</a></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/ivBxC9FEOmZ5Y3zOTr3n">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/ivBxC9FEOmZ5Y3zOTr3n</a></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/yHznzdadtytqJjKjZAWc">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/yHznzdadtytqJjKjZAWc</a></td><td><a href="/files/j2Rz50oFBVATl0n83m2l">/files/j2Rz50oFBVATl0n83m2l</a></td></tr><tr><td align="center"><mark style="background-color:blue;"><strong>Integrações</strong></mark></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/oGJJKN7KrVo9u1DvoKjo">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/oGJJKN7KrVo9u1DvoKjo</a></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/sMWGwLvleu4MgtQXrojI">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/sMWGwLvleu4MgtQXrojI</a></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/8or8rJ0i1kDPMqwlkxiK">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/8or8rJ0i1kDPMqwlkxiK</a></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/ELtaSRHZWkrKBj84NvWj">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/ELtaSRHZWkrKBj84NvWj</a></td><td></td><td></td><td><a href="/files/I4nVne6AWrxdKa2N3wcc">/files/I4nVne6AWrxdKa2N3wcc</a></td></tr><tr><td align="center"><mark style="background-color:blue;"><strong>Autoatendimento</strong></mark></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/nYLUeTeSSwnLHkCmXnHS">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/nYLUeTeSSwnLHkCmXnHS</a></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/W1ZfVmpaoJUj2AdIGyBs">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/W1ZfVmpaoJUj2AdIGyBs</a></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/jQQWY8uYzSjNEvQ9Uolx">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/jQQWY8uYzSjNEvQ9Uolx</a></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/ELtaSRHZWkrKBj84NvWj">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/ELtaSRHZWkrKBj84NvWj</a></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/oGJJKN7KrVo9u1DvoKjo">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/oGJJKN7KrVo9u1DvoKjo</a></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/nYLUeTeSSwnLHkCmXnHS">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/nYLUeTeSSwnLHkCmXnHS</a></td><td><a href="/files/AUjSVylAMuqaNEAdRZRv">/files/AUjSVylAMuqaNEAdRZRv</a></td></tr><tr><td align="center"><mark style="background-color:blue;"><strong>Delivery Legal</strong></mark></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/387jyuLvmnS86RONn0L7">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/387jyuLvmnS86RONn0L7</a></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/eJNB4AbhyftuK1C3T24j">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/eJNB4AbhyftuK1C3T24j</a></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/NtDb4ICy43Lc1Kh1DekA">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/NtDb4ICy43Lc1Kh1DekA</a></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/eJNB4AbhyftuK1C3T24j#passo-a-passo-para-configurar-o-delivery-legal">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/eJNB4AbhyftuK1C3T24j#passo-a-passo-para-configurar-o-delivery-legal</a></td><td></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/8or8rJ0i1kDPMqwlkxiK">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/8or8rJ0i1kDPMqwlkxiK</a></td><td><a href="/files/1jJWjRT9gPRUIh3xZqGR">/files/1jJWjRT9gPRUIh3xZqGR</a></td></tr><tr><td align="center"><mark style="background-color:blue;"><strong>Fidelidade Legal</strong></mark></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/f0FuvR1hIlI7IGfgbjMH#fidelidade-na-pratica">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/f0FuvR1hIlI7IGfgbjMH#fidelidade-na-pratica</a></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/f0FuvR1hIlI7IGfgbjMH#beneficios-do-programa-de-fidelidade">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/f0FuvR1hIlI7IGfgbjMH#beneficios-do-programa-de-fidelidade</a></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/f0FuvR1hIlI7IGfgbjMH#modelos-de-fidelizacao">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/f0FuvR1hIlI7IGfgbjMH#modelos-de-fidelizacao</a></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/f0FuvR1hIlI7IGfgbjMH#push-notification">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/f0FuvR1hIlI7IGfgbjMH#push-notification</a></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/f0FuvR1hIlI7IGfgbjMH#fluxo-para-contratacao">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/f0FuvR1hIlI7IGfgbjMH#fluxo-para-contratacao</a></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/f0FuvR1hIlI7IGfgbjMH">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/f0FuvR1hIlI7IGfgbjMH</a></td><td><a href="/files/MXG6XCeMe3wPBcUnwia8">/files/MXG6XCeMe3wPBcUnwia8</a></td></tr><tr><td align="center"><mark style="background-color:blue;"><strong>Integração Ifood</strong></mark></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/f0KhVFtYSFxoyUA7Yz7W#passoapassoparaautorizaraintegrao">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/f0KhVFtYSFxoyUA7Yz7W#passoapassoparaautorizaraintegrao</a></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/f0KhVFtYSFxoyUA7Yz7W#configurandoaintegraonocloud">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/f0KhVFtYSFxoyUA7Yz7W#configurandoaintegraonocloud</a></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/f0KhVFtYSFxoyUA7Yz7W#como-sincronizar-produtos-entre-ifood-e-cloud">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/f0KhVFtYSFxoyUA7Yz7W#como-sincronizar-produtos-entre-ifood-e-cloud</a></td><td></td><td></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/f0KhVFtYSFxoyUA7Yz7W">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/f0KhVFtYSFxoyUA7Yz7W</a></td><td><a href="/files/j0ONMh6C7QzbwbQrX62a">/files/j0ONMh6C7QzbwbQrX62a</a></td></tr><tr><td align="center"><mark style="background-color:blue;"><strong>Raspberry</strong></mark></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/126gLPiATa64tUaEz6Kl">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/126gLPiATa64tUaEz6Kl</a></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/ib5NSAiH9CBSWTHceVlm">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/ib5NSAiH9CBSWTHceVlm</a></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/SQED3rcofpFEReQE1gLU">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/SQED3rcofpFEReQE1gLU</a></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/yU9B1JnPGFwMXtrXIL2o">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/yU9B1JnPGFwMXtrXIL2o</a></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/fsCvoHqicyrwEugzdquo">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/fsCvoHqicyrwEugzdquo</a></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/126gLPiATa64tUaEz6Kl">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/126gLPiATa64tUaEz6Kl</a></td><td><a href="/files/P5wI4beWmfje5Ssr7Dum">/files/P5wI4beWmfje5Ssr7Dum</a></td></tr><tr><td align="center"><mark style="background-color:blue;"><strong>BYP</strong></mark></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/ELtaSRHZWkrKBj84NvWj#configuraodopdvlegalfast">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/ELtaSRHZWkrKBj84NvWj#configuraodopdvlegalfast</a></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/ELtaSRHZWkrKBj84NvWj#id-1ativaoeconfiguraodeprodutosepreos">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/ELtaSRHZWkrKBj84NvWj#id-1ativaoeconfiguraodeprodutosepreos</a></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/ELtaSRHZWkrKBj84NvWj#id-2configuraodalojalogotipoeinformaes">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/ELtaSRHZWkrKBj84NvWj#id-2configuraodalojalogotipoeinformaes</a></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/ELtaSRHZWkrKBj84NvWj#id-3configuraodepagamentosassas">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/ELtaSRHZWkrKBj84NvWj#id-3configuraodepagamentosassas</a></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/ELtaSRHZWkrKBj84NvWj#id-4geraodoqrcodedaloja">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/ELtaSRHZWkrKBj84NvWj#id-4geraodoqrcodedaloja</a></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/ELtaSRHZWkrKBj84NvWj">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/ELtaSRHZWkrKBj84NvWj</a></td><td><a href="/files/nsMiGB9VnnLEBe49J1yl">/files/nsMiGB9VnnLEBe49J1yl</a></td></tr><tr><td align="center">Stone</td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/yHwUWIaGYOww6yKeyeYe">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/yHwUWIaGYOww6yKeyeYe</a></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/j6vGLT3YmCMSiPPBut3h#maquininhas-stone">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/j6vGLT3YmCMSiPPBut3h#maquininhas-stone</a></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/SuLIlmMK30bzjjTlr4xn">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/SuLIlmMK30bzjjTlr4xn</a></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/CkM19rwQWjibWCBFEYA9">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/CkM19rwQWjibWCBFEYA9</a></td><td></td><td></td><td><a href="/files/3sLh151LtYosTRlFFrF5">/files/3sLh151LtYosTRlFFrF5</a></td></tr><tr><td align="center">Cielo</td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/TkJzr24vxYrRZZsCXOwW">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/TkJzr24vxYrRZZsCXOwW</a></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/j6vGLT3YmCMSiPPBut3h#maquininhas-cielo">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/j6vGLT3YmCMSiPPBut3h#maquininhas-cielo</a></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td><a href="/files/idtQRB4Y5N4QUVeo6TgU">/files/idtQRB4Y5N4QUVeo6TgU</a></td></tr><tr><td align="center">Demais Adquirentes</td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/Ro5VBIg2iP1Ksw1W6pvE">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/Ro5VBIg2iP1Ksw1W6pvE</a></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/VfTOlZJ6DzVA0vBpaEnx">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/VfTOlZJ6DzVA0vBpaEnx</a></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/0a5lXQAFz8q8gqvDA6hb">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/0a5lXQAFz8q8gqvDA6hb</a></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/aL4lSEsdxzim6dwiSRH3">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/aL4lSEsdxzim6dwiSRH3</a></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/j6vGLT3YmCMSiPPBut3h#veja-por-adquirente">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/j6vGLT3YmCMSiPPBut3h#veja-por-adquirente</a></td><td></td><td><a href="/files/qD2y5RW0oMYVr2U8M2bs">/files/qD2y5RW0oMYVr2U8M2bs</a></td></tr></tbody></table>

<table data-view="cards" data-full-width="true"><thead><tr><th align="center"></th><th data-type="content-ref"></th><th data-type="content-ref"></th><th data-hidden data-card-cover data-type="files"></th></tr></thead><tbody><tr><td align="center"></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td align="center"><mark style="background-color:blue;"><strong>Releases das Versões</strong></mark></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/MkynbTJ3SBjg22ecWqEr">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/MkynbTJ3SBjg22ecWqEr</a></td><td><a href="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/bGupC64ABd4tUEhtheWY">/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/bGupC64ABd4tUEhtheWY</a></td><td><a href="/files/UAFhaAgXPgaiaMHn4CqR">/files/UAFhaAgXPgaiaMHn4CqR</a></td></tr><tr><td align="center"></td><td></td><td></td><td></td></tr></tbody></table>


# Roteiros PDV Legal

Sequências sugeridas de manuais para implantação, configuração e validação.

Use estes roteiros para conduzir canais e clientes por etapas.

Cada sequência fecha com uma conferência ou relatório.

{% hint style="info" %}
Adapte a ordem conforme os módulos contratados e o cenário da operação.
{% endhint %}

### Como usar esta página

* Use um roteiro por vez.
* Avance só após concluir a etapa anterior.
* Feche sempre com a validação indicada.

### Instalação do PDV

Use este roteiro para instalar o PDV e preparar o ambiente.

#### Sequência sugerida

1. [Como realizar a Instalação do PDV Legal?](/pdv/instalacao-do-pdv-legal/instalacao-do-pdv-legal-em-terminais-android)
2. [SmartPos (Maquininhas)](/equipamentos/smartpos-maquininhas)
3. Se a operação usar um terminal SmartPOS homologado, siga o manual da adquirente:
   * [Como instalar o PDV Legal em terminais Stone?](/pdv/instalacao-do-pdv-legal/instalacao-do-pdv-legal-em-terminais-stone)
   * [Como instalar o PDV Legal em terminais Rede?](/pdv/instalacao-do-pdv-legal/instalacao-do-pdv-legal-em-terminais-rede)
   * [Como instalar o PDV Legal em terminais GetNet?](/pdv/instalacao-do-pdv-legal/instalacao-do-pdv-legal-em-terminais-getnet)
   * [Como instalar o PDV Legal em terminais BIN, Sicredi e Caixa?](/pdv/instalacao-do-pdv-legal/instalacao-do-pdv-legal-em-terminais-bin-sicredi-e-caixa)
   * [Como instalar o PDV Legal em terminais Cielo?](/pdv/instalacao-do-pdv-legal/instalacao-do-pdv-legal-em-terminais-cielo)
   * [Como Instalar o PDV Legal em terminais Clover?](/pdv/instalacao-do-pdv-legal/instalacao-do-pdv-legal-em-terminais-clover)
   * [Como Instalar o PDV Legal em terminais Vero?](/pdv/instalacao-do-pdv-legal/instalacao-do-pdv-legal-em-terminais-vero)
   * [Como instalar o PDV Legal em terminais PagBank?](/pdv/instalacao-do-pdv-legal/instalacao-do-pdv-legal-em-terminais-pagbank)
4. [Como Configurar Terminais?](/retaguarda/administrativo/configuracao-de-terminais-no-gestao-legal-retaguarda-cloud)
5. [Como configurar um Perfil PDV?](/retaguarda/administrativo/perfil-pdv)
6. [Como configurar impressoras?](/pdv/configuracao-do-pdv/configuracao-de-impressoras)

#### Fechamento e validação

* Valide o acesso ao terminal.
* Confirme a comunicação com a impressora.
* Siga para o roteiro de operação antes de iniciar as vendas.

### Operação do PDV

Use este roteiro para organizar a venda no PDV e fechar o caixa.

#### Sequência sugerida

1. [Módulo Balcão](/pdv/modulos-de-operacao/modulo-balcao)
2. Se a operação usar outros fluxos de venda, siga também:
   * [Módulo Mesas/Comandas](/pdv/modulos-de-operacao/modulo-mesas-comandas)
   * [Módulo Entrega/Delivery](/pdv/modulos-de-operacao/modulo-entrega-delivery)
3. [Como vincular clientes nas vendas Balcão e Mesa/Ficha?](/pdv/funcionalidades-de-vendas/vincular-clientes-nas-vendas-de-balcao-e-mesa-ficha)
4. [Como Cadastrar uma Forma de Pagamento?](/retaguarda/administrativo/cadastro-de-formas-de-pagamento)
5. [Como ativar/desativar uma forma de pagamento em uma Filial?](/retaguarda/administrativo/ativacao-de-formas-de-pagamento-por-filial)
6. [Como configurar descontos e acréscimos?](/pdv/configuracao-do-pdv/configuracao-de-descontos-e-acrescimos)
7. [Como habilitar Tipos de Desconto no PDV Legal?](/retaguarda/administrativo/tipos-de-desconto)
8. Se a operação usar Stone, configure também:
   * [Como configurar pagamento (Stone) no PDV Legal?](/pdv/instalacao-do-pdv-legal/instalacao-do-pdv-legal-em-terminais-stone/configuracao-de-pagamento-stone-no-pdv-legal)
9. Se a operação usar Mesa/Comanda, siga também:
   * [Pagamento Parcial](/pdv/funcionalidades-de-vendas/pagamento-parcial) — disponível apenas no módulo Mesa/Comanda.
   * [Consumação Mínima](/pdv/funcionalidades-de-vendas/consumacao-minima) — indicada para Mesa, Ficha e Comanda.
   * [Rateio de conta, como funciona?](/pdv/funcionalidades-de-vendas/rateio-de-conta) — disponível apenas no módulo Mesa e na emissão SAT.
10. [Fluxo de Caixa](/pdv/funcionalidades-de-vendas/fluxo-de-caixa)
11. [Conferência de Caixa: Como realizar e consultar](/retaguarda/administrativo/conferencia-de-caixa)
12. [Como Reemitir Cupons?](/pdv/funcionalidades-de-vendas/reemissao-de-cupons)

#### Fechamento e validação

* Realize uma venda teste no módulo usado pela operação.
* [Como gerar um relatório de Faturamento Diário?](/retaguarda/relatorios/relatorios-vendas-pdv/relatorio-de-faturamento-diario)
* [Como gerar um relatório de Produtos Vendidos por Filial?](/retaguarda/relatorios/relatorios-vendas-pdv/relatorio-de-produtos-vendidos-por-filial)
* [Como gerar um relatório de Formas de Recebimento Totalizado?](/retaguarda/relatorios/relatorios-vendas-pdv/relatorio-de-formas-de-recebimento-totalizado)
* [Como localizar Sangrias/Fundo de Caixa no Retaguarda Cloud?](/retaguarda/relatorios/relatorios-vendas-pdv/consulta-de-sangrias-e-fundo-de-caixa)

### Cadastro de produtos, cardápio e preços

Use este roteiro para estruturar o catálogo e validar a venda.

#### Sequência sugerida

1. [Como criar um Grupo de produtos/serviços?](/retaguarda/produtos/grupos-de-produtos-e-servicos)
2. [Como cadastrar produtos?](/retaguarda/produtos/cadastro-de-produtos)
3. [O que são/Como criar Modificadores?](/retaguarda/produtos/modificadores)
4. [Como criar Grupo de Modificadores?](/retaguarda/produtos/grupos-de-modificadores)
5. [Como vincular um Modificador ao Produto?](/retaguarda/produtos/vinculacao-de-modificadores-ao-produto)
6. [Como visualizar os Modificadores no PDV?](/retaguarda/produtos/visualizacao-de-modificadores-no-pdv)
7. [Combos](/retaguarda/produtos/o-que-sao-combos)
8. [Como configurar Combos?](/retaguarda/produtos/configuracao-de-combos)
9. [Como criar Combos?](/retaguarda/produtos/cadastro-de-combos)
10. [Como Alterar Valores usando a Tabela de Preços?](/retaguarda/tabela-de-precos/alteracao-de-valores-na-tabela-de-precos)
11. [Como Copiar Tabela de Preços?](/retaguarda/tabela-de-precos/copia-da-tabela-de-precos)
12. [Como utilizar o Módulo Promoções?](/retaguarda/tabela-de-precos/modulo-promocoes)
13. [Como utilizar Ajustes Programados?](/retaguarda/tabela-de-precos/ajustes-programados)

#### Fechamento e validação

* [Como gerar um relatório de Produtos vs. Markup?](/retaguarda/relatorios/relatorios-listagens/relatorio-de-produtos-versus-markup)
* [Como gerar um relatório de Modificadores x Produtos?](/retaguarda/relatorios/relatorios-listagens/relatorio-de-modificadores-por-produto)
* [Como gerar um relatório de Produtos x Modificadores?](/retaguarda/relatorios/relatorios-listagens/relatorio-de-produtos-por-modificadores)
* [Como gerar um relatório de Custo de Produto x Modificadores?](/retaguarda/relatorios/relatorios-listagens/relatorio-de-custo-de-produto-por-modificadores)
* [Como gerar um relatório de Venda de modificadores por filial?](/retaguarda/relatorios/relatorios-vendas-pdv/relatorio-de-venda-de-modificadores-por-filial)

### Estoque, produção e consumo

Use este roteiro para controlar entradas, produção e saldo.

#### Sequência sugerida

1. [Como registrar uma entrada de estoque?](/retaguarda/modulo-estoque/entrada-de-estoque)
2. [Como gerar uma Ordem de Produção?](/retaguarda/modulo-estoque/ordem-de-producao)
3. [Como consultar o estoque atual?](/retaguarda/modulo-estoque/consulta-de-estoque)
4. [Como utilizar a função: Inventário Simples?](/retaguarda/modulo-estoque/inventario-simples)
5. [Como utilizar a função: Inventário por Planilha?](/retaguarda/modulo-estoque/inventario-por-planilha)
6. [Produto abaixo do mínimo](/retaguarda/produtos/produto-abaixo-do-minimo)
7. [Como pausar um produto com estoque abaixo do mínimo (indisponível)?](/retaguarda/produtos/pausar-produto-com-estoque-abaixo-do-minimo)

#### Fechamento e validação

* [Como gerar um relatório de Composição/Ficha Técnica?](/retaguarda/relatorios/relatorios-listagens/relatorio-de-composicao-e-ficha-tecnica)
* [Como gerar um relatório de Produtos (Insumo) x Composição/Ficha Técnica?](/retaguarda/relatorios/relatorios-listagens/relatorio-de-insumo-por-composicao-e-ficha-tecnica)
* [Como gerar um relatório de Quantidade de insumos consumidos no período?](/retaguarda/relatorios/relatorios-vendas-pdv/relatorio-de-quantidade-de-insumos-consumidos-no-periodo)
* [Como gerar um relatório de Produtos vs. Markup?](/retaguarda/relatorios/relatorios-listagens/relatorio-de-produtos-versus-markup)

### Fiscal e emissão de documentos

Use este roteiro para preparar a emissão fiscal e reduzir rejeições.

#### Sequência sugerida

1. [Como verificar e atualizar o certificado digital?](/retaguarda/administrativo/certificado-digital)
2. [Como configurar o Módulo Fiscal?](/modulo-fiscal/configuracao-do-modulo-fiscal)
3. Configure o tipo de emissão do cliente:
   * [Como configurar a emissão de NFC-e?](/modulo-fiscal/configuracao-da-emissao-de-nfc-e)
   * [Como configurar a emissão de NF-e / DANF-e?](/modulo-fiscal/configuracao-da-emissao-de-nf-e-danf-e)
   * [Como configurar a emissão de NFS-e?](/modulo-fiscal/configuracao-da-emissao-de-nfs-e)
   * [Como configurar a emissão de SAT?](/modulo-fiscal/configuracao-da-emissao-de-sat)
4. Se for São Paulo, valide também o credenciamento:
   * [Credenciamento e Geração do CSC-NFC-e (Estado de São Paulo)](/modulo-fiscal/configuracao-do-modulo-fiscal/credenciamento-e-geracao-do-csc-nfc-e-estado-de-sao-paulo)
5. [FAQ Fiscal](/modulo-fiscal/configuracao-do-modulo-fiscal/faq-fiscal)
6. [Alerta: "Erros com documentos fiscais", o que fazer?](/modulo-fiscal/alerta-de-erros-com-documentos-fiscais)

#### Fechamento e validação

* [Como gerar o relatório Impostos Produtos?](/retaguarda/relatorios/relatorios-listagens/relatorio-de-impostos-de-produtos)
* [Como gerar um relatório de Faturamento Diário?](/retaguarda/relatorios/relatorios-vendas-pdv/relatorio-de-faturamento-diario)
* Realize uma venda teste e confirme a autorização do documento fiscal.

### Autoatendimento Food

Use este roteiro para ativar e validar o fluxo do totem.

#### Sequência sugerida

1. [Autoatendimento Food](/integracoes/autoatendimento-food)
2. [Como realizar a Ativação de Módulos?](/integracoes/autoatendimento-food/ativacao-de-modulos)
3. [Como cadastrar Produtos e Modificadores no Autoatendimento Food?](/integracoes/autoatendimento-food/produtos-e-modificadores-no-autoatendimento-food)
4. [Como incluir Sugestão de Produtos no Autoatendimento Food?](/integracoes/autoatendimento-food/sugestao-de-produtos-no-autoatendimento-food)
5. [Como transformar produtos em Combos ou Subprodutos no Autoatendimento Food?](/integracoes/autoatendimento-food/combos-e-subprodutos-no-autoatendimento-food)
6. [Como configurar Formas de Pagamento no Autoatendimento Food?](/integracoes/autoatendimento-food/formas-de-pagamento-no-autoatendimento-food)
7. [Ativar Emissão NFC-e no Autoatendimento Cloud via Retaguarda Cloud?](/integracoes/autoatendimento-food/ativar-emissao-de-nfc-e-no-autoatendimento-cloud)
8. [Como realizar a Instalação Totem, KDS e PINPAD?](/integracoes/autoatendimento-food/instalacao-de-totem-kds-e-pinpad)
9. [Como configurar um KDS?](/integracoes/autoatendimento-food/configuracao-de-kds)

#### Fechamento e validação

* Gere uma venda teste no totem.
* [Como gerar um relatório de Faturamento Diário?](/retaguarda/relatorios/relatorios-vendas-pdv/relatorio-de-faturamento-diario)
* [Como gerar um relatório de Produtos Vendidos por Filial?](/retaguarda/relatorios/relatorios-vendas-pdv/relatorio-de-produtos-vendidos-por-filial)
* [Como gerar um relatório de Formas de Recebimento Totalizado?](/retaguarda/relatorios/relatorios-vendas-pdv/relatorio-de-formas-de-recebimento-totalizado)

### Delivery e integrações

Use este roteiro para ativar canais, configurar o gestor e validar pedidos integrados.

#### Sequência sugerida

1. [Delivery Legal](/integracoes/delivery-legal)
2. Escolha o fluxo correto:
   * [Delivery Legal (para Canais)](/integracoes/delivery-legal/delivery-legal-para-canais)
   * [Delivery Legal (para Lojas)](/integracoes/delivery-legal/delivery-legal-para-lojas)
   * [Delivery Legal (Integração)](/integracoes/delivery-legal/delivery-legal-integracao)
3. [Gestor de Pedidos](/retaguarda/administrativo/gestor-de-pedidos)
4. Configure o canal de venda:
   * [Integração com iFood](/integracoes/integracao-com-ifood)
   * [Integração com 99Food](/integracoes/integracao-com-99food)
   * [Integração com Keeta](/integracoes/integracao-com-keeta)

#### Fechamento e validação

* Gere um pedido teste no canal integrado.
* Confirme o recebimento e a expedição no gestor.
* [Como gerar um relatório de Faturamento Diário?](/retaguarda/relatorios/relatorios-vendas-pdv/relatorio-de-faturamento-diario)
* [Como gerar um relatório de Produtos Vendidos por Filial?](/retaguarda/relatorios/relatorios-vendas-pdv/relatorio-de-produtos-vendidos-por-filial)
* [Como gerar um relatório de Formas de Recebimento Totalizado?](/retaguarda/relatorios/relatorios-vendas-pdv/relatorio-de-formas-de-recebimento-totalizado)

### Raspberry e periféricos

Use este roteiro quando a operação depende de compartilhador ou periféricos.

#### Sequência sugerida

1. [Raspberry no PDV Legal](/equipamentos/raspberry-no-pdv-legal)
2. [Como fazer Gravação do ISO para o Compartilhador Raspberry?](/equipamentos/raspberry-no-pdv-legal/gravacao-da-iso-no-raspberry)
3. [Como configurar o IP no Raspberry?](/equipamentos/raspberry-no-pdv-legal/configuracao-de-ip-no-raspberry)
4. [Como Habilitar o Uso do Raspberry no PDV Legal?](/equipamentos/raspberry-no-pdv-legal/habilitar-o-raspberry-no-pdv-legal)
5. [Como corrigir o alerta “Vendas não sincronizadas” antes de ativar o Raspberry](/equipamentos/raspberry-no-pdv-legal/corrigir-alerta-de-vendas-nao-sincronizadas)
6. [Como resolver o erro de conexão com o Raspberry?](/equipamentos/raspberry-no-pdv-legal/erro-de-conexao-com-o-raspberry)

#### Fechamento e validação

* Faça uma venda teste com os periféricos ativos.
* [Conferência de Caixa: Como realizar e consultar](/retaguarda/administrativo/conferencia-de-caixa)
* [Como gerar um relatório de Faturamento Diário?](/retaguarda/relatorios/relatorios-vendas-pdv/relatorio-de-faturamento-diario)
* [Como gerar um relatório de Formas de Recebimento Totalizado?](/retaguarda/relatorios/relatorios-vendas-pdv/relatorio-de-formas-de-recebimento-totalizado)


# Radar de Novidades!

Fique por dentro das atualizações mais recentes da nossa Central de Ajuda. Acompanhe as páginas criadas ou atualizadas para não perder nenhuma informação importante!

### <mark style="background-color:orange;">🖥️</mark> <mark style="background-color:orange;">**Tabela de Status e Disponibilidade de Versões**</mark>

Acompanhe o **status e a disponibilidade das nossas versões** em tempo real! Acesse nossa tabela atualizável e fique por dentro das **últimas atualizações e liberações**. **Veja abaixo**:

{% embed url="<https://pdvlegal.tec.br/status_versao.html>" %}

## 📢 <mark style="color:purple;background-color:yellow;">O que você não pode perder!</mark>

#### [<mark style="background-color:blue;">📋Pedido de compra</mark>](/retaguarda/modulo-estoque/pedido-de-compra)

> \[Atualizado em 23/07/2026] **Organize compras e cotações com fornecedores.** O manual mostra como criar pedidos, enviar o PDF/XML e conferir divergências entre o pedido e a nota fiscal antes de registrar a entrada. [Acesse o manual!](/retaguarda/modulo-estoque/pedido-de-compra)

#### [<mark style="background-color:blue;">📋Instalação do PDV Legal em terminais Rede</mark>](/pdv/instalacao-do-pdv-legal/instalacao-do-pdv-legal-em-terminais-rede)

> \[Atualizado em 15/06/2026] **A homologação das maquininhas da Rede já tem manual dedicado na Central de Ajuda.** O conteúdo mostra o fluxo inicial para instalar o **PDV Legal** em terminais **Rede**, também conhecidos como **Laranjinha do Itaú**, incluindo vínculo da licença, sincronização e validação da operação. [Acesse o manual!](/pdv/instalacao-do-pdv-legal/instalacao-do-pdv-legal-em-terminais-rede)

#### [<mark style="background-color:blue;">📋Autoatendimento Mesa</mark>](/integracoes/autoatendimento-mesa-tablet-na-mesa-qr-code-na-mesa-e-comanda-qr)

> \[Atualizado em 12/06/2026] **Manual completo para operação de pedidos na mesa, por tablet, QR Code e comanda QR.** O conteúdo agora detalha melhor o fluxo por **localização**, a geração de **QR Codes por ambiente**, a revisão de **pedidos aguardando integração** e as principais observações operacionais do recurso. [Acesse o manual!](/integracoes/autoatendimento-mesa-tablet-na-mesa-qr-code-na-mesa-e-comanda-qr)

#### [<mark style="background-color:blue;">📋Servidor Legal</mark>](/integracoes/servidor-legal-servidor-em-nuvem)

> \[Atualizado em 01/06/2026] **Centralização em nuvem para aplicações compatíveis do ecossistema PDV Legal.** O manual mostra quando usar, como habilitar na licença e na retaguarda, e como conectar apps como **KDS**, **Recepção**, **App do Garçom**, **Autoatendimento Mesa** e **Balança 2.0**. [Acesse o manual!](/integracoes/servidor-legal-servidor-em-nuvem)

***

## 📅 <mark style="color:purple;background-color:yellow;">Veja por data:</mark>

### 23/07/2026

#### [<mark style="background-color:blue;">🔄Pedido de compra</mark>](/retaguarda/modulo-estoque/pedido-de-compra)

> \[Atualizado] **O manual organiza o processo de compra e conferência de notas fiscais.** Veja como criar cotações ou pedidos, enviar o PDF/XML ao fornecedor e identificar divergências de preço, quantidade ou produtos antes de confirmar a entrada. [Confira a atualização!](/retaguarda/modulo-estoque/pedido-de-compra)

#### [<mark style="background-color:blue;">🔄Terminais de autoatendimento com maquininhas</mark>](/equipamentos/terminais-de-autoatendimento-com-maquininhas)

> \[Atualizado] **A página reúne totens compatíveis com maquininhas P2 e DX8000.** Consulte modelos para lojas, eventos e operações autônomas, além dos leitores incluídos e da exigência de nobreak com estabilizador. [Confira a atualização!](/equipamentos/terminais-de-autoatendimento-com-maquininhas)

### 30/06/2026

#### [<mark style="background-color:blue;">🔄Ajustar fuso horário para emissão de NFC-e</mark>](/modulo-fiscal/configuracao-da-emissao-de-nfc-e/ajustar-fuso-horario-para-emissao-de-nfc-e)

> \[Atualizado] **Incluímos a nova funcionalidade de ajuste de fuso na emissão de NFC-e por terminal.** O manual mostra quando usar o recurso, quais opções de fuso estão disponíveis e como configurar o ajuste para evitar falhas por diferença de horário. [Confira a atualização!](/modulo-fiscal/configuracao-da-emissao-de-nfc-e/ajustar-fuso-horario-para-emissao-de-nfc-e)

#### [<mark style="background-color:blue;">🔄Acerto de caixa</mark>](/retaguarda/modulo-financeiro/acerto-de-caixa)

> \[Atualizado] **Incluímos a nova funcionalidade de acerto de caixa automático na filial.** O manual mostra como ativar o processamento automático, quando usar a opção **Considera Acerto de Caixa Pago** e como consultar o log para validar falhas e execuções. [Confira a atualização!](/retaguarda/modulo-financeiro/acerto-de-caixa)

### 19/06/2026

#### [<mark style="background-color:blue;">🛵Integração com JotaJá</mark>](/integracoes/integracao-com-jotaja)

> **Configuração da integração com a JotaJá em um fluxo direto.** O manual mostra como liberar o módulo, solicitar os códigos da plataforma, validar a integração no **Gestão Legal** e vincular os produtos no portal. [Acesse o manual!](/integracoes/integracao-com-jotaja)

#### [<mark style="background-color:blue;">🛵Integração com Cardápio Web</mark>](/integracoes/integracao-com-cardapio-web)

> **Configuração da integração com o Cardápio Web em um fluxo direto.** O manual mostra como liberar o módulo, localizar os dados da API, gerar o **Merchant ID**, concluir o vínculo no **Gestão Legal** e associar os produtos no portal. [Acesse o manual!](/integracoes/integracao-com-cardapio-web)

### 15/06/2026

#### [<mark style="background-color:blue;">📋Instalação do PDV Legal em terminais Rede</mark>](/pdv/instalacao-do-pdv-legal/instalacao-do-pdv-legal-em-terminais-rede)

> **Nova homologação para terminais Rede, a Laranjinha do Itaú.** O manual reúne o fluxo inicial para instalar o **PDV Legal** no terminal, vincular a licença da empresa, baixar as tabelas e validar a operação no equipamento. [Acesse o manual!](/pdv/instalacao-do-pdv-legal/instalacao-do-pdv-legal-em-terminais-rede)

### 12/06/2026

#### [<mark style="background-color:blue;">🔄Autoatendimento Mesa</mark>](/integracoes/autoatendimento-mesa-tablet-na-mesa-qr-code-na-mesa-e-comanda-qr)

> \[Atualizado] **O manual agora detalha melhor o uso de localização no QR Code na Mesa e o tratamento de pedidos aguardando integração.** Também reforça como gerar QR Codes por ambiente, como o cardápio se comporta por localização e quais cuidados operacionais revisar no Gestor. [Confira a atualização!](/integracoes/autoatendimento-mesa-tablet-na-mesa-qr-code-na-mesa-e-comanda-qr)

### 09/06/2026

#### [<mark style="background-color:blue;">🔄Ajuste de fuso horário em terminais Clover, BIN, Caixa e Sicredi</mark>](/pdv/instalacao-do-pdv-legal/ajuste-de-fuso-horario-em-terminais-clover-bin-caixa-e-sicredi)

> \[Atualizado] **Incluímos um fluxo direto para corrigir horário incorreto nesses terminais pelo portal do cliente.** A página mostra onde ajustar o fuso e em quais cenários vale revisar essa configuração. [Confira a atualização!](/pdv/instalacao-do-pdv-legal/ajuste-de-fuso-horario-em-terminais-clover-bin-caixa-e-sicredi)

### 02/06/2026

#### [<mark style="background-color:blue;">🔄Gestor de Pedidos</mark>](/retaguarda/administrativo/gestor-de-pedidos)

> \[Atualizado] **O manual do Gestor de Pedidos agora cobre a operação completa de delivery em um fluxo mais claro.** A página detalha a configuração da integração, as opções do gestor, a vinculação de produtos, a navegação no painel e o processo no PDV para receber, expedir e concluir pedidos. [Confira a atualização!](/retaguarda/administrativo/gestor-de-pedidos)

#### [<mark style="background-color:blue;">🔄Terminais de autoatendimento (Totens)</mark>](/equipamentos/terminais-de-autoatendimento-totens)

> \[Atualizado] **Incluímos mais equipamentos homologados da Elgin na página de totens de autoatendimento.** Assim, ficou mais fácil consultar os modelos da marca já validados para uso na operação. [Confira a atualização!](/equipamentos/terminais-de-autoatendimento-totens)

### 01/06/2026

#### [<mark style="background-color:blue;">🔄Servidor Legal</mark>](/integracoes/servidor-legal-servidor-em-nuvem)

> \[Atualizado] **O manual do Servidor Legal agora orienta a centralização em nuvem do ecossistema PDV Legal de ponta a ponta.** A página mostra como liberar o recurso no **OEM**, habilitar o terminal na **Retaguarda** e conectar aplicações compatíveis sem depender de IP fixo. [Confira a atualização!](/integracoes/servidor-legal-servidor-em-nuvem)

### 29/05/2026

#### [<mark style="background-color:blue;">🔄Autoatendimento Mesa</mark>](/integracoes/autoatendimento-mesa-tablet-na-mesa-qr-code-na-mesa-e-comanda-qr)

> \[Atualizado] **O manual do Autoatendimento Mesa reúne o fluxo completo da solução em uma só página.** O conteúdo detalha ativação da licença, configuração do Gestor, modos **Tablet na Mesa**, **QR Code na Mesa** e **Comanda QR**, além da integração com **PDV**, **KDS** e **App do Garçom**. [Confira a atualização!](/integracoes/autoatendimento-mesa-tablet-na-mesa-qr-code-na-mesa-e-comanda-qr)

#### [<mark style="background-color:blue;">🔄App do Garçom</mark>](/integracoes/app-do-garcom-painel-garcom)

> \[Atualizado] **O manual do App do Garçom agora organiza melhor a configuração inicial e os principais fluxos do salão.** A página mostra como conectar o app, fazer login do atendente, receber **chamados de mesa** e acompanhar os avisos de **pedido pronto** enviados pela operação. [Confira a atualização!](/integracoes/app-do-garcom-painel-garcom)

### 28/05/2026

#### [<mark style="background-color:blue;">🔄Balanças</mark>](/equipamentos/balancas)

> \[Atualizado] **Atualizamos o link de compra do Cabo Prix 3 para facilitar a aquisição do acessório correto.** A página agora aponta para o link mais recente de compra e mantém o contato de apoio para dúvidas na aquisição. [Confira a atualização!](/equipamentos/balancas)

### 27/05/2026

#### [<mark style="background-color:blue;">🔄Controle de Validade de Produtos</mark>](/retaguarda/produtos/controle-de-validade-de-produtos)

> \[Atualizado] **O manual de controle de validade ficou mais claro nas rotinas do dia a dia.** Agora ele explica melhor como lançar **mais de um lote** na entrada, como informar lote em **saídas específicas** e em **transferências entre filiais**, além de detalhar a regra dos **alertas no dashboard** e responder dúvidas práticas da operação. [Confira a atualização!](/retaguarda/produtos/controle-de-validade-de-produtos)

#### [<mark style="background-color:blue;">🔄Como configurar a emissão de NFS-e?</mark>](/modulo-fiscal/configuracao-da-emissao-de-nfs-e)

> \[Atualizado] **O manual de NFS-e agora organiza melhor a configuração inicial da emissão.** A página destaca os pré-requisitos, a validação do município, a diferença entre emissão municipal e **padrão nacional**, o preenchimento no **Cloud**, a autenticação na **Migrate** e o fluxo final pela **ordem de serviço**. [Confira a atualização!](/modulo-fiscal/configuracao-da-emissao-de-nfs-e)

#### [<mark style="background-color:blue;">📋BYP Ticket, o que preciso saber?</mark>](/integracoes/byp-ticket)

> **Novo manual do BYP Ticket disponível na Central de Ajuda.** O material apresenta como funciona a jornada pré-paga no app, os meios de pagamento aceitos, a validação por QR Code, os pré-requisitos de ativação e a divisão entre operação no **PDV Legal** e gestão no painel da **BeePay**. [Acesse o manual!](/integracoes/byp-ticket)

### 26/05/2026

#### [<mark style="background-color:blue;">🔄Como registrar uma saída de Estoque?</mark>](/retaguarda/modulo-estoque/saida-de-estoque)

> \[Atualizado] **O manual agora também orienta a emissão de nota fiscal de devolução ao fornecedor.** Incluímos o fluxo com pré-requisitos, referência da nota original, preenchimento dos campos principais da **NF-e**, revisão dos tributos e conferência final antes da emissão. [Confira a atualização!](/retaguarda/modulo-estoque/saida-de-estoque)

### 25/05/2026

#### [<mark style="background-color:blue;">🔄Fluxo de Caixa: O que preciso saber?</mark>](/pdv/funcionalidades-de-vendas/fluxo-de-caixa)

> \[Atualizado] **Deixamos o fluxo de caixa mais completo e prático no dia a dia.** O manual agora detalha melhor a abertura com **Fundo de Caixa**, o uso da **Sangria**, o papel das **vendas** no fechamento e a leitura da diferença no encerramento. Também incluímos a fórmula do valor esperado em dinheiro e reforçamos que o ideal é fechar com a **diferença zerada**. [Confira a atualização!](/pdv/funcionalidades-de-vendas/fluxo-de-caixa)

#### [<mark style="background-color:blue;">🔄Conferência de Caixa: Como realizar e consultar</mark>](/retaguarda/administrativo/conferencia-de-caixa)

> \[Atualizado] **A leitura da conferência de caixa ficou mais clara.** A página agora explica melhor o que significa cada coluna no fechamento, como interpretar valores positivos e negativos na diferença e como o sistema calcula o valor esperado em **Dinheiro** com base em **vendas + fundo de caixa - sangria**. [Veja a atualização!](/retaguarda/administrativo/conferencia-de-caixa)

### 20/05/2026

#### [<mark style="background-color:blue;">🔄Controle de Validade de Produtos</mark>](/retaguarda/produtos/controle-de-validade-de-produtos)

> \[Atualizado] **Incluímos uma observação importante para ambientes com mais de uma filial.** O manual agora reforça que a parametrização do controle de lote e validade pode variar por filial para o mesmo produto. Também detalhamos a regra da [Transferência de Estoque](/retaguarda/modulo-estoque/transferencia-de-estoque): se a filial de origem controlar lote e a filial de destino não, o lote não será solicitado na confirmação da movimentação. [Confira a atualização!](/retaguarda/produtos/controle-de-validade-de-produtos)

#### [<mark style="background-color:blue;">📋Como utilizar Ajustes Programados?</mark>](/retaguarda/tabela-de-precos/ajustes-programados)

> **Novo manual para reajustes futuros de preço na Tabela de Preços.** O conteúdo mostra como criar um ajuste programado, definir percentual e arredondamento, selecionar produtos ou grupos e agendar a aplicação por data, horário e filial. [Acesse o manual!](/retaguarda/tabela-de-precos/ajustes-programados)

### 19/05/2026

#### [<mark style="background-color:blue;">🔄Validador de ficha/vale/ticket, o que preciso saber?</mark>](/integracoes/validador-de-ficha-vale-ticket)

> \[Atualizado] **O manual do Validador de Tickets foi revisado com orientações mais claras sobre pré-requisitos, cadastro de produtos, registro no aplicativo e validação dos tickets.** Também detalhamos quais dados são lidos no código e a regra para versões a partir da **25.06.01.600**. [Confira a atualização!](/integracoes/validador-de-ficha-vale-ticket)

### 12/05/2026

#### [<mark style="background-color:blue;">🔄Como instalar o PDV Legal em terminais PagBank?</mark>](/pdv/instalacao-do-pdv-legal/instalacao-do-pdv-legal-em-terminais-pagbank)

> \[Atualizado] **Incluímos uma orientação para o erro de vinculação incorreta nos terminais PagBank.** Quando essa mensagem aparecer, é necessário acionar o **time de canais** para liberar a **AppStore** no terminal. [Confira a atualização!](/pdv/instalacao-do-pdv-legal/instalacao-do-pdv-legal-em-terminais-pagbank)

### 28/04/2026

#### [<mark style="background-color:blue;">📋FAQ Fiscal</mark>](/modulo-fiscal/configuracao-do-modulo-fiscal/faq-fiscal)

> **Nova página para consultas fiscais rápidas.** A FAQ reúne orientações sobre configuração fiscal, validação de certificado, CSC, emissão via Cloud e tratamento das principais rejeições fiscais. [Acesse o material!](/modulo-fiscal/configuracao-do-modulo-fiscal/faq-fiscal)

#### [<mark style="background-color:blue;">🔄Descomplique!</mark>](/descomplique)

> \[Atualizado] **O Descomplique passou a apontar melhor as dúvidas fiscais mais comuns.** A página agora destaca a FAQ Fiscal e os atalhos para rejeições e respostas rápidas de operação. [Veja a atualização!](/descomplique)

#### [<mark style="background-color:blue;">🔄Como Instalar o PDV Legal em terminais Clover?</mark>](/pdv/instalacao-do-pdv-legal/instalacao-do-pdv-legal-em-terminais-clover)

> \[Atualizado] **Reforçamos uma informação importante sobre os terminais Clover.** Esses equipamentos **não trabalham com Bluetooth** e **não são compatíveis com gaveta de dinheiro**. [Confira o detalhe no manual!](/pdv/instalacao-do-pdv-legal/instalacao-do-pdv-legal-em-terminais-clover)

### 27/04/2026

#### [<mark style="background-color:blue;">📋Agente Legal</mark>](/agente-legal/agente-legal)

> **Conheça o novo manual do Agente Legal!** Agora a Central de Ajuda conta com um material dedicado ao agente virtual do PDV Legal, com exemplos de consultas operacionais, apoio no uso do sistema e orientações com base nos conteúdos da própria Central. [Veja tudo o que o Agente Legal pode responder!](/agente-legal/agente-legal)

#### [<mark style="background-color:blue;">🔄Como cadastrar produtos?</mark>](/retaguarda/produtos/cadastro-de-produtos)

> \[Atualizado] **Cadastro de produto com GTIN mais claro e completo.** Reforçamos no manual como preencher corretamente o campo **Código EAN/GTIN**, quando usar um código válido e quando informar **SEM GTIN**. [Confira a orientação atualizada!](/retaguarda/produtos/cadastro-de-produtos)

### 03/03/2026

#### [**🔄**Como cadastrar Fornecedores?](/retaguarda/pessoas/cadastro-de-fornecedores)

> \[Atualizado] O manual agora inclui a nova funcionalidade de "Vinculação Automática de Fornecedores" para ambientes multiloja. O processo de associar um fornecedor a uma nova filial durante a importação de nota fiscal agora é automático. [Entenda a nova regra de negócio!](/retaguarda/pessoas/cadastro-de-fornecedores)

### 12/02/2026

#### [**🔄**Como instalar o PDV Legal em terminais Cielo?](/pdv/instalacao-do-pdv-legal/instalacao-do-pdv-legal-em-terminais-cielo)

> \[Atualizado] Adicionamos um link para você consultar o status da liberação do seu terminal. [Acompanhe por aqui!](/pdv/instalacao-do-pdv-legal/instalacao-do-pdv-legal-em-terminais-cielo)

### 11/02/2026

#### [**🔄**Como personalizar a Tela de Descanso do Autoatendimento Food?](/integracoes/autoatendimento-food/tela-de-descanso-do-autoatendimento-food)

> \[Atualizado] Atualizamos o manual da Tela de Descanso com as dimensões exatas e recomendadas para as imagens. Siga as especificações para a Tela de Descanso, Banner Home e fotos de produtos para garantir um visual profissional e sem distorções. [Confira as medidas e ajuste suas imagens!](/integracoes/autoatendimento-food/tela-de-descanso-do-autoatendimento-food)

### 09/02/2026

#### [**🔄**Integração com OMIE](/integracoes/integracao-com-omie)

> \[Atualizado] Adicionamos uma informação importante aos pré-requisitos da integração: a estrutura é limitada a um ambiente por grupo econômico. Essa definição é fundamental para o sucesso da implantação. [Veja o detalhe no manual!](/integracoes/integracao-com-omie)

#### [**🔄**Módulo Conta Assinada: O que preciso saber?](/pdv/modulos-de-operacao/modulo-conta-assinada)

> \[Atualizado] Incluímos uma nova instrução importante sobre como proceder em caso de erros de lançamento. Saiba que as movimentações são irreversíveis e a correção de saldo é feita com um novo lançamento. [Acesse o manual para ver o detalhe!](/pdv/modulos-de-operacao/modulo-conta-assinada)

### 05/02/2026

#### [**🔄**Como Cadastrar uma Forma de Pagamento?](/retaguarda/administrativo/cadastro-de-formas-de-pagamento)

> \[Atualizado] **Simplifique o acerto de caixa das suas filiais!** Adicionamos uma nova seção ao manual de Formas de Pagamento que ensina a vincular uma conta bancária diferente para cada loja. Com isso, o sistema prioriza a conta correta automaticamente durante o acerto de caixa, evitando erros manuais. [Confira a nova funcionalidade e otimize sua gestão!](/retaguarda/administrativo/cadastro-de-formas-de-pagamento)

### 03/02/2026

#### [**🔄M-SITEF**](/integracoes/m-sitef)

> \[Atualização] Corrigimos uma pequena divergência de informação sobre a cor de um campo no termo de adesão. [Confira a atualização no manual!](/integracoes/m-sitef)

### 27/01/2026

#### [<mark style="background-color:blue;">🔄Balança Autônoma, o que preciso saber?</mark>](/integracoes/balanca-autonoma)

> **O manual da Balança Autônoma está de cara nova e mais poderoso!** Reformulamos completamente o manual: agora ele é a fonte única de informação, unindo o conteúdo de três artigos antigos e adicionando todas as novidades da nova versão do aplicativo da balança. [Confira o manual atualizado e descubra as novas funcionalidades!](/integracoes/balanca-autonoma)

### 23/01/2026

#### [<mark style="background-color:blue;">🔄Como instalar o PDV Legal em terminais BIN, Sicredi e Caixa?</mark>](/pdv/instalacao-do-pdv-legal/instalacao-do-pdv-legal-em-terminais-bin-sicredi-e-caixa)

> **Instalação em terminais BIN, Sicredi e Caixa.** Incluímos um novo procedimento de solução de problemas para o erro "Cód. 5" em equipamentos SICREDI. A correção depende de uma ação do suporte da adquirente. [Veja o procedimento completo no manual!](/pdv/instalacao-do-pdv-legal/instalacao-do-pdv-legal-em-terminais-bin-sicredi-e-caixa)

### 21/01/2026

#### [<mark style="background-color:blue;">🔄Exportação de XML via e-mail</mark>](/modulo-fiscal/migrate-invoicy/exportacao-de-xml-via-e-mail)

> \[Atualizado] **Exporte seus XMLs de forma mais eficiente!** Adicionamos ao nosso manual uma recomendação essencial para quem lida com um grande volume de notas (+10 mil): filtre a exportação em quinzenas para acelerar o processo. Também esclarecemos que o prazo de recebimento padrão é de até 48 horas. [Veja como otimizar sua exportação!](/modulo-fiscal/migrate-invoicy/exportacao-de-xml-via-e-mail)

#### [<mark style="background-color:blue;">🔄Como Configurar um Perfil PDV?</mark>](/retaguarda/administrativo/perfil-pdv)

> \[Atualizado] **Aprenda a usar o Perfil PDV de forma inteligente!** Adicionamos ao manual uma dica de ouro para configurar novos terminais rapidamente: use o perfil para a carga inicial de configurações e depois desvincule para ajustes finos. O manual também inclui novos alertas sobre ativação e portas de impressão. [Otimize suas configurações com esta dica!](/retaguarda/administrativo/perfil-pdv)

### 20/01/2026

#### [<mark style="background-color:blue;">📋Como gerar um relatório de Produtos Vendidos por Filial?</mark>](/retaguarda/relatorios/relatorios-vendas-pdv/relatorio-de-produtos-vendidos-por-filial)

> **Quer saber qual produto vende mais na Loja A em comparação com a Loja B?** Agora você pode! Nosso novo manual detalha o passo a passo para gerar o relatório de Produtos Vendidos por Filial, uma ferramenta essencial para entender as particularidades de cada ponto de venda. [Descubra os padrões de consumo de cada filial!](/retaguarda/relatorios/relatorios-vendas-pdv/relatorio-de-produtos-vendidos-por-filial)

#### [<mark style="background-color:blue;">📋Como gerar um relatório de Formas de Recebimento Totalizado?</mark>](/retaguarda/relatorios/relatorios-vendas-pdv/relatorio-de-formas-de-recebimento-totalizado)

> **Precisa saber exatamente quanto entrou em cada forma de pagamento no final do dia?** Agora ficou fácil! Nosso novo manual detalha o passo a passo para gerar o relatório de Formas de Recebimento Totalizado, que te dá uma visão clara e consolidada de todas as suas receitas. [Obtenha uma visão clara do seu faturamento!](/retaguarda/relatorios/relatorios-vendas-pdv/relatorio-de-formas-de-recebimento-totalizado)

#### [<mark style="background-color:blue;">📋Como gerar um relatório de Faturamento Diário?</mark>](/retaguarda/relatorios/relatorios-vendas-pdv/relatorio-de-faturamento-diario)

> **Precisa de um resumo rápido e confiável das vendas do dia?** Nosso novo manual mostra o caminho! Aprenda a gerar o Relatório de Faturamento Diário para visualizar rapidamente o total de vendas, o ticket médio e os descontos concedidos, tudo em um só lugar. [Acesse o guia e otimize sua análise diária!](/retaguarda/relatorios/relatorios-vendas-pdv/relatorio-de-faturamento-diario)

#### [<mark style="background-color:blue;">📋Como gerar o relatório Impostos Produtos?</mark>](/retaguarda/relatorios/relatorios-listagens/relatorio-de-impostos-de-produtos)

> **Será que o preço do seu "bacon extra" está cobrindo os custos e gerando lucro?** Nosso novo manual ensina a usar o relatório de Custo de Produtos X Modificadores para responder a essa pergunta. Analise o custo de cada item e de seus adicionais para criar uma estratégia de preços muito mais inteligente e lucrativa.

