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# Emissão Fiscal via Núvem (Gestão Legal - Cloud)

Transfira a emissão da NFC-e do terminal para o Gestão Legal. O PDV registra a venda e o Cloud emite, controla a numeração e devolve o documento para impressão.

### Como funciona

Na [emissão tradicional,](/modulo-fiscal/configuracao-da-emissao-de-nfc-e.md) o terminal monta, assina e transmite a NFC-e. Cada equipamento precisa estar homologado e atualizado para as regras fiscais.

Na emissão pelo Cloud, o PDV envia apenas a venda. O motor fiscal do Gestão Legal emite a NFC-e. Esse motor também atende o **Autoatendimento Autônomo**, o **Auto Pagamento** e parceiros das APIs do PDV Legal.

{% hint style="success" %}
**Vantagens**

* **Venda mais rápida:** o PDV fica disponível em poucos segundos. Isso ajuda quando não há impressão.
* **Série única:** todos os terminais usam uma série sequencial controlada pelo servidor.
* **Correção centralizada:** corrija e reemita notas rejeitadas sem depender do terminal.
* **Recuperação da nota:** reimprima a NFC-e no PDV sempre que necessário.
  {% endhint %}

{% hint style="danger" %}
**A emissão pelo Cloud exige internet.**

Esse modelo não oferece emissão em contingência. Para conexões muito instáveis, mantenha a emissão no terminal.
{% endhint %}

### Antes de começar

* Conclua a [Configuração da emissão de NFC-e](/modulo-fiscal/configuracao-da-emissao-de-nfc-e.md) da filial.
* Garanta internet estável nos terminais que emitirão pelo Gestão Legal (Cloud).
* Instale o PDV Legal beta `26.09.01.560` ou superior. O instalador está em [pdvlegal.tec.br](https://pdvlegal.tec.br/).

{% hint style="info" %}
No **Autoatendimento Autônomo**, a emissão já ocorre pelo Cloud. Nada muda nesse modo.
{% endhint %}

### Configurar a emissão pelo Cloud

#### 1. Solicite a liberação no OEM

{% hint style="warning" %}
**Liberação pelo suporte**

A opção **Habilita NFC-e via Cloud** vem definida como **Não**. Somente o suporte Tablet Cloud pode alterá-la.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}
**Solicite a liberação**

Abra um chamado para o suporte. Informe o **CNPJ**, a **licença** e a **filial** que emitirão pelo Cloud.
{% endstep %}

{% step %}
**Confirme a liberação**

O suporte define **Habilita NFC-e via Cloud** como **Sim** no cadastro da filial, no OEM.

<figure><img src="https://1320237751-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLaIVEmahy7qwD0rmQzED%2Fuploads%2FRz7rxxhPNbF3lb0N1HnG%2Fimage.png?alt=media&amp;token=7096fc52-5f34-42dd-951b-94079e8cc2ab" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
A liberação apenas permite esse modelo de emissão. Os terminais só mudam após a configuração das próximas etapas.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}

#### 2. Defina série e numeração no Gestão Legal

{% stepper %}
{% step %}
**Abra a integração**

No **Gestão Legal**, acesse **Administrativo > Filiais**. Edite a filial e abra **Integrações > Emissão NFC-e pelo Cloud**.
{% endstep %}

{% step %}
**Habilite a emissão**

* Marque a emissão como **Habilitada**.
* Informe a **série** e o **número inicial** da NFC-e.
* Grave a configuração.

O servidor incrementa a numeração a cada NFC-e emitida.
{% endstep %}
{% endstepper %}

<figure><img src="https://1320237751-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLaIVEmahy7qwD0rmQzED%2Fuploads%2FM48rJf1b8z2uGOLUCPIW%2Fimage.png?alt=media&amp;token=2e2750cd-1518-431a-a28f-9fa73c1413c8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
**Uma série para todos os terminais**

Todos os terminais configurados para o Cloud usam a mesma série. O servidor recebe as notas em sequência e controla a numeração. Isso simplifica o controle fiscal da loja.
{% endhint %}

#### 3. Configure os terminais

{% stepper %}
{% step %}
**Abra os terminais da filial**

No **Gestão Legal**, acesse **Administrativo > Filiais**. Edite a filial e abra a lista de terminais.

A coluna **NFC-e** mostra os terminais que emitem documento fiscal.

<figure><img src="https://1320237751-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLaIVEmahy7qwD0rmQzED%2Fuploads%2FGiUrgZNhKfDQmApy9OA3%2Fimage.png?alt=media&amp;token=e4cb7e50-89fd-4acf-9760-280bbf2efe21" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
**Edite o terminal**

* Edite o terminal que emitirá pelo Cloud.
* Defina **NFC-e** como **Sim**.
* Defina **Nota emitida via Cloud** como **Sim**.
* Grave a configuração.