#### <mark style="background-color:blue;">📋</mark>[<mark style="background-color:blue;">Como gerar um relatório de Custo de Produto x Modificadores?</mark>](/retaguarda/relatorios/relatorios-listagens/relatorio-de-custo-de-produto-por-modificadores)

> **Novo manual disponível para um relatório analítico avançado!** Saiba como gerar o relatório de "Custo de Produto x Modificadores" para uma conferência detalhada da sua margem de lucro, cruzando os custos do produto principal com os de seus adicionais. [Consulte o passo a passo completo!](/retaguarda/relatorios/relatorios-listagens/relatorio-de-custo-de-produto-por-modificadores)

### 14/01/2026

#### [<mark style="background-color:blue;">🔄Reforma Tributária – Como preparar o ambiente PDV Legal</mark>](/reforma-tributaria/reforma-tributaria-como-preparar-o-ambiente-pdv-legal)

> \[Atualizado] O manual foi revisado e simplificado. **Pré-requisito essencial:** A atualização do PDV para a versão **25.12.01.150** ou superior é obrigatória para acessar as novas funcionalidades fiscais. [Acesse o manual e fique em conformidade!](/reforma-tributaria/reforma-tributaria-como-preparar-o-ambiente-pdv-legal)

### 07/01/2026

#### [<mark style="background-color:blue;">🔄Configurando uma Gaveta de Dinheiro</mark>](/equipamentos/gavetas-de-dinheiro/configurando-uma-gaveta-de-dinheiro)

> \[Atualizado] Adicionamos uma informação essencial ao manual de configuração de gavetas de dinheiro! Saiba que a abertura automática depende de uma permissão na tela de "Formas de Pagamento". Sem essa configuração, a gaveta não abrirá, mesmo que o teste de funcionamento funcione. [Confira o passo a passo e evite dúvidas!](/equipamentos/gavetas-de-dinheiro/configurando-uma-gaveta-de-dinheiro)

### 31/12/2025

{% hint style="success" %}
Veja tudo que foi alterado e incluso na Central de Ajuda no mês de Dezembro:
{% endhint %}

{% embed url="<https://youtu.be/rqYJdv-gaR0>" %}

### 19/12/2025

#### [<mark style="background-color:blue;">🔄Requisitos Mínimos e Recomendados</mark>](/equipamentos/requisitos-minimos-e-recomendados)

> \[Atualização] A lista de Requisitos Mínimos e Recomendados para rodar o sistema foi revisada. Consulte o guia para garantir que seus dispositivos atuais e futuras aquisições sejam compatíveis. [Veja os novos requisitos aqui!](/equipamentos/requisitos-minimos-e-recomendados)

#### [<mark style="background-color:blue;">🔄Integração com Ifood, o que preciso saber?</mark>](/integracoes/integracao-com-ifood)

> \[Atualização] Quer uma operação de delivery iFood mais estável? Adicionamos ao nosso guia uma melhor prática essencial: a importância de ter um dispositivo dedicado para os pedidos. O uso de maquininhas ou a presença de um Raspberry no mesmo ambiente pode causar conflitos. [Aprenda a montar o ambiente ideal para seu delivery!](/integracoes/integracao-com-ifood)

#### [<mark style="background-color:blue;">🔄</mark><mark style="background-color:blue;">**QR Code na Mesa, o que preciso saber?**</mark>](/integracoes/delivery-legal/qr-code-na-mesa-delivery-legal)

> \[Atualização] **Vai usar o QR Code na Mesa? Verifique se seu modo de operação é compatível!** Para garantir o sucesso da sua implementação, atualizamos o guia com uma informação essencial: a solução de QR Code na Mesa funciona **apenas** com os modos "Mesa e comanda" e "Comanda". [Confira o pré-requisito antes de começar!](/integracoes/delivery-legal/qr-code-na-mesa-delivery-legal)

#### [<mark style="background-color:blue;">🔄</mark><mark style="background-color:blue;">**Tablet na Mesa, o que preciso saber?**</mark>](/integracoes/delivery-legal/tablet-na-mesa-delivery-legal)

> \[Atualização] Para qual modo de operação o "Tablet na Mesa" funciona? Adicionamos ao nosso guia a informação de que a solução suporta exclusivamente os modos "Mesa e comanda" e "Comanda". [Confira o guia e veja se aplica ao seu negócio!](/integracoes/delivery-legal/tablet-na-mesa-delivery-legal)

### 11/12/2025

#### [<mark style="background-color:blue;">🔄Como fazer Gravação do ISO para o Compartilhador Raspberry?</mark>](/equipamentos/raspberry-no-pdv-legal/gravacao-da-iso-no-raspberry)

> \[Atualização] Os links no guia de gravação da ISO para Raspberry foram atualizados. Para garantir o sucesso do procedimento, utilize as novas fontes de download informadas no manual. [Acesse o guia atualizado!](/equipamentos/raspberry-no-pdv-legal/gravacao-da-iso-no-raspberry)

### 09/12/2025

#### [<mark style="background-color:blue;">🔄Urano POP-S/POP-Z</mark>](/equipamentos/balancas/urano-pop-s-pop-z)

> \[Atualização] O manual de balanças foi aprimorado! Para facilitar sua vida, incluímos uma tabela detalhada com os modelos de cabos e adaptadores que você precisa para uma instalação bem-sucedida. [Acesse o guia e confira a novidade!](/equipamentos/balancas/urano-pop-s-pop-z)

### 08/12/2025

#### [<mark style="background-color:blue;">🔄Como realizar a Instalação do PDV Legal?</mark>](/pdv/instalacao-do-pdv-legal/instalacao-do-pdv-legal-em-terminais-android)

> \[Atualização] **O link para baixar o PDV Legal mudou!** Atualizamos nosso manual de instalação com o novo link oficial para download do sistema. Salve este guia nos seus favoritos para ter sempre acesso à versão mais atualizada e completa do PDV Legal. [Confira o novo link de instalação!](/pdv/instalacao-do-pdv-legal/instalacao-do-pdv-legal-em-terminais-android)

#### [<mark style="background-color:blue;">📋Como Identificar Falhas de Numeração de Notas (Puladas) no Invoicy</mark>](/modulo-fiscal/migrate-invoicy/falhas-de-numeracao-de-notas-no-invoicy)

> \[Atualização] **Suspeita de "pulo" na numeração das suas notas fiscais?** Uma falha na sequência pode gerar grandes problemas com o fisco. Criamos um guia prático que te ensina o passo a passo para identificar exatamente onde ocorreram falhas de numeração ou notas puladas no Invoicy, permitindo uma correção rápida e precisa. [Diagnostique e resolva o problema agora!](/modulo-fiscal/migrate-invoicy/falhas-de-numeracao-de-notas-no-invoicy)

#### [<mark style="background-color:blue;">🔄O que é o Autoatendimento Food?</mark>](/integracoes/autoatendimento-food)

> \[Atualização] Adicionamos um pré-requisito técnico importante ao nosso manual do Autoatendimento Food. O aplicativo agora requer, no mínimo, a versão 7.1 do Android para instalação e funcionamento. [Veja a informação atualizada!](/integracoes/autoatendimento-food)

#### [<mark style="background-color:blue;">🔄Configuração de balanças e Raspberry Pi</mark>](/integracoes/balanca-autonoma)

> \[Atualização] O manual de configuração de balanças no Raspberry Pi foi atualizado. O procedimento é válido para o Raspberry físico com nossa imagem. Para versões virtuais, consulte seu fornecedor. [Saiba mais!](/integracoes/balanca-autonoma)

### 30/11/2025

{% hint style="success" %}
Veja tudo que foi alterado e incluso na Central de Ajuda no mês de Novembro:
{% endhint %}

{% embed url="<https://youtu.be/gIeYWxzBJ4A>" %}

### 28/11/2025

#### [<mark style="color:blue;background-color:blue;">🔄Integração com 99food, o que preciso saber?</mark>](/integracoes/integracao-com-99food)

> \[Atualização] Adicionamos uma etapa crucial ao nosso manual de integração com a 99Food! Aprenda agora como vincular corretamente o código do seu produto do PDV dentro da plataforma da 99Food. Este passo é obrigatório para que a integração funcione e os pedidos cheguem corretamente no seu pdv. [Confira o passo a passo essencial!](/integracoes/integracao-com-99food)

#### [<mark style="background-color:blue;">🔄Como criar e vincular produtos a classes?</mark>](/retaguarda/produtos/cadastro-de-classes-de-produtos)

> \[Atualização] Cansado de procurar as classes de produtos mais usadas? Adicionamos ao nosso manual uma nova seção que ensina como reordenar as classes, permitindo que você personalize a ordem de exibição no PDV para otimizar o atendimento. [Confira a funcionalidade!](/retaguarda/produtos/cadastro-de-classes-de-produtos)

### 27/11/2025

#### [<mark style="background-color:blue;">📋Reforma Tributária – Como preparar o ambiente PDV Legal</mark>](/reforma-tributaria/reforma-tributaria-como-preparar-o-ambiente-pdv-legal)

> **Reforma Tributária na prática: o que você precisa fazer no seu sistema?** Focamos no que realmente importa para a sua operação. Este manual prático mostra as ações necessárias dentro do PDV Legal para se adequar às novas regras fiscais. Sem enrolação, direto ao ponto. [Veja o que muda e como se adaptar!](/reforma-tributaria/reforma-tributaria-como-preparar-o-ambiente-pdv-legal)

#### [<mark style="background-color:blue;">🔄Como utilizar o Módulo Promoções?</mark>](/retaguarda/tabela-de-precos/modulo-promocoes)

> \[Atualização] Quer utilizar o Módulo de Promoções? Adicionamos uma informação essencial ao nosso guia: a funcionalidade está disponível **somente para o Módulo Balcão**. Esclareça essa dúvida antes de começar a criar suas regras de preço. [Acesse o manual completo e atualizado!](/retaguarda/tabela-de-precos/modulo-promocoes)

### 26/11/2025

#### [<mark style="color:blue;background-color:blue;">🛵Integração com Keeta, o que preciso saber?</mark>](/integracoes/integracao-com-keeta)

> **NOVA INTEGRAÇÃO DE DELIVERY: Conheça a Keeta!** Agora o PDV Legal se conecta com mais um importante app de delivery do mercado. Preparamos um manual de como integrar um estabelecimento para começar a vender pela Keeta e receber os pedidos de forma integrada. [Acesse o manual e configure!](/integracoes/integracao-com-keeta)

### 24/11/2025

#### [<mark style="background-color:blue;">🔄</mark><mark style="background-color:blue;">**M-SITEF**</mark>](/integracoes/m-sitef)

> \[Atualização] Transação com M-SITEF não inicia? O problema pode ser sua conexão! Nosso manual foi atualizado para destacar uma regra essencial: o M-SITEF exige conexão Wi-Fi para funcionar. Conexões por 3G/4G não são compatíveis. [Confira a atualização no manual!](/integracoes/m-sitef)

#### [<mark style="background-color:blue;">🔄Como Instalar o PDV Legal em terminais Clover?</mark>](/pdv/instalacao-do-pdv-legal/instalacao-do-pdv-legal-em-terminais-clover)

> \[Atualização] Antes de tentar conectar periféricos, saiba que os terminais Clover não trabalham com Bluetooth. Esta informação foi adicionada aos nossos manuais para esclarecer as capacidades do hardware e facilitar suas instalações. [Veja o manual de instalação do Clover!](/pdv/instalacao-do-pdv-legal/instalacao-do-pdv-legal-em-terminais-clover)

#### [<mark style="background-color:blue;">🔄Equipamentos Homologados > Maquininhas (SmartPOS)</mark>](/equipamentos/smartpos-maquininhas)

> \[Atualização] Inclusa a informação sobre os terminais Clover não trabalharem com Bluetooth. [Veja a atualização!](/equipamentos/smartpos-maquininhas)

### 21/11/2025

#### [<mark style="background-color:blue;">🔄Como realizar a Instalação Totem, KDS e PINPAD?</mark>](/integracoes/autoatendimento-food/instalacao-de-totem-kds-e-pinpad)

> \[Atualização] O manual de instalação para Totem, KDS e PINPAD foi aprimorado! Adicionamos uma informação técnica importante: o IP padrão do SiTef, para facilitar o processo de configuração e prevenir erros de conexão. [Confira a atualização!](/integracoes/autoatendimento-food/instalacao-de-totem-kds-e-pinpad)

#### [<mark style="background-color:blue;">🔄</mark><mark style="background-color:blue;">**Alerta: "Erros com documentos fiscais", o que fazer?**</mark>](/modulo-fiscal/alerta-de-erros-com-documentos-fiscais)

> \[Atualização] Chega de ficar perdido com erros fiscais! O artigo "Erros com documentos fiscais" foi aprimorado com uma seção "Como resolver?", que te direciona com um clique para o passo a passo da solução. [Confira a novidade e agilize sua operação!](/modulo-fiscal/alerta-de-erros-com-documentos-fiscais)

### 10/11/2025

#### [<mark style="background-color:blue;">🔄O que são/Como criar Modificadores?</mark>](/retaguarda/produtos/modificadores)

> \[Atualização] Como criar Modificadores? Incluímos uma informação crucial sobre a tributação de modificadores em **Combos** versus produtos avulsos. [Confira a nova orientação!](/retaguarda/produtos/modificadores)

### 07/11/2025

#### [<mark style="background-color:blue;">🔄Fluxo de Caixa: O que preciso saber?</mark>](/pdv/funcionalidades-de-vendas/fluxo-de-caixa)

> \[Atualização] Incluímos uma etapa essencial: como configurar o formato de impressão diretamente no Gestão Legal, garantindo que seus relatórios de fechamento saiam sempre no padrão desejado. [Confira a atualização!](/pdv/funcionalidades-de-vendas/fluxo-de-caixa)

### 05/11/2025

#### [<mark style="background-color:blue;">🔄Como registrar uma Transferência de Estoque?</mark>](/retaguarda/modulo-estoque/transferencia-de-estoque)

> \[Atualização] Incluímos como emitir a Nota Fiscal de Transferência! Atualizamos nosso manual sobre como registrar a transferência de estoque, tornando o guia mais visual e adicionando a etapa fiscal que faltava para você gerenciar suas unidades. [Confira como ficou completo!](/retaguarda/modulo-estoque/transferencia-de-estoque)

### 04/11/2025

#### [<mark style="background-color:blue;">🔄Toledo Prix 3</mark>](/equipamentos/balancas/toledo-prix-3)

> \[Atualização] Atualizamos o manual com a ordem correta dos cabos e, o mais importante, a diferença de compatibilidade entre o modelo antigo e o novo. [Acesse o manual atualizado!](/equipamentos/balancas/toledo-prix-3)

### 30/10/2025

{% hint style="success" %}
Veja tudo que foi alterado e incluso na Central de Ajuda no mês de Outubro:
{% endhint %}

{% embed url="<https://youtu.be/azgd3j1jroo>" %}

#### <mark style="background-color:blue;">🔄</mark>[<mark style="background-color:blue;">Como configurar descontos e acréscimos?</mark>](/pdv/configuracao-do-pdv/configuracao-de-descontos-e-acrescimos)

> \[Atualização] Nosso manual sobre configuração de descontos e acréscimos agora inclui uma orientação crucial: o que fazer quando o cliente opta por não pagar a taxa de serviço. [Confira a novidade e treine sua equipe!](/pdv/configuracao-do-pdv/configuracao-de-descontos-e-acrescimos)

#### [<mark style="background-color:blue;">🔄Como corrigir o alerta “Vendas não sincronizadas” antes de ativar o Raspberry?</mark>](/equipamentos/raspberry-no-pdv-legal/corrigir-alerta-de-vendas-nao-sincronizadas)

> Simplificamos o processo! O artigo para corrigir o alerta “Vendas não sincronizadas” foi atualizado, tornando a solução mais rápida e intuitiva antes de ativar seu Raspberry. [Veja como ficou mais fácil!](/equipamentos/raspberry-no-pdv-legal/corrigir-alerta-de-vendas-nao-sincronizadas)

### 27/10/2025

#### [<mark style="background-color:blue;">🔄Autoatendimento Food</mark>](/integracoes/autoatendimento-food)

> \[Atualização] Atualizamos prints e mais campos que não estavam contemplados no passo a passo das configurações do Autoatendimento Food. [Confira!](/integracoes/autoatendimento-food)

### 24/10/2025

#### [<mark style="background-color:blue;">🖥️Responsável LGPD</mark>](/retaguarda/administrativo/responsavel-lgpd)

> Esteja em conformidade com a LGPD! Aprenda a cadastrar o responsável pela proteção de dados (DPO) no seu sistema e garanta a segurança jurídica do seu negócio. [Acesse o guia completo!](/retaguarda/administrativo/responsavel-lgpd)

### 23/10/2025

#### [<mark style="background-color:blue;">**🔄Integração com 99food, o que preciso saber?**</mark>](/integracoes/integracao-com-99food)

> \[Atualização] Inclusões de 2 passos obrigatórios para garantir a integração com sucesso. [Confira o manual.](/integracoes/integracao-com-99food)

#### [<mark style="background-color:blue;">**🔄Cartões e Pulseiras NFC no PDV Legal, o que preciso saber?**</mark>](/integracoes/cartoes-e-pulseiras-nfc-no-pdv-legal)

> \[Atualização] Equipamentos homologados, a relação dos equipamentos homologados estão linkados à planilha [Status das Versões](https://tcmkt.github.io/Marketing_TabletCloud/tabela_marketplace_atualizavel.html).

#### [<mark style="background-color:blue;">🔄Módulo Mesas/Comandas: O que preciso saber?</mark>](/pdv/modulos-de-operacao/modulo-mesas-comandas)

> \[Atualização] Observação: mesas/comandas permanecem ativas por **até 30 dias**.\
> Se nenhuma ação de pagamento ou encerramento for realizada dentro desse período, o sistema encerra a venda automaticamente. [Veja o manual.](/pdv/modulos-de-operacao/modulo-mesas-comandas)

#### [<mark style="background-color:blue;">🖥️Credenciamento e geração do CSC-NFC-e (Estado de São Paulo)</mark>](/modulo-fiscal/configuracao-do-modulo-fiscal/credenciamento-e-geracao-do-csc-nfc-e-estado-de-sao-paulo)

> Comece a emitir NFC-e em São Paulo! Nosso guia detalha o passo a passo para o credenciamento na SEFAZ e a geração do Código de Segurança do Contribuinte (CSC), etapas essenciais para estar em dia com o fisco. [Regularize sua emissão!](/modulo-fiscal/configuracao-do-modulo-fiscal/credenciamento-e-geracao-do-csc-nfc-e-estado-de-sao-paulo)

### 16/10/2025

#### [<mark style="background-color:blue;">🖥️Como incluir Sugestão de Produtos no Autoatendimento Food?</mark>](/integracoes/autoatendimento-food/sugestao-de-produtos-no-autoatendimento-food)

> Aumente o valor de cada pedido no autoatendimento! Aprenda a configurar sugestões de produtos, como bebidas e sobremesas, e incentive a compra de itens adicionais de forma automática. [Aumente seu ticket médio agora!](/integracoes/autoatendimento-food/sugestao-de-produtos-no-autoatendimento-food)

### 13/10/2025

#### [<mark style="background-color:blue;">**🛵Integração com 99food, o que preciso saber?**</mark>](/integracoes/integracao-com-99food)

> Alcance mais clientes e expanda seu delivery! Integre seu PDV com o 99Food e comece a vender em uma das maiores plataformas do país. [Saiba tudo o que você precisa!](/integracoes/integracao-com-99food)

#### <mark style="background-color:blue;">🖥️</mark>[<mark style="background-color:blue;">**Como Reorganizar a Ordem das Classes de Produtos no Autoatendimento?**</mark>](/pdv/modulos-de-operacao/autoatendimento)

> Melhore a experiência do seu cliente no autoatendimento! Aprenda a reorganizar a ordem das classes de produtos e destaque os itens mais vendidos. [Confira o guia rápido!](/pdv/modulos-de-operacao/autoatendimento)

### 09/10/2025

#### [<mark style="background-color:blue;">📋</mark><mark style="background-color:blue;">**Como configurar a Tributação para Taxas de Serviço/Acréscimos (NFC-e)?**</mark>](/modulo-fiscal/configuracao-da-emissao-de-nfc-e/tributacao-para-taxas-de-servico-e-acrescimos-nfc-e)

> Aprenda a configurar a tributação para taxas de serviço e acréscimos na NFC-e. Siga nosso tutorial e mantenha suas emissões fiscais corretas. [Veja como!](/modulo-fiscal/configuracao-da-emissao-de-nfc-e/tributacao-para-taxas-de-servico-e-acrescimos-nfc-e)

#### [<mark style="background-color:blue;">👤Perfis de Usuário PDV - Lista dos módulos de acesso</mark>](/retaguarda/pessoas/perfis-de-usuario-pdv#modulos-de-preferencia-de-acesso)

> Personalize a experiência de cada colaborador! Aprenda a configurar os módulos de preferência de acesso e simplifique a tela do PDV para cada função. [Veja como!](/retaguarda/pessoas/perfis-de-usuario-pdv#modulos-de-preferencia-de-acesso)

### 08/10/2025

#### [<mark style="background-color:blue;">🔄QR Code Na Mesa, o que preciso saber?</mark>](/integracoes/delivery-legal/qr-code-na-mesa-delivery-legal)

> \[Atualização] Revolucione a experiência no seu estabelecimento! Com o QR Code na Mesa, seus clientes fazem o pedido direto pelo celular, com total autonomia. [Saiba tudo o que você precisa para começar a usar!](/integracoes/delivery-legal/qr-code-na-mesa-delivery-legal)

#### [<mark style="background-color:blue;">🔄Como utilizar a função: Inventário por Planilha?</mark>](/retaguarda/modulo-estoque/inventario-por-planilha)

> \[Atualização] Agilize a contagem do seu estoque! Aprenda a utilizar a função de inventário por planilha para atualizar seus produtos de forma rápida e massiva. [Confira o passo a passo!](/retaguarda/modulo-estoque/inventario-por-planilha)

### 06/10/2025

#### <mark style="background-color:blue;">🛵</mark>[<mark style="background-color:blue;">**Como Gerenciar um Pedido do iFood no seu PDV**</mark>](/integracoes/integracao-com-ifood)

> Recebeu um pedido do iFood no seu PDV? Aprenda o passo a passo para aceitar, gerenciar e despachar sem complicações. [Confira o manual!](/integracoes/integracao-com-ifood)

### 11/09/2025

#### [<mark style="background-color:blue;">📲</mark><mark style="background-color:blue;">**Como configurar um KDS?**</mark>](/integracoes/autoatendimento-food/configuracao-de-kds)

> Integre um KDS ao seu sistema! Saiba como configurar o display da sua cozinha para receber pedidos de forma rápida, organizada e sem erros. [Veja como!](/integracoes/autoatendimento-food/configuracao-de-kds)

### 14/08/2025

#### [<mark style="background-color:blue;">📲 Como instalar o PDV Legal em terminais Vero?</mark>](/pdv/instalacao-do-pdv-legal/instalacao-do-pdv-legal-em-terminais-vero)

> Instale o PDV Legal em seus terminais **Vero** com facilidade! Siga nosso manual passo a passo e comece a aproveitar todos os recursos do sistema. [**Clique e confira**!](/pdv/instalacao-do-pdv-legal/instalacao-do-pdv-legal-em-terminais-vero)

### 04/08/2025

#### [<mark style="background-color:blue;">💰Como Cadastrar o Banricompras pré-datado como forma de pagamento?</mark>](/retaguarda/administrativo/cadastro-de-formas-de-pagamento)

> Está disponível uma nova forma de pagamento o Banricompras pré-datado. Quer conhecer mais sobre essa forma de pagamento e o passo a passo de como configurar? [**Clique e confira**!](/retaguarda/administrativo/cadastro-de-formas-de-pagamento)

### 29/07/2025

#### [<mark style="background-color:blue;">**📋Como gerar um relatório de Quantidade de insumos consumidos no período?**</mark>](/retaguarda/relatorios/relatorios-vendas-pdv/relatorio-de-quantidade-de-insumos-consumidos-no-periodo)

> Controle seu estoque com precisão! Aprenda a gerar o relatório de insumos consumidos por período e saiba exatamente o que foi utilizado. [Acesse o passo a passo!](/retaguarda/relatorios/relatorios-vendas-pdv/relatorio-de-quantidade-de-insumos-consumidos-no-periodo)

### 28/07/2025

#### [📦<mark style="background-color:blue;">O que é/Como configurar o Gestor de Pedidos?</mark>](/retaguarda/administrativo/gestor-de-pedidos)

> Otimize o fluxo do seu estabelecimento! Saiba o que é o Gestor de Pedidos e aprenda a configurá-lo passo a passo no seu sistema. [Acesse o manual completo!](/retaguarda/administrativo/gestor-de-pedidos)

### 03/06/2025

#### [<mark style="background-color:blue;">📋Como atribuir um produto a um Plano de Contas?</mark>](/retaguarda/modulo-financeiro/plano-de-contas/como-atribuir-um-produto-a-um-plano-de-contas)

> Organize suas finanças com precisão! Aprenda a **atribuir produtos a planos de contas** específicos no módulo financeiro do Retaguarda e tenha um controle detalhado das suas receitas e despesas. [**Clique e confira o passo a passo**](/retaguarda/modulo-financeiro/plano-de-contas/como-atribuir-um-produto-a-um-plano-de-contas)!

#### <mark style="background-color:blue;">🧾</mark>[<mark style="background-color:blue;">Como Configurar o Campo de Acréscimo no Cupom Fiscal (NFC-e)?</mark>](/modulo-fiscal/configuracao-da-emissao-de-nfc-e/campo-de-acrescimo-no-cupom-fiscal-nfc-e)

> Aprenda a configurar o campo de acréscimo e detalhe todas as informações importantes para seus clientes. [**Clique e confira o passo a passo**](/modulo-fiscal/configuracao-da-emissao-de-nfc-e/campo-de-acrescimo-no-cupom-fiscal-nfc-e)!

### 29/05/2025

#### <mark style="background-color:blue;">💡</mark>[<mark style="background-color:blue;">Descomplique!</mark>](/descomplique)

{% hint style="warning" %}
Novidades para descomplicar quando aqueles erros pontuais aparecem, e você precisa buscar por uma **solução rápida**. Fique por dentro de todas as atualizações. [Acesse aqui!](/descomplique)
{% endhint %}

### 28/05/2025

#### <mark style="background-color:blue;">🏬</mark>[<mark style="background-color:blue;">Acesso e Gestão Multiloja/Franqueado no PDV Legal</mark>](/oem/materiais-oem/gestao-multiloja-e-de-franqueados-no-pdv-legal)

> **Gerencie suas múltiplas lojas ou franquias** com eficiência! Saiba como funciona o acesso e a gestão multiloja/franqueado no PDV Legal. [Acesse o manual!](/oem/materiais-oem/gestao-multiloja-e-de-franqueados-no-pdv-legal)

### 27/05/2025

#### <mark style="background-color:blue;">🔍</mark>[<mark style="background-color:blue;">Como localizar Sangrias/Fundo de Caixa no Retaguarda Cloud?</mark>](/retaguarda/relatorios/relatorios-vendas-pdv/consulta-de-sangrias-e-fundo-de-caixa)

> Localize suas **sangrias e fundo de caixa** no Retaguarda Cloud com facilidade! Acesse nosso manual e saiba como encontrar esses registros. [Clique aqui!](/retaguarda/relatorios/relatorios-vendas-pdv/consulta-de-sangrias-e-fundo-de-caixa)

#### <mark style="background-color:blue;">🚨</mark>[<mark style="background-color:blue;">**Alerta: "Erros com documentos fiscais", o que fazer?**</mark>](/modulo-fiscal/alerta-de-erros-com-documentos-fiscais)

> **Alerta de erro com documentos fiscais**? Saiba o que fazer! Nosso manual te ajuda a identificar e corrigir problemas. [Acesse agora!](/modulo-fiscal/alerta-de-erros-com-documentos-fiscais)

### 19/05/2025

#### [<mark style="background-color:blue;">💻Como habilitar Tipos de Desconto no PDV Legal?</mark>](/retaguarda/administrativo/tipos-de-desconto)

> Configure diferentes **tipos de desconto no PDV Legal**! Aprenda como habilitar descontos por valor ou percentual na sua retaguarda. [**Clique aqui e saiba mais!**](/retaguarda/administrativo/tipos-de-desconto)

#### [<mark style="background-color:blue;">🍹Como Criar Doses de Bebidas no PDV Legal?</mark>](/retaguarda/produtos/cadastro-de-doses-de-bebidas)

> Otimize a venda de bebidas! Descubra como cadastrar **doses** no PDV Legal e tenha mais controle sobre seus produtos. [**Saiba mais aqui!**](/retaguarda/produtos/cadastro-de-doses-de-bebidas)

### 16/05/2025

#### [<mark style="background-color:blue;">**📄**</mark><mark style="background-color:blue;">Como gerar um relatório de Receitas X Despesas?</mark>](/retaguarda/relatorios/relatorios-financeiros/relatorio-de-receitas-x-despesas)

> Tenha uma visão completa do seu negócio com o relatório de **Receitas x Despesas do PDV Legal**. Saiba como gerar e analisar seus dados financeiros. [**Confira o manual completo!**](/retaguarda/relatorios/relatorios-financeiros/relatorio-de-receitas-x-despesas)

### 15/05/2025

<details>

<summary><mark style="background-color:yellow;"><strong>💡Melhoria: Nova regra para baixa de estoque de modificadores Ifood.</strong></mark></summary>

<mark style="background-color:yellow;">**O que mudou?**</mark> Implementamos uma nova regra para baixa de estoque de modificadores do Ifood, visando maior precisão e controle no seu estoque. Ativando a opção "**Valida e baixa modificador**" na aba de **integrações Ifood**, o sistema realizará as seguintes validações:

* **Código de modificador válido:** O pedido é enviado ao PDV e, ao ser encerrado, o código é enviado ao Cloud para gerenciar a baixa de estoque do modificador.
* **Código do modificador preenchido incorretamente:** O pedido não é enviado ao terminal, permanecendo com o gestor para correção.
* **Código do modificador vazio:** O pedido é enviado ao PDV, mas o modificador sem código não é enviado ao Cloud, sendo tratado como observação. Caso haja outros modificadores com código no mesmo pedido, apenas estes serão enviados ao Cloud, seguindo a primeira regra.

<mark style="background-color:yellow;">**Benefícios:**</mark>

* Maior controle sobre o estoque de modificadores.
* Prevenção de erros na baixa de estoque.

</details>

<details>

<summary><mark style="background-color:yellow;"><strong>💡Melhoria:</strong> Relatório de Produtos em Estoque aprimorado</mark></summary>

<mark style="background-color:yellow;">**O que mudou?**</mark> O relatório de Produtos em Estoque agora exibe o valor de aquisição de forma mais inteligente.

* **Para grupos econômicos com uma única filial:** O valor do custo da mercadoria é exibido diretamente nas colunas do relatório, sem necessidade de expandir a linha.
* **Para grupos econômicos com múltiplas filiais:** A opção "Mostrar valor de aquisição" expande a linha com o "+" para detalhar o custo por filial, como na versão anterior.

<mark style="background-color:yellow;">**Benefícios:**</mark>

* Visualização mais rápida e prática do custo da mercadoria para grupos com uma única filial.
* Manutenção da funcionalidade de detalhamento por filial para grupos maiores.

</details>

<details>

<summary><mark style="background-color:purple;">🚀Nova Funcionalidade: NFC na tela de Transferência de Produtos entre Mesas/Comandas</mark></summary>

<mark style="background-color:purple;">**O que há de novo?**</mark> Agora você pode usar a NFC (Near Field Communication) na tela de Transferência de Produtos entre Mesas/Comandas.

<mark style="background-color:purple;">**Benefícios:**</mark>

* Facilita a transferência de produtos entre mesas/comandas, especialmente para clientes que utilizam cartões como comanda.
* Agiliza o processo de transferência, eliminando a necessidade de digitar o número da comanda.

</details>

#### [<mark style="background-color:blue;">🚚DeliveryBot, o que preciso saber?</mark>](/integracoes/delivery-legal/deliverybot)

**DeliveryBot:** automação inteligente para o seu delivery! Descubra tudo o que você precisa saber sobre essa poderosa integração com o Delivery Legal. [**Clique e confira as novidades**](/integracoes/delivery-legal/deliverybot)!

#### [<mark style="background-color:blue;">📲 Como instalar o PDV Legal em terminais Clover?</mark>](/pdv/instalacao-do-pdv-legal/instalacao-do-pdv-legal-em-terminais-clover)

Instale o PDV Legal em seus terminais **Clover** com facilidade! Siga nosso manual passo a passo e comece a aproveitar todos os recursos do sistema. [**Clique e confira**!](/pdv/instalacao-do-pdv-legal/instalacao-do-pdv-legal-em-terminais-clover)

### 14/05/2025

#### [<mark style="background-color:blue;">🚚QR Code Na Mesa, o que preciso saber?</mark>](/integracoes/delivery-legal/qr-code-na-mesa-delivery-legal)

**QR Code na Mesa**: a solução para um atendimento sem contato e eficiente com o Delivery Legal! Entenda como funciona, as vantagens e como implementar. [**Clique e saiba mais**](/integracoes/delivery-legal/qr-code-na-mesa-delivery-legal)**!**

[<mark style="background-color:blue;">**🔄Reformulação da página: PDV Legal Fast**</mark>](broken://spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/5W7VtYITdaFX8hJhW6fX)

Página do PDV Legal Fast reformulada para facilitar sua vida! **Conteúdo atualizado, mais objetivo e organizado de forma lógica** para você encontrar tudo com mais rapidez. [**Clique e confira!**](broken://spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/5W7VtYITdaFX8hJhW6fX)

### 13/05/2025

#### [<mark style="background-color:blue;">📲Como Configurar um Perfil PDV?</mark>](/retaguarda/administrativo/perfil-pdv)

Personalize a experiência do seu Ponto de Venda! Aprenda a configurar **um Perfil PDV no Retaguarda** para definir funcionalidades e acessos específicos para cada terminal. [**Clique e otimize sua operação**](/retaguarda/administrativo/perfil-pdv)!

#### [<mark style="background-color:blue;">🚚Tablet na Mesa, o que preciso saber?</mark>](/integracoes/delivery-legal/tablet-na-mesa-delivery-legal)

**Tablet na Mesa:** tudo o que você precisa saber para turbinar seu Delivery Legal! Descubra como funciona, os benefícios e como configurar essa integração. [**Clique e confira**](/integracoes/delivery-legal/tablet-na-mesa-delivery-legal)**!**

### 09/05/2025

#### [<mark style="color:blue;background-color:blue;">🔄Reformulação da página de SmartPOS em Equipamentos Homologados</mark>](/equipamentos/smartpos-maquininhas)

Encontre informações de **SmartPOS** homologados com mais facilidade! Atualizamos nossa página: **agora os equipamentos estão organizados por adquirente**, consolidando tudo em um só lugar. [**Clique e confira a novidade**](/equipamentos/smartpos-maquininhas)!

### 29/04/2025

#### <mark style="background-color:blue;">💻Novos Equipamentos Homologados:</mark>

* [D2S](/equipamentos/pontos-de-venda-pdv)
* [M2 Max](/equipamentos/tablets)
* [FD 120](/equipamentos/leitores-de-codigo-de-barras)
* [L2 S Pro](/equipamentos/terminal-de-lancamento-de-pedidos)

### 28/04/2025

#### <mark style="background-color:blue;">💰</mark> [<mark style="background-color:blue;">Conferência de Caixa</mark>](/retaguarda/administrativo/conferencia-de-caixa)

Domine o controle financeiro do seu negócio! Aprenda a realizar e consultar a **Conferência de Caixa** no Retaguarda Cloud, garantindo a **organização** e **precisão das suas finanças**. [**Clique e confira o passo a passo**](/retaguarda/administrativo/conferencia-de-caixa)!

#### <mark style="background-color:blue;">🔩</mark> [<mark style="background-color:blue;">Como configurar/utilizar Carga para Balanças de Etiquetas?</mark>](/integracoes/carga-para-balancas-de-etiquetas)

**Imprima etiquetas com peso diretamente do seu PDV**! Configure a integração com balanças de etiquetas e agilize o processo de checkout. [**Clique aqui e aprenda como**](/integracoes/carga-para-balancas-de-etiquetas)!

#### [<mark style="background-color:blue;">🖨️Como Configurar a Impressão de Ficha/Ticket no PDV Legal?</mark>](/pdv/funcionalidades-de-vendas/configuracao-da-impressao-de-vale-ficha-e-ticket-no-pdv-legal)

Agilize seu atendimento e organize os pedidos! Aprenda a **configurar a impressão de fichas e tickets** diretamente no PDV Legal. [**Clique e veja o passo a passo completo**](/pdv/funcionalidades-de-vendas/configuracao-da-impressao-de-vale-ficha-e-ticket-no-pdv-legal)!

### 25/04/2025

#### 📊 [<mark style="background-color:blue;">B.I. Legal</mark>](/integracoes/bi-legal)

Conecte seu PDV Legal ao BI Legal e impulsione seus resultados! Integre dados, **analise tendências** e tome **decisões estratégicas** com **informações precisas** e em tempo real.[ **Clique e saiba como**](/integracoes/bi-legal)!

### 15/04/2025

#### **📄 Novo relatório:** [<mark style="background-color:blue;">**Produtos Vendidos x Validados (mata-ficha)**</mark>](/retaguarda/relatorios/relatorios-vendas-pdv/relatorio-de-produtos-vendidos-x-validados)

Controle vendas e consumo com precisão em eventos! Aprenda a gerar o relatório **'Produtos Vendidos x Validados' (mata-ficha)** para identificar **itens comprados, mas não retirados**. Essencial para gestão com fichas/tickets! [**Clique e veja como**](/retaguarda/relatorios/relatorios-vendas-pdv/relatorio-de-produtos-vendidos-x-validados)!

### 10/04/2025

#### **📄 Novo relatório:** [<mark style="background-color:blue;">Como Gerar um Relatório de Produtos vs. Markup?</mark>](/retaguarda/relatorios/relatorios-listagens/relatorio-de-produtos-versus-markup)

Analise a rentabilidade dos seus produtos! Descubra como **gerar o relatório Produtos vs. Markup no Retaguarda Cloud** para verificar se seus **preços estão alinhados com a margem definida**. [**Clique e veja como**](/retaguarda/relatorios/relatorios-listagens/relatorio-de-produtos-versus-markup)!

#### [<mark style="background-color:blue;">**💰 Como Configurar Royalties e Taxa de Marketing por Filial?**</mark>](/retaguarda/administrativo/configuracao-de-royalties-e-taxa-de-marketing-por-filial)

Personalize a gestão financeira das suas filiais! Veja como **configurar Royalties e Taxa de Marketing** de forma individualizada para cada filial no Retaguarda Cloud, garantindo controle e precisão. [**Clique e aprenda o passo a passo**](/retaguarda/administrativo/configuracao-de-royalties-e-taxa-de-marketing-por-filial)!

**📄 Novo relatório:** [<mark style="background-color:blue;">**Como Gerar um Relatório de Royalties?**</mark>](/retaguarda/relatorios/relatorios-financeiros/relatorio-de-royalties)

Mantenha o controle dos seus **Royalties**! Saiba como gerar o relatório específico no Retaguarda Cloud para acompanhar e gerenciar os pagamentos de forma eficaz. [**Clique e confira o passo a passo**](/retaguarda/relatorios/relatorios-financeiros/relatorio-de-royalties)!

### 09/04/2025

#### [<mark style="background-color:blue;">📲 Como instalar o PDV Legal em terminais Cielo?</mark>](/pdv/instalacao-do-pdv-legal/instalacao-do-pdv-legal-em-terminais-cielo)

Instale o **PDV Legal nos seus terminais Cielo** sem complicações! Siga nosso manual detalhado para configurar seu ponto de venda e começar a vender. [**Clique e veja o passo a passo**](/pdv/instalacao-do-pdv-legal/instalacao-do-pdv-legal-em-terminais-cielo)!

#### [<mark style="background-color:blue;">💲Atualização Automática de Preço de Venda por Custo (Markup)</mark>](/retaguarda/produtos/atualizacao-automatica-de-preco-de-venda-por-custo-markup)

Automatize a **precificação dos seus produtos** no Retaguarda Cloud! Aprenda a configurar a **atualização de preço de venda baseada no custo e markup** para garantir suas margens de lucro sem esforço manual. [**Clique e confira o passo a passo**](/retaguarda/produtos/atualizacao-automatica-de-preco-de-venda-por-custo-markup)!

### 28/03/2025

#### [<mark style="background-color:purple;">🔍 Painel de Monitoramento Fiscal:</mark>](/oem/materiais-oem/painel-de-monitoramento-fiscal-no-oem)

**Mantenha as suas operações fiscais sob controle e evite problemas!** Descubra o que é o Painel de Monitoramento Fiscal e por que ele é crucial para o seu negócio. [**Saiba mais aqui**](/oem/materiais-oem/painel-de-monitoramento-fiscal-no-oem)!

<mark style="background-color:purple;">📄</mark> **Novo Relatório:** [<mark style="background-color:purple;">**Conta assinada recebida X Loja**</mark>](/retaguarda/relatorios/relatorios-financeiros/relatorio-de-conta-assinada-recebida-por-loja)<mark style="background-color:purple;">**:**</mark>

**Precisa saber quanto cada loja recebeu de Contas Assinadas em um período?** Este tutorial mostra o passo a passo para gerar o relatório "Conta Assinada Recebida x Loja" no sistema Retaguarda. [**Confira agora**](/retaguarda/relatorios/relatorios-financeiros/relatorio-de-conta-assinada-recebida-por-loja)!

### 27/03/2025

#### [👀💳Visualização do Adquirente nos Terminais Cadastrados:](/retaguarda/administrativo/identificacao-do-adquirente-de-um-terminal)

**Precisa saber qual adquirente está por trás de uma maquininha específica?** Verifique essa informação diretamente no sistema, de forma rápida e fácil! [**Descubra como usar essa função**](/retaguarda/administrativo/identificacao-do-adquirente-de-um-terminal).

#### <mark style="background-color:purple;">📄 Novos relatórios:</mark>

* [**Modificadores X Produtos:**](/retaguarda/relatorios/relatorios-listagens/relatorio-de-modificadores-por-produto) **Visualize quais modificadores estão vinculados a cada produto!** Gere o relatório no Retaguarda que facilita a análise e a gestão das opções do seu cardápio. Acesse o [**material** ](/retaguarda/relatorios/relatorios-listagens/relatorio-de-modificadores-por-produto)e veja como!
* [**Produtos X Modificadores:**](/retaguarda/relatorios/relatorios-listagens/relatorio-de-produtos-por-modificadores) **Identifique exatamente quais modificadores pertencem a cada produto!** Gere o relatório no Retaguarda que auxilia na gestão e personalização das suas opções de venda. Acesse o [**material** ](/retaguarda/relatorios/relatorios-listagens/relatorio-de-produtos-por-modificadores)e veja como é fácil!

### 26/03/2025

<mark style="background-color:purple;">📄</mark> **Novo Relatório:** [**Conta Assinada**](/retaguarda/relatorios/relatorios-financeiros/relatorio-de-conta-assinada)**:** Descubra como gerar o relatório essencial de [**Conta Assinada**](/retaguarda/relatorios/relatorios-financeiros/relatorio-de-conta-assinada) no Retaguarda para gerenciar recebimentos, saldos e limites de crédito dos seus clientes. [**Clique** ](/retaguarda/relatorios/relatorios-financeiros/relatorio-de-conta-assinada)e saiba mais!

***

### 21/03/2025

[<mark style="background-color:purple;">🛒</mark> <mark style="background-color:purple;">**Novo Modulo PROMOÇÕES (Fase 1):**</mark>](/retaguarda/tabela-de-precos/modulo-promocoes)

* **Descrição:** Implementação inicial do módulo de promoções.

***

### 10/03/2025

#### [**🔄**Como cadastrar Fornecedores?](/retaguarda/pessoas/cadastro-de-fornecedores)

> \[Atualizado] **Cadastro de Fornecedores.** O manual agora inclui a nova configuração "Fornecedor Compartilhado", localizada em Administrativo > Configurações. Utilize esta opção para definir se a base de fornecedores será única para todo o grupo econômico ou individual por filial. [Confira a nova funcionalidade!](/retaguarda/pessoas/cadastro-de-fornecedores)

### 09/03/2025

#### [**🔄**Como instalar o PDV Legal em terminais com M-SITEF?](/pdv/instalacao-do-pdv-legal/instalacao-do-pdv-legal-em-terminais-com-m-sitef)

> \[Atualizado] **Instalação do PDV com M-SITEF.** O manual foi revisado para incluir o procedimento padrão para a solicitação do QR Code de instalação, que é centralizado via abertura de chamado no suporte. [Consulte o manual antes de iniciar a instalação!](/pdv/instalacao-do-pdv-legal/instalacao-do-pdv-legal-em-terminais-com-m-sitef)

### 07/04/2025

#### [<mark style="background-color:blue;">Como instalar o PDV Legal em terminais PagBank?</mark>](/pdv/instalacao-do-pdv-legal/instalacao-do-pdv-legal-em-terminais-pagbank)

> **Usa ou quer usar uma maquininha PagBank? Agora você pode ter o PDV Legal nela!** Lançamos oficialmente a integração com os terminais PagBank. Para garantir uma instalação tranquila, criamos um manual que mostra em detalhes como vincular seu equipamento e configurar o PDV para começar a vender. [Veja como é fácil instalar!](/pdv/instalacao-do-pdv-legal/instalacao-do-pdv-legal-em-terminais-pagbank)

### 05/04/2025

#### [<mark style="background-color:blue;">**🔄**</mark><mark style="background-color:blue;">Cartões e Pulseiras NFC no PDV Legal, o que preciso saber?</mark>](/integracoes/cartoes-e-pulseiras-nfc-no-pdv-legal)

> **"Onde comprar os cartões e pulseiras NFC compatíveis com o PDV Legal?" Nós temos a resposta!** Para facilitar sua vida, adicionamos ao nosso manual de NFC a indicação de um fornecedor que trabalha com os materiais na tecnologia correta (Mifare Classic 1K). Chega de dúvidas na hora de comprar! [Acesse o manual e veja a indicação!](/integracoes/cartoes-e-pulseiras-nfc-no-pdv-legal)

### 05/03/2025

#### [**🔄**Como pausar um produto com estoque abaixo do mínimo (indisponível)?](/retaguarda/produtos/pausar-produto-com-estoque-abaixo-do-minimo)

> \[Atualizado] Incluímos uma nova observação sobre o tempo de sincronização necessário para que a pausa do produto tenha efeito no PDV (de 3 a 5 minutos após baixar as tabelas). [Acesse o manual para ver o detalhe!](/retaguarda/produtos/pausar-produto-com-estoque-abaixo-do-minimo)

### 28/02/2025

<details>

<summary>🆕 <mark style="color:purple;background-color:yellow;">Confira as Novas Funcionalidades de 01/07/2024</mark></summary>

* 🛒 [**Emissão de Documento Fiscal pelos Modificadores**](/retaguarda/produtos/modificadores)**:**
  * **Descrição:** Implementada a possibilidade de configurar um produto para que a emissão fiscal seja feita a partir de seus modificadores, individualmente. Aplicável a clientes com regime tributário Lucro Real ou Lucro Presumido.
* 🛒 [**NFC (Near Field Communication)**](/integracoes/cartoes-e-pulseiras-nfc-no-pdv-legal)**:**
  * **Descrição:** Implementada a opção de usar cartões ou equipamentos NFC para várias funcionalidades do PDV, como abertura ou edição de [MESA/FICHA](/integracoes/cartoes-e-pulseiras-nfc-no-pdv-legal#id-1nfccomonmerodecomanda), Conta Assinada, Fidelidade e Consulta de Clientes. Apenas os 6 dígitos menos significativos do cartão são exibidos.
  * **Exemplo:** Para um cartão com ID 111222333444555666777, apenas 666777 será coletado.
* ☁️ **Relatório de Vendas por Usuário:**
  * **Descrição:** Incluída coluna de Acréscimo e Desconto.

<img src="/files/6y7hTaxzW9jmH7EolJlt" alt="" data-size="original">

* ☁️ **Liberação do Módulo Emissão de NF-e:**
  * **Descrição:** Disponibilizado para todos os clientes, retirando a necessidade de contratação do módulo Estoque.
* 💼 **Soluti:**
  * **Descrição:** Implementada a opção de venda de certificado digital para pessoa física (CPF)

</details>

<details>

<summary>🆕 <mark style="color:purple;background-color:yellow;">Confira as Novas Funcionalidades de 04/02/2024</mark></summary>

* 🚚 **Novo Módulo PEDIDO NA MESA:**
  * **Descrição:** Implementado no padrão OpenDelivery com parceiro Delivery Vip.
* [🖥️ **Homologação de Novos Equipamentos**](/equipamentos/requisitos-minimos-e-recomendados)**:**
  * **Descrição:** Inclui Elgin M10 Pro, Vero, T-Pro, PosGO Max Duo; SmartPos Gertec GPOS 760 e GPOS 780; Totens POStech; nova impressora Q4 da TecToy/Transire.
* 🛒 **Junta Ficha:**
  * **Descrição:** Implementada funcionalidade de leitora NFC.
* 🛒 [**Liberação do APP Balança Autônoma**](/integracoes/balanca-autonoma)**:**
  * **Descrição:** Parceria com Web Cabo Frio.
* 🛒 **Novo Modulo PROMOÇÕES (Fase 1):**
  * **Descrição:** Implementação inicial do módulo de promoções.
* 🛒 [**Novo APP Autoatendimento Food**](/integracoes/autoatendimento-food)**:**
  * **Descrição:** Lançamento de novo aplicativo para autoatendimento no setor de alimentação.
* [🛒 **Novo APP KDS com Autoatendimento Food**](/integracoes/autoatendimento-food)**:**
  * **Descrição:** Lançamento de novo aplicativo KDS integrado com o autoatendimento Food.
* [☁️ **Importação de Clientes via Planilha:**](/retaguarda/pessoas/cadastro-de-clientes#importacao-de-clientes-via-planilha)
  * **Descrição:** Implementado através do módulo PESSOAS->CLIENTES.
* ☁️ **Envio de Informações Fiscais Adicionais:**
  * **Descrição:** Inclui Data de Autorização, Data de Emissão e Número de Protocolo quando for NFC-e.
* [☁️ **Novo Relatório de Produto x Composição/FT:**](/retaguarda/relatorios/relatorios-listagens/relatorio-de-insumo-por-composicao-e-ficha-tecnica)
  * **Descrição:** Implementado novo relatório para análise de composição e ficha técnica de produtos.
* [☁️ **Novo Relatório de Modificadores Vendidos no Período por Filial:**](/retaguarda/relatorios/relatorios-vendas-pdv/relatorio-de-venda-de-modificadores-por-filial)
  * **Descrição:** Implementado novo relatório detalhado de vendas de modificadores.
* ☁️ **Novo Relatório de Conciliação Fiscal:**
  * **Descrição:** Implementado para facilitar a conciliação fiscal.
* [☁️ **Nova Listagem de Composição/Ficha Técnica:**](/retaguarda/relatorios/relatorios-listagens/relatorio-de-composicao-e-ficha-tecnica)
  * **Descrição:** Implementada nova listagem detalhada para análise de composição e ficha técnica.
* ☁️ [**Novo Calendário Financeiro**](/retaguarda/modulo-financeiro/acerto-de-caixa)**:**
  * **Descrição:** Criado calendário de FLUXO DE CAIXA para melhor gestão financeira.

</details>


# Descomplique!

Hub de dúvidas rápidas com atalhos para as principais FAQs do PDV Legal, organizadas por tema.

## Descomplique!

Use esta página como ponto de partida para dúvidas rápidas.

Os temas abaixo reúnem os atalhos mais usados e respostas curtas para consulta no dia a dia.

### Fiscal

{% hint style="info" %}
Comece por aqui quando a dúvida envolver configuração fiscal, rejeição de nota, CSC, certificado, série ou emissão via Cloud.
{% endhint %}

* [FAQ Fiscal](/modulo-fiscal/configuracao-do-modulo-fiscal/faq-fiscal)
* [Dúvidas fiscais e rejeições frequentes](/modulo-fiscal/configuracao-do-modulo-fiscal/faq-fiscal#duvidas-fiscais)
* [Erros identificados após as últimas atualizações Stone e PDV Legal](/erros-identificados-apos-as-ultimas-atualizacoes-stone-e-pdv-legal)

<details>

<summary>Quando devo abrir a FAQ fiscal?</summary>

Use a **FAQ Fiscal** quando a dúvida for sobre:

* ativação de módulos
* dados obrigatórios do contador
* certificado A1
* CSC e ID do CSC
* teste de emissão
* duplicidade de nota
* emissão via Cloud

</details>

<details>

<summary>Onde encontro erros e rejeições fiscais?</summary>

Use a seção de dúvidas fiscais quando a nota já rejeitou e você precisa tratar o código retornado.

Ela cobre erros como:

* certificado inválido
* emitente não habilitado
* CFOP incorreto
* NCM inexistente
* meio de pagamento inválido

Abra aqui:

* [Dúvidas fiscais e rejeições frequentes](/modulo-fiscal/configuracao-do-modulo-fiscal/faq-fiscal#duvidas-fiscais)

</details>

<details>

<summary>O terminal fiscal precisa de impressora ativa para vender?</summary>

Sim.

Se o terminal estiver configurado como fiscal, a impressora de caixa precisa estar ativa e configurada.

Sem isso, a tela de vendas pode ser bloqueada.

Para o passo a passo completo, veja [Como configurar impressoras?](/pdv/configuracao-do-pdv/configuracao-de-impressoras).

</details>

### Impressoras

{% hint style="warning" %}
Se a operação usa terminal fiscal, valide a impressora antes da primeira venda teste.
{% endhint %}

* [Como configurar impressoras?](/pdv/configuracao-do-pdv/configuracao-de-impressoras)

<details>

<summary>Qual página usar para configuração geral de impressoras?</summary>

Use o manual principal para:

* impressora **ETH**
* impressora **USB**
* impressora **Bluetooth**
* cabeçalho e rodapé
* descoberta de IP

</details>

<details>

<summary>Problemas com a impressora do terminal ou maquininha?</summary>

Abra o modelo correspondente abaixo.

</details>

<details>

<summary>A8</summary>

<figure><img src="/files/lZKFl2ABpwXiVIlINrm0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

</details>

<details>

<summary>DX8000</summary>

<figure><img src="/files/XRMpQcIKT4HpllBhMq4E" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

</details>

<details>

<summary>GS300</summary>

{% hint style="warning" %}
Ative o bluetooth do terminal antes de configurar.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/ZYm29lG0iHVhGWHVsGvo" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

</details>

<details>

<summary>GPOS800</summary>

{% hint style="warning" %}
Ative o bluetooth do terminal antes de configurar.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/9fzlip2YYSXJCoocw3aL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

</details>

<details>

<summary>K2</summary>

<figure><img src="/files/HwAdUX0dkPy2gjPc4L3R" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

</details>

<details>

<summary>K2 Mini</summary>

{% hint style="warning" %}
Ative o bluetooth do terminal antes de configurar.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/iM7VvSsq4KOO464bqtwY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

</details>

<details>

<summary>L3 e L4</summary>

<figure><img src="/files/HEpRavhhMSsXbZCmmHsi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

</details>

<details>

<summary>M10 (Antigo)</summary>

<figure><img src="/files/fFYhqvRyiyV1553NrNLs" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

</details>

<details>

<summary>M10 Pro</summary>

{% hint style="warning" %}
Ative o bluetooth do terminal antes de configurar.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/nZx1FEW0nIRHLnTd8dEK" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

</details>

<details>

<summary>M11</summary>

{% hint style="warning" %}
Antes de configurar a impressora:

1. Ative o bluetooth do terminal.
2. Acesse **Configurações > Apps**.
3. Abra o app **PDV Legal**.
4. Entre em **Permissões**.
5. Desative e ative novamente a permissão **Dispositivos por perto**.
   {% endhint %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/uHyGC51pz23p6RQMg66B" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="warning" %}
O M11 suporta apenas gavetas de dinheiro de **12V**.
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary>SK210</summary>

{% hint style="warning" %}
Ative o bluetooth do terminal antes de configurar.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/Ot5lAGAqnZdeR3U8oue6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

</details>

<details>

<summary>Sunmi P2</summary>

<figure><img src="/files/ItRQv3AGRM2nDdt2SWEY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

</details>

### Pagamentos e adquirentes

{% hint style="warning" %}
Se o terminal estiver com horário incorreto, ajuste o fuso no portal do cliente.

Esse caso é comum em estados com fuso diferente, como Mato Grosso e Acre.

Veja o passo a passo em [Ajuste de fuso horário em terminais Clover, BIN, Caixa e Sicredi](/pdv/instalacao-do-pdv-legal/ajuste-de-fuso-horario-em-terminais-clover-bin-caixa-e-sicredi).
{% endhint %}

<details>

<summary>PIX sem TEF rejeitou por dados de cartão ou débito?</summary>

Ajuste a forma de pagamento:

1. Acesse **Gestão Legal → Administrativo → Formas de Pagamento PDV**.
2. Localize **PIX sem TEF**.
3. Edite o cadastro.
4. Preencha:
   * **Nome**: `PIX ESTATICO`
   * **Classificação de Movimento Interno**: `20 – PIX ESTATICO`
5. Grave as alterações.

<figure><img src="/files/Mye9gMR5ebMYFJ3gTaZS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

</details>

<details>

<summary>Maquininha Stone L3 ou L4 não funciona ou não imprime?</summary>

Revise dois pontos:

* meio de pagamento integrado
* impressora do equipamento

Faça assim:

1. Acesse **Configurar → Parâmetros do sistema**.
2. Em **Meio de Pagamento Integrado**, selecione **Stone**.
3. Em **Impressoras**, use o modelo correto.
4. Nos terminais com impressora embutida, use **Positivo built-in**.
5. Salve e reinicie o app.
6. Faça uma transação de teste.

</details>

<details>

<summary>Erro Sicredi: Cód. 5 — sem comunicação com o SiTef</summary>

Esse bloqueio é uma restrição administrativa da adquirente.

O desbloqueio deve ser solicitado direto nos canais da Sicredi.

**Canais de atendimento:**

* **Telefone:** `(11) 3170-6794`
* **Portal do cliente:** <https://portaldocliente.softwareexpress.com.br/>

</details>

### Aplicativo, atualização e sistema

<details>

<summary>Como encontro o contato do suporte no próprio app?</summary>

Siga este caminho:

1. Abra o **PDV Legal**.
2. Toque nos **três pontinhos**.
3. Selecione **Fale Conosco**.

Se preferir, veja o passo a passo completo em [Como falar com o suporte pelo app PDV Legal?](/pdv/configuracao-do-pdv/falar-com-o-suporte-pelo-app-pdv-legal).

</details>

<details>

<summary>Como resolver falhas do Google Play Services?</summary>

1. Abra **Configurações** no Android.
2. Vá em **Apps e notificações → Ver todos os apps**.
3. Abra **Google Play Services**.
4. Toque em **Armazenamento → Limpar cache**.
5. Toque em **Gerenciar espaço → Limpar todos os dados**.
6. Reinicie o dispositivo.

<figure><img src="/files/HTF2ERuAmLDKy2THBqz4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

</details>

<details>

<summary>Erro ao atualizar o aplicativo PDV na GetNet</summary>

Se a atualização falhar em versões anteriores à **25.05.01.450**, siga este fluxo:

1. Faça backup do terminal.
2. Encerre contas e caixas pendentes.
3. Corrija documentos fiscais pendentes.
4. Abra a **GetStore**.
5. Desinstale o app **PDV**.
6. Instale novamente o app **PDV Legal**.

{% hint style="danger" %}
Em alguns modelos, a reinstalação pode alterar a identificação do terminal.

Se isso acontecer, pode ser necessário refazer o vínculo do equipamento.
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary>SK210 congela na tela do SiTef após reiniciar</summary>

Esse comportamento costuma indicar firmware desatualizado.

O fluxo recomendado é:

1. baixar o arquivo correto de atualização
2. copiar para a memória interna
3. executar o APK no terminal
4. aguardar a conclusão sem desligar o equipamento

**Arquivo de atualização:**

* [Firmware do SK210](https://drive.google.com/file/d/1K3pcHGtCqiDZHQl02-OrFOp24Am2IRJF/view?usp=drive_link)

{% hint style="warning" %}
Valide sempre com o suporte se o arquivo é o correto para o lote e versão do equipamento.
{% endhint %}

</details>

### Leitor e hardware

<details>

<summary>Como ativar a leitura automática no leitor do M11 PRO?</summary>

Esse procedimento vale para o **PDV Android M11 PRO** da Elgin.

Para ativar ou desativar o modo automático, escaneie o QR Code correspondente do boletim técnico oficial.

O botão físico do leitor continua disponível para testes.

{% file src="/files/2zee1D9QwbAhPkv1ehl0" %}

</details>


# Pdv Legal em Ação!

## Café MAG

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?index=16&list=PLjkQMYhjHLHFJxMbWK43elMoDTnQtqsa3&v=EUNR0_rV0Go>" %}

{% hint style="danger" %}
Antes do PDV Legal, o cliente tinha dificuldade em ter uma visão organizada e prática do negócio. Havia a necessidade de um sistema prático e versátil que permitisse o acesso à gestão a qualquer momento e que fornecesse relatórios em tempo real, o que nem todos os fornecedores oferecem.
{% endhint %}

**Tipos de Operação de Venda**

* Operação principal: Venda em caixa/balcão

**Módulos e Funções do Sistema**

{% hint style="info" %}
Módulos utilizados:

* Gestão de Vendas (Módulo Balcão/Caixa): Para registrar as vendas e gerenciar o movimento diário.

* Gestão Financeira/Relatórios: Para acesso total às vendas e controle de descontos.
  {% endhint %}

* **Funções-chave:**
  * Acesso Remoto/Mobilidade: Permite acessar o sistema a qualquer momento.
  * Relatórios em Tempo Real: Consegue acompanhar tudo em tempo real e não precisa esperar o fim do dia para ter os relatórios.
  * Organização no Movimento: Permite se organizar em horários de bastante movimento (pico).
  * Controle de Descontos e Vendas: O sistema mostra todos os descontos e todas as vendas.
  * Exportação de Dados (Formatos): Fornece relatórios em vários tipos de formato, como Excel e PDF, o que ajuda bastante.

**Destaque dos Diferenciais**

{% hint style="success" %}
**Diferencial competitivo:** A principal razão para a indicação é a praticidade e versatilidade do PDV Legal, que permite acesso a relatórios e produtos a qualquer momento. Além disso, o sistema se diferencia por oferecer um controle total e em tempo real, algo que nem todos os fornecedores entregam.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Resultados alcançados:

* [x] Melhoria da rotina: O dia a dia ficou muito mais prático e organizado.
* [x] Controle em tempo real: Não há necessidade de esperar; o gestor consegue acompanhar tudo em tempo real.
* [x] Organização financeira: O financeiro ficou muito mais prático.
* [x] Total Acesso à Informação: Acesso total às vendas, descontos e relatórios em formatos úteis como PDF e Excel.
* [x] Agilidade Operacional: Possibilidade de se organizar durante os horários de pico de movimento.
  {% endhint %}

***

## Padaria Combate

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?index=15&list=PLjkQMYhjHLHFJxMbWK43elMoDTnQtqsa3&v=jQND3kKIO-M>" %}

{% hint style="danger" %}
Problema/desafio: O cliente buscava inovar e agilizar o atendimento, eliminando a necessidade do cliente se dirigir ao balcão para fazer o pedido e permitindo que o cliente se sirva diretamente da mesa.
{% endhint %}

**Tipos de Operação de Venda**

* Operação principal: O foco da nova operação é o Autoatendimento na mesa por meio de QR Code, que integra-se com o Módulo Mesas/Comandas.

**Módulos e Funções do Sistema**

{% hint style="info" %}
**Módulos utilizados:**

* QR Code na Mesa: Usado para permitir que o cliente faça o pedido e o consumo diretamente da mesa.
* Módulo Mesas/Comandas: O pedido é registrado na comanda, que contém o consumo total.
  {% endhint %}

**Funções-chave:**

* Pedido na Mesa (QR Code): O cliente lê o QR Code da mesa para acessar o cardápio (Cardápio Digital) e fazer o pedido.
* Personalização de Pedidos: O cliente pode personalizar os itens, colocar observações, e depois confirmar o pedido.
* Comanda Eletrônica (QR Code da Comanda): O cliente lê o QR Code da comanda (cartão de consumo individual) para que todos os seus pedidos sejam registrados.

**Destaque dos Diferenciais**

{% hint style="success" %}
**Diferencial competitivo:** A implementação do PDV Legal permitiu a inovação no processo de atendimento, eliminando a dependência do balcão e dando ao cliente a autonomia de fazer o pedido diretamente da mesa, de forma rápida e conveniente.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
**Resultados alcançados:**

* Avanço na gestão: Lançamento da segunda etapa da troca de sistema de PDV para um modelo mais moderno.
* Agilidade no atendimento: O cliente faz o pedido diretamente da mesa e só precisa aguardar que o pedido seja levado.
* Melhoria da experiência do cliente: O processo é simples: ler o QR Code da mesa, escolher os itens, confirmar e depois ler o QR Code da comanda para constar todo o consumo.
* Pedido com customização: O cliente tem a liberdade de personalizar os itens e colocar observações no pedido.
  {% endhint %}

***

## Up Cozinha & Bar

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?index=10&list=PLjkQMYhjHLHFJxMbWK43elMoDTnQtqsa3&v=nbDM_M6OpMU>" %}

> Up Cozinha & Bar é uma rede de bares e restaurantes com foco em ambiente e decoração.

{% hint style="danger" %}
**Problema/desafio:** O sistema de gestão anterior era falho e não dava conta da operação após a mudança para um local maior (de 80 para 250 pessoas). A principal dificuldade era o fechamento de caixa, que em sistemas antigos demorava de 45 minutos a 1 hora.
{% endhint %}

**Tipos de Operação de Venda**

* Operação principal: O principal tipo de operação é o Módulo Mesas/Comandas (cartões de consumo individuais).

**Módulos e Funções do Sistema**

{% hint style="info" %}
Módulos utilizados:

Módulo Mesas/Comandas (Comanda Individual): Usado para controle individualizado do consumo do cliente.
{% endhint %}

* **Funções-chave:**
  * Comanda Individual: Cada cliente pega sua comanda individual , onde todo o consumo é registrado.
  * Fechamento de Caixa Rápido: A função de fechar o caixa (encerra) é um dos motivos mais interessantes, sendo rápida e fácil.
  * Gestão de Compartilhamento/Divisão de Conta: O sistema lida com a situação de clientes que querem rachar ou pagar a conta em grupo, sendo muito fácil.

**Destaque dos Diferenciais**

{% hint style="success" %}
**Diferencial competitivo:** O PDV Legal é a solução que realmente parecia e é legal , sendo a escolha de mercado após o fracasso do sistema anterior. Ele permite a gestão completa de bares que têm dificuldade no fechamento de caixa.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
**Resultados alcançados:**

* [x] Melhora geral da operação: Houve melhoria nas vendas, consumo e frequência após a mudança e a adoção do PDV Legal, com o fluxo sendo contínuo.
* [x] Fechamento de caixa eficiente: O sistema permite fechar o caixa bem , em frações de segundo, eliminando as longas esperas de sistemas antigos.
* [x] Satisfação do cliente: O cliente adora a comanda individual, sendo um sistema prático e fácil de usar.
* [x] Controle total: O sistema é fácil para a gerência ver o que aconteceu, o que vendeu e o que não vendeu.
  {% endhint %}

***

## Espetacular Doceria

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?index=6&list=PLjkQMYhjHLHFJxMbWK43elMoDTnQtqsa3&v=KWHyJexoSXY>" %}

> Espetacular Doceria , no segmento de Patisserie Francesa/Doceria , com 11 anos de existência e 8 anos como loja física. Está localizada na capital mineira.

{% hint style="danger" %}
**Problema/desafio:** Inicialmente, em 2021, o controle da loja era feito de forma manual, "no papezinho" , o que era ineficaz e gerava a necessidade de um sistema de gestão.
{% endhint %}

**Tipos de Operação de Venda:**

* Operação principal: O foco principal de venda é o atendimento na mesa ou balcão, que envolve o lançamento de doces e salgados e a preparação simultânea.

**Módulos e Funções do Sistema**

{% hint style="info" %}
**Módulos utilizados:**

* Módulo Mesas/Comandas: Permite o lançamento de pedidos e o pagamento na mesa.

* Módulo Balcão/Pré-Venda (Caixa): Utilizado para vendas rápidas.
  {% endhint %}

* **Funções-chave:**
  * Impressão de Produção (Cozinha/Preparo): Os pedidos vão direto para a impressora de preparo (cozinha), permitindo que as bebidas e salgados sejam feitos na hora.
  * Impressão Simultânea: Permite que o pedido de salgado e o preparo da bebida saiam automaticamente e simultaneamente.
  * Pagamento na Mesa: O cliente consegue efetuar o pagamento na mesa mesmo, na maquininha da Stone.

**Destaque dos Diferenciais**

{% hint style="success" %}
**Diferencial competitivo:** O PDV Legal proporcionou um controle automatizado que era impossível com o sistema manual ("papezinho"). A solução permitiu que o atendimento fosse espetacular e de qualidade , o que contribuiu para o prêmio de "Melhor Doceria do Ano".
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
**Resultados alcançados:**

* [x] Eliminação de perdas e erros.
* [x] Eficiência na produção: Os pedidos saem na hora para o preparo, sem perder tempo.
* [x] Melhoria na experiência do cliente: O pagamento na mesa é feito sem erro, nem complicação.
* [x] Reconhecimento de mercado: A empresa foi premiada como "Melhor Doceria do Ano de 2024" , sendo o PDV Legal o parceiro essencial para entregar esse atendimento de qualidade.
  {% endhint %}

***

## Garapão

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?index=5&list=PLjkQMYhjHLHFJxMbWK43elMoDTnQtqsa3&v=jLn7vkSOF7U>" %}

> Garapão é uma rede de lojas no segmento de alimentação (Caldo de Cana, Pastel e outros) no mercado há mais de 7 anos.

{% hint style="danger" %}
**Problema/desafio:** Inicialmente, a operação de vendas era feita de forma muito manual , o que gerou a necessidade de uma solução de software de gestão para gerenciar o estoque, o financeiro e o atendimento ao cliente
{% endhint %}

**Tipos de Operação de Venda**

* Operação principal: O cliente utiliza o PDV Legal para gestão em todas as unidades recorrentes com Autoatendimento, que é uma solução ideal.

**Módulos e Funções do Sistema**

{% hint style="info" %}
**Módulos utilizados:**

* Módulo Balcão/Pré-Venda (Caixa): Utilizado para a operação de vendas rápidas e pagamentos.

* Módulo Autoatendimento: Ofertado aos clientes como uma solução fantástica e ideal.

* Gestão no Estoque: Necessário para o controle de produtos.

* Gestão Financeira: Essencial para o controle total do negócio.
  {% endhint %}

* **Funções-chave:**
  * Gestão Completa (ERP): Envolve a gestão de estoque, financeira e de atendimento ao cliente.
  * Autoatendimento: Permite que o cliente realize o pedido e pague sozinho, agilizando o atendimento.
  * Suporte: O cliente destaca que a equipe de suporte resolve os problemas, seja via local (in loco), telefone ou chat.

**Destaque dos Diferenciais**

{% hint style="success" %}
**Diferencial competitivo:** O PDV Legal é a solução completa que veio para suprir a necessidade de uma gestão integrada, resolvendo problemas de estoque e financeiro. O PDV Legal é solução.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
Resultados alcançados:

* [x] Solução da gestão : O sistema supriu a necessidade de um software para gerenciar estoque, financeiro e atendimento.
* [x] Sucesso na operação : O Garapão usa o PDV Legal desde o início e em todas as unidades recorrentes, o que demonstra a satisfação e escalabilidade.
* [x] Atendimento eficaz : Possibilidade de oferecer autoatendimento e contar com uma equipe de suporte que resolve quando acionada.
  {% endhint %}

***

## Varanda Bistrô

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?index=3&list=PLjkQMYhjHLHFJxMbWK43elMoDTnQtqsa3&v=z-MIgoDoKu4>" %}

> Varanda Bistrô, um estabelecimento de restaurante e bar que atua no mercado há 2 anos.

{% hint style="danger" %}
**Problema/desafio:** O cliente enfrentava perdas e falta de controle na operação de vendas, porque os pedidos eram anotados manualmente no papel e se perdiam na cozinha, gerando esquecimento de itens.
{% endhint %}

**Tipos de Operação de Venda**

* Operação principal: O principal foco de venda do Varanda Bistrô é o Módulo Mesas/Comandas (aplicável a restaurantes e bares).

**Módulos utilizados:**

{% hint style="info" %}
Módulo Mesas/Comandas: Para controle de consumo em ambientes distintos e fechamento de contas.
{% endhint %}

* **Funções-chave:**
  * Impressão de Produção (Cozinha): Essencial para a agilidade na entrega e para garantir que o pedido lance diretamente na cozinha.
  * Fechamento de Conta: Automatizado e rápido, eliminando o uso de calculadora.
  * Meios de Pagamento Integrados: Capacidade de receber rapidamente via cartão ou PIX.

**Destaque dos Diferenciais**

{% hint style="success" %}
**Diferencial competitivo:** A simplicidade, agilidade e completude do PDV Legal solucionaram a falta de controle e a perda de anotações no papel. O sistema demonstrou ser um programa muito legal, prático, ágil, fácil e completo.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
**Resultados alcançados:**

* [x] Aumento e melhoria das vendas.
* [x] Melhoria do controle e redução de perdas (que ocorriam com o sistema antigo no papel).
* [x] Agilidade e rapidez na entrega do produto aos clientes.
* [x] Diminuição do tempo de fechamento de conta e de todo o processo de venda.
  {% endhint %}

***

## Vinícula Reconvexo

{% embed url="<https://www.youtube.com/shorts/VnAtoWi1JXM>" %}

> Vinícola Reconvexo, um complexo de enoturismo que integra viticultura e um restaurante de alta gastronomia em uma ampla propriedade rural.

{% hint style="danger" %}
**Problema/desafio:** A operação sofria com uma profunda ineficiência. O atendimento era baseado em comandas de papel e um sistema antigo que não oferecia controle de mesas, tornando o processo lento e sujeito a erros. A vasta área física do restaurante forçava os atendentes a uma longa e improdutiva jornada para cada pedido, caminhando das mesas até a cozinha e depois até a loja para registrar pratos e bebidas separadamente. No backend, a gestão financeira e de insumos era fragmentada, realizada em planilhas desconexas, sem integração ou controle de estoque preciso dos insumos agrícolas e de produção.
{% endhint %}

**Tipos de Operação de Venda**

* Operação principal: Atendimento em Mesas (90% do movimento), servindo tanto o público geral quanto eventos fechados no restaurante.
* Operação secundária: Venda de Balcão, realizada diretamente na loja para comercialização de vinhos, souvenirs e outros produtos. Realizam também Eventos sazonais, como o "Vindas da Primavera", com um modelo de venda baseado em tickets e fichas de consumo.

**Módulos e Funções do Sistema**

{% hint style="info" %}
**Módulos utilizados:** PDV Legal Full. Uma decisão estratégica para obter escalabilidade com PDVs ilimitados, permitindo operar em feiras e eventos externos sem custo adicional por terminal. A suíte integra o PDV (Frente de Caixa) com o Gestão Legal (Retaguarda), incluindo Módulo Financeiro, Módulo de Estoque e Módulo Fiscal.
{% endhint %}

* **Funções-chave:**
  * Operação de Frente de Caixa (PDV):
    * Módulo Mesas/Comandas: Permitiu a digitalização e o controle total do consumo por mesa.
    * Impressão de Produção Direcionada: Atendentes usam celulares para lançar pedidos que são divididos e impressos automaticamente nos pontos de produção corretos (pratos na cozinha, bebidas na loja), eliminando o deslocamento.
    * Servidor de Terminais (Raspberry Pi): Atua como um servidor local para garantir a sincronização e o compartilhamento de dados de forma estável entre os múltiplos terminais móveis.
  * Gestão de Retaguarda (Backend):
    * Controle de Estoque de Insumos: Gerenciam desde insumos agrícolas (fertilizantes, defensivos) até enológicos (rolhas, garrafas), integrando o ciclo produtivo.
    * Ordem de Produção: Utilizada para dar baixa nas matérias-primas e registrar a entrada das garrafas de vinho como produto acabado no estoque, prontas para a venda.
    * Módulo Financeiro: Substituiu as planilhas, centralizando o controle de contas a pagar e a receber de forma integrada.
    * Relatórios Gerenciais: Fornecem dados precisos de vendas por produto e vendedor, automatizando o cálculo de comissões que antes era complexo.

**Destaque dos Diferenciais:**

{% hint style="success" %}
**Diferencial competitivo:** A principal vantagem foi a integração total (Backend + Frontend), que o PDV Legal proporcionou. A solução não apenas modernizou o ponto de venda, mas conectou toda a cadeia produtiva, do controle de insumos agrícolas à venda final no restaurante, substituindo planilhas e centralizando a gestão. Outro pilar foi a agilidade e flexibilidade operacional, que permitiu à vinícola adaptar-se rapidamente a novos formatos de venda, como configurar uma operação completa para um evento em um único dia e revertê-la com a mesma velocidade.&#x20;
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
**Resultados alcançados:**

* [x] Melhora na Reputação e Experiência do Cliente: Graças à agilidade implementada pelo PDV Legal, as reclamações sobre demora no atendimento praticamente desapareceram. Esse salto na qualidade do serviço, viabilizado pelo sistema, refletiu diretamente na reputação online do cliente, elevando sua média de avaliação no Google com um aumento expressivo no número de qualificações 5 estrelas.
* [x] Eliminação de Gargalos e Filas no Caixa: A funcionalidade de controle de mesas do PDV Legal tornou o fechamento de contas instantâneo. Com isso, a loja, que antes precisou ser ampliada para comportar as filas, hoje opera com um fluxo ágil, pois o PDV Legal elimina a necessidade de digitar manualmente os itens no caixa, resolvendo um dos maiores gargalos da operação.
* [x] Controle Estratégico do Negócio: A vinícola migrou de um controle amador em planilhas para uma gestão profissional e centralizada com o PDV Legal. Utilizando os módulos de Estoque e Financeiro da retaguarda, o sistema passou a fornecer controle preciso sobre insumos, ordens de produção e um fluxo de caixa integrado, entregando dados vitais para a tomada de decisão estratégica.
* [x] Rápida Adaptação a Novos Cenários: A flexibilidade de configuração do PDV Legal deu à empresa a agilidade necessária para inovar. A capacidade de programar e reverter rapidamente novos modelos de operação, como a venda por fichas, permitiu que a vinícola explorasse novas fontes de receita com total segurança e controle, provando o valor do PDV Legal como um parceiro estratégico para o crescimento.
  {% endhint %}

***

## Néctar da Serra \[Restaurante/Self-Service]

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?index=14&list=PLjkQMYhjHLHFJxMbWK43elMoDTnQtqsa3&v=Mp5iryk5D9U>" %}

> Néctar da Serra é um restaurante de referência em Belo Horizonte, com duas unidades consolidadas no segmento de alimentação saudável e natural.

{% hint style="danger" %}
**Problema/desafio:** A operação era suportada por uma plataforma tradicional que gerava obstáculos operacionais. A dependência de computadores e um servidor local resultava em um caixa com excesso de cabos e equipamentos. A lentidão no sistema, especialmente em pontos críticos como o terminal da balança e o fechamento da conta, impactava a experiência do cliente e impedia uma gestão de estoque e financeira com dados em tempo real.
{% endhint %}

**Tipos de Operação de Venda**

* Operação principal: O fluxo de self-service no almoço é otimizado pelo Módulo Balcão/Pré-Venda, que garante agilidade desde a pesagem do prato até o pagamento direto no caixa.
* Operação secundária (se houver): O atendimento nas mesas para bebidas e itens à la carte é gerenciado pelo Módulo Mesas/Comandas, permitindo que os garçons registrem os pedidos de forma descentralizada e organizada, enviando-os diretamente à produção.<br>

**Módulos e Funções do Sistema**

{% hint style="info" %}
**Módulos utilizados:** A solução implementada integra o PDV Legal no front de loja, com os módulos de venda Balcão e Mesas/Comandas.\
Na retaguarda, o Gestão Legal (Retaguarda Cloud) centraliza todo o controle de Estoque e Financeiro.
{% endhint %}

* **Funções-chave:**

A agilidade da operação começa no self-service, com a integração nativa com balanças homologadas (como Toledo Prix 3 e Urano Pop S/Z). Os produtos são configurados no sistema para "chamar balança" automaticamente, eliminando a digitação manual de valores. Essa eficiência se estende ao atendimento nas mesas, onde os garçons utilizam terminais de lançamento de pedidos portáteis (como Sunmi V2 Pro ou Gertec TSG810) para registrar o consumo. Para finalizar a experiência e combater as filas, a solução implementa o Meio de Pagamento Integrado com maquininhas Smart POS Stone homologadas, permitindo que a equipe atue de forma proativa como "papa-filas", processando pagamentos em qualquer ponto da loja durante os horários de maior movimento.

**Destaque dos Diferenciais:**

{% hint style="success" %}
**Diferencial competitivo:** A arquitetura do sistema foi escolhida por sua agilidade e praticidade operacional, contrastando diretamente com a rigidez da plataforma anterior e oferecendo uma interface mais intuitiva para toda a equipe.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
**Resultados alcançados:**

* Otimização do Checkout: Com o PDV Legal, o Néctar da Serra resolveu o gargalo do checkout. O sistema permitiu a otimização do fluxo de pagamento através da performance superior no terminal da balança e do uso de pagamentos móveis, reduzindo diretamente o tempo de espera e melhorando a satisfação do cliente
* Aumento da Eficiência da Equipe: A implementação do PDV Legal empoderou a equipe. O sistema aumentou a eficiência operacional ao simplificar e acelerar cada etapa do serviço, desde o lançamento do pedido nos terminais móveis até o fechamento da conta, liberando tempo para que os colaboradores focassem em um atendimento mais qualificado.
* Precisão na Gestão: O PDV Legal, integrado à Retaguarda Cloud, entregou a visibilidade de gestão que faltava. O sistema garantiu um controle preciso e em tempo real sobre o estoque e o fluxo financeiro, eliminando a falta de dados confiáveis e fornecendo aos gestores as informações necessárias para uma tomada de decisão mais segura e estratégica.
  {% endhint %}

***

## Festival da Primavera \[Eventos]

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=YGQLP7U17JY>" %}

> Abrasel, contratada pelo Governo do Estado do Paraná para a gestão de toda a área de gastronomia do evento "Festival da Primavera" em Castro (Castrolanda).

{% hint style="danger" %}
**Problema/desafio:** O cliente precisava de uma solução robusta para gerenciar um evento de grande porte, com necessidade de controle preciso dos itens vendidos, fechamento financeiro detalhado por grupos de operação e, crucialmente, um sistema de ponto de venda que fosse integrado às maquininhas (POS) para automatizar e agilizar as transações financeiras (PIX, débito e crédito).
{% endhint %}

**Tipos de Operação de Venda**

Operação principal: Venda Balcão, modelo ideal para eventos com alto fluxo de clientes e necessidade de agilidade.

**Módulos e Funções do Sistema**

{% hint style="info" %}
**Módulos utilizados:**

* PDV Legal (Frente de Caixa): Para registro e processamento rápido das vendas.
* Gestão Legal (Retaguarda Cloud): Para controle centralizado de produtos, preços e operadores.
* Módulo Financeiro: Essencial para o fechamento do caixa, sangrias e relatórios de encerramento do evento.
  {% endhint %}

**Funções-chave:**

* Integração com POS Sicredi: Todas as transações financeiras eram iniciadas diretamente no PDV e concluídas na maquininha de forma automática e segura.
* Impressão de Vale/Ficha/Ticket: Facilitou o controle visual e a logística para a retirada de produtos, otimizando a operação de entrega.
* Pausa de Produto: Permitiu suspender a venda de itens indisponíveis de forma instantânea em todos os 60 caixas a partir da retaguarda, evitando transtorno.
* Cadastro Ágil de Produtos: Viabilizou alterações de preços e inclusão de itens no cardápio de forma rápida durante o evento.
* Controle de Operadores: Permitiu gerar relatórios de performance de vendas e configurar permissões para que apenas caixas específicos pudessem receber pagamentos em dinheiro.

**Destaque dos Diferenciais**

{% hint style="success" %}
**Diferencial competitivo:** A agilidade e a facilidade de implantação do PDV Legal foram decisivas. A integração nativa com os terminais POS da Sicredi eliminou a necessidade de digitação manual de valores, automatizando as transações e garantindo velocidade e segurança, resolvendo um dos maiores gargalos em eventos.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
**Resultados alcançados:** Com a solução PDV Legal, foi possível treinar cerca de 40 operadores em apenas 30 minutos, graças à interface intuitiva do sistema. A performance do sistema foi tão alta que, mesmo em momentos de pico, havia filas para a retirada de lanches, mas não nos caixas, demonstrando a extrema agilidade na conclusão das vendas. A gestão centralizada permitiu o controle total sobre o cardápio e a operação financeira, contribuindo para o sucesso da gestão gastronômica do evento.
{% endhint %}

***

## Cozy Café e Bistrô

> Cozy Café e Bistro, um estabelecimento dinâmico no segmento de alimentação que opera com um modelo de negócio híbrido. Funciona como um café e bistrô de alto fluxo durante o dia (das 9h às 19h), servindo de brunch a almoço, e se transforma em um espaço para eventos nos finais de semana.

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=jIfFe0I1YGU>" %}

{% hint style="danger" %}
**Problema/desafio:** O desafio central era superar a total falta de confiança e a ineficiência operacional causada pelo sistema anterior. A operação sofria com falhas críticas, como pedidos que simplesmente não chegavam à cozinha, gerando perda de vendas e forte insatisfação dos clientes. A lentidão da ferramenta criava gargalos no atendimento em momentos de pico, e a inconsistência dos dados impedia uma gestão financeira confiável, afetando diretamente a lucratividade e a reputação do negócio.
{% endhint %}

**Tipos de Operação de Venda**

* Operação principal: O sistema foi implementado para gerenciar com máxima eficiência as três frentes de venda do cliente: Mesa (para o atendimento consultivo no salão), Balcão (para vendas rápidas e de giro alto) e Delivery (para as entregas).
* Operação secundária: Durante os eventos, o sistema mantém a robustez e o controle integrado das operações de mesa e balcão, permitindo uma gestão profissional e moderna, sem a necessidade de recorrer a métodos ultrapassados e suscetíveis a erros, como fichas de papel.

**Módulos e Funções do Sistema**

{% hint style="info" %}
Módulos utilizados:

* PDV Legal: O core da operação, com uma frente de caixa ágil e estável instalada em 5 pontos de venda para garantir performance e agilidade.

* Controle Financeiro: Módulo de retaguarda totalmente integrado ao PDV Legal, essencial para uma gestão precisa do fluxo de caixa e conciliação de pagamentos.

* Módulo Delivery Legal: Ferramenta nativa do ecossistema PDV Legal, utilizada para gerenciar de forma centralizada todo o fluxo de pedidos para entrega.

* Integração com iFood: Conector estratégico que centraliza os pedidos do marketplace diretamente no PDV Legal, unificando os canais de venda e evitando erros de digitação.
  {% endhint %}

* **Funções-chave:**
  * Emissão e Controle de Expedição: Gestão completa do status dos pedidos de delivery, permitindo acompanhar cada etapa, da produção à saída para entrega.
  * Geração de Relatórios Gerenciais: Acesso a relatórios detalhados de vendas gerados pelo PDV Legal, fornecendo dados cruciais para a tomada de decisões estratégicas.
  * Estabilidade na Comunicação Cozinha-Salão: O PDV Legal garante que todos os pedidos sejam impressos corretamente na área de produção, eliminando erros e ruídos na comunicação.

**Destaque dos Diferenciais**

{% hint style="success" %}
**Diferencial competitivo:** A agilidade e a segurança do PDV Legal foram os fatores decisivos para resolver a principal dor do cliente. A capacidade de processar vendas rapidamente, sem travamentos ou perda de dados, restaurou a confiança na operação. A proximidade e a prontidão da equipe de suporte também foram um diferencial-chave, oferecendo segurança adicional ao negócio.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
**Resultados alcançados:**

* Paz de espírito e Foco no Estratégico: Com o PDV Legal, o gestor deixou de ser um "apagador de incêndios" do sistema e ganhou a tranquilidade necessária para planejar o futuro do Cozy Café, sabendo que a operação de vendas funciona de forma autônoma e confiável.
* Redução drástica das filas: Com o PDV Legal, o processo de pagamento e fechamento de conta tornou-se muito mais rápido, melhorando a experiência do cliente final e aumentando a rotatividade das mesas.
* Otimização do tempo e produtividade da equipe: Apoiada pela estabilidade do PDV Legal, a equipe eliminou o retrabalho e o estresse causados pelo sistema anterior, podendo focar sua energia em um atendimento de maior qualidade.
* Fim dos erros de pedido: A comunicação confiável entre o PDV Legal e as impressoras da cozinha zerou os problemas de pedidos perdidos, o que reduziu o desperdício de insumos e garantiu a satisfação total do cliente.
  {% endhint %}

***

## El Perrito \[Restaurante]

> El Perrito, uma rede com 3 restaurantes na Zona Leste de São Paulo, que iniciou como um quiosque e expandiu seu modelo de negócio.

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=tbPghDmwc6M>" %}

{% hint style="danger" %}
**Problema/desafio:** O desafio inicial era migrar de um controle 100% manual em papel para uma operação digitalizada. A primeira loja precisava de um sistema que pudesse gerenciar um cardápio complexo com uso intensivo de modificadores, uma tarefa de difícil execução no modelo antigo.
{% endhint %}

**Tipos de Operação de Venda**

* Operação principal: A rede opera com um modelo de atendimento diversificado, incluindo Mesa (serviço de salão), Balcão (vendas rápidas) e Delivery (pedidos para entrega).
* Operação secundária: Integração com iFood, centralizando o recebimento e a gestão dos pedidos do marketplace diretamente no PDV.

**Módulos e Funções do Sistema**

{% hint style="info" %}
Módulos utilizados:

* **Módulos de Venda:** Balcão, Mesas/Comandas e Delivery para gestão integrada dos canais de atendimento em todas as lojas.
* **Módulos de Gestão:** Estoque, Financeiro e Fiscal, para um controle centralizado do backoffice de toda a rede.
  {% endhint %}

**Funções-chave:**

* Gestão de Modificadores: Um recurso essencial que permitiu a configuração do cardápio do El Perito, dando aos atendentes a capacidade de personalizar pedidos com agilidade.
* Impressão de Produção Automatizada: O sistema direciona cada item do pedido para a impressora correta da área de produção, organizando o fluxo de preparo.
* Plataforma Android com Integração ao Smart POS Stone: A operação foi implementada diretamente na maquininha da Stone, unificando o PDV e o processo de pagamento em um único dispositivo.
* Gestão Multilojas em Nuvem (Retaguarda): Acesso em tempo real aos dados consolidados e individuais de cada loja, permitindo que os proprietários gerenciem toda a rede a partir de um celular ou notebook.

**Destaque dos Diferenciais**

{% hint style="success" %}
**Diferencial competitivo:** A escolha pelo PDV Legal foi motivada pela indicação de outro cliente. O sistema se apresentou como uma plataforma de gestão completa e escalável, permitindo não só a transição do papel para o digital na primeira loja, mas também a expansão para um modelo de múltiplas unidades com controle centralizado.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
**Resultados alcançados:** Com a implementação do PDV Legal, o El Perito eliminou o uso de papel e automatizou sua operação, integrando todos os canais de venda. O resultado foi uma operação com redução expressiva de erros e total conformidade fiscal. Os gestores obtiveram ampla visibilidade do negócio, um fator que viabilizou a transformação de um único quiosque em uma rede com 3 restaurantes, todos operando de forma padronizada e eficiente.
{% endhint %}


# Reforma Tributária – Como preparar o ambiente PDV Legal

> A nova legislação fiscal (IBS + CBS) passa a vigorar, em fase de testes, a partir de 05/01/2026 para empresas em **CRT 2 (Lucro Presumido)** e **CRT 3 (Lucro Real)**.\
> Simples Nacional (CRT 1) e MEI (CRT 4) serão impactados apenas em 2027.

{% hint style="danger" %}
Requisitos mínimos: atualizar o PDV para a versão 25.12.01.150 — a partir desta versão a funcionalidade da Reforma Tributária está disponível.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
É possível **simular e calcular os novos impostos** previstos pela Reforma Tributária do Consumo por meio de ferramentas oficiais disponibilizadas pelo fisco.

Confira os links abaixo:

* 🔗 **Validador da Reforma Tributária do Consumo – NF-e / NFC-e**\
  <https://dfe-portal.svrs.rs.gov.br/Cff/ValidadorRTCNfe>
* <https://piloto-cbs.tributos.gov.br/servico/calculadora-consumo/calculadora/regime-geral>

> Utilize estes validadores para verificar como os novos tributos impactam a emissão de documentos fiscais eletrônicos (NF-e e NFC-e) no seu cenário atual.
> {% endhint %}

Para preparar o ambiente PDV Legal para que ele esteja aderente a nova reforma, siga o passo a passo abaixo:&#x20;

### 1 - Identificar os clientes afetados

{% stepper %}
{% step %}
No **OEM**, no menu lateral acesse: **Relatórios › Planilhas.**
{% endstep %}

{% step %}
Em **Tipo de planilha**, selecione a opção: **Licenciamentos.**
{% endstep %}

{% step %}
Em **Parceiro**, insira a sua **Revenda.**
{% endstep %}

{% step %}
Selecione o período de busca.&#x20;

{% hint style="success" %}
Para melhor resultado, busque do período em que começou a parceria até a data de hoje. Assim você garantirá que não deixará nenhum cliente de fora.&#x20;
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}
Após gerar o relatório, filtre a planilha na Coluna: **Cód. CRT na coluna F**.
{% endstep %}

{% step %}
Filtre por: **CRT 2 e  CRT 3**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### 2 - Enviar comunicado inicial aos clientes listados

{% hint style="danger" %}
Informe que as tags para a Reforma Tributária já estão disponíveis para preenchimento no Gestão Legal (Retaguarda Cloud).
{% endhint %}

### 3 - Configurar IBS / CBS

{% hint style="danger" %}
**Importante:** Para cada Grupo de Tributos da Legislação antiga é necessário incluir também o IBS/CBS.

Esta inclusão pode ser realizada em cada produto, porém recomendamos que seja feita através do **Grupo de Tributos.**
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}
Acesse o **Gestão Legal (Retaguarda Cloud) > Administrativo > Filiais**
{% endstep %}

{% step %}
Selecione a filial desejada, clicando no ícone de **edição**.&#x20;
{% endstep %}

{% step %}
Vá até a aba: **Grupo de Tributos**
{% endstep %}

{% step %}
Abra o grupo existente ou crie novo.
{% endstep %}

{% step %}
Clique no botão: **Tributos**
{% endstep %}

{% step %}
Clique na Nova aba “**Reforma Tributária**”

{% hint style="warning" %}
Em caso de edição de Grupo de Tributos existente: Mantenha os valores da tributação antiga (antes da reforma)
{% endhint %}

<figure><img src="/files/OVBeIdR7bDDOV6AVMLiI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Preencha o **CST** e **Classificação Tributária**.

{% hint style="danger" %}
É fundamental consultar seu contador para garantir que as configurações fiscais estejam corretas.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
A partir de 2026, os valores padrão do IBS e CBS serão, respectivamente, **0,1%** e **0,9%**.\
Por esse motivo, **o sistema não permitirá a edição desses percentuais neste momento**.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}
Clique em **Gravar.**
{% endstep %}

{% step %}
[**Vincule o Grupo de Tributos aos produtos**](https://ajuda.tabletcloud.com.br/retaguarda/administrativo/grupos-de-tributos-o-que-voce-preciso-saber#comovincularaprodutos)

{% hint style="warning" %}
Antes de prosseguir, verifique se os produtos já estão vinculados a um **Grupo de Tributos**.\
Caso ainda não tenha feito essa associação, [**realize o vínculo agora**](https://ajuda.tabletcloud.com.br/retaguarda/administrativo/grupos-de-tributos-o-que-voce-preciso-saber#comovincularaprodutos) para garantir o correto cálculo fiscal no PDV.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}

### 4 - Ativar a reforma na Filial

{% hint style="success" %}
Após ter configurado o IBS e CBS aos Grupos de Tributos, agora você poderá ativar a Reforma em sua filial:
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}
Acesse o **Gestão Legal (Retaguarda Cloud) > Administrativo > Filiais**
{% endstep %}

{% step %}
Selecione a filial desejada, clicando no ícone de **edição**.&#x20;
{% endstep %}

{% step %}
Vá até a aba: **Fiscal**
{% endstep %}

{% step %}
Localize o campo: **Reforma Tributária**
{% endstep %}

{% step %}
Em: **Habilita tags reforma tributária**, marque como: **Sim**
{% endstep %}

{% step %}
Em: **Responsável emissão NFCe**, mantenha a opção: **ITFAST**
{% endstep %}

{% step %}
Clique em **Gravar.**

<figure><img src="/files/FQYSi6W0lbcpD5KVPxwx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
Depois de marcar **Reforma Tributária = Sim**, o PDV antigo continua funcionando, mas **só** exibirá as novas tags após atualização para a versão 25.11.0+.
{% endhint %}

### 5 - Testar emissão de NFC-e <a href="#id-45testaremissodenfce" id="id-45testaremissodenfce"></a>

{% stepper %}
{% step %}
Vendas ➜ Cupom teste de R$ 1,00.
{% endstep %}

{% step %}
Verifique se a nota foi autorizada na Migrate.

* Caso rejeite: conferir CST / alíquotas ou flag da filial.
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

{% hint style="success" %}
Pronto! Agora seu ambiente está preparado para a Reforma Tributária.&#x20;
{% endhint %}


# Requisitos Mínimos e Recomendados

Confira os requisitos para operação do aplicativo PDV legal.

## Requisitos Mínimos e Recomendados

{% hint style="info" %}
Antes de iniciar sua experiência com nossas soluções é importante que seus equipamentos estejam dentro do padrão mínimo e recomendado. Confira abaixo os requisitos mínimos e recomendados para rodar nossas soluções:
{% endhint %}

<table data-card-size="large" data-view="cards"><thead><tr><th align="center"></th><th></th><th></th><th></th><th></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td align="center"><mark style="background-color:blue;"><strong>Requisitos Mínimos</strong></mark></td><td></td><td><ul><li>16 GB de memória interna</li><li>1GB de RAM</li><li>Polegadas para Tablet: 7.1</li><li>Polegadas para celular: 5.1</li><li>Versão Android: 6.0</li></ul></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td align="center"><mark style="background-color:blue;"><strong>Requisitos Recomendados</strong></mark></td><td></td><td><ul><li>32 GB de memória interna</li><li>2 GB de RAM</li><li>Polegadas para Tablet: 7.1</li><li>Polegadas para celular: 5.1</li><li>Versão Android: 7 ou superior</li></ul></td><td></td><td></td><td></td></tr></tbody></table>


# Pinpad

Caso seu equipamento não possua meio de pagamento integrado, também possível conectá-lo com Pinpads. Consulte nosso time para mais informações.