<figure><img src="https://1320237751-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLaIVEmahy7qwD0rmQzED%2Fuploads%2FijlkWZ2NUiZaI0CWMy04%2Fimage.png?alt=media&amp;token=e1a40886-ae40-4278-b237-5808e20d5e36" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

O terminal passa a usar a série e a numeração definidas anteriormente.
{% endstep %}

{% step %}
**Repita nos demais terminais**

Repita o processo em cada terminal que emitirá pelo Cloud.
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="danger" %}
**A configuração do terminal não pode ser revertida pelo canal ou pelo cliente.**

Depois de marcar **Nota emitida via Cloud**, o terminal não volta à emissão local pela tela de configuração. A trava evita conflitos de série e numeração.

Para voltar à emissão no terminal, solicite ao suporte.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
A trava vale para cada **terminal**. Na filial, a opção em **Integrações > Emissão NFC-e pelo Cloud** pode voltar para **Não**.
{% endhint %}

#### 4. Ajuste o PDV

{% stepper %}
{% step %}
**Atualize o aplicativo**

Instale o PDV Legal beta `26.09.01.560` ou superior nos terminais configurados.
{% endstep %}

{% step %}
**Sincronize as configurações**

No PDV, toque nos **três pontinhos** e selecione **Baixar Tabelas**.
{% endstep %}

{% step %}
**Desative o ticket automático**

Em **Parâmetros do sistema > Impressão**

Defina **Imprime ticket de venda** como **Não**.

Clique em **salvar.**

<figure><img src="https://1320237751-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLaIVEmahy7qwD0rmQzED%2Fuploads%2Fy8RKnsFZGDZnu1sZvnVB%2Fimage.png?alt=media&amp;token=758df3e2-9caf-45ed-b6c4-b2e26d7b8c95" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Ao concluir uma venda, o PDV mostrará as opções **Imprimir**, **Não imprimir** e **E-mail**.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}
**Configure o encerramento automático do delivery**

Em **Configurar > Parâmetros do sistema**, você pode ativar **Encerra automático entrega**. Consulte [Delivery](#delivery) para entender o comportamento.

Clique em **salvar.**

<figure><img src="https://1320237751-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLaIVEmahy7qwD0rmQzED%2Fuploads%2F2Ph7SyKFDULTH8Impuzc%2Fimage.png?alt=media&amp;token=beead9d5-4c4e-4201-a4cc-4de93947f0c4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
No momento, esse parâmetro é configurado diretamente no PDV.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Operar a emissão pelo Cloud

#### Venda

A emissão funciona nos modelos **Balcão**, **Mesa** e **Delivery**.

{% stepper %}
{% step %}
**Lance os produtos e receba o pagamento**

Registre os produtos e siga o fluxo de pagamento normalmente.
{% endstep %}

{% step %}
**Escolha o destino da NFC-e**

Ao concluir a venda, escolha uma opção:

* **Não imprimir:** opção padrão. A NFC-e é emitida sem impressão.
* **Imprimir:** imprime a NFC-e na impressora de caixa.
* **Enviar por e-mail:** informe o e-mail do cliente.

<figure><img src="https://1320237751-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLaIVEmahy7qwD0rmQzED%2Fuploads%2FNokmMLeQb4pnvqHcSwku%2Fimage.png?alt=media&amp;token=79e49541-99a2-4f5b-920c-9a16e5d03068" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
**Aguarde a emissão**

O PDV envia a venda ao Cloud e mostra cada etapa. Ele verifica a conexão, sincroniza a venda e emite o documento.

<figure><img src="https://1320237751-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLaIVEmahy7qwD0rmQzED%2Fuploads%2Fy4SDEeIUWi0PKI01IXwM%2Fimage.png?alt=media&amp;token=7d982c50-1f07-4885-ad8f-2312403dd4f5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Com **Não imprimir**, o terminal fica disponível para a próxima venda em poucos segundos.
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="info" %}
A emissão da NFC-e é obrigatória. A impressão é opcional.
{% endhint %}

#### Recuperar e reimprimir a nota

{% stepper %}
{% step %}
**Localize a venda**

No PDV, acesse **Funções > Painel de Documentos**. Localize a venda pelo valor e pelo horário.

<figure><img src="https://1320237751-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLaIVEmahy7qwD0rmQzED%2Fuploads%2FyNbzECfCDQ6wWV7wp9HM%2Fimage.png?alt=media&amp;token=36d2fe9c-0afc-4653-b62b-70b637e21424" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
**Imprima a NFC-e**

Toque em **Ações > Imprimir NFC-e**.

<figure><img src="https://1320237751-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLaIVEmahy7qwD0rmQzED%2Fuploads%2FvDL0jXl8yxNCx8a2LOjY%2Fimage.png?alt=media&amp;token=571fa386-33d4-4485-bd37-b2a46489ce51" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

O PDV busca o documento no Cloud e o imprime. Repita a impressão sempre que necessário.

<figure><img src="https://1320237751-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLaIVEmahy7qwD0rmQzED%2Fuploads%2FFSLOhaesFg24AZfSkUI6%2Fimage.png?alt=media&amp;token=e90ad8ea-6a03-487e-bb77-8a2416981dc7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

A nota reimpressa mostra o **número da venda** no cabeçalho.
{% endstep %}
{% endstepper %}

Em **Ações**, também estão disponíveis **Imprimir recibo** e **Estornar venda**.