<table data-card-size="large" data-view="cards"><thead><tr><th align="center"></th><th></th><th></th><th></th><th data-hidden data-card-cover data-type="files"></th></tr></thead><tbody><tr><td align="center">MP15 bluetooth</td><td></td><td></td><td></td><td><a href="/files/SCHwzQryyBj2NuVGGu7i">/files/SCHwzQryyBj2NuVGGu7i</a></td></tr><tr><td align="center">PINPAD PPC 930</td><td></td><td></td><td></td><td><a href="/files/emWFYB0YLE41Vmft2Gnh">/files/emWFYB0YLE41Vmft2Gnh</a></td></tr></tbody></table>


# Pontos de Venda (PDV)

Nesta seção, você encontrará hardwares desenvolvidos exclusivamente para facilitar e otimizar as operações de ponto de venda (PDV), proporcionando maior eficiência e confiabilidade ao seu comércio.

{% hint style="warning" %}
Os equipamentos **Clover não trabalham com Bluetooth** e **não são compatíveis com gaveta de dinheiro**.
{% endhint %}

<table data-card-size="large" data-view="cards"><thead><tr><th align="center"></th><th></th><th align="center"></th><th data-type="content-ref"></th><th data-hidden data-card-cover data-type="files"></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td align="center">Clover Flex</td><td></td><td align="center"></td><td></td><td><a href="/files/c1VA9w8NkbulJnUMcGgp">/files/c1VA9w8NkbulJnUMcGgp</a></td><td></td></tr><tr><td align="center">Clover Mini</td><td></td><td align="center"></td><td></td><td><a href="/files/qdZJqmqxh36rdnrKEvB3">/files/qdZJqmqxh36rdnrKEvB3</a></td><td></td></tr><tr><td align="center">D2 Mini - Sunmi</td><td></td><td align="center"></td><td></td><td><a href="/files/tDUxMcmmN8XNpWvQy4jk">/files/tDUxMcmmN8XNpWvQy4jk</a></td><td><a href="https://youtu.be/LeGCUWxgx4I">https://youtu.be/LeGCUWxgx4I</a></td></tr><tr><td align="center">D2S - Sunmi</td><td></td><td align="center"></td><td></td><td><a href="/files/yo5FBzj0KsNiigbKpiw2">/files/yo5FBzj0KsNiigbKpiw2</a></td><td></td></tr></tbody></table>

<table data-card-size="large" data-view="cards"><thead><tr><th align="center"></th><th></th><th></th><th data-hidden data-card-cover data-type="files"></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td align="center">GS 300 - Gertec</td><td></td><td></td><td><a href="/files/oSyU2NNVMrQS9f3ZHfs7">/files/oSyU2NNVMrQS9f3ZHfs7</a></td><td><a href="https://youtu.be/XFIyOYcXYr4">https://youtu.be/XFIyOYcXYr4</a></td></tr></tbody></table>

<table data-card-size="large" data-view="cards"><thead><tr><th align="center"></th><th></th><th></th><th data-hidden data-card-cover data-type="image">Cover image</th></tr></thead><tbody><tr><td align="center">M10 Pro Elgin</td><td></td><td></td><td><a href="/files/iXeMDesWh5oOLf86vaGW">/files/iXeMDesWh5oOLf86vaGW</a></td></tr><tr><td align="center">M11 Pro Elgin</td><td></td><td></td><td><a href="/files/y9kBCT6YzwTo9kuCtJ2C">/files/y9kBCT6YzwTo9kuCtJ2C</a></td></tr><tr><td align="center">Postech - Mini PDV</td><td></td><td></td><td><a href="/files/lchKvq1WSjBIbJVwYF4p">/files/lchKvq1WSjBIbJVwYF4p</a></td></tr><tr><td align="center">T-Pro - Elgin</td><td></td><td></td><td><a href="/files/iavNTlK09CKytxUwwu6g">/files/iavNTlK09CKytxUwwu6g</a></td></tr><tr><td align="center">T2 - Sunmi</td><td></td><td></td><td><a href="/files/5BnfA4CHqVXTzmrbTudS">/files/5BnfA4CHqVXTzmrbTudS</a></td></tr><tr><td align="center">Vero - Elgin</td><td></td><td></td><td><a href="/files/E2jeVuKith5jlEFsG5me">/files/E2jeVuKith5jlEFsG5me</a></td></tr></tbody></table>


# SmartPos (Maquininhas)

As SmartPos são equipamentos completos e compactados, através delas é possível realizar funções como comandar uma venda, imprimir pre-conta, efetuar pagamentos e emissão fiscal.

{% hint style="warning" %}
Para os equipamentos listados abaixo, é importante destacar que:

* **Ambos, não permitem parear outras impressoras Bluetooth**
* **Não recomendamos que eles sejam conectados em balanças**
  {% endhint %}

## Veja por Adquirente:

### <mark style="color:green;">Maquininhas Stone</mark>

<table data-view="cards"><thead><tr><th align="center"></th><th data-hidden data-card-cover data-type="files"></th></tr></thead><tbody><tr><td align="center">A8 - Ingênico</td><td><a href="/files/mW5UD35E6O6FWWQdEygS">/files/mW5UD35E6O6FWWQdEygS</a></td></tr><tr><td align="center">P2 - Sunmi</td><td><a href="/files/pUdG3wAnOvmSh8cYrgnZ">/files/pUdG3wAnOvmSh8cYrgnZ</a></td></tr><tr><td align="center">L3 - Positivo</td><td><a href="/files/6dzvw0mqNv0Hbr5ICHrY">/files/6dzvw0mqNv0Hbr5ICHrY</a></td></tr><tr><td align="center">L4 - Positivo</td><td><a href="/files/guMwPAniBXvmHZrSr3My">/files/guMwPAniBXvmHZrSr3My</a></td></tr></tbody></table>

{% content-ref url="/pages/yHwUWIaGYOww6yKeyeYe" %}
[Instalação do PDV Legal em terminais Stone](/pdv/instalacao-do-pdv-legal/instalacao-do-pdv-legal-em-terminais-stone)
{% endcontent-ref %}

### <mark style="color:red;">Maquininhas GetNet</mark>

<table data-view="cards"><thead><tr><th align="center"></th><th data-hidden data-card-cover data-type="image">Cover image</th></tr></thead><tbody><tr><td align="center">A8 - Ingênico</td><td><a href="/files/IcTAe3yZAPX6xHTXDFCY">/files/IcTAe3yZAPX6xHTXDFCY</a></td></tr><tr><td align="center">P2 - Sunmi</td><td><a href="/files/pDPfKXtFUBUMuYuY02mP">/files/pDPfKXtFUBUMuYuY02mP</a></td></tr><tr><td align="center">N910</td><td><a href="/files/RFTJWPDG2cnsorgGmRDL">/files/RFTJWPDG2cnsorgGmRDL</a></td></tr><tr><td align="center">DX8000</td><td><a href="/files/uVhKAo99ynKuPxbcoBFt">/files/uVhKAo99ynKuPxbcoBFt</a></td></tr><tr><td align="center">P3 - Sunmi (Em testes)</td><td><a href="/files/s4179RG6p0Qd539jgCVQ">/files/s4179RG6p0Qd539jgCVQ</a></td></tr></tbody></table>

{% content-ref url="/pages/0a5lXQAFz8q8gqvDA6hb" %}
[Instalação do PDV Legal em terminais GetNet](/pdv/instalacao-do-pdv-legal/instalacao-do-pdv-legal-em-terminais-getnet)
{% endcontent-ref %}

### <mark style="color:orange;">Maquininhas Bin</mark>, <mark style="color:blue;">(Azulzinha da) Caixa</mark> e <mark style="color:green;">Sicredi</mark>

{% hint style="info" %}
As maquininhas da **Caixa** também podem ser conhecidas como **Azulzinha**.

Se você usa esse nome, confira nesta seção os modelos homologados pela **Caixa**.
{% endhint %}

<table data-view="cards"><thead><tr><th align="center"></th><th data-hidden data-card-cover data-type="image">Cover image</th></tr></thead><tbody><tr><td align="center">DX8000</td><td><a href="/files/P3G3hMQnIxubyvnS9GXF">/files/P3G3hMQnIxubyvnS9GXF</a></td></tr><tr><td align="center">L3 - Positivo</td><td><a href="/files/ZeJZgcaAf4XViJrX1Tp6">/files/ZeJZgcaAf4XViJrX1Tp6</a></td></tr><tr><td align="center">P2 - Sunmi</td><td><a href="/files/KHfyeFXtlGjjQW8L9LKg">/files/KHfyeFXtlGjjQW8L9LKg</a></td></tr><tr><td align="center">P2 SE - Sunmi (Em Testes)</td><td><a href="/files/HJzdyajZxcK2x39vJchE">/files/HJzdyajZxcK2x39vJchE</a></td></tr></tbody></table>

{% content-ref url="/pages/VfTOlZJ6DzVA0vBpaEnx" %}
[Instalação do PDV Legal em terminais BIN, Sicredi e Caixa](/pdv/instalacao-do-pdv-legal/instalacao-do-pdv-legal-em-terminais-bin-sicredi-e-caixa)
{% endcontent-ref %}

### <mark style="color:blue;">Maquininhas Cielo</mark>

<table data-view="cards"><thead><tr><th align="center"></th><th data-hidden data-card-cover data-type="image">Cover image</th></tr></thead><tbody><tr><td align="center">DX8000</td><td><a href="/files/P3G3hMQnIxubyvnS9GXF">/files/P3G3hMQnIxubyvnS9GXF</a></td></tr><tr><td align="center">L3 - Positivo (Lio)</td><td><a href="/files/VBUSXGth0cxRuawMvXjo">/files/VBUSXGth0cxRuawMvXjo</a></td></tr><tr><td align="center">L4 - Positivo (Lio)</td><td data-object-fit="contain"><a href="/files/bLPfSKdzdBijbBiGL5Cj">/files/bLPfSKdzdBijbBiGL5Cj</a></td></tr><tr><td align="center"></td><td></td></tr></tbody></table>

{% content-ref url="/pages/TkJzr24vxYrRZZsCXOwW" %}
[Instalação do PDV Legal em terminais Cielo](/pdv/instalacao-do-pdv-legal/instalacao-do-pdv-legal-em-terminais-cielo)
{% endcontent-ref %}

### Maquininhas Clover

{% hint style="danger" %}
Os equipamentos **Clover não trabalham com Bluetooth** e **não são compatíveis com gaveta de dinheiro**.
{% endhint %}

<table data-view="cards"><thead><tr><th align="center"></th><th data-hidden data-card-cover data-type="files"></th></tr></thead><tbody><tr><td align="center">Clover Flex 3 e 4</td><td><a href="/files/c1VA9w8NkbulJnUMcGgp">/files/c1VA9w8NkbulJnUMcGgp</a></td></tr><tr><td align="center">Clover Mini</td><td><a href="/files/qdZJqmqxh36rdnrKEvB3">/files/qdZJqmqxh36rdnrKEvB3</a></td></tr></tbody></table>

{% content-ref url="/pages/aL4lSEsdxzim6dwiSRH3" %}
[Instalação do PDV Legal em terminais Clover](/pdv/instalacao-do-pdv-legal/instalacao-do-pdv-legal-em-terminais-clover)
{% endcontent-ref %}

### <mark style="color:blue;">Maquininhas Vero</mark>

<table data-view="cards"><thead><tr><th align="center"></th><th data-hidden data-card-cover data-type="image">Cover image</th></tr></thead><tbody><tr><td align="center">A8 - Ingênico</td><td><a href="/files/0NamSz87PhRTyWtIEmLU">/files/0NamSz87PhRTyWtIEmLU</a></td></tr><tr><td align="center">P2 - Sunmi</td><td><a href="/files/P9hF0DYmaPI9rHyXyLvn">/files/P9hF0DYmaPI9rHyXyLvn</a></td></tr><tr><td align="center">L3 - Positivo</td><td><a href="/files/UxL5SOJRh47quxzUf2ll">/files/UxL5SOJRh47quxzUf2ll</a></td></tr><tr><td align="center">DX8000</td><td><a href="/files/P3G3hMQnIxubyvnS9GXF">/files/P3G3hMQnIxubyvnS9GXF</a></td></tr><tr><td align="center">Newland N950</td><td><a href="/files/8Yx53c2GjbT6nPwHqyEE">/files/8Yx53c2GjbT6nPwHqyEE</a></td></tr></tbody></table>

{% content-ref url="/pages/TwHMlOVOfQEPXbDFBciR" %}
[Instalação do PDV Legal em terminais Vero](/pdv/instalacao-do-pdv-legal/instalacao-do-pdv-legal-em-terminais-vero)
{% endcontent-ref %}

### <mark style="background-color:yellow;">Maquininhas PagBank (PagSeguro)</mark>

<table data-card-size="large" data-view="cards"><thead><tr><th align="center"></th><th data-hidden data-card-cover data-type="image">Cover image</th></tr></thead><tbody><tr><td align="center">P2 - Sunmi</td><td data-object-fit="cover"><a href="/files/1WHFPGCZE543lK0Ywwja">/files/1WHFPGCZE543lK0Ywwja</a></td></tr><tr><td align="center">GPOS780 - Gertec</td><td><a href="/files/3GIKJ2BIyWmaYI4iCCEW">/files/3GIKJ2BIyWmaYI4iCCEW</a></td></tr></tbody></table>

{% hint style="warning" %}
As informações de modelos **PagBank / PagSeguro** podem sofrer alteração recorrente conforme a política da adquirente.\
**PagBank** é o nome atual da antiga **PagSeguro**.\
Caso o cliente utilize **PagBank para atendimento autônomo**, o modelo **GPOS780** atende nativamente **100%** dos requisitos da solução.\
Já o modelo **P2A‑11** depende de **intervenção da PagBank** para habilitação e costuma envolver um processo mais **burocrático**, não sendo o cenário preferencial para a integração.
{% endhint %}

{% content-ref url="/pages/QgcVaXaRSDs0RKqiW1iO" %}
[Instalação do PDV Legal em terminais PagBank](/pdv/instalacao-do-pdv-legal/instalacao-do-pdv-legal-em-terminais-pagbank)
{% endcontent-ref %}

### <mark style="background-color:$warning;">Maquininhas Rede (Laranjinha do Itaú)</mark>

<table data-card-size="large" data-view="cards"><thead><tr><th align="center"></th><th data-hidden data-card-cover data-type="image">Cover image</th></tr></thead><tbody><tr><td align="center">Newland N960K</td><td><a href="/files/WRNEPcKEM2ifTduAhRZT">/files/WRNEPcKEM2ifTduAhRZT</a></td></tr></tbody></table>

{% content-ref url="/pages/6r93ANTq6g1JcCbSLCKK" %}
[Instalação do PDV Legal em terminais Rede](/pdv/instalacao-do-pdv-legal/instalacao-do-pdv-legal-em-terminais-rede)
{% endcontent-ref %}

### Demais Maquininhas

{% hint style="info" %}
É possível utilizar máquinas da Gertec com meio de pagamento, permitindo o uso de demais adquirentes.
{% endhint %}

<table data-view="cards"><thead><tr><th align="center"></th><th></th><th></th><th data-hidden data-card-cover data-type="files"></th></tr></thead><tbody><tr><td align="center">GPOS700</td><td></td><td></td><td><a href="/files/heLpFcwiaFS1K0h6TrTz">/files/heLpFcwiaFS1K0h6TrTz</a></td></tr><tr><td align="center">GPOS760 - Gertec</td><td></td><td></td><td><a href="/files/JPC9nCvZLo6oNFo9SWhB">/files/JPC9nCvZLo6oNFo9SWhB</a></td></tr><tr><td align="center">GPOS780 - Gertec</td><td></td><td></td><td><a href="/files/6vLZ7ewVCVHWqsQxoPrl">/files/6vLZ7ewVCVHWqsQxoPrl</a></td></tr><tr><td align="center">GPOS700X - Gertec</td><td></td><td></td><td><a href="/files/dCk81LGKD5wjC1zpR9qX">/files/dCk81LGKD5wjC1zpR9qX</a></td></tr><tr><td align="center">GPOS800 - Gertec</td><td></td><td></td><td><a href="/files/Y6VToBdnEqHKPgXb0vn8">/files/Y6VToBdnEqHKPgXb0vn8</a></td></tr></tbody></table>

{% content-ref url="/pages/Ro5VBIg2iP1Ksw1W6pvE" %}
[Instalação do PDV Legal em terminais com M-SITEF](/pdv/instalacao-do-pdv-legal/instalacao-do-pdv-legal-em-terminais-com-m-sitef)
{% endcontent-ref %}


# Tablets

Tablets são dispositivos comumente encontrados no mercado, além de diversas outras funções, eles também podem servir como um ponto de venda no seu comércio. Conheça abaixo os modelos homologados.

<table data-card-size="large" data-view="cards"><thead><tr><th align="center"></th><th></th><th></th><th data-hidden data-card-cover data-type="image">Cover image</th></tr></thead><tbody><tr><td align="center">Samsung Galaxy Tab A9 Plus 5g (sm-x216b)</td><td></td><td></td><td><a href="/files/UkezC5G22qGWagAJVXLq">/files/UkezC5G22qGWagAJVXLq</a></td></tr><tr><td align="center">Samsung Tab A7 Lite SM-T225</td><td></td><td></td><td><a href="/files/bgsisODGmfajO1x11rbR">/files/bgsisODGmfajO1x11rbR</a></td></tr><tr><td align="center">Tab M9 Lenovo</td><td></td><td></td><td><a href="/files/nhWFztAY7tKJ1s9VDXBM">/files/nhWFztAY7tKJ1s9VDXBM</a></td></tr></tbody></table>

{% hint style="warning" %}
Para utilizar outros tablets que não estão nesta lista, certifique-se que ele está dentro dos [requisitos desejados](/equipamentos/requisitos-minimos-e-recomendados).
{% endhint %}


# Terminal de lançamento de pedidos

Alguns terminais são apenas para lançamento de pedidos e não contam com meio de pagamento integrado. Consulte nosso time comercial para mais informações.

{% hint style="warning" %}
Para os equipamentos listados abaixo, é importante destacar que:&#x20;

* **Ambos, não permitem parear outras impressoras Bluetooth**
* **Não recomendamos que eles sejam conectados em balanças**
  {% endhint %}

<table data-card-size="large" data-view="cards"><thead><tr><th align="center"></th><th></th><th></th><th data-hidden data-card-cover data-type="files"></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td align="center">L2 S Pro</td><td></td><td></td><td><a href="/files/PBKeYm9PuRuklksYT0Bv">/files/PBKeYm9PuRuklksYT0Bv</a></td><td></td></tr><tr><td align="center">TSG810 - Gertec</td><td></td><td></td><td><a href="/files/UCQlXWkELNz83nkNJRxd">/files/UCQlXWkELNz83nkNJRxd</a></td><td><a href="https://www.youtube.com/watch?v=lXjjGdFWo6M">https://www.youtube.com/watch?v=lXjjGdFWo6M</a></td></tr><tr><td align="center">V2 Pro - Sunmi</td><td></td><td></td><td><a href="/files/YZqjMnaHkVSsUejTyE8f">/files/YZqjMnaHkVSsUejTyE8f</a></td><td></td></tr></tbody></table>

<details>

<summary>Quer saber mais informações sobre o G810?</summary>

Temos este [vídeo ](https://www.youtube.com/watch?v=lXjjGdFWo6M)para você!

</details>


# Terminais de autoatendimento (Totens)

Nesta seção, você encontrará hardwares desenvolvidos exclusivamente para facilitar e otimizar as operações de autoatendimento (Totem), proporcionando maior eficiência e confiabilidade ao seu comércio.

<table data-card-size="large" data-view="cards"><thead><tr><th align="center"></th><th></th><th></th><th data-type="image"></th><th data-hidden data-card-cover data-type="image">Cover image</th></tr></thead><tbody><tr><td align="center">K2 Mini - Sunmi</td><td></td><td></td><td></td><td><a href="/files/Auy0VvieHcJkKvaCetqV">/files/Auy0VvieHcJkKvaCetqV</a></td></tr><tr><td align="center">Kiosk MK 11 - Elgin</td><td></td><td></td><td></td><td><a href="/files/kGlMN9adJ1l79Aavjx2x">/files/kGlMN9adJ1l79Aavjx2x</a></td></tr><tr><td align="center">Mini Kiosk MK 15</td><td></td><td></td><td></td><td><a href="/files/QORWQ7SmqxzDAZk2b2YY">/files/QORWQ7SmqxzDAZk2b2YY</a></td></tr><tr><td align="center">Kiosk MK 21</td><td></td><td></td><td></td><td><a href="/files/pDl1OI9NmKspcuQsuA8E">/files/pDl1OI9NmKspcuQsuA8E</a></td></tr><tr><td align="center">Postech - USE Totem</td><td></td><td></td><td></td><td><a href="/files/dO3jIbHhdQbu1R1hae2P">/files/dO3jIbHhdQbu1R1hae2P</a></td></tr><tr><td align="center">POS-K156A - Postech</td><td></td><td></td><td></td><td><a href="/files/caR34QR1klr4BsxNO3QP">/files/caR34QR1klr4BsxNO3QP</a></td></tr><tr><td align="center">POS-K210A - Postech</td><td></td><td></td><td></td><td><a href="/files/ozqsokFy0E306moN69UK">/files/ozqsokFy0E306moN69UK</a></td></tr><tr><td align="center">POS-K270A - Postech</td><td></td><td></td><td></td><td><a href="/files/ju4v3HDWgjooQYYgIj3H">/files/ju4v3HDWgjooQYYgIj3H</a></td></tr><tr><td align="center">SK210 - Gertec</td><td></td><td></td><td></td><td><a href="/files/Nz1ur3ziM54z8hauWGfB">/files/Nz1ur3ziM54z8hauWGfB</a></td></tr></tbody></table>


# Terminais de autoatendimento com maquininhas

### Totem de Autoatendimento Premium para Maquina P2 com Leitor Fixo Embutido

{% hint style="success" %}
**Indicado para Lojas**
{% endhint %}

{% columns %}
{% column %}

<figure><img src="/files/4rncQGRk0NwLI7uOBy5M" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endcolumn %}

{% column %}
**Descrição do Produto**

Totem feito de Acrilico Black Piano nas medidas exatas para utilizar a Maquina P2 da Stone, Getnet, PagSeguro e qualquer outra adquirente que use esse modelo de maquina. Utilizando esse Totem a maquina P2 é instalada em conjunto com um Leitor de Código de Barras Fixo embutido no Gabinete, possibilitando o Carregamento e Leitura simultaneos e Protegendo a Maquina de Vandalismos e Cliques Acidentais nas teclas do Android. Utilizando desta Forma melhora significativamente a experiência de Compra do Cliente.&#x20;

{% hint style="info" %}
Acompanha:&#x20;

* Hub Usb
* Leitor fixo 2D de alta qualidade
  {% endhint %}

{% hint style="success" %}
Para adquirir, entre em contato com o fornecedor NTC Tecnologia pelo número: **+55 51 9337-5798**
{% endhint %}
{% endcolumn %}
{% endcolumns %}

{% hint style="warning" %}
É obrigatório o uso de um Nobreak de 600va com estabilizador. Isso evita que picos de energia queimem os componentes do Totem.
{% endhint %}

### Totem Eventos para Autoatendimento para Maquina P2

{% columns %}
{% column %}

<figure><img src="/files/fkDPV9A5cKzstoKu2PCt" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endcolumn %}

{% column %}
**DESCRIÇÃO DO PRODUTO**

Totem feito de Acrílico Black Piano nas medidas exatas para utilizar a Maquina P2 da Stone, Getnet, PagSeguro e qualquer outra adquirente que use esse modelo de máquina. Utilizando esse Totem a maquina P2 é instalada dentro do acrílico, tendo espaço para passar, inserir ou aproximar o cartão, e também para impressão do cupom fiscal/cupom de pagamento, além de possibilitar o carregamento da mesma, protegendo a máquina de vandalismos e cliques acidentais nas teclas do android. Utilizando desta Forma melhora significativamente a experiência de Compra do Cliente. Serve para usar tanto colocando em uma mesa quanto colocando fixado na parede.<br>

**Dimensões:** \
Base - Altura: 1cm / Largura - 13cm / Comprimento - 17cm \
Pedestal - Altura: 14cm / Largura - 5,5cm / Comprimento - 9,5cm \
Acrílico da maquina - Altura: 17cm / Largura - 11,5cm / Comprimento - 35cm&#x20;

{% hint style="success" %}
Para adquirir, entre em contato com o fornecedor NTC Tecnologia pelo número: **+55 51 9337-5798**
{% endhint %}
{% endcolumn %}
{% endcolumns %}

{% hint style="warning" %}
É obrigatório o uso de um Nobreak de 600va com estabilizador. Isso evita que picos de energia queimem os componentes do Totem.
{% endhint %}

### Totem de Autoatendimento Premium para Maquinas DX8000 com Leitor Fixo Embutido

{% hint style="success" %}
**Indicado para Lojas**
{% endhint %}

{% columns %}
{% column %}

<figure><img src="/files/31aE27dUjSqGafrYBk41" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endcolumn %}

{% column %}
**Descrição do Produto**

Totem feito de Acrilico Black Piano nas medidas exatas para utilizar a máquina DX8000 das adquirentes BIN, CEF, Sicredi e Cielo e qualquer outra adquirente que use esse modelo de maquina. Utilizando esse Totem a maquina DX 8000 pode ser instalada em conjunto com um Leitor de Código de Barras possibilitando o Carregamento e Leitura simultaneos e Protegendo a Maquina de Vandalismos e Cliques Acidentais nas teclas do Android.

{% hint style="info" %}
Acompanha:&#x20;

* Leitor de Código de Barras Jetway JL-500
* Hub Usb
  {% endhint %}

{% hint style="success" %}
Para adquirir, entre em contato com o fornecedor NTC Tecnologia pelo número: **+55 51 9337-5798**
{% endhint %}
{% endcolumn %}
{% endcolumns %}

{% hint style="warning" %}
É obrigatório o uso de um Nobreak de 600va com estabilizador. Isso evita que picos de energia queimem os componentes do Totem.
{% endhint %}

### Totem Plataforma para Maquininha P2 (AutoAtendimento) com Leitor Sunmi 2D

{% hint style="success" %}
**Indicado para Lojas Autonômas**
{% endhint %}

{% columns %}
{% column %}

<figure><img src="/files/TGpr3v2fdF1oH5Oab0r2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endcolumn %}

{% column %}
**Descrição do Produto**

Totem feito de Acrilico Black Piano nas medidas exatas para utilizar a Maquina P2 da Stone, Getnet, PagSeguro e qualquer outra adquirente que use esse modelo de maquina. Utilizando esse Totem a maquina P2 pode ser instalada em conjunto com um Leitor de Código de Barras possibilitando o Carregamento e Leitura simultaneos e Protegendo a Maquina de Vandalismos e Cliques Acidentais nas teclas do Android.

{% hint style="info" %}
Acompanha:&#x20;

* Acompanha Leitor de Código de Barras Sunmi 2D
* Hub Usb
  {% endhint %}

{% hint style="success" %}
Para adquirir, entre em contato com o fornecedor NTC Tecnologia pelo número: **+55 51 9337-5798**
{% endhint %}
{% endcolumn %}
{% endcolumns %}

{% hint style="warning" %}
É obrigatório o uso de um Nobreak de 600va com estabilizador. Isso evita que picos de energia queimem os componentes do Totem.
{% endhint %}


# Balanças

Balanças também podem ser utilizadas em conjunto com nosso sistema. Confira abaixo um vídeo onde explicamos de forma rápida essa integração e a lista de equipamentos homologados.

{% hint style="warning" %}
Antes de adquirir balanças consulte nosso time comercial e verifique a necessidade cabos específicos para integração.
{% endhint %}

<table data-card-size="large" data-view="cards"><thead><tr><th align="center"></th><th></th><th></th><th data-hidden data-card-cover data-type="files"></th></tr></thead><tbody><tr><td align="center">Prix 3 - Toledo</td><td></td><td></td><td><a href="/files/Fr50VLftwftRAkXy0YYM">/files/Fr50VLftwftRAkXy0YYM</a></td></tr><tr><td align="center">Cabo Prix 3 - Android - Demian SAMC - Cabo Balança Toledo</td><td></td><td></td><td><a href="/files/NwHxwpqIY3qlk6ClVWhS">/files/NwHxwpqIY3qlk6ClVWhS</a></td></tr></tbody></table>

<details>

<summary>Onde posso comprar o Cabo Prix 3?</summary>

Cabo disponível no mercado livre: <https://www.mercadolivre.com.br/cabo-usb-prix3-pdv-android/up/MLBU3860459818>

Contato fornecedor: Demian SAMC - Cabo Balança Toledo - (31) 8363-3028

</details>

<details>

<summary>Como Configurar a balança: Prix 3 - Toledo?</summary>

Confira na página: [Manual de Balanças - Prix 3 - Toledo](/equipamentos/balancas/toledo-prix-3)

</details>

<table data-view="cards"><thead><tr><th align="center"></th><th></th><th></th><th data-hidden data-card-cover data-type="files"></th></tr></thead><tbody><tr><td align="center">Urano Pop S</td><td></td><td></td><td><a href="/files/uX7DGl7L7KY4m8GWYItW">/files/uX7DGl7L7KY4m8GWYItW</a></td></tr><tr><td align="center">Urano Pop Z</td><td></td><td></td><td><a href="/files/JjkeYoTwo6F1aD3WHPyG">/files/JjkeYoTwo6F1aD3WHPyG</a></td></tr><tr><td align="center">Cabo - RS232</td><td></td><td></td><td><a href="/files/Ti04UNGoapHpqxyYDVgy">/files/Ti04UNGoapHpqxyYDVgy</a></td></tr></tbody></table>

<details>

<summary>Como Configurar as balanças: Urano POP-S/POP-Z?</summary>

Confira na página: [Manual de Balanças - Urano POP-S/POP-Z](/equipamentos/balancas/urano-pop-s-pop-z)

</details>

<details>

<summary>Como configurar o Código de Barras em Balanças?</summary>

Acesse o [Manual de Código de Barras em Balanças](/equipamentos/balancas/manual-de-codigo-de-barras-em-balancas)

</details>


# Toledo Prix 3

## Como **Configurar da Balança Toledo Prix 3 no PDV Legal?** <a href="#configuraodabalanatoledoprix3nopdvlegal" id="configuraodabalanatoledoprix3nopdvlegal"></a>

### **1. Configuração de Produtos na Retaguarda** <a href="#id-1configuraodeprodutosnaretaguarda" id="id-1configuraodeprodutosnaretaguarda"></a>

{% stepper %}
{% step %}

#### **Acesse a Retaguarda:**

* Vá para **Produtos > Cadastro**.
  {% endstep %}

{% step %}

#### **Selecione o Produto:**

* Escolha o produto desejado.
  {% endstep %}

{% step %}

#### **Configurações do Produto:**

* Vá até a aba de **Configurações**.
* Altere para: **SIM** os campos **CHAMA BALANÇA** e **CAMPO FRACIONADO**.

<figure><img src="/files/Rt3KVmF5QtYTYbnF3yBi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}
{% endstepper %}

### **2 - Configuração da Balança no PDV Legal**

{% stepper %}
{% step %}

#### **Acesse o PDV:**

* Vá para **Configurar > Parâmetros do Sistema**.
  {% endstep %}

{% step %}

#### **Configurar Módulo de Balança:**

* Desça a tela até o módulo de balança.
* Selecione o tipo de conexão que a balança irá ter (USB, Bluetooth, etc.).
* Clique em **Salvar**.

<figure><img src="/files/KYCqKnhirjNB1tH4niyE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}
{% endstepper %}

### **3 - Aquisição de Cabos e Adaptadores**

{% hint style="info" %}
Para que a Balança Prix 3 funcione corretamente com dispositivos Android, é necessário adquirir os cabos conversores/adaptadores que transformam a saída RJ45 (nativa da balança) em USB.
{% endhint %}

#### **Cabos Recomendados:**

{% tabs %}
{% tab title="Cabo RJ45 - USB: " %}

* <mark style="background-color:blue;">**Cabo RJ45 - USB:**</mark>&#x20;

**Demian SAMC - Cabo Balança Toledo**

**Número:** +55 31 8363-3028

<figure><img src="/files/fKNDTYnxsTEjS5MaIJAs" alt="" width="137"><figcaption><p>Cabo RJ45</p></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}

#### Pode ser adquirido através do [Mercado Livre](https://www.mercadolivre.com.br/cabo-usb-prix3-pdv-android/up/MLBU3860459818).&#x20;

**Ao efetuar a compra no Mercado Livre:**

1-  Nos comentários, informe ao vendedor que deseja um **Cabo para PDV Android**;

2 - Destaque o modelo de sua balança:

* **Antiga (Teclado Branco):**&#x20;

<img src="/files/kttXXBXQoqheYKBHfo2O" alt="" data-size="original">

* **Novo Modelo 2025 (Teclado Preto):**&#x20;

<img src="/files/3hWzUJ3tsYVcaxvfa9mC" alt="" data-size="original">

{% endhint %}

{% endtab %}

{% tab title="Conversor RS232C para USB: " %}

* <mark style="background-color:blue;">**Conversor RS232C para USB:**</mark> Fabricado pela Comtac e pode ser diretamente negociado pela Toledo.

  * **Cabo Comtac RS232C**
  * **Kit RS-232C**

  <figure><img src="/files/3XcrcM8PzzPnxm8rsMEP" alt=""><figcaption><p>Descrição dos cabos</p></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/mcCxdzQHXBokfqiWwbam" alt=""><figcaption><p>Kit RS-232C</p></figcaption></figure>

* <mark style="background-color:blue;">**Cabo RS232C - USB:**</mark> Fabricado pela Comm5.
  * **Contato Comercial da Toledo Brasil:**
  * **E-mail:** <comercial.at@toledobrasil.com>
  * **Telefone:** (11) 99666-8280

<figure><img src="/files/OeedoRr4PCfgeqnfKkEz" alt=""><figcaption><p>Cabo Comtac RS232C</p></figcaption></figure>

{% endtab %}
{% endtabs %}

***

### **4 - Configuração Interna da Balança**

{% stepper %}
{% step %}

#### **Ligue a Balança:**

* Tecle o botão **Modo**.
* O display deve mostrar a tela inicial.

<figure><img src="/files/3eeO45zqLAMdjNdqMkJm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

#### **Acesse Configurações:**

* Digite **2011** e tecle **Modo** novamente.

<figure><img src="/files/4WzskGyTONbDHtsnsnBT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

#### **Configurar Parâmetros:**

* C14:
  * Digite "Entrar" até o display superior mostrar "C14".
  * Digite "Liga/Desliga" até o display inferior mostrar "Prt5". C15

<figure><img src="/files/SeZhqxJtsXiUpuWv5VVF" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* C15:
  * Digite "Entrar" até o display superior mostrar "C15".
  * Digite "Liga/Desliga" até o display inferior mostrar "2400".

<figure><img src="/files/Vjja5CxET6cPvchjQn9x" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

#### **Finalizar Configuração:**

* Digite a tecla **Código**.
* A balança está configurada.
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

***

## <mark style="background-color:green;">**Dicas Rápidas**</mark>

{% hint style="success" %}

* **Utilize os cabos recomendados** para garantir a compatibilidade e o funcionamento correto.
* **Teste o funcionamento da balança** realizando uma venda com o produto configurado.
  {% endhint %}


# Urano POP-S/POP-Z

{% hint style="danger" %}
Para o uso em Balança Autônoma, siga de acordo com o manual específico de [**Balança Autônoma**](/integracoes/balanca-autonoma).
{% endhint %}

## Como **Configurar da Balança Urano POP-S/POP-Z no PDV Legal?**

### **1. Verifique o Modelo da Balança e o Tipo de Conectividade**

<table data-full-width="true"><thead><tr><th>SKU</th><th>Descrição do Produto</th><th>Detalhes de Conectividade/Energia</th><th>Conexão com PDV</th></tr></thead><tbody><tr><td>22.31.100.0693</td><td>Balança computadora US 31/2 POP-S</td><td>Com adaptador Bluetooth</td><td><mark style="background-color:red;">Somente Bluetooth</mark></td></tr><tr><td>22.31.100.0685</td><td>Balança computadora US 31/2 POP-S</td><td>Com saída Serial</td><td><mark style="background-color:yellow;">USB*</mark></td></tr><tr><td>22.31.100.0700</td><td>Balança computadora US 31/2 POP-Z New</td><td>Com saída Serial</td><td><mark style="background-color:yellow;">USB*</mark></td></tr><tr><td>22.31.100.0715</td><td>Balança computadora US 31/2 POP-Z New Connect</td><td>Com saída USB e Bateria</td><td><mark style="background-color:orange;">USB**</mark></td></tr><tr><td>22.31.100.0716</td><td>Balança computadora US 31/2 POP-Z New Connect</td><td>Com saída USB e Sem Bateria</td><td><mark style="background-color:orange;">USB**</mark></td></tr><tr><td>22.31.100.0719</td><td>Balança computadora US 31/2 POP-S</td><td>Com saída USB e Bateria</td><td><mark style="background-color:orange;">USB**</mark></td></tr></tbody></table>

&#x20;*<mark style="background-color:yellow;">\* Para dispositivos móveis requer o uso de cabos conversores USB x Serial (SKU: 22.31.400.0151 - CABO CONVERSOR RS232 PARA USB)</mark>*

<figure><img src="/files/xGGeyNVRLv9eXw1DVayL" alt="" width="250"><figcaption><p>Cabo RS232</p></figcaption></figure>

*<mark style="background-color:orange;">\*\* Por meio de um cabo de comunicação USB padrão A+B (mesmo modelo utilizado em impressoras de cupom não fiscal).</mark>*

### **2. Configuração de Produtos no Gestão Legal (Retaguarda Cloud)** <a href="#id-1configuraodeprodutosnaretaguarda" id="id-1configuraodeprodutosnaretaguarda"></a>

{% stepper %}
{% step %}

#### **Acesse o Gestão Legal (Retaguarda Cloud):**

* Vá para **Produtos > Cadastro**.
  {% endstep %}

{% step %}

#### **Selecione o Produto:**

* Escolha o produto desejado.
  {% endstep %}

{% step %}

#### **Configurações do Produto:**

* Vá até a aba de **Configurações**.
* Altere para **SIM** os campos **CHAMA BALANÇA** e **CAMPO FRACIONADO**.
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

<figure><img src="/files/02YZvupsLxS7u9SayDHx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### &#x20;**3. Configuração da Balança no PDV Legal** <a href="#id-2configuraodabalananopdvlegal" id="id-2configuraodabalananopdvlegal"></a>

{% stepper %}
{% step %}

#### **Acesse o PDV:**

* Vá para **Configurar > Parâmetros do Sistema**.

![](https://ajuda.tabletcloud.com.br/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F2966434581-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-legacy-files%2Fo%2Fassets%252F-MhyJ8l-0g2yR7MGraSc%252F-MjF-U_LS5zyVRc-byP1%252F-MjF3M7vL92tAGRZID7T%252Fimage.png%3Falt%3Dmedia%26token%3D2731dbff-b3ea-4b37-9ecd-32826602f8ce\&width=768\&dpr=4\&quality=100\&sign=dd11443a\&sv=2)
{% endstep %}

{% step %}

#### &#x20;Selecione o tipo de conexão:

{% hint style="danger" %}
Para o uso da Balança no PDV Legal, ela pode ser utilizada tanto via conexão **Bluetooth ou USB**.&#x20;

Em casos de configuração da **balança autônoma**, siga de acordo com o manual específico de [**Balança Autônoma**](/integracoes/balanca-autonoma).
{% endhint %}

#### 1 - **Configurar Módulo de Balança:**

* Desça a tela até o módulo de balança.
* Selecione o tipo de conexão **USB/Bluetooth**
* Clique em **Salvar**.

#### **2 - Configuração Interna da Balança**

{% embed url="<https://drive.google.com/file/d/1VHXPGE5LXJ1Jr8YifGypT5AJbZbbnS1G/view>" %}

* **Iniciar o Comando:** Pressione a tecla **F**.
* **Acessar Parâmetros:** Em seguida, pressione a tecla **3**.
* **Navegar entre as Opções:** Pressione a tecla **P** repetidamente. A cada toque, o visor da balança irá alternar entre os diferentes menus de configuração disponíveis.
* **Confirmar a Seleção:** Continue pressionando **P** até que a opção de configuração desejada apareça no visor. Assim que ela for exibida, pressione a tecla **E** para entrar neste menu específico.
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

***


# Manual de Código de Barras em Balanças

## **Exemplo de Código de Barras de Produto Pesável** <a href="#exemplodecdigodebarrasdeprodutopesvel" id="exemplodecdigodebarrasdeprodutopesvel"></a>

Um código de barras de um produto do tipo pesagem que o sistema consegue ler possui características específicas que permitem ao sistema identificar e processar o código corretamente.

<figure><img src="/files/0pMHUjDeSF1OuXDe0uYS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Seguindo o exemplo do código de barra acima, no sistema a impressão deverá ser configurada da seguinte forma:

## **Passo a Passo para Configuração de Produtos e Leitura de Código de Barras** <a href="#passoapassoparaconfiguraodeprodutoseleituradecdigodebarras" id="passoapassoparaconfiguraodeprodutoseleituradecdigodebarras"></a>

### **1 - Configuração de Produtos na Retaguarda** <a href="#id-1configuraodeprodutosnaretaguarda" id="id-1configuraodeprodutosnaretaguarda"></a>

{% stepper %}
{% step %}

### **Acesse a Retaguarda:**

* Vá para **Produtos > Cadastro**.
  {% endstep %}

{% step %}

### **Selecione o Produto:**

* Escolha o produto que será utilizado com a balança.
  {% endstep %}

{% step %}

### **Configuração do Código de Produto:**

* Verifique ou coloque o código do produto igual ao código que será configurado na balança.

<figure><img src="/files/KiYGhPapCOt3kHngZEax" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### **Habilitar Campo Fracionado:**

* Certifique-se de que o campo **FRACIONADO** está habilitado.

<figure><img src="/files/rymcAUuLVDzpz7yQ1pDK" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### **Verificar Preço do Produto:**

* Confirme o preço do produto. O sistema realiza o cálculo entre o preço por quilo e o preço impresso na etiqueta para determinar o peso.

<figure><img src="/files/lqyovb3dcom9R29dPA8a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}
{% endstepper %}

### **2 - Configuração da Balança no PDV Legal**

{% stepper %}
{% step %}

### **Acesse o PDV:**

* No seu dispositivo, abra o aplicativo PDV Legal.
  {% endstep %}

{% step %}

### **Configurar Parâmetros do Sistema:**

* Vá para **Configurar > Parâmetros do Sistema**.
  {% endstep %}

{% step %}

### **Configuração do Módulo de Balança:**

* Desça até a parte de **BALANÇA**.
* Coloque a quantidade de dígitos dos produtos que a balança irá ler.

<figure><img src="/files/mWDkeSLaSkdThIDQBIc3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}
{% endstepper %}

### 3 - **Leitura do Código de Barras**

{% stepper %}
{% step %}

### **Utilizar a Câmera do Dispositivo ou Leitor de Código de Barras:**

* Leia o código de barras com a câmera do dispositivo ou com um leitor de códigos de barras.
  {% endstep %}

{% step %}

### **Sincronização de Tabelas:**

* Caso a leitura não funcione de primeira, force uma sincronização de tabelas no menu principal do PDV.

<figure><img src="/files/9yjzu9rPpynEALalO387" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## <mark style="background-color:red;">**Preciso de Ajuda**</mark>

{% hint style="danger" %}
**Problema:** O código de barras não está sendo lido corretamente.

* **Solução:** Verifique se o código do produto na retaguarda está configurado corretamente. Certifique-se de que o campo **FRACIONADO** está habilitado. Tente forçar uma sincronização de tabelas no menu principal do PDV.

**Problema:** A balança não está reconhecendo o produto.

* **Solução:** Confirme que a quantidade de dígitos dos produtos está configurada corretamente nos parâmetros do sistema. Verifique se o preço do produto está correto na retaguarda.
  {% endhint %}

## <mark style="background-color:green;">**Dicas Rápidas**</mark> <a href="#dicasrpidas" id="dicasrpidas"></a>

{% hint style="success" %}

* **Certifique-se de que o código do produto** na retaguarda corresponde ao código configurado na balança.
* **Habilite o campo FRACIONADO** para produtos pesáveis.
* **Verifique o preço do produto** para garantir que o cálculo do peso seja realizado corretamente.
* **Sincronize as tabelas** no menu principal do PDV se a leitura do código de barras não funcionar de primeira.
  {% endhint %}


# Gavetas de Dinheiro

As gavetas de dinheiro também tem um padrão de comunicação universal, dessa forma qualquer gaveta de dinheiro com o o kit de conexões correto é capaz de trabalhar com nosso sistema.

<figure><img src="/files/1s8HFUPvWzegBeWb75s1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<details>

<summary>Como configurar a gaveta de dinheiro? </summary>

Acesse a página: [Configurando uma Gaveta de Dinheiro](/equipamentos/gavetas-de-dinheiro/configurando-uma-gaveta-de-dinheiro)

</details>


# Configurando uma Gaveta de Dinheiro

## **Passo a Passo para Configuração da Gaveta de Dinheiro** <a href="#passoapassoparaconfiguraodagavetadedinheiro" id="passoapassoparaconfiguraodagavetadedinheiro"></a>

{% hint style="warning" %}
Importante: a gaveta só abre automaticamente se a forma de pagamento estiver configurada para isso.&#x20;

Confira em:&#x20;

* Gestão Legal > Administrativo > Formas de Pagamento PDV
* Clique na opção desejada e verifique se a opção: "Abre gaveta" está marcada como: "SIM"

<img src="/files/JCDMhny5oKThlL5e0iWp" alt="" data-size="original">
{% endhint %}

### **1. Itens Necessários** <a href="#id-1itensnecessrios" id="id-1itensnecessrios"></a>

* **Gaveta de Dinheiro**
* **Cabo RJ-11**
  * Algumas gavetas já possuem este cabo conectado, facilitando o processo.

<figure><img src="/files/0G6KaBw51GWS9bMjewq4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **2 - Conexão da Gaveta de Dinheiro** <a href="#id-2conexodagavetadedinheiro" id="id-2conexodagavetadedinheiro"></a>

{% stepper %}
{% step %}

#### &#x20;**Conectar o Cabo RJ-11:**

* **Primeira Ponta:**
  * Encaixe uma ponta do cabo na entrada RJ-11 existente na gaveta (caso não tenha vindo conectado).
* **Segunda Ponta:**
  * Encaixe a outra ponta na entrada RJ-11 da impressora.
    {% endstep %}
    {% endstepper %}

### **3 - Configuração no Aplicativo PDV Legal** <a href="#id-3configuraonoaplicativopdvlegal" id="id-3configuraonoaplicativopdvlegal"></a>

{% stepper %}
{% step %}

#### **Acesse o Aplicativo no Dispositivo Android:**

* Abra o aplicativo PDV Legal no seu dispositivo Android.

{% endstep %}

{% step %}

#### **Acesse Parâmetros do Sistema:**

* Vá para a guia **Configura > Parâmetros do Sistema**.

<figure><img src="/files/yb0YQt6wdqfe5H8itqkf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% endstep %}

{% step %}

#### **Selecione a Impressora:**

* Selecione a impressora à qual o cabo RJ-11 está conectado.
  {% endstep %}

{% step %}

#### **Habilitar a Gaveta:**

* Após selecionar a impressora, uma nova aba será aberta.
* Com a gaveta integrada ao sistema, toda vez que a impressora for ativada, a gaveta será aberta automaticamente.

<figure><img src="/files/JGQKBmR04jVPjyFRMkj5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}
{% endstepper %}

### 4 - **Teste de Funcionamento**

* **Verificar a Integração:**
  * Com a gaveta integrada ao sistema, toda vez que a impressora for ativada, a gaveta será aberta automaticamente.

***

## <mark style="background-color:red;">**Preciso de Ajuda**</mark> <a href="#precisodeajuda" id="precisodeajuda"></a>

{% hint style="danger" %}
**Problema:** A gaveta não está abrindo automaticamente.

* **Solução:** Verifique se o cabo RJ-11 está corretamente conectado tanto na gaveta quanto na impressora. Certifique-se de que a opção **Gaveta** está marcada nos parâmetros do sistema.

**Problema:** A impressora não está sendo reconhecida pelo aplicativo.

* **Solução:** Certifique-se de que a impressora está corretamente configurada e selecionada no aplicativo. Tente reiniciar o dispositivo e verificar as conexões.
  {% endhint %}

## <mark style="background-color:green;">**Dicas Rápidas**</mark> <a href="#dicasrpidas" id="dicasrpidas"></a>

{% hint style="success" %}

* **Use o cabo RJ-11 adequado:** Verifique se o cabo RJ-11 está em boas condições e corretamente conectado.
* **Verifique as configurações:** Certifique-se de que a impressora está corretamente configurada nos parâmetros do sistema.
* **Teste o funcionamento:** Realize um teste de impressão para garantir que a gaveta abre automaticamente.
  {% endhint %}


# Leitores de Código de Barras

Leitores de código de barras possuem o mesmo padrão de comunicação, tornando qualquer modelo compatível com nosso sistema. As diferenças estão na velocidade de leitura e desempenho entre os modelos.

<table data-card-size="large" data-view="cards"><thead><tr><th align="center"></th><th data-hidden data-card-cover data-type="files"></th></tr></thead><tbody><tr><td align="center">L2 S Pro</td><td><a href="/files/c4v1A7mtVA083C2No8py">/files/c4v1A7mtVA083C2No8py</a></td></tr><tr><td align="center">Sunmi 2D</td><td><a href="/files/L2r076HwwJBhhOoz1H5f">/files/L2r076HwwJBhhOoz1H5f</a></td></tr></tbody></table>

<details>

<summary>Como configurar o Código de Barras em Balanças?</summary>

Acesse o [Manual de Código de Barras em Balanças](/equipamentos/balancas/manual-de-codigo-de-barras-em-balancas)

</details>


# S\@T

Se você está no estado de São Paulo, será necessário utilizar o S\@T para emitir documentos fiscais. Confira abaixo os modelos homologados.

{% hint style="warning" %}
**Caso utilize&#x20;**<mark style="color:red;">**Raspberry**</mark>**&#x20;você deverá utilizar o modelo Urano ou Elgin.**
{% endhint %}

<figure><img src="/files/hntLOav3qzc8zKudnCVj" alt="" width="250"><figcaption><p>S@t Elgin Smart</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
O SAT Elgin Smart tem uso exclusivo com o equipamento raspberry
{% endhint %}


# Impressoras

Nosso sistema é homologado para as principais impressoras térmicas do mercado. Confira as opções abaixo.

<table data-view="cards"><thead><tr><th align="center"></th><th align="center"></th><th></th><th data-hidden data-card-cover data-type="files"></th></tr></thead><tbody><tr><td align="center">BEMATECH - MP 4200 ETHERNET</td><td align="center">(USB não funciona)</td><td></td><td><a href="/files/xVmIukKfVhQYagODcpl4">/files/xVmIukKfVhQYagODcpl4</a></td></tr><tr><td align="center">BEMATECH - MT 2800 ETHERNET</td><td align="center"></td><td></td><td><a href="/files/IO6Mh6SIxiTwZ3bSoQ8P">/files/IO6Mh6SIxiTwZ3bSoQ8P</a></td></tr><tr><td align="center">CIS - PR 3000</td><td align="center"></td><td></td><td><a href="/files/b3xHH604rZnZ4Q86W7tb">/files/b3xHH604rZnZ4Q86W7tb</a></td></tr><tr><td align="center">CONTROL ID - PRINT ID ETHERNET E USB</td><td align="center"></td><td></td><td><a href="/files/zrOY2DYivM5v1QdlPAzP">/files/zrOY2DYivM5v1QdlPAzP</a></td></tr><tr><td align="center">CONTROL ID - PRINT ID TOUCH ETHERNET E USB</td><td align="center"></td><td></td><td><a href="/files/4dLdSfx9yIPbNggzj1fB">/files/4dLdSfx9yIPbNggzj1fB</a></td></tr><tr><td align="center">DARUMA - DR800 E DR700 ETHERNET</td><td align="center"></td><td></td><td><a href="/files/uTjrLr2dgSUVxrxR8FfI">/files/uTjrLr2dgSUVxrxR8FfI</a></td></tr><tr><td align="center">DATECS - DPP 250 BLUETOOTH</td><td align="center"></td><td></td><td><a href="/files/uHqh8GZis4loOIFFkqA5">/files/uHqh8GZis4loOIFFkqA5</a></td></tr><tr><td align="center">DATECS - DPP 350 BLUETOOTH</td><td align="center"></td><td></td><td><a href="/files/mGP6HraqEPWtUTjl0ubi">/files/mGP6HraqEPWtUTjl0ubi</a></td></tr><tr><td align="center">ELGIN - I9 ETHERNET</td><td align="center"></td><td></td><td><a href="/files/OMR0GyBQ96Kod21gRExd">/files/OMR0GyBQ96Kod21gRExd</a></td></tr><tr><td align="center">EPSON - TM-T20 ETHERNET</td><td align="center"></td><td></td><td><a href="/files/IWIdI5s6I4Gif7aX8bfx">/files/IWIdI5s6I4Gif7aX8bfx</a></td></tr><tr><td align="center">EPSON - TM-T80 e TM-T88</td><td align="center"></td><td></td><td><a href="/files/oJizIR6b05d7hNx4GF0l">/files/oJizIR6b05d7hNx4GF0l</a></td></tr><tr><td align="center">GERTEC - G250 ETHERNET</td><td align="center"></td><td></td><td><a href="/files/ftAlqVs4eZllalSN33V9">/files/ftAlqVs4eZllalSN33V9</a></td></tr><tr><td align="center">LEOPARDO - A7 BLUETOOTH</td><td align="center"></td><td>(*Sem emissão fiscal)</td><td><a href="/files/kkpa6D0IQA2upTbW6NM0">/files/kkpa6D0IQA2upTbW6NM0</a></td></tr><tr><td align="center">URANO - ZP 250 ETHERNET</td><td align="center"></td><td></td><td><a href="/files/GXgiNT4mhsbHhCoeelWu">/files/GXgiNT4mhsbHhCoeelWu</a></td></tr><tr><td align="center">URANO - ZP 300 e ZK/P-300 ETHERNET</td><td align="center"></td><td></td><td><a href="/files/WeiMXL6k9WJlF0aKUFBr">/files/WeiMXL6k9WJlF0aKUFBr</a></td></tr></tbody></table>


# Raspberry no PDV Legal

Configure o Raspberry para compartilhar dados entre terminais, ajustar rede e executar rotinas técnicas de suporte.

<details>

<summary>Quando e como utilizar o Raspberry?</summary>

**O Raspberry deverá ser utilizado sempre que for necessário compartilhar informações entre terminais dentro de uma operação**, ele funciona como **um servidor e garante a comunicação entre todos os terminais.**

Antes de ativar o Raspberry em conjunto com **funções fiscais, verifique se existem notas rejeitadas no ambiente da** [**Migrate Invoicy**](/modulo-fiscal/migrate-invoicy)**.**

</details>

<details>

<summary>Quer saber quais modelos estão homologados?</summary>

Consulte os modelos na página [Modelos homologados de Raspberry](/equipamentos/raspberry-no-pdv-legal/modelos-homologados-de-raspberry)

</details>

### Fluxos principais

Escolha o manual conforme a etapa da implantação, manutenção ou suporte.

{% content-ref url="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/ib5NSAiH9CBSWTHceVlm" %}
[Gravação da ISO no Raspberry](/equipamentos/raspberry-no-pdv-legal/gravacao-da-iso-no-raspberry)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/SQED3rcofpFEReQE1gLU" %}
[Configuração de IP no Raspberry](/equipamentos/raspberry-no-pdv-legal/configuracao-de-ip-no-raspberry)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/yU9B1JnPGFwMXtrXIL2o" %}
[Habilitar o Raspberry no PDV Legal](/equipamentos/raspberry-no-pdv-legal/habilitar-o-raspberry-no-pdv-legal)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/fsCvoHqicyrwEugzdquo" %}
[Acesso remoto ao Raspberry](/equipamentos/raspberry-no-pdv-legal/acesso-remoto-ao-raspberry)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/WZwEm4QtMfBYrvPHq0hl" %}
[Backup e coleta de logs no Raspberry](/equipamentos/raspberry-no-pdv-legal/backup-e-coleta-de-logs-no-raspberry)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/vejnxalLkJh2u7wDnepe" %}
[Limpeza do banco no Raspberry](/equipamentos/raspberry-no-pdv-legal/limpeza-do-banco-no-raspberry)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/c7K1feIg95yCCZHPC9Jm" %}
[Ajuste de data e hora no Raspberry](/equipamentos/raspberry-no-pdv-legal/ajuste-de-data-e-hora-no-raspberry)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/OdJMVSHPuQoe2lKaHbJN" %}
[Corrigir alerta de vendas não sincronizadas](/equipamentos/raspberry-no-pdv-legal/corrigir-alerta-de-vendas-nao-sincronizadas)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/j8cxf5RxGopZlUfqUNJq" %}
[Erro de conexão com o Raspberry](/equipamentos/raspberry-no-pdv-legal/erro-de-conexao-com-o-raspberry)
{% endcontent-ref %}

### Instalação do PDV em terminais homologados

Se o Raspberry será usado com adquirentes homologados, siga também o fluxo do terminal:

{% content-ref url="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/0a5lXQAFz8q8gqvDA6hb" %}
[Instalação do PDV Legal em terminais GetNet](/pdv/instalacao-do-pdv-legal/instalacao-do-pdv-legal-em-terminais-getnet)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/LaIVEmahy7qwD0rmQzED/pages/VfTOlZJ6DzVA0vBpaEnx" %}
[Instalação do PDV Legal em terminais BIN, Sicredi e Caixa](/pdv/instalacao-do-pdv-legal/instalacao-do-pdv-legal-em-terminais-bin-sicredi-e-caixa)
{% endcontent-ref %}


# Modelos homologados de Raspberry

Consulte os modelos de Raspberry homologados e a recomendação de cartão de memória para cada porte de operação.

<details>

<summary>Quando e como utilizar o Raspberry?</summary>

**O Raspberry deverá ser utilizado sempre que for necessário compartilhar informações entre terminais dentro de uma operação**, ele funciona como **um servidor e garante a comunicação entre todos os terminais.**

Antes de ativar o Raspberry em conjunto com **funções fiscais, verifique se existem notas rejeitadas no ambiente da** [**Migrate Invoicy**](/modulo-fiscal/migrate-invoicy)**.**

</details>

Os modelos homologados são **Raspberry Pi 3** e **Raspberry Pi 4**.

<figure><img src="/files/AndT5i739jCtu5Gw6zKM" alt=""><figcaption><p>Raspberry Pi 3 e 4</p></figcaption></figure>

Para a maioria das operações, indicamos cartão de memória de **32 GB**.

Para operações com mais de **6 PDVs**, indicamos cartão de memória de **128 GB**.

<details>

<summary>Onde posso encontrar um cartão de memória compatível?</summary>

O cartão de memória de **32GB**, você pode encontrar o modelo indicado [clicando aqui.](https://www.amazon.com.br/Cart%C3%A3o-Micro-Sandisk-Extreme-Lacrado/dp/B07FCMKK5X/ref=d_pd_sbs_sccl_3_7/147-4884398-8436859)

Já o cartão de **128GB**, [clicando aqui.](https://www.amazon.com.br/Cart%C3%A3o-Micro-Sandisk-Extreme-Lacrado/dp/B07FCMKK5X/ref=d_pd_sbs_sccl_3_7/147-4884398-8436859)

</details>


# Gravação da ISO no Raspberry

Grave a imagem correta no cartão SD para preparar o Raspberry como compartilhador local do PDV.

{% hint style="danger" %}

### Pontos importantes <a href="#pontosimportantes" id="pontosimportantes"></a>

* **Nunca utilize dispositivos com chip de internet** junto ao compartilhador Raspberry.
* **Celulares e POS** que se conectarão ao Raspberry precisam ter seus **chips removidos**, evitando que o Android alterne entre **Wi-Fi e 3G**, o que pode causar falhas no compartilhamento.
  {% endhint %}

### Arquivos necessários <a href="#arquivosnecessrios" id="arquivosnecessrios"></a>

Antes de iniciar a configuração, é necessário **baixar dois arquivos** através do link fornecido pelo suporte.

{% stepper %}
{% step %}

### Imagem para Raspberry

* Essa [**ISO**](https://pdvlegal.tec.br/arquivossuporte/Raspberry4/P4.rar) modificada pela plataforma **permite o compartilhamento entre os terminais**.
* Somente essa ISO funcionará corretamente no sistema.
* Há uma [versão específica para **uso com SAT Elgin**](https://pdvlegal.tec.br/ArquivosSuporte/RaspberryAll_ElginSat/rasp_all_versions_elgin.rar).
  {% endstep %}

{% step %}

### **Gravador de Imagem:**

* [**Win32 Disk Imager**](https://pdvlegal.tec.br/arquivossuporte/Gravador_Imagem.rar) – usado para escrever a ISO no cartão SD.
* **Alternativa:** Caso o **Win32 Disk Imager** não funcione, utilize o **Balena Etcher**.
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

<mark style="background-color:orange;">**Compatibilidade:**</mark> <mark style="background-color:orange;">A ISO disponível no link suporta</mark> <mark style="background-color:orange;">**Raspberry Pi 3 e Raspberry Pi 4**</mark> <mark style="background-color:orange;">(todos os modelos).</mark>

### Gravar a ISO no cartão SD <a href="#etapasparagravaodoisonocartosd" id="etapasparagravaodoisonocartosd"></a>

{% stepper %}
{% step %}

### **Instalar o Gravador de Imagem**

1️ - **Baixe e instale o** [**Win32 Disk Imager**](https://pdvlegal.tec.br/arquivossuporte/Gravador_Imagem.rar).

<figure><img src="/files/KhOn3CIfVtDkjHNzzUQc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2️ - Após a instalação, **conecte seu cartão de memória** ao computador.
{% endstep %}

{% step %}

### **Formatar o Cartão SD para FAT32**

{% hint style="info" %}
**Antes de continuar, o cartão de memória deve estar formatado no sistema de arquivos FAT32.**
{% endhint %}

1️ - No Windows, pressione **"Windows + E"** para abrir o Explorador de Arquivos.

2️ - Clique com o botão direito no cartão SD e selecione **"Formatar"**.

3️ - Escolha o formato **FAT32** e clique em **"Iniciar"**.

{% hint style="warning" %}
👉 **Atenção:** Caso seu cartão tenha um tamanho maior que 32GB, use um programa como **Rufus** ou **Fat32Format** para formatá-lo corretamente.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}

### **Gravar a ISO no Cartão SD**

1️ - **Abra o Win32 Disk Imager** (ou Balena Etcher).

2️ - No campo **"Device"**, selecione o cartão de memória formatado.

<figure><img src="/files/sOE8JBKAGZMWQsFCYclu" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3️ - **Clique no ícone da pasta azul** e localize o arquivo **ISO** baixado.

<figure><img src="/files/OE4sFWqbZ9WZtWZikwTR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
**Importante:** Certifique-se de que **está utilizando a ISO fornecida no manual**. **Outras versões não funcionarão corretamente**.
{% endhint %}

4️ - Clique em **Write** para iniciar o processo de gravação.

<figure><img src="/files/8idS0fiEmaJwSFLap50a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5️ - Confirme a operação clicando em **Yes**.

<figure><img src="/files/6nLToNUIq1QH3VrXDMBE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

6️ - Aguarde a conclusão do processo.

<figure><img src="/files/STScIeQf7Fp9nMg5sFnN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
**Quando finalizado**, será exibida uma mensagem indicando que a gravação foi concluída com sucesso.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

### Resolver problemas comuns <a href="#precisodeajuda" id="precisodeajuda"></a>

{% hint style="danger" %}
**Problema:** O cartão SD não aparece no Win32 Disk Imager.

* **Solução:** Verifique se o cartão está corretamente inserido e tente formatá-lo novamente para FAT32.

**Problema:** A gravação da ISO falha no meio do processo.

* **Solução:** Utilize um outro gravador, como o **Balena Etcher**, e tente novamente. Se o erro persistir, tente usar **outro cartão SD**.

**Problema:** O Raspberry não reconhece o cartão após a gravação.

* **Solução:** Confirme se realmente utilizou **a ISO correta disponível no manual**.
  {% endhint %}

### Dicas rápidas <a href="#dicasrpidas" id="dicasrpidas"></a>

{% hint style="success" %}

* **Utilize sempre a ISO do manual** para evitar problemas de compatibilidade.
* **Sempre formate o cartão SD para FAT32** antes de gravar a ISO.
* **Confirme que não há chips de internet nos dispositivos** que irão se conectar ao Raspberry.
* **Aguarde a finalização completa do processo de gravação** antes de remover o cartão.
  {% endhint %}


# Configuração de IP no Raspberry

Defina IP fixo no Raspberry para manter a comunicação estável entre o compartilhador e os terminais.

🎥 Prefere assistir? Veja uma visão geral sobre como configurar o Raspberry:

{% embed url="<https://youtu.be/-xUG7vlYDDY>" %}

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?feature=youtu.be&v=9ni_GMfRFGU>" %}

{% hint style="danger" %}

### Pontos importantes <a href="#pontosimportantes" id="pontosimportantes"></a>

* **Remover Chips de Internet:** Nunca utilize dispositivos com chip de internet junto ao compartilhador Raspberry. Celulares/POS que vão se conectar ao Raspberry precisam ter seus chips removidos para evitar que o Android alterne entre Wi-Fi e 3G.
  {% endhint %}

### Itens necessários <a href="#arquivosnecessrios" id="arquivosnecessrios"></a>

* [ ] **Raspberry Pi 3B, 3B+, 4**
* [ ] **Cartão de Memória** com a ISO instalada (conforme o manual anterior)
* [ ] **Monitor** com cabo HDMI
* [ ] **Mouse e Teclado**

### Configurar o IP no Raspberry <a href="#passoapassoparaconfiguraroipnoraspberry" id="passoapassoparaconfiguraroipnoraspberry"></a>

#### 1. Preparar o dispositivo <a href="#id-1preparaododispositivo" id="id-1preparaododispositivo"></a>

{% stepper %}
{% step %}

### Inserir o cartão de memória

* Certifique-se de que o cartão de memória com a [**ISO gravada está inserido no Raspberry**](/equipamentos/raspberry-no-pdv-legal/gravacao-da-iso-no-raspberry).
  {% endstep %}

{% step %}

### Conectar os periféricos

* Conecte o Raspberry ao monitor usando o cabo HDMI.
* Conecte o mouse e o teclado ao Raspberry.
  {% endstep %}

{% step %}

### Ligar o dispositivo

* Conecte o Raspberry à tomada. Uma luz interna será acesa e o logo será exibido na tela do monitor.
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

### Configuração do IP <a href="#etapasparagravaodoisonocartosd" id="etapasparagravaodoisonocartosd"></a>

{% stepper %}
{% step %}

### Acessar as configurações de rede

* Após iniciar, clique com o botão direito do mouse no ícone de duas setas no canto superior direito da tela.
* As setas estarão azuis se o cabo de rede estiver conectado, ou vermelhas se não estiver.

<figure><img src="/files/WIB6L3ZdPUdwi5Ijdbgi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Abrir as configurações de rede

* Clique em **Wireless & Wired Network Settings**.

<figure><img src="/files/J08x5sLZKbptyYpOlRAa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Configurar a rede com fio (`eth0`)

* Na janela exibida, clique no campo vazio ao lado direito e selecione **eth0**.

<figure><img src="/files/pd1VOA3CeoUM57UnPaGm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Desmarque a primeira opção** e **marque a segunda**.
* No campo **IPv4 Address**, insira o IP desejado para o Raspberry.
* Deixe o campo **IPv6** vazio.
* Nos demais campos, insira o IP do roteador que será utilizado.
* Clique em **Apply** para aplicar as configurações.

<figure><img src="/files/JUsWdXAR1wSIWgUmEXyW" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Configurar a rede sem fio (`wlan0`)

* Clique novamente no campo superior direito e selecione **wlan0**.
* Preencha os campos da mesma forma que na tela anterior.
* Clique em **Apply** ao finalizar o preenchimento.

<figure><img src="/files/fwD7L7D8cuamVdKTSCDm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Desligar o dispositivo com segurança <a href="#id-3desligarodispositivocomsegurana" id="id-3desligarodispositivocomsegurana"></a>

{% stepper %}
{% step %}

### Acessar o menu de desligamento

* Clique no ícone de framboesa no canto superior esquerdo da tela.
* Selecione **Logout**.

<figure><img src="/files/JiF1fuyNvxOtOBcr9Iir" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Desligar o dispositivo

* Na tela de logout, clique em **Shutdown**.
* O dispositivo será desligado e estará pronto para ser retirado da tomada com segurança.

<figure><img src="/files/eZWCk1XXPYghe4xWfAnS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

### Resolver problemas comuns <a href="#precisodeajuda" id="precisodeajuda"></a>

{% hint style="danger" %}
**Problema:** O Raspberry não reconhece o cartão de memória.

* **Solução:** Verifique se o cartão de memória está corretamente inserido e se a ISO foi gravada corretamente. Tente regravar a ISO se necessário.

**Problema:** Não consigo acessar as configurações de rede.

* **Solução:** Certifique-se de que o monitor, mouse e teclado estão corretamente conectados ao Raspberry. Reinicie o dispositivo se necessário.

**Problema:** As configurações de IP não estão sendo aplicadas.

* **Solução:** Verifique se os campos foram preenchidos corretamente e se o dispositivo está conectado à rede correta. Tente reiniciar o dispositivo após aplicar as configurações.
  {% endhint %}

### Dicas rápidas <a href="#dicasrpidas" id="dicasrpidas"></a>

{% hint style="success" %}

* **Remova os chips de internet** dos dispositivos que se conectarão ao Raspberry para evitar problemas de conexão.
* **Utilize sempre a ISO fornecida no manual** para garantir a compatibilidade e o funcionamento correto.
* **Preencha corretamente os campos de IP e roteador** para evitar problemas de configuração de rede.
* **Desligue o dispositivo com segurança** para evitar danos ao sistema e ao cartão de memória.
  {% endhint %}


# Habilitar o Raspberry no PDV Legal

Vincule o Raspberry à filial e aos terminais do PDV para compartilhar dados na rede local.

🎥 Prefere assistir? Veja uma visão geral sobre como habilitar o uso do Raspberry:

{% embed url="<https://youtu.be/pOOqhwm-MzA>" %}

{% hint style="danger" %}

### Pontos importantes <a href="#pontosimportantes" id="pontosimportantes"></a>

* **Remover Chips de Internet:** Nunca utilize dispositivos com chip de internet junto ao compartilhador Raspberry. Celulares/POS que vão se conectar ao Raspberry precisam ter seus chips removidos para evitar que o Android alterne entre Wi-Fi e 3G.
  {% endhint %}

### Habilitar o uso do Raspberry no PDV Legal <a href="#passoapassoparaconfiguraroipnoraspberry" id="passoapassoparaconfiguraroipnoraspberry"></a>

#### 1. Configuração inicial <a href="#id-1preparaododispositivo" id="id-1preparaododispositivo"></a>

{% stepper %}
{% step %}

### Gravar a ISO e configurar o IP

* Certifique-se de que:
  * [**ISO foi gravada no cartão de memória**](/equipamentos/raspberry-no-pdv-legal/gravacao-da-iso-no-raspberry).
  * [**O IP foi configurado corretamente.**](/equipamentos/raspberry-no-pdv-legal/configuracao-de-ip-no-raspberry)
    {% endstep %}
    {% endstepper %}

#### 2. Informar ao sistema sobre o dispositivo <a href="#id-1preparaododispositivo" id="id-1preparaododispositivo"></a>

{% stepper %}
{% step %}

### Acessar a Retaguarda Cloud

* Faça login na sua retaguarda Cloud.
  {% endstep %}

{% step %}

### Acessar **Administrativo** → **Filiais**

* No menu, vá para **Administrativo** e selecione **Filiais**.

<figure><img src="/files/B7rNB3Tgoi4OiFvLdcq8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Editar o equipamento

* Em **Filiais**, selecione **Meu Contrato**.
* Role a tela para baixo e clique em **Editar** no equipamento que irá utilizar o Raspberry.
* **Repita este processo para todos os dispositivos** que utilizarão o servidor.

<figure><img src="/files/UhtWNcY1ALmPCMIF6vgx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Configurar o IP do Raspberry

* Marque o campo **Busca compartilhamento na rede local**.
* Informe o **IP configurado no Raspberry**.
* Clique em **Gravar** para salvar as informações.

<figure><img src="/files/el30Gitd63sNw41bLEHD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}
{% endstepper %}

#### 3. Registrar a licença no PDV <a href="#id-3desligarodispositivocomsegurana" id="id-3desligarodispositivocomsegurana"></a>

{% stepper %}
{% step %}

### Abrir o aplicativo

* Abra o aplicativo do PDV no dispositivo.
  {% endstep %}

{% step %}

### Validar o registro do sistema

* Vá para **Configura** e selecione **Registro do Sistema**.

<figure><img src="/files/mcj6639rMfv7qNrnUHEc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Clique em **Salvar** para validar a licença.

<figure><img src="/files/VteKUH0K4C4jVTeq6ElT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}
{% endstepper %}

#### 4. Configurar parâmetros do sistema

{% stepper %}
{% step %}

### Abrir parâmetros do sistema

* No aplicativo do PDV, vá para **Parâmetros do Sistema**.

<figure><img src="/files/g3O9IenAaLpqbsFuQup5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Configurar a rede

* Role a tela até encontrar o campo **Rede**.
* Clique na lupa para que o sistema possa encontrar o Raspberry na rede Wi-Fi.

{% hint style="warning" %}
O Raspberry deve estar conectado via cabo ao roteador que fornece internet ao aparelho.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}

### Testar o compartilhador

* Após encontrar o IP do Raspberry, clique em **Testar Compartilhador**.
* Se o teste for bem-sucedido, a configuração estará completa.
  {% endstep %}

{% step %}

### Repetir o procedimento

* **Repita este procedimento em todos os equipamentos** que compartilharão informações.

<figure><img src="/files/vxp2c759rZh8AIamJKrV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

### Resolver problemas comuns <a href="#precisodeajuda" id="precisodeajuda"></a>

{% hint style="danger" %}
**Problema:** O sistema não encontra o Raspberry na rede.

* **Solução:** Verifique se o Raspberry está conectado corretamente via cabo ao roteador. Confirme se o IP configurado está correto.

**Problema:** A licença não está sendo validada no PDV.

* **Solução:** Certifique-se de que as informações de licença estão corretas. Tente reiniciar o aplicativo e repetir o processo.

**Problema:** O teste do compartilhador falha.

* **Solução:** Verifique se o Raspberry está ligado e conectado à rede. Confirme se o IP do Raspberry foi inserido corretamente no sistema.
  {% endhint %}

### Dicas rápidas <a href="#dicasrpidas" id="dicasrpidas"></a>

{% hint style="success" %}

* **Remova os chips de internet** dos dispositivos para evitar problemas de conexão.
* **Confirme se o IP configurado no Raspberry** está correto e corresponde ao inserido na retaguarda Cloud.
* **Conecte o Raspberry via cabo ao roteador** para garantir uma conexão estável.
* **Teste a comunicação** com o compartilhador em todos os dispositivos para garantir que todos estão configurados corretamente.
  {% endhint %}


# Acesso remoto ao Raspberry

Acesse o Raspberry remotamente pela rede local para validar IP, conexão e configurações do compartilhador.

{% hint style="danger" %}

### Pontos importantes <a href="#pontosimportantes" id="pontosimportantes"></a>

* **Remover Chips de Internet:** Nunca utilize dispositivos com chip de internet junto ao compartilhador Raspberry. Celulares/POS que vão se conectar ao Raspberry precisam ter seus chips removidos para evitar que o Android alterne entre Wi-Fi e 3G.
  {% endhint %}

### Acessar remotamente o Raspberry <a href="#passoapassoparaconfiguraroipnoraspberry" id="passoapassoparaconfiguraroipnoraspberry"></a>

#### 1. Pré-requisitos <a href="#id-1preparaododispositivo" id="id-1preparaododispositivo"></a>

{% stepper %}
{% step %}

### Confirmar a conexão com a rede

* Certifique-se de que o **Raspberry** e o **Windows** estão conectados ao mesmo roteador.
* **Raspberry:** Conectado via **cabo** ao roteador.
* **Windows:** Pode estar conectado via **Wi-Fi ou cabo**.

<figure><img src="/files/bI51Mg0ogA8KvcYjuimS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Validar o range de IP

Verifique se ambos os dispositivos estão no mesmo range de IP. Exemplo:

* IP do Raspberry: 192.168.1.103
* IP do Windows: 192.168.1.10
* IP da Rede: 192.168.1.1
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

#### 2. Encontrar o IP do Raspberry <a href="#id-2encontraroipdoraspberry" id="id-2encontraroipdoraspberry"></a>

{% stepper %}
{% step %}

### Usar o aplicativo Fing no Android

* Baixe e instale o aplicativo **Fing** (gratuito na PlayStore).
* Conecte seu Android ao Wi-Fi do roteador.
* Use o Fing para escanear a rede e encontrar o IP do Raspberry.
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

#### 3. Conectar remotamente pelo Windows <a href="#id-3desligarodispositivocomsegurana" id="id-3desligarodispositivocomsegurana"></a>

{% stepper %}
{% step %}

### Abrir a conexão remota

* No Windows, clique no botão **Iniciar** ou pressione **Windows + S**.

<figure><img src="/files/Hem6mJ4paOA4TXaemGOs" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* No campo de pesquisa, digite **"Conexão Remota"** e pressione **Enter**.
  {% endstep %}

{% step %}

### Inserir o IP do Raspberry

* Digite o **IP do Raspberry** encontrado anteriormente.
* Clique em **Conectar**.

<figure><img src="/files/3xncxMtcgOAewfUksTrP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Confirmar o primeiro acesso

* Na primeira vez que acessar, será exibida uma tela de aviso.
* Selecione a opção **“Não apresentar novamente sobre conexões com este computador”**.
* Clique em **Sim** para prosseguir.

<figure><img src="/files/viy2P5xWUqfTUDw7HFCl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}
{% endstepper %}

#### 4. Fazer login no Raspberry

{% stepper %}
{% step %}

### Inserir as credenciais

* **Username:** pi
* **Password:** raspberry
* Clique em **OK**.

<figure><img src="/files/JphAJuYBPLLKuEfZKo4X" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Confirmar a conexão

* Aguarde o processo de conexão.
* Você será redirecionado para a tela de confirmação de conexão bem-sucedida.

<figure><img src="/files/FpCNEXjIZUiDDJqxqwvs" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

### Resolver problemas comuns <a href="#precisodeajuda" id="precisodeajuda"></a>

{% hint style="danger" %}
**Problema:** Não consigo encontrar o IP do Raspberry.

* **Solução:** Verifique se o Raspberry está corretamente conectado ao roteador via cabo. Utilize o aplicativo Fing para escanear a rede novamente.

**Problema:** A conexão remota não está funcionando.

* **Solução:** Certifique-se de que o IP do Raspberry está correto e que ambos os dispositivos estão na mesma rede. Reinicie o roteador e tente novamente.

**Problema:** Não consigo fazer login no Raspberry.

* **Solução:** Verifique se as credenciais (username e password) estão corretas. Tente reiniciar o Raspberry e tentar novamente.
  {% endhint %}

### Dicas rápidas <a href="#dicasrpidas" id="dicasrpidas"></a>

{% hint style="success" %}

* **Utilize o aplicativo Fing** para encontrar facilmente o IP do Raspberry na rede.
* **Certifique-se de que ambos os dispositivos** (Raspberry e Windows) estão conectados ao mesmo roteador.
* **Desmarque a opção de aviso** na primeira conexão remota para facilitar os acessos futuros.
* **Mantenha as credenciais padrão** (pi/raspberry) seguras e altere-as se necessário para maior segurança.
  {% endhint %}


# Backup e coleta de logs no Raspberry

Exporte o banco WALINUX e baixe logs do Raspberry para suporte, auditoria ou recuperação.

### Fazer backup do banco de dados <a href="#passoapasso" id="passoapasso"></a>

{% stepper %}
{% step %}

#### Acessar o phpMyAdmin <a href="#id-1acessarophpmyadmin" id="id-1acessarophpmyadmin"></a>

* No navegador, digite\
  `http://<IP_DO_RASPBERRY>/phpmyadmin`\
  Exemplo: `http://192.168.1.100/phpmyadmin`
* Faça login com as credenciais do ambiente.

<figure><img src="/files/x1ngX0sj1leOeFKdRzH1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

#### Exportar o Banco de Dados <a href="#id-2exportarobancodedados" id="id-2exportarobancodedados"></a>

* No menu à esquerda, clique na base **WALINUX** (última da lista).
* Com **WALINUX** selecionado, clique na aba **EXPORTAR** (topo da tela).
* Deixe a opção **Rápido – exibir somente as opções mínimas**.
* Formato **SQL** (padrão) ➜ **Executar**
* O arquivo `.sql` será baixado para o seu computador — salve em local seguro.

<figure><img src="/files/muM4FrjSUC93UJv95mvl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Coletar logs do Raspberry <a href="#passoapasso" id="passoapasso"></a>

{% stepper %}
{% step %}
No navegador, acesse\
`http://<IP_DO_RASPBERRY>/WSPHP/log/`\
Exemplo: `http://192.168.1.100/WSPHP/log/`
{% endstep %}

{% step %}
A página exibirá os arquivos de log em formato `.log` ou `.txt`.
{% endstep %}

{% step %}
Clique com o botão direito no arquivo desejado ➜ **Salvar link como…** para baixar.
{% endstep %}
{% endstepper %}


# Limpeza do banco no Raspberry

Remova dados da base WALINUX no Raspberry quando precisar limpar pendências locais com segurança.

{% hint style="danger" %}

#### **Pré-requisitos**

* Estar na **mesma rede local** do Raspberry Pi.
* Conhecer o **endereço IP** do dispositivo (ex.: `192.168.15.115`).
* Usuário **root** e senha **123web** de acesso ao phpMyAdmin.
* Ter certeza de que **já existe um backup** recente do banco (veja [**Backup e coleta de logs no Raspberry**](/equipamentos/raspberry-no-pdv-legal/backup-e-coleta-de-logs-no-raspberry)).
  {% endhint %}

### Limpar o banco de dados do Raspberry <a href="#passoapasso" id="passoapasso"></a>

{% stepper %}
{% step %}

#### Acessar o phpMyAdmin <a href="#undefined" id="undefined"></a>

* Abra o navegador (PC, celular ou tablet).
* Digite no campo de endereço:

`http://<IP_DO_RASP>/phpmyadmin`

Ex.: `http://192.168.15.115/phpmyadmin`

* Informe **Login: root** e **Senha: 123web**.

Em acesso remoto por tablet/celular, digite a senha usando o teclado virtual.

<figure><img src="/files/oPMrBAdNJ0yXv8dRbWju" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

#### Selecionar a base WALINUX <a href="#id-2selecionarabasewalinux" id="id-2selecionarabasewalinux"></a>

* No menu à esquerda, clique em **WALINUX** (último item da lista) para expandir as tabelas.

<figure><img src="/files/RrEprbe2MjD6FetjafEP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

#### Executar o script de limpeza <a href="#id-3executaroscriptdelimpeza" id="id-3executaroscriptdelimpeza"></a>

* Clique na aba **SQL** (barra superior).
* Será exibido um campo em branco.
* Copie e cole o script a seguir no editor SQL:

`DELETE FROM formapagto;`\
`DELETE FROM ultimas_vendas;`\
`DELETE FROM movimento;`\
`DELETE FROM produto;`\
`DELETE FROM venda;`\
`DELETE FROM venda_formapagto;`\
`DELETE FROM venda_impressao;`\
`DELETE FROM venda_lock;`\
`DELETE FROM venda_modificador;`\
`DELETE FROM venda_produto;`\
`DELETE FROM venda_tef;`

* Clique em **Executar**.

O phpMyAdmin exibirá a mensagem de sucesso para cada tabela.

<figure><img src="/files/XqjRoiF9rhQBZJLcU6Yc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}
{% endstepper %}


# Ajuste de data e hora no Raspberry

Ajuste data e hora do Raspberry pela sessão remota para evitar falhas de horário na operação.

{% hint style="danger" %}

#### **Pré-requisitos**

* Estar na **mesma rede local** do Raspberry Pi.
* Conhecer o **endereço IP** do dispositivo (ex.: `192.168.15.115`).
* Usuário e senha padrão do Raspberry (`pi` / `raspberry`) ou outras credenciais se tiverem sido alteradas.
* Um computador com **Windows** (usaremos Conexão de Área de Trabalho Remota).
  {% endhint %}

### Passo a Passo para alterar data e hora no Raspberry <a href="#passoapasso" id="passoapasso"></a>

{% stepper %}
{% step %}

#### Conectar ao Raspberry via Área de Trabalho Remota <a href="#id-1conectaraoraspberryviareadetrabalhoremota" id="id-1conectaraoraspberryviareadetrabalhoremota"></a>

* No Windows, pressione `Win` e digite **Conexão de Área de Trabalho Remota**; abra o aplicativo.
* No campo **Computador**, informe o IP do Raspberry Pi.
* Clique em **Conectar** → surgirá a interface gráfica do Raspberry.
* Faça login com **Usuário: pi** e **Senha: raspberry** (ou as credenciais definidas).

{% hint style="info" %}
Observação: se o serviço RDP não estiver instalado no Raspberry, instale via SSH com

`sudo apt install xrdp` e reinicie.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}

#### Ajustar Data e Hora pelo Terminal (comando direto) <a href="#id-2" id="id-2"></a>

* Abra o **Terminal** ou **CMD** dentro da sessão remota.
* Execute o comando abaixo, substituindo data e hora pelos valores corretos:

```bash
sudo date --set "08 Oct 2024 16:35:00"
```

* Pressione **Enter** e digite a senha se solicitado.
  {% endstep %}

{% step %}

#### Ajustar Data e Hora via Menu `raspi-config` (interface textual) <a href="#undefined" id="undefined"></a>

> Use este método se preferir uma interface guiada; nem sempre está disponível em todas as imagens.

1. No Terminal, rode:

```bash
sudo raspi-config
```

* Navegue com as setas até **4 Localization Options** → **12 Change Timezone**.
* Selecione **America** → **São Paulo**.
* Pressione **Tab** para escolher **Finish** e confirme.
  {% endstep %}
  {% endstepper %}


# Corrigir alerta de vendas não sincronizadas

Resolva pendências de sincronização antes de ativar o Raspberry e evitar bloqueio no compartilhamento.

### Por que o alerta aparece? <a href="#id-1porqueoalertaaparece" id="id-1porqueoalertaaparece"></a>

O sistema impede a ativação do Raspberry quando existem vendas que ainda não foram enviadas para o servidor.\
Antes de ligar o Rasp, precisamos forçar o envio ou remover pendências locais.

<figure><img src="https://1143894523-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F6b1R1YKSDGMIKDlzusCr%2Fuploads%2FXHULTDfm3MoDDdwEf5Ia%2F1%C2%BA%20alerta%20compartilhador%20vendas%20n%C3%A3o%20sinc.png?alt=media&#x26;token=b3c74a8e-467a-4927-98d5-b02db1a52328" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% stepper %}
{% step %}

#### Abrir o relatório <a href="#id-31abrirorelatrio" id="id-31abrirorelatrio"></a>

* No PDV, toque no menu **Relatórios**.
* Escolha **Status Sincronização Web**.
  {% endstep %}

{% step %}

#### Filtrar e forçar sincronização <a href="#id-32filtrareforarsincronizao" id="id-32filtrareforarsincronizao"></a>

* No canto superior direito, toque no ícone de **funil**.
* Selecione o período desejado (hoje, ontem ou intervalo manual).
* Toque em **Sinc**; o sistema enviará as vendas pendentes.
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

{% hint style="danger" %}
Se o problema persistir:

* Utilize o procedimento [**Remover licença (Manutenção de terminal)**](/pdv/mudanca-de-licenciamento/remover-licenca-manutencao-de-terminal) para remover registros antigos.
* Confirme que as tabelas de vendas fiquem vazias após a limpeza.
  {% endhint %}


# Erro de conexão com o Raspberry

Valide rede, IP e comunicação local para corrigir o alerta de conexão com o Raspberry no PDV.

### Resolver o erro de conexão com o Raspberry

Siga o passo a passo abaixo.

{% stepper %}
{% step %}

#### Confirmar mensagem de erro <a href="#id-1confirmarmensagemdeerro" id="id-1confirmarmensagemdeerro"></a>

No tablet ou PDV aparece o aviso “Erro de conexão com o Raspberry”.

<figure><img src="https://1143894523-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F6b1R1YKSDGMIKDlzusCr%2Fuploads%2FvpfqRPyVAI809tBeiBQB%2Fproblema%20de%20conex%C3%A3o.png?alt=media&#x26;token=dfd0ba76-8da5-4fcc-8c39-abf204fbf3d6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

#### Verificar conexões físicas <a href="#id-2verificarconexesfsicas" id="id-2verificarconexesfsicas"></a>

* Confirme se o **cabo de rede** está firmemente conectado ao Raspberry Pi e ao roteador.
* Verifique se o **cabo de energia** está bem encaixado e o LED de alimentação aceso.
  {% endstep %}

{% step %}

#### Checar IP configurado no Raspberry <a href="#id-3checaripconfiguradonoraspberry" id="id-3checaripconfiguradonoraspberry"></a>

* No tablet/PDV, acesse **Configurar > Parâmetros do Sistema > Rede**.
* Anote o IP mostrado.

<figure><img src="https://1143894523-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F6b1R1YKSDGMIKDlzusCr%2Fuploads%2Fg0dp14ITOzoYxdVVqFdY%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=550c5614-6c22-4226-a891-c06f7b82c9fc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

#### Validar rede do tablet/PDV <a href="#id-4validarrededotabletpdv" id="id-4validarrededotabletpdv"></a>

* Vá em **Configurar > Lista de dispositivos na rede**.
* Compare o IP do tablet (ex.: `192.168.100.xxx`) com o IP do Raspberry (ex.: `192.168.1.50`).\
  Se os **terceiros octetos** forem diferentes (1 ≠ 100), os dispositivos estão em redes distintas.

<figure><img src="https://1143894523-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F6b1R1YKSDGMIKDlzusCr%2Fuploads%2FW6majro0KX24LInW8kcm%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=6614d7aa-6f59-4edc-8a39-087fdc5fb7d1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

#### Corrigir divergência de rede <a href="#id-5corrigirdivergnciaderede" id="id-5corrigirdivergnciaderede"></a>

* **Se o cliente trocou de roteador:**

1. **Opção A**: alterar o IP do Raspberry para a nova faixa de rede.
2. **Opção B**: solicitar ao provedor a mudança do IP LAN do roteador para coincidir com a faixa antiga.
   {% endstep %}

{% step %}

#### Testar comunicação <a href="#id-6testarcomunicao" id="id-6testarcomunicao"></a>

* Acesse novamente **Configurar > Parâmetros do Sistema > Rede**.
* Toque em **Testar compartilhador**.
* A mensagem **Conexão OK** confirma que a comunicação foi restabelecida.

<figure><img src="https://1143894523-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F6b1R1YKSDGMIKDlzusCr%2Fuploads%2FVt9QASKOvubf8RmEdf9D%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=55cb8ef7-31ac-42db-8124-61b585f91b84" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}
{% endstepper %}


# Equipamentos Homologados - Descontínuados

## Pontos de Venda (PDV)

<table data-view="cards"><thead><tr><th align="center"></th><th data-hidden data-card-cover data-type="image">Cover image</th></tr></thead><tbody><tr><td align="center">D1 - Sunmi</td><td><a href="/files/x8DqJMhUwGBduSo54A0O">/files/x8DqJMhUwGBduSo54A0O</a></td></tr><tr><td align="center">Gbot - Gertec</td><td><a href="/files/TQqNHdnk4Zwd14DAmxBW">/files/TQqNHdnk4Zwd14DAmxBW</a></td></tr><tr><td align="center">Gtouch - Gertec</td><td><a href="/files/VFClN4DeCsYGdy4uhibT">/files/VFClN4DeCsYGdy4uhibT</a></td></tr><tr><td align="center">M10 - Elgin</td><td><a href="/files/odckVgLN1bWYYrGBzPz1">/files/odckVgLN1bWYYrGBzPz1</a></td></tr><tr><td align="center">T1 - Sunmi</td><td><a href="/files/GkYgFGY3Aq4eaL8chRA9">/files/GkYgFGY3Aq4eaL8chRA9</a></td></tr><tr><td align="center">T2 Mini</td><td><a href="/files/ZeCaiFZjKyjKmOtCr6m6">/files/ZeCaiFZjKyjKmOtCr6m6</a></td></tr></tbody></table>

## Tablets

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th data-hidden data-card-cover data-type="files"></th></tr></thead><tbody><tr><td>Samsung Tab A e Tab E</td><td><a href="/files/jyzr5oiLrSRoMR5yIcwB">/files/jyzr5oiLrSRoMR5yIcwB</a></td></tr></tbody></table>

## S\@t

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th data-hidden data-card-cover data-type="files"></th></tr></thead><tbody><tr><td>S@t - Urano</td><td><a href="/files/XV7u3yvQSE2FHmlJu7c7">/files/XV7u3yvQSE2FHmlJu7c7</a></td></tr></tbody></table>


# Gestão Legal (Retaguarda Cloud)

O **Gestão Legal** é a retaguarda em nuvem do PDV Legal.

Você usa esse ambiente para acompanhar a operação, ajustar cadastros e analisar resultados.

Já é cliente? Acesse a página do PDV Legal em [admin.pdvlegal.com.br](https://admin.pdvlegal.com.br/loginpdvlegal.aspx).

{% hint style="success" %}
O acesso funciona pelo navegador. Assim, você pode administrar a operação mesmo fora da loja.
{% endhint %}

### O que você encontra na Retaguarda

* [**Dashboard**](/retaguarda/dashboard) — indicadores rápidos de vendas, financeiro, estoque, pessoas e equipamentos.
* [**Pessoas**](/retaguarda/pessoas) — clientes, fornecedores, usuários e perfis de acesso.
* [**Produtos**](/retaguarda/produtos) — grupos, produtos, modificadores, combos e disponibilidade.
* [**Módulo Estoque**](/retaguarda/modulo-estoque) — entradas, saídas, inventário, produção e transferências.
* [**Módulo Financeiro**](/retaguarda/modulo-financeiro) — contas, lançamentos, plano de contas e acertos.
* [**Tabela de Preços**](/retaguarda/tabela-de-precos) — reajustes, promoções, cópias e alterações programadas.
* [**Administrativo**](/retaguarda/administrativo) — filiais, terminais, tributos, pagamentos e certificados.
* [**Relatórios**](/retaguarda/relatorios) — análises financeiras, operacionais e cadastrais.

### Quando usar

Use a Retaguarda para:

* configurar a estrutura da operação
* manter produtos e permissões atualizados
* acompanhar indicadores por período e filial
* gerar relatórios para conferência e gestão

<figure><img src="/files/ahWPVzdpPiszbmxlxVxQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Dashboard

O Dashboard é a nossa página inicial, é dividida entre Vendas PDV, Financeiro, Estoque, Pessoas e Painel de Equipamentos. Veja a seguir o que podemos executar em cada aba:

O **Dashboard** reúne os principais indicadores da operação.

Você pode acompanhar resultados por período, filial e área do negócio.

### Áreas do Dashboard

* [**Vendas PDV**](/retaguarda/dashboard/vendas-pdv) — acompanhe faturamento, vendas e desempenho da operação.
* [**Financeiro**](/retaguarda/dashboard/financeiro) — visualize contas, saldos e movimentações financeiras.
* [**Estoque**](/retaguarda/dashboard/estoque) — consulte indicadores de produtos e movimentações.
* [**Pessoas**](/retaguarda/dashboard/pessoas) — acompanhe dados ligados a clientes, usuários e operação.
* [**Painel de Equipamentos**](/retaguarda/dashboard/painel-de-equipamentos) — monitore terminais e equipamentos vinculados.

### Atalho extra no Dashboard

Sempre que o **grupo econômico** tiver ao menos uma filial com **Rasp PDV Legal**, o Dashboard também exibirá o link da página de visualização do **mapa de mesas em aberto**.

Esse link fica ao lado de **Painel de Equipamentos**.

### Quando usar

Use o Dashboard para:

* validar números do dia
* comparar filiais
* identificar desvios rápidos na operação


# Vendas PDV

Use **Vendas PDV** para acompanhar faturamento, volume de vendas e comportamento da operação.

### Filtros disponíveis

No topo da tela, filtre por:

* período
* horário
* filial

Você pode consultar:

* hoje
* ontem
* últimos 7, 15, 30, 60 ou 90 dias
* intervalo personalizado

<figure><img src="/files/wkDXO70uKIjinzcttnC5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Indicadores principais

Depois de aplicar os filtros, o painel mostra:

* **Vendas efetivadas** — valor faturado e quantidade de vendas
* **Ticket médio** — média por venda no período
* **Vendas com cancelamentos** — volume e quantidade de vendas canceladas
* **Vendas estornadas** — valores revertidos na operação

### O que você vê no detalhamento

Ao clicar em um indicador, você pode analisar:

* gráfico por forma de recebimento ou operador
* quantidade de vendas
* descontos e acréscimos
* valor total faturado ou cancelado
* lista completa das vendas

Na lista, cada venda exibe:

* data
* número da venda
* filial
* operador
* tipo de venda
* valor
* descontos e acréscimos

Também é possível abrir **Ver dados da venda** para consultar os detalhes e baixar o documento.

<figure><img src="/files/zvAdfNwH02Kh9fPWoZH8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Visões complementares

Mais abaixo, o Dashboard também exibe:

* **Produtos mais vendidos**
* **Vendas por hora**
* **Formas de recebimento**
* **Faturamento por filial**

<figure><img src="/files/mbOmsV7WUG9y9lnABUlT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Financeiro

Use a visão **Financeiro** do Dashboard para comparar o que já aconteceu com o que ainda está previsto.

No topo da tela, filtre por período e filial.

### Visão realizado

Em **Realizado**, você acompanha:

* **Saldo atual**
* **Recebidos no período**
* **Pago no período**
* **Acumulado**

{% hint style="info" %}
Ao clicar nos indicadores de realizado, o sistema abre a rotina de [**Movimentação Bancária**](/retaguarda/modulo-financeiro/cadastro-de-contas-bancarias).
{% endhint %}

Na parte inferior, o gráfico compara valores **recebidos x pagos** dentro do período selecionado.

<figure><img src="/files/lKtMmmvvaopoUUW4Z5DV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Visão previsto

Em **Previsto**, você acompanha:

* **Saldo atual**
* **Títulos vencidos a receber e a pagar**
* **Saldo dos títulos vencidos**
* **Saldo dos títulos a vencer**
* **Valores a receber e a pagar**
* **Acumulado**
* **Saldo até o último dia do filtro**

{% hint style="info" %}
Ao clicar em valores a receber ou a pagar, o sistema abre [**Contas a Pagar/Receber**](/retaguarda/modulo-financeiro/lancamento-de-contas-a-pagar-e-receber).
{% endhint %}

Na parte inferior, o gráfico mostra a projeção de **receitas x despesas**.

<figure><img src="/files/VU0v173VEXliqtJZQeRO" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Estoque

Use a visão **Estoque** do Dashboard para identificar produtos em atenção e consultar preços por filial.

### Indicadores exibidos

O painel mostra:

* **Produtos cadastrados**
* **Produtos abaixo do mínimo**
* **Produtos com estoque negativo**
* **Produtos próximos da validade ou vencidos**

Ao clicar em **Produtos cadastrados**, o sistema abre [**Produtos**](/retaguarda/produtos).

Ao clicar nos indicadores de alerta, você visualiza a lista dos itens nessa condição.

### Produtos próximos da validade ou vencidos

Use esse indicador para acompanhar produtos com lote em atenção.

Essa visão ajuda a:

* localizar lojas com alertas de validade
* revisar o período consultado
* orientar a conferência física da equipe

O filtro de datas define quais lotes aparecem na lista.

O filtro de filial do Dashboard também afeta essa consulta.

{% hint style="warning" %}
O alerta indica que existe um lote em atenção na loja. Ele não mostra saldo exato por lote vendido.
{% endhint %}

### Consulta de preços por filial

Na área **Preços x Filiais**, você compara os produtos com seus respectivos preços em cada unidade.

Essa visão ajuda a validar:

* divergência de preço entre filiais
* produtos com cadastro incompleto
* necessidade de ajuste comercial

<figure><img src="/files/9QpxbUGdx3NekFAJdX7n" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Pessoas

Use a visão **Pessoas** do Dashboard para analisar a operação por colaborador.

Essa leitura ajuda a acompanhar caixa, atendimento, comissão e entregas.

### Filtros disponíveis

Você pode filtrar por:

* período
* filial
* usuário
* tipo de venda

### Indicadores exibidos

Depois de aplicar os filtros, o painel mostra:

* **Vendas por operador (caixa)** — total encerrado por quem finalizou e recebeu a venda
* **Comissão por atendente** — comissões calculadas com base nos acréscimos
* **Venda por atendente** — valor lançado pelo atendente nas mesas
* **Venda por entregador** — total das entregas concluídas

{% hint style="info" %}
Na comissão por atendente, o cálculo considera quem lançou o item. Se a taxa de serviço não for paga, ela não entra no total.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/KoZRGFjP2ekll1YyaFcT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Painel de Equipamentos

Use o **Painel de Equipamentos** para monitorar o status dos terminais vinculados ao estabelecimento.

Você pode analisar a operação pela **última venda** ou pela **última comunicação** dos equipamentos.

### Filtros disponíveis

Filtre por:

* filial
* período da última venda
* período da última comunicação

### Leitura por última venda

Ao selecionar **última venda**, o painel mostra:

* filiais com todos os equipamentos vendendo
* filiais com algum equipamento sem venda
* filiais com todos os equipamentos sem venda

### Leitura por última comunicação

Ao selecionar **última comunicação**, o painel mostra:

* filiais com todos os equipamentos comunicando
* filiais com algum equipamento sem comunicação
* filiais com todos os equipamentos sem comunicação

### Detalhamento por filial

Na parte inferior, a lista exibe:

* código
* filial
* quantidade total de equipamentos
* status dos equipamentos

Ao clicar em **+**, você abre o detalhamento completo dos equipamentos daquela filial.

<figure><img src="/files/FLZe7cOONmKxdNax9PC1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Pessoas

Nesta seção, você gerencia clientes, fornecedores e usuários do sistema, além de configurar perfis de acesso para PDV e Retaguarda. Confira abaixo os guias detalhados para cada processo:

Use **Pessoas** para organizar cadastros e controlar acessos.

Aqui você configura clientes, fornecedores, usuários e perfis de permissão.

### Cadastros básicos

* [**Como Cadastrar Clientes?**](/retaguarda/pessoas/cadastro-de-clientes)
* [**Como cadastrar Fornecedores?**](/retaguarda/pessoas/cadastro-de-fornecedores)
* [**O que são Perfis de Usuários?**](/retaguarda/pessoas/perfis-de-usuarios)

### Acessos do PDV

* [**Como cadastrar Perfis de Usuário PDV?**](/retaguarda/pessoas/perfis-de-usuario-pdv)
* [**Como cadastrar Usuários PDV?**](/retaguarda/pessoas/cadastro-de-usuarios-pdv)
* [**Como Habilitar/Desabilitar Pagamento em Dinheiro por Usuário?**](/retaguarda/pessoas/perfis-de-usuario-pdv/pagamento-em-dinheiro-por-usuario)

### Acessos da Retaguarda

* [**Como criar Perfis de Usuários - ADM (Retaguarda)?**](/retaguarda/pessoas/perfis-de-usuario-adm)
* [**Como criar Usuários ADM - Retaguarda?**](/retaguarda/pessoas/cadastro-de-usuarios-adm)


# Cadastro de clientes

Cadastre clientes na Retaguarda, preencha os dados principais e importe bases em planilha quando precisar ganhar escala.

🎥 Prefere assistir? Veja uma visão geral sobre cadastro de clientes:

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=bHQB05c6f0Y>" %}

{% embed url="<https://youtu.be/-UG_LYah3Tc>" %}

Cadastre clientes para organizar contato, histórico de compras e rotinas de relacionamento.

### Cadastrar um cliente

{% stepper %}
{% step %}

### Acesse a tela de clientes

Na Retaguarda Cloud, vá em **Clientes → Novo**.
{% endstep %}

{% step %}

### Preencha a aba Geral

Informe os dados principais, como:

* CPF ou CNPJ
* nome
* contato
* e-mail
* endereço

<figure><img src="/files/e0pNnSehzMXv9lxHX7Ef" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Apenas os campos **Nome fantasia** e **Filial** são obrigatórios.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}

### Complete a aba Outros

Revise campos complementares, como:

* inscrição municipal ou estadual
* endereço de entrega
* status do cadastro
* origem do cliente
  {% endstep %}

{% step %}

### Revise a aba Compras

Use essa aba para acompanhar o histórico de compras do cliente.

<figure><img src="/files/f88SUrqP7p5AynMdDqd4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Ao finalizar, clique em **Gravar**.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}

### Finalize o cadastro

Depois de gravar, o cliente ficará disponível para uso nas rotinas do sistema.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Importação de clientes via planilha

Use a importação quando precisar cadastrar muitos clientes de uma só vez.

{% stepper %}
{% step %}

### Acesse a rotina de importação

Vá em **Pessoas → Exportar/Importar Cadastro**.
{% endstep %}

{% step %}

### Baixe o modelo da planilha

Clique em **Exportar** para baixar a planilha modelo.
{% endstep %}

{% step %}

### Preencha a planilha

Preencha os dados dos clientes e mantenha o cabeçalho original.
{% endstep %}

{% step %}

### Importe o arquivo

Clique em **Escolher e Processar arquivo**, selecione a planilha e confirme.
{% endstep %}

{% step %}

### Valide os dados

O sistema confirmará a importação ou apontará erros, como CPF duplicado ou campo obrigatório ausente.
{% endstep %}
{% endstepper %}

<figure><img src="/files/aOfVtvtBuKJwgrZHI4HD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Limites e recomendações

* Importe no máximo **1.000 clientes por arquivo**.
* Se a base for maior, divida em arquivos menores.
* Importe um arquivo por vez.


# Cadastro de fornecedores

Cadastre fornecedores, defina o compartilhamento entre filiais e acompanhe o vínculo com compras e produtos.

🎥 Prefere assistir? Veja uma visão geral sobre cadastro de fornecedores:

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=bHQB05c6f0Y>" %}

Use este cadastro para centralizar dados do fornecedor e manter o histórico de compras vinculado aos produtos.

{% hint style="warning" %}
Antes de começar, defina se o fornecedor será **compartilhado entre o grupo econômico** ou se ficará disponível apenas para a filial de entrada e saída de estoque.
{% endhint %}

### Cadastrar um fornecedor

{% stepper %}
{% step %}
Abra **Fornecedores** e clique em **Novo**.
{% endstep %}

{% step %}
Na aba **Geral**, preencha os dados principais:

* **CPF ou CNPJ**
* **nome**
* **contato**
* **e-mail**
* **endereço**
  {% endstep %}

{% step %}
Na aba **Outros**, preencha os dados complementares:

* **inscrição municipal**
* **inscrição estadual**
* **endereço de entrega**
* **status do cadastro**
* **filiais relacionadas**
  {% endstep %}

{% step %}
Na aba **Compras**, acompanhe o histórico de compras registradas por filial.
{% endstep %}

{% step %}
Clique em **Gravar** para concluir.
{% endstep %}
{% endstepper %}

<figure><img src="/files/KYI0TCIK9V0i0Epi9Qy1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Os campos **Nome Fantasia** e **Filial** são obrigatórios para finalizar o cadastro.
{% endhint %}

### Consultar compras do fornecedor no produto

{% stepper %}
{% step %}
Abra **Produtos** e edite o item desejado.
{% endstep %}

{% step %}
Acesse a aba **Estoque**.
{% endstep %}

{% step %}
Selecione a filial e clique em **Recarregar os dados do estoque**.
{% endstep %}

{% step %}
Revise as movimentações do item, incluindo saldo, histórico de compras e saídas registradas.
{% endstep %}
{% endstepper %}

<figure><img src="/files/szZPl1vzeK1Ru2hv1PPi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Vinculação automática de fornecedores

Esse fluxo ajuda operações multiloja a vincular fornecedores automaticamente durante a importação de XML.

{% stepper %}
{% step %}
Abra **Estoque → Opções → Entrada**.
{% endstep %}

{% step %}
Importe o **XML** da nota fiscal.
{% endstep %}

{% step %}
O sistema lê o **CNPJ do fornecedor**.
{% endstep %}

{% step %}
Se o fornecedor já existir na rede, mas ainda não estiver vinculado à filial atual, o vínculo será criado automaticamente.
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
Esse vínculo automático não ocorre em entradas digitadas manualmente.
{% endhint %}

### Manual relacionado

Confira também [**Módulo Estoque**](/retaguarda/dashboard/estoque).


# Perfis de usuários

Entenda a diferença entre perfis e usuários no PDV e na Retaguarda Cloud.

Perfis de usuários definem quais funções e módulos cada colaborador pode acessar.

Eles ajudam a padronizar permissões e reduzem acessos indevidos no PDV e na Retaguarda Cloud.

### Como a estrutura funciona

* **Perfis de usuário PDV:** controlam os acessos dos usuários que operam o PDV.
* **Perfis de usuário ADM:** controlam os acessos dos usuários administrativos na Retaguarda Cloud.
* **Usuários PDV:** são os operadores vinculados a um perfil e a uma filial.
* **Usuários ADM:** são os usuários administrativos vinculados a perfis de acesso.

No PDV, o acesso costuma usar senha numérica de quatro dígitos.

### Exemplo prático

* **Caixa**: Usuário com acesso restrito ao PDV para realizar vendas.
* **Garçom**: Usuário com acesso ao PDV para registrar pedidos.
* **Financeiro**: Usuário com acesso à retaguarda para gerenciar finanças.
* **Gerencial**: Usuário com acesso completo aos módulos de administração.

No perfil **Caixa**, por exemplo, você pode ter dois usuários, como Juliana e Pedro.

<figure><img src="/files/seqU66LB7LXgLnmnpHX8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Nesse caso, ambos herdam as mesmas permissões porque pertencem ao mesmo perfil.

### Próximo passo

Depois desse conceito, siga para:

* [**Perfis de usuário ADM**](/retaguarda/pessoas/perfis-de-usuario-adm)
* [**Perfis de usuário PDV**](/retaguarda/pessoas/perfis-de-usuario-pdv)


# Perfis de usuário PDV

Crie perfis de acesso para operadores do PDV e defina permissões por módulo e ação.

🎥 Prefere assistir? Veja uma visão geral sobre os Níveis de acesso:

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=SsOpUn5gNKA>" %}

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=yEYGIj4xHZc>" %}

Antes de cadastrar o perfil, revise [**Perfis de usuários**](/retaguarda/pessoas/perfis-de-usuarios).

### Cadastrar um perfil de usuário PDV

{% stepper %}
{% step %}
Acesse o módulo **Pessoas**.
{% endstep %}

{% step %}
Selecione **Perfil de Usuário PDV** e clique em **Novo**.
{% endstep %}

{% step %}
Defina o nome do perfil, como `Caixa`, `Garçom` ou `Atendente`.
{% endstep %}

{% step %}
Escolha os [**módulos de preferência de acesso**](#modulos-de-preferencia-de-acesso).
{% endstep %}

{% step %}
Se necessário, restrinja o acesso aos módulos selecionados.
{% endstep %}

{% step %}
Marque as permissões que o perfil terá acesso.
{% endstep %}

{% step %}
Na aba **Acesso aos Cadastros**, marque as permissões adicionais.
{% endstep %}

{% step %}
Clique em **Gravar** para salvar o perfil.
{% endstep %}
{% endstepper %}

<figure><img src="/files/QLfxWnHVvSmm5UsD1GYm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Módulos de preferência de acesso

* **Cadastro:** Permite o acesso à aba **\[Cadastro]**.
* **Cartões:** Permite o acesso à função **\[Cartões]** através do caminho: **\[Vendas] > +Funções**.
* **Configuração:** Permite o acesso à aba **\[Configurar]**.
* **Consultas:** Permite o acesso à aba **\[Consulta]**.
* **Encerramento:** Permite o acesso à aba **\[Encerrar]** para visualizar as informações do próprio turno.
* **Fechar outros operadores:** Na aba **\[Encerrar]**, concede permissão para forçar o encerramento do turno de outros usuários.
* **Parcial:** Permite ao operador emitir um relatório com a movimentação do seu caixa até o momento.
  * **Caminho 1:** Acessando a aba **\[Encerrar]**.
  * **Caminho 2:** Na aba **\[Vendas]**, clicando no ícone de impressora no canto direito.
* **Permitir receber dinheiro:** Na tela de **\[Pagamento]**, habilita a forma de pagamento "Dinheiro" para este operador.
* **Reimprimir pedido:** Permite reimprimir um pedido através do caminho: **\[Vendas] > +Funções > Painel > (selecionar a nota) > Ações**.
* **Relatório:** Permite o acesso à aba **\[Relatório]**.
* **Sair:** Permite utilizar a função **\[Sair]** para deslogar do sistema.
* **Sangria:** Permite que o operador realize uma retirada de valores (sangria) do caixa através da aba **\[Sangria]**.
* **Suprir (Fundo de Caixa):** Permite que o operador receba um suprimento (fundo de troco) através da aba **\[Fundo de Caixa]**.
* **Vendas:** Permite o acesso à aba principal de **\[Vendas]**.
* **Altera acréscimo:** Permite que o operador adicione ou modifique acréscimos na tela de **\[Pagamento]**.
* **Altera taxa delivery:** No módulo de Delivery Nativo, permite alterar as taxas de entrega.
* **Cancelamento de item:** Permite cancelar itens específicos de um pedido (em mesa ou pré-venda) após a expedição.

{% hint style="info" %}
**Observação:** O item só é contabilizado como cancelado após a conclusão do lançamento (impressão da via de expedição).
{% endhint %}

* **Cancelamento de pagamento parcial:** Na tela de **\[Pagamento]**, permite cancelar uma forma de pagamento lançada incorretamente para corrigi-la.
* **Cancelamento de venda:** Permite cancelar uma operação inteira (mesa, pré-venda ou venda de balcão).
* **Desconto na Conta:** Libera a aplicação de descontos sobre o valor total da conta na tela de **\[Pagamento]**.

{% hint style="info" %}
**Observação:** Para a aplicação de descontos, o produto precisa ter a permissão de desconto habilitada em seu cadastro, e a porcentagem máxima de desconto deve ser respeitada conforme os parâmetros do sistema.
{% endhint %}

* **Desconto no item:** Permite aplicar um desconto diretamente em um item específico na tela de **\[Vendas]**, clicando sobre o produto.

{% hint style="info" %}
**Observação:** Para a aplicação de descontos, o produto precisa ter a permissão de desconto habilitada em seu cadastro, e a porcentagem máxima de desconto deve ser respeitada conforme os parâmetros do sistema.
{% endhint %}

* **Devolução/Troca:** Libera o acesso à função de **\[Devolução]** através do caminho: **\[Vendas] > +Funções**.
* **Estorno de Venda:** Permite estornar uma venda finalizada. O caminho é: **\[Vendas] > +Funções > Painel > (selecionar a nota) > Ações > Estornar Venda**.

{% hint style="warning" %}
**Atenção:** O prazo para estornar uma Nota Fiscal é de 30 minutos. Esta ação **não** cancela a transação de cartão ou PIX, pois não é integrada com o adquirente.
{% endhint %}

* **Extrato e crédito (Conta Assinada):** Libera o acesso à gestão de contas assinadas (fiado) através do caminho: **\[Vendas] > +Funções > \[C.Assinada]**.
* **Identifica atendente balcão:** Exige a identificação do atendente ao iniciar uma venda no módulo **\[Balcão]**.
* **Identifica atendente mesa:** Exige a identificação do atendente ao iniciar um atendimento no módulo **\[Mesa]**.
* **Painel de documentos:** Permite abrir o **\[Painel]** de documentos fiscais através do caminho: **\[Vendas] > +Funções**.
* **Pré-Venda:** Na tela de vendas, permite transformar uma venda de balcão em uma **\[Pré-venda]**, que pode ser finalizada posteriormente.

{% hint style="info" %}
**Observação:** A pré-venda precisa ser encerrada em até 30 dias, ou será expirada pelo sistema.
{% endhint %}

* **Recebe conta:** Permite que o operador finalize a venda na tela de **\[Pagamento]**.
* **Loga-se a cada venda:** Exige que o operador insira suas credenciais novamente após a finalização de cada venda, para iniciar a próxima.
* **Transferir produtos:** No módulo **\[Mesa]**, permite transferir itens de uma mesa para outra.


# Pagamento em dinheiro por usuário

Habilite ou desabilite o recebimento em dinheiro por perfil de usuário PDV.

Use essa configuração para definir quais perfis podem receber pagamento em dinheiro no PDV.

Esse ajuste é feito no [perfil de usuário PDV](/retaguarda/pessoas/perfis-de-usuario-pdv).

### Configurar o pagamento em dinheiro

{% stepper %}
{% step %}

### Acesse o perfil

1. Acesse **Retaguarda Cloud → Pessoas → Perfil Usuário PDV**.
2. Localize o perfil que deseja alterar.
3. Clique em **Editar**.
   {% endstep %}

{% step %}

### Altere a permissão

1. Ative ou desative a opção **Permitir Receber em Dinheiro**.
2. Clique em **Gravar** para salvar.
   {% endstep %}
   {% endstepper %}


# Cadastro de usuários PDV

Cadastre operadores, entregadores e administradores do PDV com o perfil e a filial corretos.

Antes de cadastrar o usuário, confirme que o perfil já existe em [**Perfis de usuários**](/retaguarda/pessoas/perfis-de-usuarios) e em [**Perfis de usuário PDV**](/retaguarda/pessoas/perfis-de-usuario-pdv).

### Cadastrar um usuário PDV

{% stepper %}
{% step %}
Abra **Pessoas**.
{% endstep %}

{% step %}
Selecione **Usuário PDV** e clique em **Novo**.
{% endstep %}

{% step %}
Preencha os dados do usuário:

* **Nome**
* **Perfil**
* **Filial**
* **Senha numérica de 4 dígitos**
  {% endstep %}

{% step %}
Defina os parâmetros de uso:

* se o usuário é **entregador**
* se o usuário será **administrador**
  {% endstep %}

{% step %}
Clique em **Gravar** para concluir.
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="info" %}
O usuário administrador pode visualizar cadastros e dashboard no PDV, conforme a filial vinculada.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/KfV7kZetUnsfxncJ8SFl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Perfis de usuário ADM

Crie perfis de acesso para usuários administrativos e defina permissões por módulo, ação e filial.

🎥 Prefere assistir? Veja uma visão geral sobre níveis de acesso:

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=yEYGIj4xHZc>" %}

Antes de criar o perfil, revise [**o que são perfis de usuários**](/retaguarda/pessoas/perfis-de-usuarios).

### Criar um perfil de usuário ADM

{% stepper %}
{% step %}
Abra **Pessoas → Perfil de Usuário ADM**.
{% endstep %}

{% step %}
Clique em **Novo**.
{% endstep %}

{% step %}
Defina o **nome do perfil**.
{% endstep %}

{% step %}
Escolha se deseja **copiar permissões** de um perfil existente.
{% endstep %}

{% step %}
Defina se os usuários desse perfil terão **acesso automático a novas filiais**.
{% endstep %}

{% step %}
Configure as **permissões do perfil**, definindo o que ele poderá:

* visualizar
* cadastrar
* editar
* excluir
  {% endstep %}

{% step %}
Clique em **Gravar**.
{% endstep %}
{% endstepper %}

<figure><img src="/files/XNv1XH745uHkneITTkfi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Cadastro de usuários ADM

Cadastre usuários administrativos, vincule perfis de acesso e defina as filiais liberadas para cada conta.

Antes de cadastrar o usuário, confirme que já existe um [**perfil de usuário ADM**](/retaguarda/pessoas/perfis-de-usuario-adm).

### Cadastrar um usuário ADM

{% stepper %}
{% step %}
Abra **Pessoas → Usuário ADM**.
{% endstep %}

{% step %}
Clique em **Novo**.
{% endstep %}

{% step %}
Na aba **Dados de acesso**, preencha:

* **nome**
* **e-mail**
* **telefone**
* **filial**
* **status**
* **perfil**
* **senha**
  {% endstep %}

{% step %}
Na aba **Dados pessoais**, preencha as informações complementares.
{% endstep %}

{% step %}
Na aba **Outros**, defina as filiais que esse usuário poderá acessar.
{% endstep %}

{% step %}
Clique em **Gravar** para concluir.
{% endstep %}
{% endstepper %}

<figure><img src="/files/z26bXANB5pydKehHKCNG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Produtos

Aprenda a criar grupos, cadastrar produtos, configurar modificadores, combos e muito mais. Explore os tópicos abaixo e clique nos links para acessar os guias completos:

Use **Produtos** para montar o cadastro comercial e operacional do cardápio.

Aqui você organiza grupos, produtos, modificadores, combos e controles de estoque.

### Cadastros iniciais

* [**Como criar um Grupo de produtos/serviços?**](/retaguarda/produtos/grupos-de-produtos-e-servicos)
* [**Como cadastrar produtos?**](/retaguarda/produtos/cadastro-de-produtos)
* [**Como criar e vincular produtos a classes?**](/retaguarda/produtos/cadastro-de-classes-de-produtos)

### Modificadores

* [**O que são/Como criar Modificadores?**](/retaguarda/produtos/modificadores)
* [**Como criar Grupo de Modificadores?**](/retaguarda/produtos/grupos-de-modificadores)
* [**Como vincular um Modificador ao Produto?**](/retaguarda/produtos/vinculacao-de-modificadores-ao-produto)
* [**Como visualizar os Modificadores no PDV?**](/retaguarda/produtos/visualizacao-de-modificadores-no-pdv)
* [**Como configurar a Quantidade Mínima e Máxima de Modificadores?**](/retaguarda/produtos/configuracao-de-quantidade-minima-e-maxima-de-modificadores)

### Combos e variações

* [**Combos**](/retaguarda/produtos/o-que-sao-combos)
* [**Como configurar Combos?**](/retaguarda/produtos/configuracao-de-combos)
* [**Como criar Combos?**](/retaguarda/produtos/cadastro-de-combos)
* [**Como Criar Doses de Bebidas no PDV Legal?**](/retaguarda/produtos/cadastro-de-doses-de-bebidas)
* [**Como configurar o Fator de Conversão no Produto?**](/retaguarda/produtos/configuracao-do-fator-de-conversao-no-produto)

### Controle e disponibilidade

* [**Produto abaixo do mínimo**](/retaguarda/produtos/produto-abaixo-do-minimo)
* [**Como pausar um produto com estoque abaixo do mínimo (indisponível)?**](/retaguarda/produtos/pausar-produto-com-estoque-abaixo-do-minimo)
* [**Controle de Validade de Produtos**](/retaguarda/produtos/controle-de-validade-de-produtos)
* [**Atualização Automática de Preço de Venda por Custo (Markup)**](/retaguarda/produtos/atualizacao-automatica-de-preco-de-venda-por-custo-markup)


# Grupos de produtos e serviços

Crie grupos para organizar produtos e serviços no Cloud e melhorar a visualização no PDV.

Esse é o primeiro passo para estruturar o cadastro de produtos e serviços.

### Criar um grupo

{% stepper %}
{% step %}
Abra **Produtos** na Retaguarda.
{% endstep %}

{% step %}
Acesse **Grupos de Produtos e Serviços** e clique em **Novo**.
{% endstep %}

{% step %}
Defina o **nome** do grupo.
{% endstep %}

{% step %}
Escolha a **cor** que será exibida no PDV.
{% endstep %}

{% step %}
Clique em **Gravar** para concluir.
{% endstep %}
{% endstepper %}

<figure><img src="/files/X3gomfjPOl1BSUuLrtQ7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Próximo passo

Depois disso, siga para [**Cadastro de produtos**](/retaguarda/produtos/cadastro-de-produtos).


# Cadastro de produtos

Cadastre produtos manualmente ou por GTIN. Depois, complete as abas obrigatórias, configurações, preços e estoque.

🎥 Prefere assistir? Veja uma visão geral sobre cadastro de produtos:

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=xbxUq-DQdNs>" %}

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=wJQc5b0U-Jo>" %}

Depois de criar os [**grupos de produtos**](/retaguarda/produtos/grupos-de-produtos-e-servicos), cadastre os itens individualmente e vincule cada produto ao grupo correto.

Use este fluxo para cadastro manual ou por GTIN.

### Cadastrar um produto manualmente

{% stepper %}
{% step %}
Acesse o campo **“Produtos”** na Retaguarda.
{% endstep %}

{% step %}
Clique em **“Novo”** no início da página.
{% endstep %}

{% step %}
Defina o **nome do produto**.
{% endstep %}

{% step %}
Escolha o **grupo do produto**, criado anteriormente.
{% endstep %}

{% step %}
Selecione a **unidade de venda**, como Unidade, Peça, Litro, etc.
{% endstep %}

{% step %}
Informe o **Código NCM** e o **Código CEST**.

Esses campos são obrigatórios apenas para empresas com obrigatoriedade fiscal.
{% endstep %}

{% step %}
No campo **"Depois de gravar eu quero"**, escolha a opção **"Ver o cadastro completo"** para ter acesso a mais detalhes do produto.
{% endstep %}

{% step %}
Por fim, clique em **“Gravar”** para salvar as informações.

<figure><img src="/files/1pIwvh7mjWkZT9rZBQxW" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
**Após gravar**, você será direcionado para a aba **“Obrigatório”**.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Cadastrar um produto por GTIN

Além do cadastro manual, agora é possível **cadastrar um produto a partir do GTIN (código de barras)** diretamente na tela **Novo**.

{% stepper %}
{% step %}
Acesse: **Gestão Legal (Retaguarda Cloud) > Produtos > Produtos > Novo**.

Na parte superior da tela, localize o campo de **consulta por GTIN / Código de Barras**.
{% endstep %}

{% step %}
Digite ou informe o **código de barras (GTIN)** do produto:

* O sistema fará uma busca em um **banco de dados com mais de 600 mil produtos**, utilizando a base de cadastros existentes.
* O resultado exibirá:
  * **Descrição sugerida do produto**
  * **Código NCM**
  * **Código CEST**
  * **Nível de confiança** entre o GTIN informado e o produto encontrado.
    {% endstep %}

{% step %}
Entenda o **nível de confiança**:

O nível de confiança indica o quão padronizado está aquele GTIN na base de dados, considerando quantas empresas cadastraram **o mesmo código de barras com a mesma descrição, NCM e CEST**:

* **Confiança máxima** – grande volume de empresas cadastrando o mesmo GTIN com os mesmos dados.
* **Confiança alta** – cerca de **60%** de coincidência entre os cadastros.
* **Confiança média** – cerca de **40%** de coincidência.
* **Confiança baixa** – menos de **40%** de coincidência.

{% hint style="info" %}
Se o GTIN ainda não existir na base, o sistema informará que não há registros. Nesse caso, siga com o cadastro normalmente.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}
Confirme os dados sugeridos:

Ao encontrar o GTIN, o sistema **preenche automaticamente**:

* **Nome / Descrição do produto**
* **Código de venda**
* **Código NCM**
* **Código CEST**

Você deve:

* **Conferir as informações** (especialmente quando o nível de confiança não for máximo).
* **Atribuir manualmente** o **Grupo de Produtos**.
* Selecionar a **Unidade de venda** (Unidade, Litro, Kg, etc.).
  {% endstep %}

{% step %}
Finalize o cadastro por GTIN:

1. Ajuste qualquer informação necessária (nome, NCM, CEST, conforme orientação fiscal/contábil do cliente).
2. No campo **"Depois de gravar eu quero"**, deixe **"Ver o cadastro completo"** selecionado para seguir o fluxo normal de preenchimento das demais abas.
3. Clique em **“Gravar”** para concluir o cadastro inicial do produto.
   {% endstep %}
   {% endstepper %}

<figure><img src="/files/Z8m28GtRYHByaOI2nXS6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

A partir daí, siga com o preenchimento das demais abas.

### Preencher a aba Obrigatório

{% stepper %}
{% step %}
**Confira as informações do produto cadastrado**, verificando se os seguintes campos estão corretos:

* **Descrição Cupom**
* **Status**
* **Código de venda**
* **Grupo**
* **Unidade de estoque**
* **Categoria Financeiro**
  {% endstep %}

{% step %}
**Informe a classe e grupo do produto** conforme o grupo em que ele está inserido. (No caso do nosso exemplo, selecionamos: **“Sorvetes”)**.
{% endstep %}

{% step %}
**Informe a unidade de estoque**, ou seja, se o produto será vendido por unidade, litro, quilo, pacote, caixa, etc.
{% endstep %}

{% step %}
Em **Categoria Financeiro**, [atribua o produto a um Plano de Contas](/retaguarda/modulo-financeiro/plano-de-contas/como-atribuir-um-produto-a-um-plano-de-contas), se necessário.
{% endstep %}

{% step %}
Em **“Unidades de Compra”**, informe como o produto é adquirido do fornecedor. Por exemplo:

* Se você compra picolés em caixas de 12 unidades, selecione **“CX – Caixa”** em **“Unidade”**.
* Em **“Fator de conversão compra para estoque”**, informe o número **12**.
* No campo: "EAN/GTIN" insira o código que vem no produto de compra. <mark style="color:orange;">**Lembrando que se for compra em CAIXA por exemplo, é necessário informar o código EAN da CAIXA**</mark>**.** Se caso o cliente **não tiver o EAN,** você pode manter apenas a **unidade de compra e o fator de conversão.**
* Clique em "**Adicionar Unidade**".
  {% endstep %}

{% step %}
**Clique em “Gravar”** para salvar as informações.

<figure><img src="/files/fqxZOh3mtlqzyWGyvweW" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Preencher a aba Configurações

{% stepper %}
{% step %}
Na aba **Configurações**, informe ao sistema as necessidades do produto, preenchendo os campos corretamente.
{% endstep %}

{% step %}
No campo **“Fornecedor”**, vincule o fornecedor cadastrado. (Caso não se lembre como cadastrar, acesse o material: **Como cadastrar um fornecedor**).
{% endstep %}

{% step %}
Em **“Fornecedor Exclusivo”**, informe se trata de um fornecedor exclusivo ou não.
{% endstep %}

{% step %}
Em **“Baixa estoque”**, informe o formato de baixa de estoque que o produto tem:

* **Baixa ele mesmo**: Usado quando o <mark style="background-color:green;">produto estocado é o item a ser baixado na venda</mark> (exemplo: vender 1 unidade do produto “água” e ter a respectiva baixa no estoque).
* **Não**: Aplicado em situações que <mark style="background-color:red;">não se deseja baixar o estoque desse produto</mark> durante as vendas (exemplo: vender 1 unidade do produto “água” e NÃO ter a baixa dada ao estoque).
* **Baixa Composição**: Quando é necessário <mark style="background-color:purple;">criar as composições deste produto para dar baixas em insumos/ingredientes/estocáveis durante venda</mark>s, exemplo: efetuar a venda de um “Misto Quente” (registrado como Baixa Composição) e ter a baixa dada nos itens “Presunto” (registrados como Estocável).
* **Estocável**: <mark style="background-color:orange;">Categoria exclusiva para insumos/ingredientes/estocáveis</mark>. Lembrando que produtos registrados como “Estocável” não são vendáveis.
  {% endstep %}

{% step %}
No campo **“Local do estoque”**, informe o local de estocagem como, por exemplo: Cozinha, armazém, estoque, entre outros.
{% endstep %}

{% step %}
Em **“Fracionado”**, configure se o produto é vendido de forma fracionada – para venda por metro, peso etc.
{% endstep %}

{% step %}
No campo **“Chama quantidade”**, permite alterar a quantidade do produto antes de vender (ideal para itens vendidos em quantias quebradas, exemplo: 320g de Mussarela).
{% endstep %}

{% step %}
Em **“Origem”**, indique se o item é nacional ou importado.
{% endstep %}

{% step %}
Em **“Código EAN/GTIN”**, informe um código de 8, 12, 13 ou 14 números com dígito verificador válido. Para produtos que não possuem o código de barras com GTIN, você deverá informar: **“SEM GTIN”**.
{% endstep %}

{% step %}
No campo **“Chama Balança”**, informe se o item terá medida realizada por balança integrada (USB ou BT).
{% endstep %}

{% step %}
Em **“Chama Modificadores”**, informe se o item terá [**Modificadores**](/retaguarda/produtos/modificadores).
{% endstep %}

{% step %}
Em **“Impressora - Expedição/Produção”**, defina a impressora que irá emitir a impressão de produção do produto.
{% endstep %}

{% step %}
Em **“Permite Desconto”**, indique se o item poderá ter desconto em venda no PDV.
{% endstep %}

{% step %}
No campo **“Incide Acréscimo”**, indique se o produto possuirá taxa de serviço. Ex: 10% para garçons (valor definido nos parâmetros do PDV).
{% endstep %}

{% step %}
Em **“Auto-Atendimento”**, indique se o produto estará disponível para autoatendimento.
{% endstep %}

{% step %}
Em **“Favorito”**, escolha se o produto será exibido com o grupo de favoritos no PDV.
{% endstep %}

{% step %}
Em **“Permite edição do modificador na venda”**, deve ser utilizado para editar modificadores após a confirmação do lançamento de um produto com modificador em uma comanda/mesa. Este campo é mais direcionado ao rodízio.
{% endstep %}

{% step %}
Em **“Venda apenas para maiores de 18 anos”**, indique se o produto deverá ser vendido apenas para maiores de 18 anos.
{% endstep %}

{% step %}
Em “**Pede Preço na Venda**”, marque esta opção para que, ao selecionar o produto no PDV, o sistema peça ao operador informar manualmente o valor de venda.
{% endstep %}

{% step %}
Em **“Combo - Tributado pelos modificadores”**, informe se o produto faz parte de um combo tributado pelos modificadores. Ou seja, se o produto será um combo montado a partir dos modificadores. Para saber mais, acesse a página de <mark style="color:blue;">**Combos**</mark>.
{% endstep %}

{% step %}
Em **“Balança Etiquetadora”**, informe se o produto será etiquetado pela balança.
{% endstep %}

{% step %}
Em **“Descrição para produção/modo de preparo”**, insira uma descrição detalhada sobre o modo de preparo do produto.
{% endstep %}

{% step %}
Informe os **dias de validade do produto**.
{% endstep %}

{% step %}
**Clique em “Gravar”** para salvar as informações.

<figure><img src="/files/yvkp2HB8GoYhkOSlvX0s" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Preencher a aba Preços, impostos e modificadores

{% stepper %}
{% step %}
Defina o **valor de venda** em cada uma de suas lojas.

{% hint style="warning" %}
**O valor não pode ser igual a 0, deve ser pelo menos 0,01**.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}
Insira o **Código NCM** relacionado ao produto e o **CEST**, que é o Código Especificador da Substituição Tributária. <mark style="background-color:orange;">Vale ressaltar que NCM e CEST são obrigatórios apenas para empresas que possuem obrigatoriedade fiscal</mark>.

{% hint style="warning" %}
**Esses campos devem estar preenchidos se o CRT do cliente for diferente de NENHUM**.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}
Na loja desejada, clique em **Configurações** e defina onde o produto poderá ser vendido:

* **Venda delivery**
* **Venda mesa**
* **Venda balcão**

Essas marcações controlam em quais módulos do PDV o produto aparecerá.

{% hint style="info" %}
Essa configuração é feita por **filial**. Em produtos novos, os três tipos de venda já vêm habilitados.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}
Se o produto fizer parte de um **Grupo de Modificadores**, clique no botão **“Modificadores”** e selecione o grupo desejado.
{% endstep %}

{% step %}
Utilize os **Grupos Tributários** para facilitar o cadastro da tributação. Eles podem ser cadastrados em [**Administrativo → Filiais → Grupo de Tributos**](/retaguarda/administrativo/grupos-de-tributos).
{% endstep %}

{% step %}
Se tiver o [**Módulo Estoque**](/retaguarda/dashboard/estoque) ativo, poderá clicar no botão **Estoque** para visualizar:

* O **estoque atual**
* Os **dias entre reposições**
* Os **estoques mínimo e máximo**
* E se o produto deverá ser pausado quando estiver com estoque abaixo do mínimo.
  {% endstep %}

{% step %}
**Clique em “Gravar”** para salvar as informações.
{% endstep %}
{% endstepper %}

<figure><img src="/files/gNP23uDSOWKVNr2veNsM" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Após ter efetuado o procedimento de cadastros, lembre-se de sincronizar tabelas no PDV. Para isso, acesse o Menu principal do App > Mais (localizado no canto superior direito) > Sinc. Tabelas.
{% endhint %}

### Preencher a aba Estoque

{% stepper %}
{% step %}
Verifique **quantos produtos estão disponíveis em estoque**.
{% endstep %}

{% step %}
Clique no botão **“Recarregar os dados de estoque”** para verificar as entradas e saídas deste produto.
{% endstep %}

{% step %}
Clicando no ícone de **“Informações”**, você verá os detalhes desta movimentação.
{% endstep %}
{% endstepper %}

<figure><img src="/files/taCWte4jtqR6gwhvsQ9r" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Preencher a aba Composição

{% stepper %}
{% step %}
Caso tenha optado por um item que possui vínculo com o estoque, o campo **Composição** será aberto. Acesse-o.
{% endstep %}

{% step %}
Nele, vincule sua modificação a um item **Estocável** que já tenha sido cadastrado.
{% endstep %}

{% step %}
O item estocável servirá de matriz, e é através dele que controlaremos a quantidade de estoque.
{% endstep %}

{% step %}
Neste campo, inclua os produtos estocáveis que podem compor outro produto. Por exemplo, o produto **X Burguer** que será composto por:

* <mark style="background-color:yellow;">**Pão de hambúrguer**</mark> (produto previamente cadastrado como estocável)
* <mark style="background-color:red;">**Queijo**</mark> (produto previamente cadastrado como estocável)
* <mark style="background-color:purple;">**Hambúrguer 96g**</mark> (produto previamente cadastrado como estocável)

{% hint style="info" %}
A cada venda do **X Burguer**, haverá uma baixa de estoque destes três produtos (pão, queijo e hambúrguer).
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}
Inclua a quantidade de produto que será dada baixa. Por exemplo, a cada **X Burguer** vendido, descontaremos:

* **1 X Burguer =&#x20;**<mark style="background-color:yellow;">**1 Pão de hambúrguer**</mark>**&#x20;+&#x20;**<mark style="background-color:red;">**2 Queijos**</mark>**&#x20;+&#x20;**<mark style="background-color:purple;">**1 Hambúrguer 96g.**</mark>
  {% endstep %}

{% step %}
Após inserir a composição, clique em **“Gravar”**.
{% endstep %}
{% endstepper %}

<figure><img src="/files/2HvRNSA9tiT2nOFXDk3V" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Preencher a aba Autoatendimento

{% stepper %}
{% step %}
É possível incluir a **imagem do produto** para ilustrá-lo na plataforma de autoatendimento.
{% endstep %}

{% step %}
Informe o **dispositivo para a trava IGo Pass** caso necessário.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Histórico

* Visualize as **últimas 100 alterações realizadas no produto**, registrando o histórico de modificações para consulta.


# Modificadores

Crie modificadores para personalizar produtos, controlar preço adicional e refletir baixas de estoque na venda.

🎥 Prefere assistir? Veja uma visão geral sobre criação e configuração de modificadores:

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=hN-h7c5RWPU>" %}

{% embed url="<https://youtu.be/D5ekGRCyGPE>" %}

### O que são modificadores

Modificadores são opções usadas para personalizar produtos na venda, como adicionar ingredientes, remover itens ou trocar componentes.

Eles podem:

* alterar o valor final da venda
* refletir baixa de estoque
* apoiar cenários de combo e personalização

### Criar um modificador

{% stepper %}
{% step %}
Abra **Produtos → Modificadores → Aba Modificadores**.
{% endstep %}

{% step %}
Clique em **Novo+**.
{% endstep %}

{% step %}
Preencha os campos principais:

* **descrição**
* se terá **valores atualizados**
* **preço sugerido**
* se terá **baixa de estoque**
  {% endstep %}

{% step %}
Se necessário, informe um **produto de referência de tributos**.
{% endstep %}

{% step %}
Clique em **Gravar**.
{% endstep %}
{% endstepper %}

<figure><img src="/files/0FqFBof08jeEMEF2AxOm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="danger" %}
Use **Produto referência de tributos** apenas quando o modificador pertencer a um **combo**. Para produtos avulsos, deixe esse campo em branco.
{% endhint %}

### Próximo passo

Depois de criar os modificadores, siga para [**Grupo de modificadores**](/retaguarda/produtos/grupos-de-modificadores).


# Grupos de modificadores

Crie grupos para organizar adicionais, remoções e observações no produto.

Antes de começar, confirme que os [**Modificadores**](/retaguarda/produtos/modificadores) já foram cadastrados.

### Criar um grupo de modificadores

{% stepper %}
{% step %}
Acesse **Cloud → Produtos → Aba Grupo → Novo +**.
{% endstep %}

{% step %}
Defina o nome do grupo.
{% endstep %}

{% step %}
Defina a **classificação do grupo**:

* **Adicional:** inclui itens extras no produto.
* **Remoção:** retira itens da composição.
* **Observação:** registra instruções sem alterar preço ou estoque.
  {% endstep %}

{% step %}
Informe a impressora de produção, se necessário, e vincule os modificadores do grupo.
{% endstep %}

{% step %}
Clique em **Gravar** para salvar o grupo.
{% endstep %}
{% endstepper %}

<figure><img src="/files/cr5J2yslBEh6Etqbjfpu" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Próximo passo

Depois de criar o grupo, siga para a [**Vinculação de modificadores ao produto**](/retaguarda/produtos/vinculacao-de-modificadores-ao-produto).


# Vinculação de modificadores ao produto

Vincule grupos de modificadores ao produto e ajuste a ordem de exibição no PDV.

### Vincular grupos de modificadores

{% stepper %}
{% step %}
Na configuração do produto, ative **Chama Modificadores** para exibir os grupos automaticamente no PDV.
{% endstep %}

{% step %}
Entre em **Preços, Impostos e Modificadores** e clique no botão da coluna **Modificadores**.
{% endstep %}

{% step %}
Selecione o grupo de modificadores que será vinculado ao produto.
{% endstep %}

{% step %}
Clique na **seta para baixo** ao lado do botão de excluir e confirme que os modificadores estão **ativos**.
{% endstep %}

{% step %}
Se precisar, ajuste a ordem de exibição dos grupos no PDV.
{% endstep %}

{% step %}
Clique em **Gravar** para salvar.
{% endstep %}
{% endstepper %}

<figure><img src="/files/mjA4ElPaSgo0bU45w2vI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Visualização de modificadores no PDV

Veja como os grupos e itens de modificadores aparecem na tela de venda.

Use este fluxo para validar a exibição dos modificadores no PDV.

### Como visualizar

{% stepper %}
{% step %}
No PDV, selecione o produto que está configurado com os grupos de modificadores.
{% endstep %}

{% step %}
Os grupos de modificadores serão exibidos na ordem: Adicional, Remoção, Observação.
{% endstep %}

{% step %}
Ao selecionar um grupo, os modificadores irão aparecer na parte da tela.
{% endstep %}

{% step %}
Selecione o modificador para adicioná-lo ao produto no PDV.

<figure><img src="/files/AqlFbIeEPIgjG9NQnb7T" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Para incluir várias unidades de um modificador, clique em **QTDE**.

Informe a quantidade desejada e clique no modificador. O PDV adiciona a quantidade informada em uma única seleção.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Ordem de exibição

{% hint style="info" %}
Os grupos de modificadores são exibidos na ordem **Adicional**, **Remoção** e **Observação**.
{% endhint %}


# Configuração de quantidade mínima e máxima de modificadores

Defina limites por grupo e valide o comportamento no PDV.

Use esta configuração para controlar quantos modificadores o operador pode selecionar.

### Configurar o grupo de modificadores

{% stepper %}
{% step %}
Acesse: **Cadastro > Modificadores > Grupo**.
{% endstep %}

{% step %}
Clique no ícone: "Editar".
{% endstep %}

{% step %}
Defina as **quantidades mínimas e máximas permitidas** para o grupo.

{% hint style="info" %}
Por padrão, os campos começam em `0`. Nesse cenário, não há restrição de quantidade.
{% endhint %}

Se necessário, ative **Atualizar modificadores dos produtos associados a esse grupo**.

<figure><img src="/files/HStDzEas5ta03yzaGgqB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Clique em **Gravar** para salvar a configuração.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Validar no PDV

{% hint style="info" %}
Quando um produto tiver limites definidos, os grupos exibirão indicadores visuais no PDV.
{% endhint %}

### Como interpretar os indicadores

* <mark style="background-color:yellow;">**Canto inferior esquerdo**</mark>: mostra a quantidade mínima e máxima do grupo.
* <mark style="background-color:blue;">**Canto inferior direito**</mark>: mostra quantos itens já foram selecionados.

<figure><img src="/files/8uQ4MEqCJbEHk4ARyM9U" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Quando a quantidade estiver dentro do limite, o indicador ficará <mark style="background-color:blue;">azul</mark>. Fora do limite, ficará <mark style="background-color:red;">vermelho</mark>.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Se o operador tentar confirmar a venda com um grupo fora do limite, o sistema exibirá uma mensagem de erro.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/k3vpF5vPh5ovTP7oJlvX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# O que são combos?

Entenda como os combos funcionam no cadastro de produtos e quais pré-requisitos fiscais e operacionais revisar antes de criar um.

Um combo de produtos é uma oferta em que vários itens são vendidos juntos em um pacote, geralmente a um preço reduzido em comparação com a compra de cada item individualmente. Essa estratégia é amplamente utilizada para incentivar o consumidor a adquirir mais produtos ou serviços de uma só vez.

## O que é preciso saber antes de criar um Combo?

1. O combo utiliza [**modificadores**](/retaguarda/produtos/modificadores) **vinculados a produtos que estarão disponíveis para venda avulsa**.
2. A emissão da **nota fiscal** será baseada nos produtos vinculados ao combo, ou seja:
   * Os campos **NCM**, **CEST** e Tributos de cada produto individual selecionado dentro do combo.
   * **O produto avulso precisa estar com preço, NCM, CEST e tributos preenchidos** para que o combo permita a escolha do produto na tela de vendas.
   * **Os preços de cada produto podem ser configurados no** [**modificador**](/retaguarda/produtos/modificadores), caso seja necessário deixar um preço menor do produto no combo comparado a venda avulsa.

O próximo passo é fazer a [**configuração dos combos**](/retaguarda/produtos/configuracao-de-combos) e depois criar a estrutura de venda.


# Configuração de combos

Prepare produtos, modificadores e grupos antes de cadastrar o combo no sistema.

{% hint style="info" %}
Antes de cadastrar um combo, entenda [**o que são combos**](/retaguarda/produtos/o-que-sao-combos) e prepare os componentes da estrutura.
{% endhint %}

Para configurar um combo, defina a estrutura, cadastre os produtos e organize os modificadores.

### Exemplo de estrutura

Neste exemplo, o combo terá três grupos de escolha.

<details>

<summary><strong>Lanche:</strong> Escolha entre 4 opções.</summary>

* X-Salada
* X-Burguer
* X-Bacon
* X-Tudo

</details>

<details>

<summary><strong>Batata Frita:</strong> Escolha entre 3 tamanhos.</summary>

* Batata Frita Pequena
* Batata Frita Média
* Batata Frita Grande

</details>

<details>

<summary><strong>Refrigerante:</strong> Escolha entre 6 opções</summary>

* Coca Cola
* Guaraná Antartica
* Sprite
* Fanta Guaraná
* Fanta Laranja
* Fanta Uva

</details>

{% hint style="info" %}
Tenha todos os [**produtos cadastrados**](/retaguarda/produtos/cadastro-de-produtos) antes de começar, com **preço**, **NCM**, **CEST** e **tributos** preenchidos.
{% endhint %}

Agora, crie os [**modificadores**](/retaguarda/produtos/modificadores) de cada item do combo.

### Criar modificadores do combo

{% stepper %}
{% step %}

### Acesse a tela de modificadores

Vá em **Produtos → Modificadores → Modificadores** e clique em **Novo +**.
{% endstep %}

{% step %}

### Cadastre cada opção do combo

Para cada item, preencha:

* **Descrição:** nome exibido na tela de vendas.
* **Preço sugerido:** valor cobrado dentro do combo.
* **Baixa de estoque:** ative se o item deve movimentar estoque.
* **Produto referência tributos:** vincule ao produto avulso já cadastrado.
  {% endstep %}

{% step %}

### Grave o cadastro

Repita o processo para todas as opções de lanche, batata e bebida.
{% endstep %}
{% endstepper %}

<figure><img src="/files/yvDUqV9n4ZiaFq1SgEqd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Depois, organize os modificadores em [**Grupos de Modificadores**](/retaguarda/produtos/grupos-de-modificadores).

### Criar grupos de modificadores

{% stepper %}
{% step %}

### Acesse a aba de grupos

Vá em **Produtos → Modificadores → Grupo** e clique em **Novo +**.
{% endstep %}

{% step %}

### Configure o grupo

Preencha:

* **Descrição:** nome do grupo.
* **Quantidade mínima:** quantidade obrigatória.
* **Quantidade máxima:** limite de seleção.

Exemplo: no grupo **Escolha seu lanche**, use `1` como mínimo e `1` como máximo.
{% endstep %}

{% step %}

### Adicione os modificadores

Pesquise os modificadores no campo **Nome de Modificadores** e vincule cada opção ao grupo.
{% endstep %}

{% step %}

### Grave e repita nos demais grupos

Crie os grupos de lanche, batata e refrigerante conforme a estrutura do combo.
{% endstep %}
{% endstepper %}

<figure><img src="/files/ww7tBCGbVopsqFFSuVc6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Próximo passo

Depois de configurar os componentes, siga para [**Cadastro de combos**](/retaguarda/produtos/cadastro-de-combos).


# Cadastro de combos

Cadastre o produto do combo, ative as configurações e vincule os grupos de modificadores.

🎥 Prefere assistir? Veja uma visão geral sobre combos:

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=8JudzrF8Un0>" %}

Antes de começar, conclua a [**Configuração de combos**](/retaguarda/produtos/configuracao-de-combos).

### Cadastrar o produto do combo

{% stepper %}
{% step %}

### Acesse o cadastro de produtos

Vá em **Produtos → Produtos** e clique em **Novo +**.
{% endstep %}

{% step %}

### Preencha os dados principais

Informe:

* **Nome do combo**
* **Grupo**
* **Unidade de venda**
* **Preço:** use `R$ 0,00`
* **NCM, CEST e tributação**
  {% endstep %}

{% step %}

### Grave o cadastro

Clique em **Gravar** para abrir as demais configurações do produto.
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="info" %}
Esses dados não serão usados no cálculo fiscal do combo.

A tributação da nota fiscal será feita com base nos produtos componentes.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/Oj1I0cwOOOVX8ncYNXU9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Ativar as configurações do combo

{% stepper %}
{% step %}

### Acesse a aba de configurações

Abra a aba **Configurações** do produto.
{% endstep %}

{% step %}

### Ative o comportamento do combo

Defina **Combo - Tributado pelos modificadores** como **Sim**.
{% endstep %}

{% step %}

### Confirme o uso de modificadores

A opção **Chama modificadores** será habilitada para exibir as escolhas na venda.
{% endstep %}
{% endstepper %}

<figure><img src="/files/nKJ8r9mrDuyeTklZxZYK" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Vincular os grupos de modificadores

{% stepper %}
{% step %}

### Abra a aba correta

Vá em **Preços, Impostos e Modificadores**.
{% endstep %}

{% step %}

### Adicione os grupos

Clique no botão azul da seção **Modificadores** e vincule os grupos criados para o combo.
{% endstep %}

{% step %}

### Grave as alterações

Clique em **Gravar** na parte inferior da tela e depois em **Gravar** no topo.
{% endstep %}
{% endstepper %}

<figure><img src="/files/846JvpADOAOMy927de2S" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Resultado no PDV

Depois da configuração, o combo ficará disponível na tela de vendas do PDV.

Ao selecionar o item, o sistema exibirá os grupos na sequência definida, como:

* **Escolha seu lanche**
* **Escolha sua batata**
* **Escolha seu refrigerante**

<figure><img src="/files/7mHfWHxwUIMXvOQW4ltr" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Cadastro de doses de bebidas

Configure doses de bebidas para dar baixa automática no item estocável.

Use este processo para controlar bebidas vendidas em doses.

O exemplo abaixo usa barril e copo de chopp, mas a lógica vale para qualquer item fracionado.

### Cadastrar o item estocável

{% stepper %}
{% step %}
Acesse **Retaguarda Cloud > Produtos > Produtos**.
{% endstep %}

{% step %}
Clique em **Novo** para adicionar um novo produto.
{% endstep %}

{% step %}
Em **Descrição**, informe o nome do item de volume maior.

* *Exemplo:* `Barril de Chopp`, `Garrafa de Tequila 1L`.
  {% endstep %}

{% step %}
Selecione o **Grupo** do produto.
{% endstep %}

{% step %}
Defina a **Unidade** que representa o volume total.

* *Exemplo:* `Litro` (para o barril de chopp), `Unidade` (se a garrafa for vendida inteira também, mas o controle da dose será em ml a partir dela).
  {% endstep %}

{% step %}
Preencha o **Valor de Venda**.

* Se este item (o barril/garrafa inteira) também for vendido diretamente, informe o seu preço de venda.
* Se ele serve **apenas** para controle de estoque das doses e não é vendido diretamente, deixe o valor zerado.
  {% endstep %}

{% step %}
Clique em **Gravar**.
{% endstep %}

{% step %}
Acesse a aba **Configurações** do produto.
{% endstep %}

{% step %}
Em **Tipo de Baixa de Estoque**, selecione **Estocável**.
{% endstep %}

{% step %}
Clique em **Gravar** novamente para salvar a alteração no tipo de baixa.
{% endstep %}
{% endstepper %}

<figure><img src="/files/19SnX5waRVGLH0nhzCdg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Cadastrar o item da dose

{% stepper %}
{% step %}
No cadastro de produtos, clique em **Novo** novamente.
{% endstep %}

{% step %}
Em **Descrição**, informe o nome da dose.

* *Exemplo:* `Copo de Chopp 500ml`, `Dose Tequila 50ml`.
  {% endstep %}

{% step %}
Selecione o **Grupo** da dose.
{% endstep %}

{% step %}
Defina a **Unidade** de venda da dose.
{% endstep %}

{% step %}
Preencha o **Valor de Venda** da dose.

* *Exemplo:* R$ 15,00 para o `Copo de Chopp 500ml`.
  {% endstep %}

{% step %}
Clique em **Gravar**.
{% endstep %}

{% step %}
Acesse a aba **Configurações** do produto da dose.
{% endstep %}

{% step %}
Em **Tipo de Baixa de Estoque**, selecione **Baixa Composição**.
{% endstep %}

{% step %}
Acesse a aba **Composição**.
{% endstep %}

{% step %}
Selecione o item estocável cadastrado na etapa anterior.
{% endstep %}

{% step %}
Informe a **Quantidade da Baixa** que será consumida por venda.

* *Exemplo:* Se o `Barril de Chopp` foi cadastrado em `Litro` e o `Copo de Chopp` é de 500ml, a quantidade a ser inserida aqui será `0,5` (representando 0,5 litro).
* *Exemplo:* Se uma `Garrafa de Tequila` foi cadastrada em `Litro` (1L) e a dose é de 50ml, a quantidade será `0,05`.
  {% endstep %}

{% step %}
Clique em **Gravar** para salvar a configuração.
{% endstep %}
{% endstepper %}

<figure><img src="/files/oW6L73X273AT99P59aVc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Resultado esperado

{% hint style="success" %}
Sempre que a dose for vendida no PDV, o sistema dará baixa automática no item estocável vinculado.
{% endhint %}


# Configuração do fator de conversão no produto

Configure a unidade de compra e o fator de conversão antes da entrada de nota.

Use essa configuração quando a unidade de compra for diferente da unidade de venda.

### Como configurar

{% stepper %}
{% step %}
Acesse **Produtos > Cadastro**.
{% endstep %}

{% step %}
Selecione o produto que deseja configurar.
{% endstep %}

{% step %}
Abra a aba **Obrigatório**.
{% endstep %}

{% step %}
Defina o **tipo da unidade** cobrada na compra.
{% endstep %}

{% step %}
Configure o **fator de conversão** da unidade de compra para a unidade de venda.
{% endstep %}

{% step %}
Insira o **EAN/GTIN** do produto de compra, se disponível.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Exemplo

{% hint style="warning" %}
Se você compra 3 caixas com 4 unidades em cada uma, o total convertido será 12 unidades.
{% endhint %}

### Importante

{% hint style="info" %}
Se a compra for em caixas, informe o EAN da caixa.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Se o cliente não tiver o EAN, pode manter apenas a unidade de compra e o fator de conversão.

Se a unidade de compra estiver diferente da unidade informada no XML, a conversão não será aplicada na entrada da nota.
{% endhint %}

### Onde validar no XML

Essas informações podem ser confirmadas com o contador, com o fornecedor ou no próprio XML.

Use as tags `uCom` e `cEANTrib` para preencher os campos correspondentes no Cloud.


# Produto abaixo do mínimo

* **Tempo de Sincronização**: A sincronização dos produtos pode levar de **1 a 5 minutos**, dependendo da internet e da estrutura.
* **Marcação como "Pausado"**: O produto será pausado apenas quando o estoque estiver **abaixo do mínimo configurado**. Exemplo: Se o estoque mínimo da água mineral é 10, ela será pausada quando atingir 9 unidades.
* **Ações Necessárias no PDV**: É necessário realizar alguma ação no PDV para que o produto pausado seja removido da tela. Exemplo:
  * Se o estoque de água mineral estiver abaixo do mínimo, e o PDV permanecer na tela do balcão, o produto continuará exibido.
  * Para atualizá-lo, você pode **mudar de grupo e voltar**, clicar na **lupa de pesquisa**, ou trocar de **módulo**, o que atualizará a tela e removerá o item pausado.
* No sistema conseguimos inibir a exibição de um produto no PDV quando o estoque dele estiver abaixo do estoque minimo configurado, isso ajuda o cliente a não vender produtos que ele não tem no estoque.

{% hint style="info" %}
Para saber mais:

[**Como inativar um produto com estoque abaixo do minimo (indisponível)?**](/retaguarda/produtos/pausar-produto-com-estoque-abaixo-do-minimo)
{% endhint %}


# Pausar produto com estoque abaixo do mínimo

Configure o estoque mínimo e torne o item indisponível no PDV automaticamente.

Use esta configuração para ocultar produtos indisponíveis no PDV.

### Como configurar

{% stepper %}
{% step %}
Acesse **Retaguarda Cloud > Produtos**.
{% endstep %}

{% step %}
Localize o produto e clique em **Editar**.
{% endstep %}

{% step %}
Abra a aba **Preços, Impostos e Modificadores**.
{% endstep %}

{% step %}
Clique em **Estoque**.
{% endstep %}

{% step %}
Preencha o campo **Estoque Mínimo** com a quantidade mínima necessária para venda.
{% endstep %}

{% step %}
Defina **Pausar com estoque abaixo do mínimo** como **Sim**.
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="info" %}
Se o estoque mínimo for `5`, o produto ficará indisponível quando chegar a `4` ou menos.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}
Clique em **Gravar** para salvar as alterações.
{% endstep %}
{% endstepper %}

<figure><img src="/files/vJvsr2jrJLP1IiL2drHU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Sincronizar no PDV

{% stepper %}
{% step %}
No menu inicial do PDV, clique nos **3 pontos** no topo da tela.
{% endstep %}

{% step %}
Selecione **Baixar Tabelas**.
{% endstep %}

{% step %}
Aguarde a sincronização das alterações.
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
Depois da sincronização, o PDV pode levar de **3 a 5 minutos** para refletir a indisponibilidade.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/AZIxB2dRvUpOSOZNobgW" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Cadastro de classes de produtos

Crie classes, vincule produtos e ajuste a ordem de exibição.

Use classes para organizar produtos e facilitar filtros e agrupamentos.

### Criar uma classe e vincular produtos

{% stepper %}
{% step %}
Acesse **Produtos > Classes**.
{% endstep %}

{% step %}
Clique em **Novo**.
{% endstep %}

{% step %}
Informe o **nome da classe**.
{% endstep %}

{% step %}
Na seção **Produtos Relacionados**, pesquise e selecione os produtos desejados.
{% endstep %}

{% step %}
Se necessário, adicione grupos inteiros de produtos.
{% endstep %}

{% step %}
Para vincular manualmente em um produto específico, acesse **Produtos > Cadastro** e selecione a classe no cadastro do item.
{% endstep %}

{% step %}
Clique em **Gravar** para finalizar.
{% endstep %}
{% endstepper %}

<figure><img src="/files/MYSPWAUgcN9abHRdzwZi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Reordenar classes

Use este fluxo para ajustar a ordem de exibição.

{% stepper %}
{% step %}
Na lista de **Classes**, localize a coluna de ações.
{% endstep %}

{% step %}
Clique no ícone das **setinhas ↕** (à direita do ícone 🗑️).
{% endstep %}

{% step %}
Arraste ou use as setas para mover a classe **para cima ou para baixo**, conforme a ordem de visualização desejada.

{% hint style="success" %}
A nova sequência é gravada imediatamente.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}

<figure><img src="/files/pZXC2iDUmrV1RxBDQx9G" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Controle de Validade de Produtos

É uma funcionalidade gerencial desenvolvida para o controle diário de produtos perecíveis.

> O Controle de Validade de Produtos permite registrar o lote e a data de validade no momento da entrada da mercadoria, gerando alertas automáticos para orientar os repositores da loja, evitando perdas, multas sanitárias e facilitando a criação de promoções preventivas.

## 1. Configuração Inicial

> Antes de utilizar a rotina, é necessário habilitar o recurso nas configurações gerais do sistema.

Passo a passo:

{% stepper %}
{% step %}
Acesse **Gestão Legal > Administrativo > Configurações**
{% endstep %}

{% step %}
Localize a opção **Trabalha com Controle de Validade** e marque como **Sim** (o padrão do sistema é "Não").

<figure><img src="/files/6GRvkwiMNiF1ZkEe5QYc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}
{% endstepper %}

## **2. Parametrização no Cadastro de Produtos**

Como o sistema identifica quais itens exigem controle de validade.

{% tabs %}
{% tab title="Produtos Novos (Primeira Entrada via XML)" %}
{% stepper %}
{% step %}
{% hint style="warning" %}
Não é necessário cadastrar e configurar o produto previamente.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}
Ao importar o XML com um produto que ainda não existe no sistema, ele será destacado no grid.
{% endstep %}

{% step %}
O sistema abrirá a opção para você marcar o controle de validade e definir os dias de alerta diretamente na tela de importação.

<figure><img src="/files/E6iXLKDiD2M45U0q0Q7E" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% endtab %}

{% tab title="Produtos Existentes" %}
{% stepper %}
{% step %}
Acesse **Gestão Legal > Produtos > Produtos**
{% endstep %}

{% step %}
Localize o produto desejado e clique no ícone de edição.
{% endstep %}

{% step %}
Clique na Aba: **Preços, Impostos e Modificadores**.
{% endstep %}

{% step %}
Na filial desejada, clique no botão: **Estoque**.
{% endstep %}

{% step %}
{% hint style="warning" %}
Se o ambiente possuir mais de uma filial, revise os parâmetros do produto em cada loja.

O controle de lote e validade pode estar habilitado em uma filial e desabilitado em outra, mesmo para o mesmo produto.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}
Em **Habilitar data de validade**, marque como: **SIM.**
{% endstep %}

{% step %}
Em **Dias de alerta** informe com quantos dias de antecedência o sistema deve começar a avisar sobre o vencimento daquele item

<figure><img src="/files/HGg8dyKMBAWSY7pCmeM3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% endtab %}
{% endtabs %}

## **3. Registro na Entrada de Estoque (Importação de XML)**

> A alimentação dos dados de lote e validade ocorre no momento em que a mercadoria entra na loja.

Passo a passo:

{% stepper %}
{% step %}
Realize a [entrada de mercadoria importando o XML da Nota de Compra](/retaguarda/modulo-estoque/entrada-de-estoque).
{% endstep %}

{% step %}
O sistema identificará automaticamente os produtos da nota que possuem a flag de controle de validade ativada.
{% endstep %}

{% step %}
Uma tela (grid) será aberta destacando esses produtos recém-inseridos.
{% endstep %}

{% step %}
Em **Controle de validade**, marque como: **SIM.**
{% endstep %}

{% step %}
Em **Dias de alerta** informe com quantos dias de antecedência o sistema deve começar a avisar sobre o vencimento daquele item
{% endstep %}

{% step %}
Digite manualmente o **Número do Lote** e a **Data de Validade** correspondentes àquela compra.

Se a mesma entrada tiver mais de um lote, use o botão **+** para adicionar novos lotes ao mesmo produto.

<figure><img src="/files/YYxxE67ekFMr1zWgQR6L" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="info" %}
Na rotina de [Transferência de Estoque](/retaguarda/modulo-estoque/transferencia-de-estoque), o sistema respeita a parametrização de cada filial.

Se a filial de origem controlar lote e a filial de destino não, o lote do item não será solicitado na confirmação da movimentação.
{% endhint %}

## **4. Saídas e transferências com lote**

Além da entrada, o lote também pode ser informado em rotinas específicas de movimentação.

### Saída de estoque

Na rotina de [Saída de Estoque](/retaguarda/modulo-estoque/saida-de-estoque), o lote pode ser informado em operações como:

* **produto inutilizado**
* **produto vencido**
* **devolução ao fornecedor**

Quando isso acontece:

* a **quantidade do produto** sai do estoque normalmente
* o **lote informado** deixa de aparecer na lista de alertas daquela loja

{% hint style="warning" %}
O sistema não controla saldo exato por lote em cada venda. O lote é usado como referência operacional para alertas e conferência.
{% endhint %}

### Transferência entre filiais

Na rotina de [Transferência de Estoque](/retaguarda/modulo-estoque/transferencia-de-estoque), é possível informar manualmente qual lote está sendo enviado para a filial de destino.

Isso ajuda a manter os alertas por loja mais consistentes após a movimentação.

{% hint style="info" %}
Se houver mais de um lote disponível na filial de origem, o usuário deve conferir fisicamente o produto e informar manualmente qual lote está seguindo na transferência.
{% endhint %}

## **5. Monitoramento e Alertas (Dashboard)**

> O acompanhamento dos lotes é feito de forma visual e proativa pelo sistema.

Locais de alertas:

{% stepper %}
{% step %}

### **Alerta de Abertura:**

* Ao abrir o sistema (Gestão Legal), um alerta em tela avisará imediatamente o lojista caso existam produtos próximos do vencimento.

<figure><img src="/files/M84wv8Otly82iB8QrKHW" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Campo superior da página inicial

<figure><img src="/files/wzVh5eqs4FZI4GQcE4Cx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Dashboard de Estoque:

* Acesse o **Dashboard** e vá até a aba **Estoque**.
* Localize a nova seção **Produtos Próximos da Validade/Vencidos**.
* Utilize esta tela para visualizar os lotes dentro do período consultado, orientando a equipe física a recolher os itens ou criar promoções.

<figure><img src="/files/zeOK0VnJkoHOs7Ka7ruP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="warning" %}

#### **Observações:**

* **Regra do alerta:** O produto só entra na lista quando a validade estiver dentro dos **dias de alerta** configurados no cadastro.
* **Período da tela:** O Dashboard considera a faixa de datas selecionada no filtro. Se necessário, ajuste o período para ampliar ou reduzir a consulta.
* **Conferência física:** O alerta indica que existe um lote próximo do vencimento naquela loja. A equipe deve conferir fisicamente o item para organizar o giro ou retirar a mercadoria.
* **Etiquetas de Balança:** Para evitar confusão, o campo antigo de validade no cadastro foi renomeado para "Dias de Validade (Etiquetas de Balanças)".
* **Importação em Massa:** Os novos campos de controle de validade também foram incluídos na planilha padrão de importação de produtos.
  {% endhint %}

### **6. Dúvidas rápidas**

#### O produto não apareceu na lista de vencimento. O que verificar?

Confira dois pontos:

* se o produto está com **controle de validade** habilitado
* se a data de vencimento já entrou na janela dos **dias de alerta**

Se necessário, ajuste também o período do filtro no Dashboard.

#### Posso lançar mais de um lote na mesma entrada?

Sim. Use o botão **+** na entrada para incluir outros lotes e respectivas datas de validade no mesmo produto.

#### O sistema baixa o lote certo na venda?

Não. A venda baixa o produto no estoque, mas não identifica automaticamente qual lote saiu.

#### O sistema controla saldo exato por lote?

Não. O lote serve para alertas e apoio operacional.

#### O histórico do produto mostra entrada e saída por lote?

Não como uma visão separada de movimentação por lote.

O histórico continua focado na movimentação do produto.

#### Na transferência o sistema sugere o lote automaticamente?

Não. O lote deve ser conferido e informado manualmente.

Se a filial de origem controlar lote e a filial de destino não, o sistema não solicitará o lote na confirmação da movimentação.


# Atualização Automática de Preço de Venda por Custo (Markup)

Configure a atualização automática do preço de venda com base no custo e no markup definido por produto.

Use esta funcionalidade para sugerir ou atualizar o preço de venda quando o custo do produto mudar.

O cálculo considera o **markup** configurado para cada produto e loja.

### O que a funcionalidade faz

A rotina automatiza reajustes de preço em operações onde a variação de custo exige atualização frequente da margem.

{% hint style="warning" %}
Essa funcionalidade não atende todos os cenários.

Em operações com preços estáveis ou cardápios impressos, confirme antes se esse comportamento faz sentido para a loja.
{% endhint %}

### Habilitar a atualização automática

{% stepper %}
{% step %}
Acesse **Retaguarda Cloud > Administrativo > Configurações.**
{% endstep %}

{% step %}
Role até o final da tela de Configurações.
{% endstep %}

{% step %}
Encontre a opção: "**Permite alteração de preço de venda baseado no de produtos?**"
{% endstep %}

{% step %}
Mude a opção de "Não" para "**Sim**".
{% endstep %}

{% step %}
Ao marcar "Sim", surgirão dois campos para definir as **Margens de Segurança**:

**Percentual de Segurança Máximo (%):** Define o aumento percentual máximo (em relação ao preço de venda *anterior*) que o sistema pode aplicar automaticamente. Se a alteração calculada ultrapassar esse limite, o sistema alertará o usuário em vez de aplicar automaticamente.

**Percentual de Segurança Mínimo (%):** Define a redução percentual máxima (em relação ao preço de venda *anterior*) que o sistema pode aplicar. Se a alteração calculada for uma redução maior que esse limite, o sistema também alertará.

*Exemplo:* Máximo de 30% e Mínimo de 20%. Isso significa que se o novo preço calculado for mais de 30% acima ou mais de 20% abaixo do preço de venda anterior, **o sistema exigirá confirmação manual.**
{% endstep %}

{% step %}
Salve as configurações.

<figure><img src="/files/3ZKExdNLW11m4bptVxWA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Definir o markup por produto

Após habilitar a funcionalidade, é necessário definir o markup desejado para cada produto que deve ter o preço ajustado automaticamente.

{% stepper %}
{% step %}
Acesse o cadastro do produto desejado **Retaguarda Cloud > Produtos > Produtos**.
{% endstep %}

{% step %}
Selecione o **produto** que deseja incluir o Markup e clique no **ícone de edição**.
{% endstep %}

{% step %}
Vá para a aba/seção "**Preços, Impostos e Modificadores**".
{% endstep %}

{% step %}
Haverá uma nova coluna (ou campo) para definir o **Percentual de Markup (%)** desejado para aquele produto *específico naquela loja específica*.

{% hint style="warning" %}
**Importante:** A definição é por **loja**, permitindo markups diferentes para o mesmo produto em locais distintos.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}
Salve as alterações no cadastro do produto.

{% hint style="info" %}
Essa configuração pode ser feita em [**massa via importação de planilha**](/oem/materiais-oem/importacao-de-produtos-em-massa-via-planilha).
{% endhint %}

<figure><img src="/files/H8chPjvvdsUCpdaBc8J7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Como funciona na entrada de mercadoria

A atualização dos preços ocorre durante o processo de **Entrada de Mercadoria** (**Estoque > Movimentação > Entrada**), seja via importação de XML (automática ou manual) ou lançamento manual.

<figure><img src="/files/4hC5AD1qenuGTsqVRket" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% stepper %}
{% step %}
**Importação/Lançamento:** Inicie o processo de entrada da nota fiscal normalmente.

<figure><img src="/files/dpVFHOyGsOpL5wfiIEeE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
**Vinculação de Produtos:**

* O sistema tenta vincular os itens da nota aos produtos cadastrados, via EAN/GTIN.
* Se um item não for encontrado, ele aparecerá como **não vinculado**. Nesse caso, você pode vinculá-lo manualmente a um produto existente.

<figure><img src="/files/1UYt0SvGlsJ1bpE8SjhH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
**Confirmação da Operação:** Após vincular/confirmar os itens e quantidades, clique em "Confirmar Operação".

<figure><img src="/files/FnMp9dzckQ3UMBu7toFl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
**Tela de Ajuste de Preços:** O sistema apresentará uma tela com os produtos da nota, mostrando informações relevantes para o ajuste de preço:

* **Produtos Novos (Amarelo):** Itens da nota que não existiam previamente no cadastro e serão criados.\
  \* É possível (e recomendado) **definir o Grupo** ao qual o novo produto pertencerá diretamente nesta tela.\
  \* É possível definir o **Percentual de Markup (%)** para este novo produto.

<figure><img src="/files/XGhqlIFJ5Hpuz6RoZQou" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Cálculo do Novo Preço:** Para produtos com markup definido (novos ou existentes), o sistema calcula o **Preço de Venda Sugerido** baseado no novo custo da nota e no markup configurado.
* **Arredondamento:** Uma opção permite arredondar o preço sugerido (ex: para a dezena mais próxima - R$ 12,43 vira R$ 12,40).

<figure><img src="/files/BoNNHfj1QJVJBhSVqL9f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Alertas de Variação (Cores):**
  * **Verde:** A variação percentual entre o preço de venda *anterior* e o *novo preço sugerido* está **dentro** das margens de segurança definidas nas configurações. A caixa "Atualizar" virá pré-marcada.
  * **Vermelho:** A variação percentual está **fora** das margens de segurança (acima do máximo ou abaixo do mínimo). A caixa "Atualizar" **não** virá pré-marcada, exigindo atenção e confirmação manual do usuário.

<figure><img src="/files/C7XyE4irt5nHByid8uhL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Coluna "Atualizar":** Marque esta caixa para cada produto cujo preço de venda deve ser alterado para o valor sugerido. Se a caixa não for marcada, o produto entrará no estoque com o novo custo, mas o preço de venda permanecerá inalterado.

<figure><img src="/files/p6SiBtg8TZTq1SZxuqcn" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
**Finalizar Entrada:** Após revisar e marcar os produtos desejados, finalize a entrada da mercadoria (sem ou com geração de financeiro, conforme o caso). Os preços dos produtos marcados serão atualizados no sistema.

<figure><img src="/files/1F6Vxq9uts7FyLXFVRYN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Preciso de ajuda

{% hint style="danger" %}

* **Meu preço de venda ficou muito baixo (ou zero) após uma entrada de nota. Por quê?**

Provavelmente um item bonificado foi lançado com custo baixo/zero e a atualização de preço foi confirmada sem atenção.

**Solução:** Revise a nota, corrija o custo ou trate bonificações separadamente, e ajuste o preço de venda manualmente no cadastro. Verifique com atenção antes de confirmar atualizações de itens com grande variação para baixo (alerta vermelho).

* **O sistema não está sugerindo novos preços na entrada de nota. O que verificar?**

Certifique-se de que:

1\) A função está ativa em **Configurações**;

2\) O produto tem um **Markup (%)** definido para a loja específica;

3\) Você está usando a rotina de **Entrada de Mercadoria**

* **Por que estou recebendo muitos alertas vermelhos (fora da margem) na tela de ajuste?**

Pode ser por duas razões:

1\) Suas **Margens de Segurança** em **Configurações** estão muito apertadas (considere ajustá-las);

2\) Os custos realmente tiveram grandes variações (nesse caso, o alerta é útil para você analisar antes de confirmar a mudança de preço).
{% endhint %}

### Dicas rápidas

{% hint style="success" %}

* Certifique-se de que o colaborador responsável pela entrada de mercadorias compreenda como a funcionalidade opera, o significado das margens de segurança e a importância de verificar os preços sugeridos antes de marcar "**Atualizar**".
* **Use o Controle de Estoque:** Esta funcionalidade depende do registro correto dos custos através da **Entrada de Mercadoria**. Mantenha seus processos de compra e entrada atualizados no sistema.
* **Defina seus Markups:** Não esqueça de ir ao cadastro de cada produto (na aba "Preços, Impostos e Modificadores") e definir o percentual de markup desejado para cada loja. Lembre-se que isso pode ser feito em massa via planilha.
* **Aproveite a Organização:** Ao dar entrada em notas com produtos novos (marcados em amarelo na tela de ajuste), utilize o campo "**Grupo**" para já categorizar corretamente esses itens, evitando trabalho posterior.
* **Arredondamento Prático:** Use a opção de arredondamento na tela de ajuste para deixar seus preços de venda mais "comerciais" (ex: R$ 5,99 ou R$ 12,50) rapidamente.
* **Revisão é Essencial:** Mesmo com a automação do cálculo, a etapa de confirmação na tela de ajuste (marcar "Atualizar") é crucial. Ela permite uma última revisão, especialmente para itens fora da margem de segurança (vermelhos).
  {% endhint %}


# Módulo Serviços

O **Módulo de Serviços** organiza o fluxo de atendimento do início ao fim.

Com ele, você cadastra serviços, cria ordens de serviço, acompanha a execução e finaliza o processo no sistema.

### Pré-requisitos

{% hint style="danger" %}
Confirme primeiro se o módulo está ativo na licença. Sem isso, as telas não ficam disponíveis.
{% endhint %}

Se a operação também emitir **NFS-e**, ative:

* **Serviços**
* **NFS-e**

Sem os dois módulos, a ordem de serviço pode ser criada, mas o fluxo fiscal não será concluído.

### Permissões e perfis

Normalmente, existem dois perfis na rotina:

* quem cria e agenda a **OS**
* quem executa a **OS**

As permissões de **Ordem de Serviço** controlam cadastro e agendamento.

As permissões de **Gestão Legal** controlam a execução no dia a dia.

Os técnicos devem ser cadastrados como **Usuários ADM**.

O perfil pode liberar ações como:

* criar OS
* editar OS
* incluir ou remover serviços
* trocar cliente
* fazer check-in e check-out

{% hint style="info" %}
Organize os serviços em um grupo específico. Isso facilita o cadastro e a manutenção da operação.
{% endhint %}

### Fluxo recomendado

1. cadastrar o serviço
2. criar a ordem de serviço
3. executar no Cloud ou no Gestão Legal
4. concluir a ordem
5. emitir a NFS-e, quando aplicável

{% hint style="warning" %}
A ordem de serviço é sincronizada entre os ambientes. Não recrie a mesma OS em mais de um local.
{% endhint %}

### Guias disponíveis

* [**Como cadastrar um Serviço?**](/retaguarda/modulo-servicos/cadastro-de-servicos)
* [**Como criar uma Ordem de Serviço?**](/retaguarda/modulo-servicos/ordem-de-servico)
* [**Como visualizo as Ordens de Serviço na Agenda?**](/retaguarda/modulo-servicos/agenda-de-ordens-de-servico)
* [**Gestão Legal**](/retaguarda/modulo-servicos/gestao-legal)


# Cadastro de serviços

Cadastre serviços para uso em ordens de serviço e na descrição da NFS-e.

Para cadastrar um serviço, o módulo **Serviços** precisa estar ativo na licença.

Também é recomendado criar um grupo exclusivo para os serviços.

O cadastro do serviço é usado na **ordem de serviço** e compõe a descrição da **NFS-e** nesse fluxo.

### Cadastrar um serviço

{% stepper %}
{% step %}

### Acesse a tela de serviços

Vá em **Produtos e Serviços → Serviços → Novo +**.
{% endstep %}

{% step %}

### Preencha a descrição

Exemplo: **Manutenção de Ar Condicionado**.
{% endstep %}

{% step %}

### Defina o grupo

No campo **Grupo**, selecione o grupo criado para serviços.

Se necessário, também preencha:

* **Classe**
* **Unidade**
* **Categoria**
  {% endstep %}

{% step %}

### Revise desconto e acréscimo

Se o fluxo usar desconto ou acréscimo, habilite essas opções no cadastro.
{% endstep %}

{% step %}

### Informe o valor de venda

Na aba **Preços, Impostos e Modificadores**, informe o **valor de venda**.

Exemplo: **R$ 120,00**.
{% endstep %}

{% step %}

### Grave o cadastro

Clique em **Gravar**.
{% endstep %}
{% endstepper %}

<figure><img src="/files/YFAQYDmfxnwFzHQxHUaP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Nesse fluxo, a regra fiscal da **NFS-e** vem da configuração da filial.

O cadastro do serviço organiza o atendimento e a descrição usada na ordem de serviço.
{% endhint %}

Depois disso, você já pode abrir ordens de serviço no **Retaguarda Cloud** ou no **Gestão Legal**.

{% hint style="danger" %}
É necessário cadastrar um cliente para abrir uma ordem de serviço.
{% endhint %}


# Ordem de serviço

Abra, acompanhe e conclua ordens de serviço com cliente, serviços, pagamento e emissão de NFS-e.

{% hint style="info" %}
Você pode criar a ordem de serviço na **Retaguarda** ou no **Gestão Legal**.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Não crie a mesma OS nos dois ambientes.

Ao salvar em um deles, o sistema replica a ordem automaticamente no outro.
{% endhint %}

### Criando pela Retaguarda

{% stepper %}
{% step %}

### Acesse o cadastro de OS

Vá em **Ordem de Serviço → Cadastro → Novo +**.
{% endstep %}

{% step %}

### Selecione o cliente

Se ele ainda não existir, cadastre o cliente na hora.
{% endstep %}

{% step %}

### Preencha os dados gerais

Informe:

* filial
* técnico responsável
* atendente
* data e horário
* descrição do atendimento
  {% endstep %}

{% step %}

### Adicione os serviços

Para cada item, revise:

* quantidade
* valor unitário
* valor final
  {% endstep %}

{% step %}

### Defina pagamento e ajustes

Se precisar, aplique desconto ou acréscimo.
{% endstep %}

{% step %}

### Anexe arquivos, se necessário

Exemplos:

* foto do serviço
* comprovante assinado
* material de apoio para o técnico
  {% endstep %}

{% step %}

### Grave a ordem de serviço

Clique em **Gravar**.
{% endstep %}
{% endstepper %}

<figure><img src="/files/NWW5I5HbaWk1LC0zwyTd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Status da ordem de serviço

A OS pode passar por estes status:

* **Aberto**
* **Em andamento**
* **Concluído**
* **Cancelado**

Enquanto estiver aberta, você pode ajustar praticamente todos os dados da ordem.

### Recursos úteis da OS

Na lista e na edição da OS, você pode:

* visualizar o histórico
* consultar anexos
* gerar o link de impressão
* revisar a nota vinculada

### Emitir a NFS-e pela OS

Depois de concluir a ordem:

1. filtre a lista pela filial correta
2. selecione a OS
3. clique em **Emitir NFS-e**
4. revise a descrição da nota
5. grave a emissão

O sistema envia a nota para processamento.

{% hint style="info" %}
O retorno da prefeitura não é instantâneo.

Enquanto a nota estiver em processamento, ela pode aparecer pendente na listagem.
{% endhint %}

### Acompanhar o resultado da emissão

Depois do envio, valide:

* número da nota
* status da emissão
* mensagem de rejeição, quando existir

Se a prefeitura rejeitar a nota, ajuste o cadastro ou a configuração fiscal e tente novamente.


# Agenda de ordens de serviço

Visualize ordens de serviço por mês, semana, dia ou lista e filtre por técnico ou cliente.

Use a agenda para visualizar as ordens de serviço em diferentes formatos.

### Modos de visualização

Você pode alternar entre:

* **Mês**
* **Semana**
* **Dia**
* **Lista**

O dia atual fica destacado em **amarelo**.

<figure><img src="/files/nAz7r8DikbMlwRtNXq0U" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Use o botão **Filtrar** para localizar ordens por técnico responsável ou cliente.
{% endhint %}


# Gestão Legal

O **Gestão Legal** é a interface usada pelo técnico ou pela equipe de campo.

Ele permite acompanhar e executar as ordens de serviço já criadas no **Cloud**.

{% hint style="warning" %}
O acesso deve ser criado em **Usuários ADM**.

As permissões do perfil definem o que o usuário pode fazer no app.
{% endhint %}

## Dashboard

No **Dashboard**, você acompanha as ordens pelos status:

* **Aberto**
* **Em andamento**
* **Concluído**
* **Cancelado**

Também é possível visualizar todas as ordens em uma única lista.

<figure><img src="/files/HFOpPCSCOYTqTmm7HpKR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Não recrie a mesma OS no **Cloud** e no **Gestão Legal**.

A sincronização entre os dois ambientes é automática.
{% endhint %}

### Criando ou editando uma OS

Se o perfil permitir, o usuário pode clicar em **+Nova OS** e criar a ordem diretamente por aqui.

A estrutura é parecida com a tela do **Cloud**.

<figure><img src="/files/mUhENefPUp33GN5c3uUv" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ao cadastrar ou revisar a OS, valide:

* **Cliente**: Deve estar previamente cadastrado.
* **Técnico responsável**: Usuário que executará o serviço.
* **Atendente**: Usuário que criou a ordem de serviço.
* **Data e Hora**: Indicam quando o serviço será executado.
* **Serviço**: Deve estar previamente cadastrado.
* **Forma de pagamento**: Deve existir no sistema.
* **Anexos**: Guardam fotos, comprovantes e materiais de apoio.

Depois disso, clique em **Gravar**.

### Check-in e check-out

A execução da OS acontece por **check-in** e **check-out**.

#### Check-in

Quando o técnico chega ao local, ele abre a OS e faz **CHECK-IN**.

{% hint style="info" %}
Esse processo atualiza o status para **Em andamento**.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/2GqbC2IY13DzsVxxxlM5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
O check-in registra a geolocalização do dispositivo no momento da execução.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/1Hntlpm6bTCTQrYKkm1o" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Check-out

Ao concluir o serviço, o técnico faz **CHECK-OUT**.

Esse processo finaliza a OS e muda o status para **Concluído**.

<figure><img src="/files/F9y7WuaY4LXFlQEX5BeL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Depois disso, o gestor ainda pode revisar a ordem no **Cloud**.

<figure><img src="/files/TcT94TuLG9Lf66o7JHPI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### O que o técnico consegue fazer

De acordo com o perfil, o usuário pode:

* editar a OS
* incluir ou remover serviços
* anexar arquivos
* consultar histórico
* gerar o link da OS
* adicionar comentários

### Reflexos no financeiro e no Cloud

Após a conclusão da OS:

* o sistema gera um lançamento em **Contas a Receber**
* a venda do serviço aparece no **Dashboard do Cloud**

<figure><img src="/files/nwxTBAjqetPfn5e3qHns" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Esse fluxo ajuda a conciliar a execução do serviço com o controle financeiro.

{% hint style="info" %}
Se a OS estiver vinculada ao fluxo de **NFS-e**, a emissão da nota continua no **Cloud**.
{% endhint %}

### Link da OS

Você pode compartilhar a OS com o cliente.

Para isso:

1. abra a ordem desejada
2. clique nos três pontos
3. escolha **Link da OS**

<figure><img src="/files/ossY5Uj1rnBnI8ssIYDI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

O sistema gera uma visualização com os dados da ordem.

<figure><img src="/files/Vq1ixgs3blrPcKT349hb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Tabela de preços

Consulte os manuais que trazem as funcionalidades presentes na aba Tabela de Preços, no Gestão Legal:

Use **Tabela de Preços** para ajustar valores, copiar estruturas e programar alterações.

Esse módulo centraliza rotinas de preço no **Gestão Legal**.

### Guias disponíveis

* [**Como Alterar Valores usando a Tabela de Preços?**](/retaguarda/tabela-de-precos/alteracao-de-valores-na-tabela-de-precos)
* [**Como Copiar Tabela de Preços?**](/retaguarda/tabela-de-precos/copia-da-tabela-de-precos)
* [**Como utilizar o Módulo Promoções?**](/retaguarda/tabela-de-precos/modulo-promocoes)
* [**Ajustes programados**](/retaguarda/tabela-de-precos/ajustes-programados)


# Alteração de valores na tabela de preços

Ajuste preços dos produtos em uma única tela e filtre por grupo ou itens com valor zerado.

{% hint style="info" %}
A rotina **Tabela de Preços** permite alterar os valores dos produtos em uma única tela.
{% endhint %}

### Alterar valores na tabela de preços

{% stepper %}
{% step %}

### Acesse a tabela de preços

Vá em **Retaguarda Cloud → Tabela de Preços → Tabela de Preços**.
{% endstep %}

{% step %}

### Localize os produtos

Encontre o produto que deseja alterar.

Se necessário, use filtros por:

* **grupo**
* **produtos com valores zerados**
  {% endstep %}

{% step %}

### Informe os novos valores

Preencha os valores desejados para cada item.
{% endstep %}

{% step %}

### Grave as alterações

Clique em **Gravar** ao final da operação.
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
É importante lembrar que produtos com o valor igual a zero não serão exibidos na tela de vendas.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/RRZdgFwncesLePRunOjH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Lembre-se de sincronizar as tabelas no PDV para atualizar os preços.
{% endhint %}


# Cópia da tabela de preços

Copie preços, impostos, composição e modificadores entre filiais com revisão antes da confirmação.

{% hint style="info" %}
Antes de concluir a cópia, revise as informações para evitar replicar valores incorretos.
{% endhint %}

### Copiar a tabela de preços

{% stepper %}
{% step %}

### Acesse a rotina de cópia

Vá em **Retaguarda Cloud → Tabela de Preços → Copiar Tabela de Preços**.
{% endstep %}

{% step %}

### Escolha o conteúdo da cópia

Selecione o que será copiado:

* **Composição de produtos**
* **Modificadores**
* **Tabela de preços e impostos**
  {% endstep %}

{% step %}

### Defina os produtos

Informe o **grupo de produtos** e, se necessário, os **produtos** específicos.
{% endstep %}

{% step %}

### Escolha a filial de origem

Selecione a filial que já possui os valores configurados corretamente.
{% endstep %}

{% step %}

### Escolha as filiais de destino

Na aba **Destino**, selecione as filiais que receberão a cópia.
{% endstep %}

{% step %}

### Avance para concluir

Clique em **Avançar** para finalizar o processo.
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
Revise as informações configuradas (filiais e grupos de produtos) para garantir que os valores sejam replicados corretamente.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/nUNZS8beOqx56hSwgeB0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Módulo Promoções

Crie promoções por classe, defina vigência e sincronize as regras no PDV.

Use o módulo para criar promoções por classe e aplicar descontos automáticos no PDV.

{% hint style="danger" %}
Esta funcionalidade está disponível apenas para o **Módulo Balcão**.
{% endhint %}

### Criar uma promoção

{% stepper %}
{% step %}

### Acesse o módulo Promoções

* **Retaguarda Cloud > Tabela de Preços > Promoções**
* Clique em **+ Novo** para criar uma **nova promoção**.

<figure><img src="/files/ScD1kb7YtNEj26IGvXOw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Preencha os campos obrigatórios

* **Nome da promoção** (mínimo 15 caracteres)
* **Tipo de promoção** (selecione *Classe* - funcionalidade ativa)
* **Filial** de aplicação
* **Tipo de desconto** (por enquanto, apenas *Faixa*)

<figure><img src="/files/feo7bEVG426mmrKvN2lw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Defina dias e horários de validade

* Marque os dias da semana (ex.: terça, quarta, quinta).
* Personalize horários específicos (ex.: 18h às 20h).
* Defina **vigência**:
  * **Início**: data de ativação (ex.: dia atual).
  * **Fim**: deixe em branco para promoções contínuas ou defina data final.

<figure><img src="/files/K8Qd3JLvwljjOzWjofLi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Vincule classes de produtos

{% hint style="danger" %}
Requisitos:

* [**Criar e vincular produtos a classes**](/retaguarda/produtos/cadastro-de-classes-de-produtos) antes de montar a promoção
  {% endhint %}

* Adicione produtos às classes através do menu **Produtos Relacionados**.

<figure><img src="/files/txslYtQiVKDaD6JGs7LN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Crie faixas de desconto

* Clique no ícone **+ Faixa**.
* Defina intervalos (ex.: *1-5 produtos: 10%*, *6-10 produtos: 20%*).
* Grave cada faixa.

<figure><img src="/files/IpOy1NPbLDW6CLM2KfZD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Clique em **Gravar** para salvar a promoção.

{% endstep %}

{% step %}

### Sincronize e teste no PDV

{% hint style="danger" %}
Certifique-se que esteja na versão 25.01.01.700 ou superior.
{% endhint %}

* **Sincronize tabelas:**
  * Clique no ícone de três pontos,
  * Em seguida, clique em "Baixar tabelas"

<figure><img src="/files/9yjzu9rPpynEALalO387" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Simule uma venda para certificar que as promoções estão funcionando corretamente:

<figure><img src="/files/tjvyqwMiz65MmSjf3Kcr" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Dúvidas comuns

{% hint style="danger" %}

* **Problema:** Horários quebrados (ex.: 17h30) não são aceitos.\
  **Solução:** Por limitação técnica, use apenas horas cheias (ex.: 17h ou 18h).
* **Problema:** Produto aparece em múltiplas promoções simultaneamente.\
  **Solução:** O sistema bloqueia conflitos automaticamente. Revise classes vinculadas.
* **Problema:** Desconto não aplicado no PDV.\
  **Solução:** Verifique se:
  * Usa a versão **25.01.01.700 ou superior.**
  * Baixou tabelas atualizadas (**Menu > Baixar Tabelas**).
    {% endhint %}

### Boas práticas

{% hint style="success" %}

* **Teste internamente** antes de aplicar em clientes finais.
* Use **nomes descritivos** para promoções (ex.: "Chope Happy Hour Terça").
* Crie **classes genéricas** (ex.: "Promoções Verão") para agilizar cadastros.
  {% endhint %}


# Ajustes programados

Programe reajustes percentuais de preço para produtos ou grupos em uma data e horário definidos.

{% hint style="info" %}
A função **Ajustes Programados** permite reajustar preços de forma programada e percentual.
{% endhint %}

Use esta rotina para aplicar um reajuste futuro em produtos específicos ou em um grupo inteiro.

### Criar um ajuste programado

{% stepper %}
{% step %}

### Acesse a rotina

* Vá em **Retaguarda Cloud > Tabela de Preços > Ajustes Programados**.
* Clique em **Novo** para criar um ajuste.
  {% endstep %}

{% step %}

### Preencha os dados do ajuste

* Informe um **nome** para identificar o reajuste.
* Digite o **percentual** que será aplicado.
* Escolha o **arredondamento** para evitar valores quebrados.

{% hint style="info" %}
O nome serve apenas para facilitar a identificação do ajuste.
{% endhint %}

Exemplo:

* Nome: **Lanches +15%**
* Percentual: **15**
  {% endstep %}

{% step %}

### Defina o arredondamento

Escolha a forma de arredondamento que melhor se adapta à sua operação.

Isso ajuda a evitar preços como:

* `15,93`
* `12,91`

Você pode usar opções como:

* **uma casa decimal**
* **unidade**

Depois, clique em **Gravar**.
{% endstep %}

{% step %}

### Adicione os itens do reajuste

Você pode incluir os itens de duas formas:

* **produto a produto**
* **grupo inteiro de produtos**

Se quiser reajustar todos os itens de uma categoria, selecione o grupo desejado.
{% endstep %}

{% step %}

### Revise a prévia dos preços

Depois de adicionar os itens, o sistema mostra:

* o **valor atual** do produto
* o **valor com reajuste**

Revise essa prévia antes de continuar.
{% endstep %}

{% step %}

### Programe a data e o horário

* Clique em **Aplicar**.
* Escolha a **data** de início.
* Escolha o **horário** em que o reajuste deve entrar em vigor.

A partir desse momento, os itens selecionados passam a usar o novo valor calculado.
{% endstep %}

{% step %}

### Selecione a filial e grave

* Escolha a **filial** que receberá o ajuste.
* Clique em **Gravar** para finalizar.

Depois disso, o ajuste fica programado.
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## Exemplo prático

Se você criar um ajuste de **15%** para o grupo **Lanches**, todos os produtos desse grupo passarão a ter o novo preço na data e no horário definidos.

<figure><img src="/files/TsQN3t9vkSVdnml9pkIy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Preciso de ajuda

{% hint style="danger" %}

* **O ajuste não foi salvo. O que verificar?**

Confirme se a **filial** foi selecionada antes de gravar.

* **Os novos preços ficaram com centavos quebrados. Como evitar?**

Escolha uma regra de **arredondamento** antes de salvar o ajuste.

* **Quero reajustar apenas alguns itens. O que fazer?**

Adicione os produtos manualmente, em vez de selecionar um grupo inteiro.
{% endhint %}

### Dicas rápidas

{% hint style="success" %}

* Use nomes claros, como **Lanches +15%** ou **Bebidas fim de semana**.
* Revise a prévia dos valores antes de aplicar.
* Use grupos quando o reajuste for igual para vários produtos.
  {% endhint %}


# Módulo Estoque

Use o **Módulo Estoque** para controlar entradas, saídas e saldo dos produtos.

O módulo também centraliza inventário, produção e transferências entre filiais.

🎥 Prefere assistir? Veja uma visão geral sobre o Módulo Estoque:

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=IdXSa_bYJWI>" %}

{% hint style="success" %}
As vendas do PDV podem refletir no estoque automaticamente. Isso ajuda a manter o saldo atualizado e reduz divergências operacionais.
{% endhint %}

### O que você pode fazer

* registrar entrada de estoque
* registrar saída de estoque
* transferir produtos entre filiais
* fazer inventário
* gerar ordem de produção
* consultar saldo atual

### Conceitos principais

* **Baixa automática de estoque** — as vendas do PDV atualizam o saldo dos produtos em tempo real.
* **Movimentações de estoque** — entradas, saídas, transferências e ajustes ficam centralizados no módulo.
* **Relatórios exportáveis** — você pode exportar dados para conferência e análise.
* **Controle operacional** — o módulo ajuda a identificar produtos com divergência, falta ou consumo acima do esperado.

### Guias disponíveis

* [**Entrada de estoque**](/retaguarda/modulo-estoque/entrada-de-estoque)
* [**Manifesto do destinatário**](/retaguarda/modulo-estoque/manifesto-do-destinatario)
* [**Saída de estoque**](/retaguarda/modulo-estoque/saida-de-estoque)
* [**Transferência de estoque**](/retaguarda/modulo-estoque/transferencia-de-estoque)
* [**Inventário simples**](/retaguarda/modulo-estoque/inventario-simples)
* [**Inventário por planilha**](/retaguarda/modulo-estoque/inventario-por-planilha)
* [**Ordem de produção**](/retaguarda/modulo-estoque/ordem-de-producao)
* [**Consulta de estoque atual**](/retaguarda/modulo-estoque/consulta-de-estoque)


# Entrada de estoque

Registre entradas manuais ou por XML para atualizar o estoque e, se necessário, gerar o contas a pagar.

Você pode lançar entrada de estoque de duas formas:

* **entrada simples**
* **importação por XML**

🎥 Prefere assistir? Veja uma visão geral:

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=FH864zzpDrA>" %}

{% embed url="<https://youtu.be/djjwR01Dzz0>" %}

### Registrar uma entrada simples

{% stepper %}
{% step %}
Abra **Estoque → Movimentação**.
{% endstep %}

{% step %}
Clique em **Opções → Entrada**.
{% endstep %}

{% step %}
Preencha os dados iniciais:

* **data de lançamento**
* **nome ou número da movimentação**
* **filial de destino**
  {% endstep %}

{% step %}
Selecione a **classificação do movimento interno**.
{% endstep %}

{% step %}
Escolha o **fornecedor**.
{% endstep %}

{% step %}
Adicione os produtos e informe:

* **nome**
* **quantidade**
* **valor total**
  {% endstep %}

{% step %}
Se necessário, informe **descontos** ou **acréscimos**.
{% endstep %}

{% step %}
Clique em **Confirmar Operação**.
{% endstep %}

{% step %}
Se o financeiro estiver habilitado, escolha se deseja gerar o [**contas a pagar**](/retaguarda/modulo-financeiro/lancamento-de-contas-a-pagar-e-receber/baixa-de-titulos-no-contas-a-pagar-e-receber).
{% endstep %}
{% endstepper %}

<figure><img src="/files/82Eoc0B7HSdb0Cb0kNEg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Registrar uma entrada por XML

{% stepper %}
{% step %}
Abra **Estoque → Movimentações de Estoque** e clique em **Novo**.
{% endstep %}

{% step %}
Selecione **Importar XML**.
{% endstep %}

{% step %}
Carregue o arquivo XML da nota fiscal.

<figure><img src="/files/QdFHARRwF5i8oL8ie43W" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Revise os dados importados:

* cabeçalho da nota
* fornecedor
* produtos
* quantidades
* valores
  {% endstep %}

{% step %}
Confirme a **classificação da operação**.
{% endstep %}

{% step %}
Clique em **Gravar** para registrar a entrada no estoque.
{% endstep %}

{% step %}
Se necessário, gere o [**contas a pagar**](/retaguarda/modulo-financeiro/lancamento-de-contas-a-pagar-e-receber/baixa-de-titulos-no-contas-a-pagar-e-receber) com base nas condições de pagamento lidas do XML.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Revisar as formas de pagamento do XML

Na importação por XML, o sistema pode preencher o financeiro com base nas condições da nota.

Use essas informações como base inicial.

Antes de gerar o **contas a pagar**, revise:

* **forma de pagamento**
* **parcelas**
* **vencimentos**

Se o acordo com o fornecedor for diferente do XML, ajuste os dados antes de confirmar o financeiro.

{% hint style="info" %}
O XML reflete a nota emitida pelo fornecedor. O combinado comercial pode ser diferente.
{% endhint %}


# Manifesto do destinatário

> O **Manifesto do destinatário** é um processo utilizado para **controle e confirmação do recebimento de mercadorias ou serviços**. Funciona por meio da validação da NF-e emitida pelo fornecedor ao CNPJ do destinatário. O destinatário pode indicar um evento na nota emitida para seu CNPJ, como por exemplo:
>
> * Confirmar que a nota é correta e que tudo ocorreu conforme esperado
> * Informar que a nota pertence a ele, mas houve algum problema com a mercadoria recebida e a operação não foi concluída com o fornecedor
> * Indicar que a nota foi emitida indevidamente para ele.

## Como utilizar o Manifesto do Destinatário? <a href="#comoutilizar" id="comoutilizar"></a>

{% stepper %}
{% step %}
Acesse o seu ambiente da Retaguarda Cloud
{% endstep %}

{% step %}
Vá em **Estoque -> Movimentação -> Opções -> Entrada**
{% endstep %}

{% step %}
Informe a **data de lançamento**.
{% endstep %}

{% step %}
Insira um **nome ou número para a movimentação**.
{% endstep %}

{% step %}
Selecione a **filial** onde será feita essa entrada
{% endstep %}

{% step %}
Clique na mensagem ou vá diretamente em **"Importar XML**"
{% endstep %}

{% step %}
Clique na mensagem ou vá diretamente em **"Importar XML**"

Após clicar aparecerá uma nova tela com:

* **O botão: "Buscar Notas Migrate"**: Consulta novas notas emitidas contra o seu CNPJ. A consulta é feita automaticamente 24 vezes ao dia com a SEFAZ.
* **Ícone de interrogação**: Lista o significado de cada coluna nesta tela.
* **O botão: "Importação manual de XML"**: Permite selecionar um XML do seu computador para realizar a entrada de estoque imediatamente.
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

Mais abaixo temos uma tabela com as notas emitidas:

<figure><img src="/files/iRSwaeLBisPfnlRziOBi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## O que significa cada coluna?

* **Status:** Representa o status da nota fiscal na SEFAZ do estado do fornecedor emissor.
* **CPF/CNPJ:** Exibe o documento do fornecedor que emitiu a nota fiscal.
* **Nome do Emissor:** Indica o nome do fornecedor emissor da nota fiscal.
* **Número:** Informa o número da nota fiscal emitida e permite a visualização da DANFE correspondente.
* **Série:** Aponta a série da nota fiscal emitida.
* **Modelo:** Refere-se ao modelo da nota fiscal emitida pelo fornecedor.
* **Valor:** Mostra o valor total da nota fiscal emitida.
* **Emissão:** Indica a data de emissão da nota fiscal.
* **Ciência:** Data do envio do evento **CIÊNCIA DA OPERAÇÃO** à SEFAZ, informando que a nota fiscal foi reconhecida, mas ainda será validada.
* **Confirmação:** Data do envio do evento **CONFIRMAÇÃO DA OPERAÇÃO** à SEFAZ, confirmando que a nota fiscal é destinada ao CNPJ.
* **Não Realização:** Data do envio do evento **OPERAÇÃO NÃO REALIZADA** à SEFAZ, informando que a nota fiscal é destinada ao CNPJ, mas a operação não foi concluída (ex.: extravio de mercadoria).
* **Desconhecimento:** Data do envio do evento **DESCONHECIMENTO DA OPERAÇÃO** à SEFAZ, indicando que a nota fiscal não é reconhecida ou destinada ao CNPJ.
* **Eventos:** Lista todos os eventos de **MANIFESTAÇÃO DO DESTINATÁRIO**, informando a situação da nota fiscal perante o CNPJ.
* **Importar:** Funcionalidade que permite a **importação do XML** da nota fiscal, automatizando a inserção no estoque e contas a pagar.


# Saída de estoque

Registre saídas simples de estoque e devoluções com emissão de NF-e.

A saída de estoque pode acontecer em dois cenários.

O primeiro é a **saída simples**, usada em ajustes internos.\
O segundo é a **devolução ao fornecedor**, quando a operação exige NF-e.

### Quando usar cada fluxo

* **Saída simples**: ajuste, perda, avaria, bonificação ou baixa interna.
* **Saída por devolução**: retorno total ou parcial de uma compra ao fornecedor.

### Registrar uma saída simples

{% stepper %}
{% step %}

### Acesse a movimentação de estoque

Vá para **Retaguarda Cloud → Estoque → Movimentação**.
{% endstep %}

{% step %}

### Inicie a saída

Clique em **"Opções"** e depois em **"Saída"**.
{% endstep %}

{% step %}

### Preencha os dados iniciais

Informe:

* **data de lançamento**
* **nome ou número da movimentação**
* **Classificação movimento interno**
* **filial responsável pela saída**

Depois, clique em **"Prosseguir"**.
{% endstep %}

{% step %}

### Adicione os produtos

Clique em **"Adicionar"**.

Para cada item, informe:

* **produto**
* **quantidade**
* **valor total**

Depois, clique em **"Adicionar Produto"**.
{% endstep %}

{% step %}

### Finalize a operação

Revise os dados.

Se precisar, informe desconto ou acréscimo.

Clique em **"Confirmar Operação"**.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Informar lote em saídas por perda, vencimento ou devolução

Em saídas como:

* **produto inutilizado**
* **produto vencido**
* **devolução ao fornecedor**

o sistema pode solicitar o lote do item.

Isso ajuda a remover aquele lote da lista de alertas de validade da loja.

O processo funciona assim:

* a **quantidade** sai do estoque
* o **lote informado** deixa de aparecer nos alertas

{% hint style="warning" %}
O sistema não controla saldo exato por lote. O lote é uma referência operacional.
{% endhint %}

### Registrar uma saída por nota fiscal de devolução

Use este fluxo quando a mercadoria precisa voltar ao fornecedor com documento fiscal.

Antes de emitir, tenha em mãos o **PDF da nota de compra** ou a **DANFE**.

{% hint style="warning" %}
Valide **CFOP**, **CST**, **PIS**, **COFINS** e **IPI** com a contabilidade.

Esses campos mudam conforme a operação fiscal.
{% endhint %}

#### Pré-requisitos

Confirme estes pontos antes da emissão:

* fornecedor cadastrado em **Pessoas**
* produto cadastrado em **Itens comercializados**
* chave de acesso da nota original disponível

Se precisar, use também:

* [**Cadastro de fornecedores**](/retaguarda/pessoas/cadastro-de-fornecedores)
* [**Cadastro de produtos**](/retaguarda/produtos/cadastro-de-produtos)
* [**Tipos de NF-e**](/modulo-fiscal/configuracao-da-emissao-de-nf-e-danf-e/tipos-de-nf-e)

{% stepper %}
{% step %}

### Cadastre o fornecedor

Vá para **Painel de Controle > Pessoas**.

Clique em **"Nova pessoa"**.

Preencha os dados do emitente da nota:

* **CNPJ**
* **razão social**
* **inscrição estadual**
* **endereço completo**
* **CEP**
* **telefone**, se disponível

Se o campo aceitar apenas números, remova pontos, barras e traços.

Depois, clique em **"Salvar"**.
{% endstep %}

{% step %}

### Cadastre o produto da devolução

Vá para **Painel de Controle > Itens comercializados**.

Use a nota original para preencher:

* **código do item**
* **nome do produto**
* **NCM**
* **valor unitário**
* **unidade**

O **código GTIN/EAN** pode ficar em branco quando não for obrigatório.

Depois, clique em **"Salvar"**.
{% endstep %}

{% step %}

### Inicie a emissão da nota

Na área de emissão fiscal, clique em **"Emitir"**.

Revise os campos principais:

* **Natureza da operação**: altere para devolução de mercadoria
* **Finalidade**: selecione devolução de mercadoria
* **Tipo**: saída
* **Destino**: interno ou interestadual, conforme a nota original
* **Operação**: normal
* **Presença do comprador**: não se aplica

Selecione o fornecedor como destinatário.

Ao informar o CNPJ, o sistema pode completar os dados automaticamente.
{% endstep %}

{% step %}

### Referencie a nota de compra

Abra **"Adicionar documentos"**.

Informe a **chave de acesso** da nota original.

Se necessário, remova espaços e outros caracteres antes de colar.

Depois, clique em **"Adicionar"** e confirme:

* **número da nota**
* **série**
  {% endstep %}

{% step %}

### Adicione os itens devolvidos

Busque o produto cadastrado.

Confira:

* **CFOP da devolução**
* **quantidade**
* **valor unitário**
* **valor total**

Em geral, CFOP iniciado por **5** atende operações dentro do estado.\
CFOP iniciado por **6** atende operações interestaduais.

Valide sempre com a contabilidade antes de emitir.

Depois, salve o item.
{% endstep %}

{% step %}

### Revise os impostos e o pagamento

Na edição do item, revise os campos fiscais:

* **ICMS**
* **PIS**
* **COFINS**
* **IPI**

Como a operação é uma devolução, normalmente o pagamento fica como:

* **sem pagamento**
* **à vista**

Salve os dados.
{% endstep %}

{% step %}

### Emita a nota

Faça uma última conferência:

* fornecedor correto
* chave referenciada
* item e quantidade corretos
* tributação revisada

Depois, clique em **"Emitir"**.
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="info" %}
Se a devolução for parcial, mantenha a referência da nota original e ajuste apenas os itens ou quantidades que serão devolvidos.
{% endhint %}


# Transferência de estoque

Essa rotina é destinada a clientes que possuem duas filiais configuradas na Retaguarda Cloud e precisam transferir produtos de um estoque para outro.

Use essa rotina para mover produtos entre duas filiais e, se necessário, emitir a NF-e da transferência.

### Fazer a transferência de estoque

{% stepper %}
{% step %}

### Abrir o menu de transferência

Acesse **Gestão Legal → Estoque → Movimentação → Opções → Transferência**.

<figure><img src="/files/BlH7DCDwviaOexaJFBQN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Definir as filiais

Selecione:

* **Filial de origem**
* **Filial de destino**

Depois, clique em **Prosseguir**.

<figure><img src="/files/un6k5dhvNPtwfb8Imn0V" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Selecionar produtos e quantidades

No campo **Itens → Produto**, selecione cada item e informe:

* **quantidade**
* **valor de venda**

Clique em **Adicionar Produto** e repita para os demais itens.

<figure><img src="/files/ptH3ogFgTKWcRx0Dvx3a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Informar os lotes, se houver controle de validade

Se o produto usar controle de validade, o sistema pode solicitar o lote na transferência.

Informe:

* **lote**
* **data de validade**

Use o botão **+** quando a transferência incluir mais de um lote do mesmo produto.
{% endstep %}

{% step %}

### Confirmar a movimentação

Revise a lista e clique em **Confirmar operação**.

O sistema gerará:

* uma saída na filial de origem
* uma entrada na filial de destino

<figure><img src="/files/dqMqu1IJKliXhPqIznzX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="info" %}
O lote da transferência deve ser conferido fisicamente e informado manualmente. O sistema não sugere automaticamente qual lote saiu da filial de origem.
{% endhint %}

### Emitir a nota fiscal de transferência

Siga este fluxo quando a transferência exigir NF-e.

{% stepper %}
{% step %}

### Gerar a pré-nota

Ainda em **Estoque → Movimentação**, localize a saída criada e clique no ícone de edição.

Na seção **Pré NF-e**:

* marque **Sim** em **Deseja enviar esse documento como uma pré-nota?**
* informe o **destinatário**
* informe o **CFOP de transferência**
* preencha **observações**, se necessário

Depois, clique em **Confirmar operação** e escolha **Gerar pré-nota na Migrate = Sim**.

{% hint style="warning" %}
Valide o **CFOP de transferência** com a contabilidade antes de gerar a pré-nota.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/oRPh8xEDgM77yO8KFixN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Acessar o Invoicy

Abra o **Invoicy** e clique em **Emitir**.

A pré-nota aparecerá no topo da lista.

<figure><img src="/files/PmdTRMQZhmusdjguIQ2s" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Editar os dados da NF-e

Clique no ícone de edição da pré-nota e revise:

1. **Natureza da Operação**: “Transferência”.
2. **Emitente / Destinatário**: confirme UF, endereço, número – campos com \* são obrigatórios.
3. **Presença do Comprador**: “9 – Não se aplica”.
4. **Operação**: informe se trata de: **Consumidor final** ou **Normal**
5. **Destino**: informe se trata de: Operação Interna (mesmo estado) ou Operação Interestadual (estados diferentes) ou Operação com exterior.
6. **Finalidade:** selecione a NF-e e o tipo.
7. **Preencha as informações do destinatário** (Endereço, número, Bairro, UF, Cidade, Indicador de IE e IE)
8. **Produtos**: verifique CFOP, quantidade e valor.

Abra os ícones:\
• 🛍️ **Sacolinha (Impostos)** – confirme CST/CSOSN, alíquotas.\
• 🏷️ **Etiqueta (PIS/COFINS/IPI)** – informe CST correspondentes.

Salve até que o ícone fique **azul** (validado).

<figure><img src="/files/OYoba6SUZVGyEQ3TcbAG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Defina **Frete** (se houver).
* Informe **Forma de Pagamento**
* **Info. Complementar**: o texto inserido na observação.

<figure><img src="/files/rr4K8OUJZqGGt1ZLnwxB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Emitir a NF-e

Se necessário, pré-visualize o DANFE para conferência.

Depois, clique em **Emitir NF-e**.

{% hint style="success" %}
O sistema gera: **XML**, **PDF (DANFE)**, protocolo de autorização.\
Faça o download e envie para o responsável da filial destino.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/LQMAz8FIBUDsYFnHKf7E" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}
{% endstepper %}


# Inventário simples

Ajuste a quantidade real dos produtos no estoque sem gerar entrada ou saída manual.

O inventário simples ajusta a quantidade real dos produtos no estoque sem gerar uma movimentação manual de entrada ou saída.

### Iniciar o inventário

{% stepper %}
{% step %}

### Acesse a rotina de inventário

Vá em **Retaguarda Cloud → Estoque → Movimentação**.
{% endstep %}

{% step %}

### Abra a opção de inventário

Clique em **Opções** e selecione **Inventário**.
{% endstep %}

{% step %}

### Preencha os dados iniciais

Informe:

* **data de lançamento**
* **filial**

Depois, clique em **Prosseguir**.
{% endstep %}
{% endstepper %}

Na seção **Itens**, você pode adicionar produtos individuais ou um grupo de produtos.

<figure><img src="/files/718Q82mI2tAEVqIas8Tc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Inventário por produto

{% stepper %}
{% step %}

### Adicione o produto

Informe:

* **produto**
* **código de barras**
* **último custo**
* **quantidade**

Depois, clique em **Adicionar Produto**.
{% endstep %}

{% step %}

### Revise a lista

Os produtos adicionados aparecerão na lista abaixo.

Se necessário, exclua itens pelo ícone de lixeira.
{% endstep %}

{% step %}

### Confirme a operação

Leia o aviso da tela, clique em **Estou ciente e quero continuar** e finalize em **Confirmar operação**.
{% endstep %}
{% endstepper %}

Na parte inferior da tela, aparecerá esta mensagem de atenção:

\> "<mark style="background-color:yellow;">Nas operações de inventário, a quantidade do produto será considerada de forma literal para a filial selecionada. Ou seja, se a quantidade estiver igual a zero (0) o sistema irá realizar um acerto de forma que a quantidade fique zerada para aquele produto e filial. Se você colocar um grupo de produtos (por exemplo) e não quiser que algum dos produtos tenha seu estoque alterado, retire-o da lista. \*Último custo menor ou igual a zero não serão considerados</mark>"

<figure><img src="/files/POpdE2XJL2FEWVZ2qI7P" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Inventário por grupo de produtos

{% stepper %}
{% step %}

### Adicione o grupo

Informe o grupo desejado e clique em **Adicionar Grupo de Produtos**.
{% endstep %}

{% step %}

### Revise os itens

Os produtos do grupo aparecerão na lista abaixo.

Se necessário, remova itens pelo ícone de lixeira.
{% endstep %}

{% step %}

### Confirme o inventário

Leia o aviso, clique em **Estou ciente e quero continuar** e finalize em **Confirmar operação**.
{% endstep %}
{% endstepper %}

Na parte inferior da tela, aparecerá a mesma mensagem de atenção:

\> "<mark style="background-color:yellow;">Nas operações de inventário, a quantidade do produto será considerada de forma literal para a filial selecionada. Ou seja, se a quantidade estiver igual a zero (0) o sistema irá realizar um acerto de forma que a quantidade fique zerada para aquele produto e filial. Se você colocar um grupo de produtos (por exemplo) e não quiser que algum dos produtos tenha seu estoque alterado, retire-o da lista. \*Último custo menor ou igual a zero não serão considerados</mark>"

<figure><img src="/files/nW8Hr6Qkssay1LclbECh" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
O inventário serve para **informar a quantidade de produto no estoque real** e não para ajuste de entradas ou saídas erradas.
{% endhint %}


# Inventário por planilha

Importe uma planilha com a contagem física para atualizar o estoque em lote.

Use o inventário por planilha para atualizar o estoque em lote com base na contagem física.

{% stepper %}
{% step %}

### Acesse a ferramenta de inventário

No sistema, vá em **Estoque → Movimentações → Opções → Inventário** e selecione a filial.
{% endstep %}

{% step %}

### Baixe o modelo

Clique em **Importar Excel** e depois em **Download do gabarito**.

O sistema gerará uma planilha com os produtos listados no formato correto.
{% endstep %}

{% step %}

### Preencha a planilha

Abra o arquivo e preencha:

* **quantidade física**
* **último custo**, se necessário

Depois, salve a planilha.
{% endstep %}

{% step %}

### Importe o inventário atualizado

Volte para a tela de inventário, clique em **Escolher Arquivo** e selecione a planilha salva.

Revise a pré-validação e clique em **Confirmar**.
{% endstep %}
{% endstepper %}

<figure><img src="/files/fLMfhzjw9aWuZ5zE6wrc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="danger" %}
Ao confirmar a importação, o sistema **substituirá TODAS as quantidades de estoque** dos produtos listados pelos novos valores informados na planilha. A contagem anterior será permanentemente perdida. Certifique-se de que a planilha está correta e completa antes de confirmar a operação.
{% endhint %}


# Ordem de produção

Produza itens com composição cadastrada e dê baixa automática nos insumos do estoque.

Use a ordem de produção para transformar insumos em produto acabado no estoque.

Antes de começar, o produto precisa estar vinculado aos insumos da composição.

### Preparar o produto

{% stepper %}
{% step %}

### Acesse o cadastro do produto

Abra o produto que será produzido.
{% endstep %}

{% step %}

### Ajuste a baixa de estoque

Vá em **Configuração → Baixa estoque** e defina:

* **Baixa ele mesmo**
* ou **Baixa composição**
  {% endstep %}

{% step %}

### Monte a composição

Na aba **Composição**:

1. selecione **Produto estocável**
2. escolha o item vinculado
3. defina a quantidade
4. indique se haverá baixa no estoque
5. clique em **Gravar**
   {% endstep %}
   {% endstepper %}

### Entender os campos da composição

Exemplo: receita para `Misto quente`.

* **Exibidos abaixo do nome do produto**:
  * O valor de venda do produto e o custo unitário.
  * O cálculo que o sistema faz considerando o valor de venda menos o custo unitário deste produto.
* **Rendimento**: **Quantidade produzida**. Ex: <mark style="background-color:purple;">1 Misto Quente</mark>.
* **Qtd. total**: **Quantidade total do insumo**. Ex: <mark style="background-color:orange;">1 un. de pão francês</mark>, <mark style="background-color:yellow;">30g de mussarela</mark> e <mark style="background-color:red;">30g de presunto</mark> (Consideramos que uma fatia de cada, é mais ou menos 30g)
* **Custo Total**: **Custo da quantidade total**. Ex: <mark style="background-color:orange;">1 un. de pão francês</mark> (R$ 1), 30g de mussarela (R$ 0,30) e <mark style="background-color:red;">30g de mussarela</mark> (R$ 0,30)
* **Qtd. Unit.**: **Quantidade por unidade**. Ex: <mark style="background-color:purple;">1 misto quente</mark> é igual <mark style="background-color:orange;">1 un. de pão francês</mark>, <mark style="background-color:yellow;">30g de mussarela</mark> e <mark style="background-color:red;">30g de presunto</mark>.
* **Custo Unit.**: **Custo por unidade**. Ex: Cada <mark style="background-color:purple;">misto quente</mark> custa: <mark style="background-color:purple;">R$ 1,60</mark>

{% hint style="info" %}
Para exibir custos, os insumos precisam ter [**Entrada de estoque**](/retaguarda/modulo-estoque/entrada-de-estoque) registrada.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/xiVqpAyzK4q2rKFXqLAj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Gerar a ordem de produção

{% stepper %}
{% step %}

### Acesse a rotina

Vá em **Estoque → Movimentação de estoque → Opções → Ordem de produção**.
{% endstep %}

{% step %}

### Preencha os dados

Informe:

* **filial**
* **classificação do movimento interno**
* **produto**
* **quantidade**
  {% endstep %}

{% step %}

### Adicione o produto

Clique em **Adicionar produto**.
{% endstep %}

{% step %}

### Produza

Clique em **Produzir** para dar entrada no produto acabado e baixar os insumos usados.
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="info" %}
Use **Produzir** somente depois que o item já estiver pronto fisicamente.
{% endhint %}

### Ações disponíveis

* **Imprimir:** gera a ordem de produção para a operação.
* **Calcular insumos:** recalcula os consumos pela quantidade informada.
* **Qtd. padrão:** mostra a quantidade da composição.
* **Qtd.:** permite ajuste antes da produção.
* **Estoque:** mostra a disponibilidade atual do insumo.

<figure><img src="/files/g4DCgRzENNEux5VJWchp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Consulta de estoque

Consulte saldo atual por produto e visualize movimentações registradas no estoque.

Use essa consulta para acompanhar o saldo atual dos produtos e expandir os detalhes por filial.

### Consultar o estoque atual

{% stepper %}
{% step %}

### Acesse a consulta

No sistema, vá em **Estoque → Consulta Estoque**.
{% endstep %}

{% step %}

### Visualize os dados

Os dados aparecerão de forma consolidada na tela.
{% endstep %}

{% step %}

### Expanda o detalhe por filial

Se precisar consultar outras filiais, clique no símbolo **+** ao lado do produto.
{% endstep %}
{% endstepper %}

<figure><img src="/files/1L0ncWsHik2dBLlzx5h6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Essa visão ajuda na análise rápida de saldo e disponibilidade entre lojas.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Se necessário, você pode exportar a tabela de produtos em Excel.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/c3coBwc8AN1J9ocQcU3d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Consultar movimentações de estoque

{% stepper %}
{% step %}

### Acesse a movimentação

No menu principal, clique em **Estoque → Movimentação**.
{% endstep %}

{% step %}

### Visualize os registros

Todas as movimentações ficarão disponíveis de forma centralizada.
{% endstep %}

{% step %}

### Imprima, se necessário

Clique em **Imprimir** para gerar um relatório das movimentações.
{% endstep %}
{% endstepper %}

<figure><img src="/files/feXqnIHlTPpoGqNuZkGw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Pedido de compra

Crie pedidos para fornecedores, envie o PDF e confira divergências ao importar a nota fiscal.

O **Pedido de compra** organiza compras recorrentes e cotações com fornecedores.

Utilize para registrar produtos, quantidades e preços combinados. Na entrada da nota fiscal, compare o pedido com o que foi entregue.

{% hint style="info" %}
Use esta rotina quando a operação possuir um processo de compras organizado. O pedido não movimenta o estoque. A movimentação ocorre somente ao confirmar a entrada da nota.
{% endhint %}

### Liberar acesso ao módulo

Usuários "**Master"** já possuem acesso ao módulo. Para os demais usuários, habilite a permissão no perfil administrativo.

{% stepper %}
{% step %}
Abra **Pessoas → Perfil de Usuário ADM**.
{% endstep %}

{% step %}
Abra o perfil que deve acessar a rotina.
{% endstep %}

{% step %}
Na seção **Estoque**, marque a permissão **Pedido de Compra**.
{% endstep %}

{% step %}
Clique em **Gravar**.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Criar um pedido de compra

{% stepper %}
{% step %}
Abra **Estoque → Opções → Pedido de Compra**.
{% endstep %}

{% step %}
Informe a **data** e o **número do documento**.

{% hint style="info" %}
Use a seta ao lado do número para gerar uma numeração automática. Você também pode complementar o número com um texto livre.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}
Selecione a **filial** e o **fornecedor**.

Crie um pedido para apenas um fornecedor. Cada pedido é vinculado a uma única compra.
{% endstep %}

{% step %}
Defina a classificação:

* **Cotação**, para consultar preços.
* **Pedido de compra**, para formalizar a compra.

A classificação altera apenas o texto exibido. Para transformar uma cotação em pedido, altere essa opção manualmente.
{% endstep %}

{% step %}
Informe a "Forma de pagamento"
{% endstep %}

{% step %}
Adicione os produtos e informe a **quantidade** e o **valor unitário combinado**.

O sistema pode sugerir o último custo do produto. Revise e ajuste o valor antes de confirmar.
{% endstep %}

{% step %}
Clique em **Confirmar Operação**.
{% endstep %}
{% endstepper %}

<figure><img src="/files/IR1cmEu6akHC9Ye0PXqN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Enquanto o pedido não estiver vinculado a uma entrada, você pode editar produtos, quantidades e valores.

### Enviar o pedido ao fornecedor

Gere o PDF/XML do pedido para compartilhar com o fornecedor por e-mail ou WhatsApp.

Antes de imprimir, use o campo de texto livre para incluir orientações. Por exemplo, informe local, horário ou instruções de entrega. O texto também aparece no PDF/XML.

O PDF é o documento de referência do acordo com o fornecedor. Guarde o arquivo enviado para consultar o preço e as quantidades combinadas.

<figure><img src="/files/20VkqBmOFduaDMwqdbVd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Conferir o pedido na entrada da nota

Ao receber a nota fiscal, importe o XML e vincule o pedido de compra. A comparação ajuda a identificar divergências antes de confirmar a entrada.

{% stepper %}
{% step %}
Inicie uma nova entrada em **Estoque → Movimentações de Estoque**.
{% endstep %}

{% step %}
Selecione a filial e importe o XML da nota fiscal.

Você pode selecionar o pedido antes ou depois de importar o XML.
{% endstep %}

{% step %}
Selecione o **Pedido de Compra** e clique para buscar os dados.

Se o fornecedor informar o número do pedido no XML, o sistema pode sugerir o vínculo automaticamente. Caso contrário, selecione o pedido manualmente.
{% endstep %}

{% step %}
Compare os dados apresentados em dois grupos:

* **Pedido:** quantidade, valor unitário e total acordados.
* **Nota fiscal:** quantidade e valores informados pelo fornecedor.
  {% endstep %}

{% step %}
Revise os indicadores de conferência antes de concluir a entrada.
{% endstep %}

{% step %}
Se estiver de acordo, confirme a entrada da nota.

Os produtos entregues entram no estoque com as quantidades e valores da nota fiscal.
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="info" %}
O **valor unitário do fornecedor** representa o valor negociado. O **custo unitário** pode incluir impostos e outros cálculos da entrada.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/N02CfmJjKchhWQpjyEqx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Entender as divergências

Após vincular o pedido, o sistema destaca a situação de cada produto.

* **Divergência de valor unitário:** o preço da nota é diferente do valor combinado.
* **Produto não pedido:** o item existe na nota, mas não foi incluído no pedido.
* **Produto ausente na nota:** o item foi pedido, mas não foi entregue.

<figure><img src="/files/E41Ok375oTwvzVqary4H" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Produtos ausentes aparecem em amarelo como alerta. Eles não entram no estoque, pois não constam na nota fiscal.

Exporte a conferência para gerar um PDF com fornecedor, filial, pedido e divergências. Use o arquivo para solicitar correções ao fornecedor.

### Após concluir a entrada

Um pedido vinculado a uma entrada fica concluído e não pode ser alterado. O sistema informa o número da entrada relacionada.

Use **Copiar dados** para repetir compras recorrentes. A cópia mantém produtos, quantidades e valores do pedido anterior. Revise os dados antes de confirmar o novo pedido.

### Regras e limitações

* Um pedido atende apenas um fornecedor.
* O pedido não possui baixa parcial.
* Itens não entregues não permanecem pendentes no mesmo pedido.
* Para uma entrega futura, crie um novo pedido.
* O pedido não é transferido automaticamente entre filiais.
* Usuários com acesso a várias filiais podem visualizar pedidos conforme as permissões do perfil.

{% hint style="warning" %}
Não confirme a entrada se a nota tiver divergências que a operação não aceita. Solicite a correção ao fornecedor antes de movimentar o estoque.
{% endhint %}

Para registrar a nota sem pedido de compra, siga o manual de [**Entrada de estoque**](/retaguarda/modulo-estoque/entrada-de-estoque).


# Módulo Financeiro

Use o **Módulo Financeiro** para organizar contas, lançamentos e fechamento da operação.

Aqui você controla receitas, despesas, contas bancárias e acertos dos PDVs.

🎥 Prefere assistir? Veja uma visão geral sobre o Módulo Financeiro:

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=X7qdikpczyw>" %}

### O que você pode fazer

* cadastrar contas bancárias
* lançar contas a pagar e a receber
* estruturar o plano de contas
* transferir valores entre contas
* realizar acerto de caixa

{% hint style="info" %}
O primeiro passo para usar o módulo com consistência é montar um [**Plano de Contas**](/retaguarda/modulo-financeiro/plano-de-contas) alinhado com a operação.
{% endhint %}

### Guias disponíveis

* [**Plano de contas**](/retaguarda/modulo-financeiro/plano-de-contas)
* [**Vínculo de produto ao plano de contas**](/retaguarda/modulo-financeiro/plano-de-contas/como-atribuir-um-produto-a-um-plano-de-contas)
* [**Cadastro de contas bancárias**](/retaguarda/modulo-financeiro/cadastro-de-contas-bancarias)
* [**Lançamento de contas a pagar e receber**](/retaguarda/modulo-financeiro/lancamento-de-contas-a-pagar-e-receber)
* [**Baixa de títulos no contas a pagar e receber**](/retaguarda/modulo-financeiro/lancamento-de-contas-a-pagar-e-receber/baixa-de-titulos-no-contas-a-pagar-e-receber)
* [**Transferência entre contas**](/retaguarda/modulo-financeiro/transferencia-entre-contas)
* [**Acerto de caixa**](/retaguarda/modulo-financeiro/acerto-de-caixa)

{% hint style="success" %}
Com essas rotinas, você mantém o financeiro conciliado e ganha visão mais clara sobre saldo, vencimentos e fluxo de caixa.
{% endhint %}


# Plano de contas

Organize receitas e despesas por categorias para controlar o financeiro com mais clareza.

O plano de contas organiza receitas e despesas por categorias e subcategorias.

Você pode usar essa estrutura como centro de custo, categoria financeira ou base para DRE.

### Como estruturar o plano de contas

Use grupos e subgrupos para separar os lançamentos com mais precisão.

* **Receitas:** vendas de produtos e serviços.
* **Despesas:** pessoal, encargos, taxas, fornecedores e despesas bancárias.

{% stepper %}
{% step %}

### Crie as categorias principais

Defina os grupos que representam sua operação.

Exemplo: `Receitas` e `Despesas`.
{% endstep %}

{% step %}

### Crie subcategorias

Detalhe cada grupo conforme sua necessidade.

Exemplo: `Despesas com infraestrutura` pode incluir `Internet` e `Licenças de software`.
{% endstep %}

{% step %}

### Defina valores previstos

Configure os valores esperados para acompanhar orçamento e realizado.
{% endstep %}

{% step %}

### Organize os níveis

Use a hierarquia do sistema para criar níveis como `1.1` e `1.2`.
{% endstep %}
{% endstepper %}

<figure><img src="/files/mBrdlU7LRIzClNQjWe8H" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Essa estrutura é usada em relatórios financeiros e no fluxo de caixa.

### Próximo passo

Depois de estruturar o plano de contas, siga para o [**Cadastro de contas bancárias**](/retaguarda/modulo-financeiro/cadastro-de-contas-bancarias) para registrar as movimentações financeiras.


# Como atribuir um produto a um Plano de Contas?

Para atribuir um produto a um plano de contas, siga o passo a passo abaixo:

{% stepper %}
{% step %}

### Crie um plano de contas

* Crie um [plano de contas](/retaguarda/modulo-financeiro/plano-de-contas) (Ex, Compra de Insumos - Bebidas não alcoólicas)

<figure><img src="/files/XfXPpblo72dd5Ztxrxwi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Atribua um produto ao Plano de Contas.

* Acesse: **Retaguarda Cloud > Produtos > Produtos**.&#x20;
* Selecione o produto a ser vinculado e clique em "editar"
* Localize o campo: "Categoria Financeiro" e selecione o Plano de Conta desejado.&#x20;
* Clique em "Gravar"
  {% endstep %}
  {% endstepper %}


# Cadastro de contas bancárias

Cadastre contas bancárias ou contas internas para organizar lançamentos e acertos no módulo financeiro.

Depois de estruturar o [**Plano de Contas**](/retaguarda/modulo-financeiro/plano-de-contas), cadastre as contas que receberão as movimentações financeiras.

### Cadastrar uma conta bancária

{% stepper %}
{% step %}
Abra **Financeiro → Contas Bancárias**.
{% endstep %}

{% step %}
Clique em **Novo**.
{% endstep %}

{% step %}
Preencha os dados da conta:

* **banco**
* **nome da conta**
* **dados do gerente**
* **telefone**
* se aparece no **fluxo de caixa**
* **agência**
* **número da conta**
* **filial**
  {% endstep %}

{% step %}
Clique em **Gravar**.
{% endstep %}
{% endstepper %}

<figure><img src="/files/9WlIwNVYv3rgXsRqFrL8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="danger" %}
As contas criadas no sistema não possuem vínculo direto com contas bancárias reais. Elas servem para organização e controle financeiro dentro da plataforma.
{% endhint %}

Você também pode usar contas internas, como **Caixinha** ou **Caixa Interna**, para controlar troco e movimentações operacionais.

### Próximo passo

Com as contas cadastradas, siga para [**Contas a Pagar e Receber**](/retaguarda/modulo-financeiro/lancamento-de-contas-a-pagar-e-receber).


# Lançamento de contas a pagar e receber

Cadastre títulos financeiros, defina origem, categoria, conta bancária e, se necessário, gere parcelas automáticas.

Depois de configurar as [**contas bancárias**](/retaguarda/modulo-financeiro/cadastro-de-contas-bancarias), você pode lançar títulos no **Contas a Pagar** e no **Contas a Receber**.

### Lançar um título

{% stepper %}
{% step %}
Abra **Financeiro → Contas a Pagar** ou **Financeiro → Contas a Receber**.
{% endstep %}

{% step %}
Clique em **Novo**.
{% endstep %}

{% step %}
Preencha os dados principais:

* **descrição**
* **valor do documento**
* **espécie**
* **tipo**
* **data de vencimento**
* **competência**
  {% endstep %}

{% step %}
Selecione os vínculos do título:

* **origem** — [fornecedor](/retaguarda/pessoas/cadastro-de-fornecedores), [cliente](/retaguarda/pessoas/cadastro-de-clientes) ou [usuário](/retaguarda/pessoas/cadastro-de-usuarios-adm)
* **categoria** — com base no [plano de contas](/retaguarda/modulo-financeiro/plano-de-contas)
* **conta bancária** — com base no [cadastro de contas bancárias](/retaguarda/modulo-financeiro/cadastro-de-contas-bancarias)
  {% endstep %}

{% step %}
Se o título for parcelado, defina:

* **número de parcelas**
* **periodicidade**
  {% endstep %}

{% step %}
Na aba **Outros**, informe dados complementares:

* **número do documento**
* classificação como **Operacional** ou **Não operacional**
* **descrição**
  {% endstep %}

{% step %}
Clique em **Gravar** para concluir.
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="info" %}
No campo **Tipo**, use **Efetivo** para valores já pagos ou recebidos. Use **Previsão** para lançamentos ainda pendentes.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/74ZXUjxMMAf1T0ipYLE4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Quando usar parcelamento

Use o parcelamento para despesas ou receitas recorrentes, como aluguel, contratos ou acordos com vencimentos distribuídos ao longo do tempo.


# Baixa de títulos no contas a pagar e receber

Baixe títulos no contas a pagar ou receber para registrar a quitação e enviar a movimentação ao fluxo bancário.

Use esta rotina para quitar títulos no [**Contas a pagar e receber**](/retaguarda/modulo-financeiro/lancamento-de-contas-a-pagar-e-receber).

### Baixar títulos

{% stepper %}
{% step %}

### Selecione os títulos

Na lista de lançamentos, selecione o título ou os títulos que serão quitados.
{% endstep %}

{% step %}

### Escolha a ação desejada

Em seguida, selecione a ação que será aplicada.

As opções disponíveis são:

* **Editar o documento** — altera dados do título, como valor, vencimento e categoria financeira.
* **Agrupar** — reúne dois ou mais títulos do mesmo vínculo em um único registro.
* **Pagar** — conclui a quitação do título e envia o lançamento para a movimentação bancária.
* **Efetivar** — marca os títulos como efetivos, mesmo antes da quitação.
* **Excluir** — remove o título do sistema quando o lançamento não deve mais permanecer cadastrado.
  {% endstep %}

{% step %}

### Preencha os dados da baixa

Informe:

* **data do pagamento**
* **código de autenticação**, se houver
* **conta bancária**
* **juros ou descontos**, se aplicável
  {% endstep %}

{% step %}

### Grave a operação

Clique em **Gravar** para concluir a baixa.
{% endstep %}
{% endstepper %}

<figure><img src="/files/WpsYnYnCgqioon8UFc2e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Depois da quitação, o título sai do **Contas a Pagar** ou **Contas a Receber** e passa para a **Movimentação Bancária**.

Com isso, o valor entra no fluxo financeiro realizado da operação.
{% endhint %}


# Transferência entre contas

Transfira valores entre contas bancárias cadastradas e registre corretamente a saída e a entrada no financeiro.

Use essa rotina para movimentar valores entre contas cadastradas no financeiro.

{% hint style="warning" %}
Antes de iniciar, confirme estes pré-requisitos:

* acesso ao módulo financeiro
* [**Cadastro de contas bancárias**](/retaguarda/modulo-financeiro/cadastro-de-contas-bancarias) concluído
  {% endhint %}

### Fazer a transferência entre contas

{% stepper %}
{% step %}

### Acesse a movimentação bancária

Vá em **Retaguarda Cloud → Financeiro → Movimentação Bancária**.
{% endstep %}

{% step %}

### Abra a rotina de transferência

Clique em **$Transferência**.
{% endstep %}

{% step %}

### Selecione a conta de origem

Na aba exibida, selecione a conta de origem e clique em **Editar**.
{% endstep %}

{% step %}

### Preencha os dados da operação

Informe:

* Selecione a **conta de destino**
* Informe o **valor** a ser transferido
* Defina a **categoria da saída** (conta origem)
* Defina a **categoria da entrada** (conta destino)
* Ajuste a **data da movimentação**, se necessário
  {% endstep %}

{% step %}

### Conclua a transferência

Finalize a operação para registrar a movimentação nas duas contas.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Resultado da operação

O sistema gerará duas linhas de movimento:

1. uma linha de saída na conta de origem
2. uma linha de entrada na conta de destino

<figure><img src="/files/ryqsphHHIcLNUyLKqQpp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Acerto de caixa

Registre os valores recebidos no dia e configure o acerto manual ou automático da loja.

O acerto de caixa registra no financeiro os valores recebidos na loja, como dinheiro, débito, crédito e PIX.

Sem esse processo, as vendas do dia não serão lançadas automaticamente no **Contas a Receber**.

### Realizar o acerto de caixa

{% stepper %}
{% step %}

### Acesse o acerto de caixa

Vá em **Financeiro → Acerto de Caixa**.
{% endstep %}

{% step %}

### Identifique os dias com movimentação

* **Bolinha cinza:** houve venda, mas o acerto não foi feito.
* **Bolinha verde:** o acerto já foi concluído.
  {% endstep %}

{% step %}

### Selecione um dia pendente

Escolha um dia com bolinha cinza.
{% endstep %}
{% endstepper %}

<figure><img src="/files/5jDX05r5We4brjzt0i6e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% stepper %}
{% step %}

### Inicie o acerto

Clique em **Criar** na filial desejada.
{% endstep %}

{% step %}

### Revise os recebimentos do PDV

O sistema mostrará os valores faturados por forma de pagamento, por exemplo:

* R$ 50,00 em Débito
* R$ 100,00 em Crédito
* R$ 75,50 em Dinheiro
  {% endstep %}

{% step %}

### Ajuste valores, se necessário

Se houver divergência, corrija os valores antes de confirmar.
{% endstep %}

{% step %}

### Confirme os valores

Clique em **Confirmar Valores** para copiar os valores de **Faturado** para **Acerto**.
{% endstep %}

{% step %}

### Avance

Clique em **Avançar**.
{% endstep %}
{% endstepper %}

<figure><img src="/files/RyP7VgOzgMhledYMEfRv" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% stepper %}
{% step %}

### Gere os títulos no contas a receber

Depois de avançar, o sistema criará os registros de **Contas a Receber** para cada forma de pagamento do dia.
{% endstep %}

{% step %}

### Defina as categorias

Informe as categorias dos recebimentos e, se houver, das taxas ou faltas de caixa.
{% endstep %}

{% step %}

### Finalize o processo

Revise os dados e conclua o acerto.
{% endstep %}
{% endstepper %}

<figure><img src="/files/ncH7JJEzfPyuWRdKiNl0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% stepper %}
{% step %}

### Confirme o resultado

O dia ficará com bolinha verde, indicando que o acerto foi concluído.

<figure><img src="/files/Zsxkji3QbKHlE2OS32eF" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Configurar acerto de caixa com D+1

Use essa configuração para estabelecimentos que operam após a meia-noite.

{% hint style="info" %}
Se o estabelecimento opera além da meia-noite (exemplo: **20:00 às 05:00**), o ideal é configurar o acerto de caixa considerando **D+1** para contabilizar essa extensão de horário.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}

### Ajuste a forma de pagamento

Vá em **Cloud → Administrativo → Formas de Pagamento**.

Selecione a forma de pagamento desejada e configure **Dias de Acerto de Caixa** como **DIA ATUAL MAIS UM DIA**.

<figure><img src="/files/UYoMDAbb2rmoTKJPhqlI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Configure o horário de corte da filial

Vá em **Retaguarda Cloud → Administrativo → Filiais**.

Selecione a filial, abra **Parâmetros** e defina o horário de corte conforme a operação da loja.

{% hint style="warning" %}
Essa configuração é feita **por filial**.

Mesmo com o ajuste na forma de pagamento, o sistema só considerará o D+1 se a filial também estiver configurada.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Configurar o acerto de caixa automático

Essas configurações ficam na filial e funcionam de forma independente.

{% stepper %}
{% step %}

### Acesse a configuração da filial

Vá em **Filiais → escolha a filial → Parâmetros → Configurações Gerais**.
{% endstep %}

{% step %}

### Localize as novas opções

Revise os campos:

* **Acerto de Caixa Automático**
* **Considera Acerto de Caixa Pago**
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

<img src="/files/zEXdSprjumnoxzful8eg" alt="" width="563">

#### Acerto de Caixa Automático

> Use essa opção para definir se o fechamento financeiro será manual ou automático.

* **Desativado:** mantém o acerto manual.
* **Ativado:** realiza o acerto automaticamente na madrugada. Mesmo com o acerto automático, o lançamento ainda pode ser ajustado manualmente depois.

{% hint style="info" %}
Ao ativar essa opção, deixa de ser necessário fazer o acerto manual todos os dias, salvo quando houver necessidade de revisão.
{% endhint %}

#### Considera Acerto de Caixa Pago

Use essa opção para definir como o sistema grava o resultado financeiro do acerto.

* **Desativado:** mantém os acertos em **Contas a Pagar** e **Contas a Receber**.
* **Ativado:** assume que todos os recebimentos e pagamentos já foram efetivados. Nesse caso, o sistema grava os valores direto em **Movimentação Bancária**.

{% hint style="warning" %}
As duas opções são independentes.

Você pode ativar apenas uma delas ou usar ambas na mesma filial.
{% endhint %}

### Consultar o log do acerto de caixa automático

Use o log para acompanhar os acertos processados automaticamente e identificar falhas de configuração.

{% stepper %}
{% step %}

### Abra a tela de acerto de caixa

Vá em **Financeiro → Acerto de Caixa**.
{% endstep %}

{% step %}

### Clique em Log de Acerto Caixa Automático

O sistema exibirá os acertos do mês selecionado.
{% endstep %}
{% endstepper %}

<img src="/files/ZniDj67DEJBspH0vnTi7" alt="" width="563">

No log, você encontra:

* acertos processados com sucesso
* falhas no processamento automático
* detalhes das inconsistências encontradas

<img src="/files/g3TaAVeKTRwhYl7zASXa" alt="" width="563">

{% hint style="warning" %}
Se houver inconsistência no cadastro de **Formas de Pagamento PDV**, o acerto automático não será realizado.

Nesse caso, o motivo ficará registrado no log para conferência e ajuste.
{% endhint %}

<img src="/files/haugTioGjg4b7pudsg3Z" alt="" width="563">


# Administrativo

Gerencie filiais, terminais, pagamentos, tributos e rotinas fiscais da operação.

Use **Administrativo** para manter a estrutura da operação configurada.

Aqui você ajusta filiais, terminais, pagamentos, tributos e rotinas fiscais.

### Filiais e terminais

* [**Como cadastrar filiais?**](/retaguarda/administrativo/cadastro-de-filiais)
* [**Como configurar terminais?**](/retaguarda/administrativo/configuracao-de-terminais-no-gestao-legal-retaguarda-cloud)
* [**Como configurar um Perfil PDV?**](/retaguarda/administrativo/perfil-pdv)
* [**Como identificar o adquirente de um terminal?**](/retaguarda/administrativo/identificacao-do-adquirente-de-um-terminal)

### Fiscal e pagamentos

* [**Grupos de tributos: o que você precisa saber?**](/retaguarda/administrativo/grupos-de-tributos)
* [**Como cadastrar uma forma de pagamento?**](/retaguarda/administrativo/cadastro-de-formas-de-pagamento)
* [**Como ativar ou desativar uma forma de pagamento em uma filial?**](/retaguarda/administrativo/ativacao-de-formas-de-pagamento-por-filial)
* [**Como verificar e atualizar o certificado digital?**](/retaguarda/administrativo/certificado-digital)

### Rotinas operacionais

* [**Conferência de Caixa: Como realizar e consultar**](/retaguarda/administrativo/conferencia-de-caixa)
* [**Como configurar royalties e taxa de marketing por filial?**](/retaguarda/administrativo/configuracao-de-royalties-e-taxa-de-marketing-por-filial)
* [**Como habilitar tipos de desconto no PDV Legal?**](/retaguarda/administrativo/tipos-de-desconto)
* [**Gestor de Pedidos**](/retaguarda/administrativo/gestor-de-pedidos)
* [**Como cadastrar o responsável LGPD no PDV Legal?**](/retaguarda/administrativo/responsavel-lgpd)


# Cadastro de filiais

Cadastre ou revise os dados da filial para liberar licenciamento, emissão fiscal e configurações operacionais.

Use este cadastro para manter os dados fiscais e operacionais da filial completos.

{% hint style="warning" %}
O preenchimento completo é obrigatório para licenciamento fiscal e emissão de cupom.
{% endhint %}

### Cadastrar ou revisar uma filial

{% stepper %}
{% step %}
Abra **Administrativo → Filiais**.
{% endstep %}

{% step %}
Clique em **Editar** na filial desejada.
{% endstep %}

{% step %}
Preencha ou revise estes campos:

* **CNPJ**
* **Nome fantasia**
* **Razão social**
* **E-mail**
* **Regime tributário (CRT)**
* **Inscrição estadual**
* **Inscrição municipal** — quando houver emissão de NFS-e
* **Tipo de negócio**
* **Dados de contato**
* **Endereço completo**
  {% endstep %}

{% step %}
Grave as alterações para concluir o cadastro.
{% endstep %}
{% endstepper %}

<figure><img src="/files/Bm3D5oeiuQsmH5dVZzah" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Próximo passo

Depois do cadastro da filial, siga para [**Configuração de terminais**](/retaguarda/administrativo/configuracao-de-terminais-no-gestao-legal-retaguarda-cloud).


# Configuração de terminais no Gestão Legal/Retaguarda Cloud

Vincule o dispositivo à filial, revise os dados do terminal no Cloud e atualize os parâmetros no PDV.

Use este fluxo para cadastrar e revisar terminais vinculados à filial.

### Vincular o terminal no dispositivo

{% stepper %}
{% step %}
Baixe e abra o aplicativo do PDV no dispositivo.
{% endstep %}

{% step %}
Informe o **CNPJ da filial** que será vinculada ao terminal.
{% endstep %}

{% step %}
Conclua o primeiro acesso. O dispositivo será vinculado automaticamente.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Validar o terminal no Cloud

{% stepper %}
{% step %}
Abra **Administrativo → Filiais**.
{% endstep %}

{% step %}
Acesse a seção **Terminais** da filial.
{% endstep %}

{% step %}
Revise a área **Disponível no meu contrato**. Nela você visualiza:

* **número de série**
* **grupo econômico**
* **status**
* **senha web service**
* **detalhes do licenciamento**
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

<figure><img src="/files/JZlGgpVCC1K2qG1lqmIB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Conferir os dados do terminal

Em **Terminais cadastrados**, valide campos como:

* **Mac Address**
* **Nome**
* **Versão APK**
* **Stone Code**
* **Ponto de venda**
* **Número de série**
* **Busca\_Compartilhamento**
* **NFC-e**
* **SAT**
* **Gestor**

<figure><img src="/files/VORGJDOxQomJSS34uP6W" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Editar um terminal

{% stepper %}
{% step %}
Clique em **Editar** no equipamento desejado.
{% endstep %}

{% step %}
Ajuste os parâmetros necessários, como:

* uso fiscal
* SAT
* NFC-e
* código de segurança
* marca
* IP do Raspberry, quando houver compartilhamento
  {% endstep %}

{% step %}
Clique em **Gravar**.
{% endstep %}
{% endstepper %}

<figure><img src="/files/3ttYm35J9EpwYP8Gk9bh" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Atualizar os parâmetros no PDV

{% stepper %}
{% step %}
No terminal, abra o menu de opções.
{% endstep %}

{% step %}
Clique em **Baixar tabelas**.
{% endstep %}

{% step %}
Aguarde a atualização. O PDV baixa os parâmetros e aplica as configurações automaticamente.
{% endstep %}
{% endstepper %}




---

[Next Page](/llms-full.txt/1)