{% hint style="warning" %}
Se a venda já foi estornada, o PDV informa que o documento foi cancelado. Isso ocorre ao reimprimir ou estornar novamente.
{% endhint %}

#### Delivery

No delivery, a NFC-e é emitida durante a **expedição**. O PDV imprime o documento fiscal e o romaneio para acompanhar o pedido.

<figure><img src="https://1320237751-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLaIVEmahy7qwD0rmQzED%2Fuploads%2FSYGYiUg93EndKnhtPeS6%2Fimage.png?alt=media&amp;token=c20a9f1e-ec44-4b3d-999a-92a93686f897" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Você também pode reimprimir a NFC-e pelo **Painel de Documentos**.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
A expedição continua obrigatória. Ela avisa ao originador que o pedido está pronto para coleta.
{% endhint %}

Com **Encerra automático entrega** ativo:

* Pedidos pré-pagos, pagos online no originador, são finalizados durante a expedição. Isso inclui iFood, Keeta, 99Food, Delivery VIP, Cardápio Web, JotaJá e Delivery Legal.
* Pedidos pagos na entrega permanecem como **Expedidos**, em amarelo. Finalize-os manualmente após o retorno do entregador.

#### Estorno

O estorno de uma venda emitida pelo Cloud exige internet. O PDV cancela a NFC-e no Cloud antes de estornar a venda.

Se houver um erro, o PDV o mostrará para o operador.

#### Sem internet

Sem conexão, não há emissão ou impressão em contingência.

* A venda fica guardada no terminal e sobe quando a internet voltar.
* Após o envio, o Cloud emite a NFC-e.
* Se o operador escolher **Imprimir**, o PDV tenta reenviar a venda. Caso não consiga, informa que emitirá a nota quando houver comunicação. Nessa mensagem, informe o e-mail do cliente, se necessário.
* Se o operador escolher **Não imprimir**, o PDV segue para a próxima venda sem exibir erro.

{% hint style="info" %}
Se o cliente quiser a NFC-e, informe o e-mail dele durante a venda. Após a emissão, o Cloud enviará o documento automaticamente.
{% endhint %}

### Regras de emissão

* **Limite sem identificação:** o limite aplicado na emissão local também vale para o Cloud. Acima dele, identifique o consumidor.
* **NFC-e para CNPJ:** informe CNPJ, nome, CEP, endereço, número, bairro, cidade e UF.
* **Desconto de 100%:** a conta recebe o valor mínimo de **R$ 0,01**. Assim, a NFC-e pode ser emitida.
* **Acréscimo como produto:** com **Tipo de acréscimo = Produto**, em **Administrativo > Filiais > Parâmetros**, o acréscimo entra como item `999000`. O nome vem de **Identificação acréscimo no cupom**. Consulte [Campo de acréscimo no cupom fiscal (NFC-e)](/modulo-fiscal/configuracao-da-emissao-de-nfc-e/campo-de-acrescimo-no-cupom-fiscal-nfc-e.md).
* **Produto tributado pelos modificadores:** os modificadores entram como itens. Os tributos vêm do **Produto referência de tributos** configurado nos modificadores.
* **Pagamento integrado:** os dados do pagamento integrado são incluídos na NFC-e.

### Acompanhar e corrigir NFC-e no Gestão Legal

Com a emissão centralizada, o acompanhamento e a correção também ocorrem no Gestão Legal.

No painel de vendas, as cores indicam o status da NFC-e:

#### **1 - Vermelho — nota rejeitada:**&#x20;

<figure><img src="https://1320237751-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLaIVEmahy7qwD0rmQzED%2Fuploads%2FmTrdcXqIPNBx6uW51afC%2Fimage.png?alt=media&amp;token=84075236-f014-4f8f-9f48-37d4f154bf97" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Corrija a causa, como tributação ou endereço do cliente. Depois, reemita pelo Cloud. Você também pode usar **Imprimir NFC-e** no PDV para reenviar a nota.

<figure><img src="https://1320237751-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLaIVEmahy7qwD0rmQzED%2Fuploads%2FlXfobXpNx6D2yxgNN7tl%2Fimage.png?alt=media&amp;token=c5ea9db1-6895-4014-bcda-adb274e09903" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
**Acompanhe as rejeições com o cliente**

Muitas rejeições são causadas pela configuração da loja. Os casos mais comuns são data e hora incorretas no equipamento, CEP inválido e código de município incorreto.

Corrija a causa para evitar o acúmulo de rejeições. Notas pendentes de um mês podem ser emitidas no mês seguinte.
{% endhint %}

#### **2 - Amarelo — nota não emitida:**&#x20;

<figure><img src="https://1320237751-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLaIVEmahy7qwD0rmQzED%2Fuploads%2FK8h5RDCBlddrYG4cwuwl%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a481655b-8711-4ba4-bc51-98547c790dc6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Abra a venda e confirme a emissão. O Cloud emite a NFC-e imediatamente.

### Dúvidas frequentes

<details>

<summary>Posso ter terminais emitindo pelo Cloud e outros emitindo no terminal?</summary>

Sim. A configuração é feita terminal a terminal. Os terminais Cloud usam a série única do servidor. Os demais usam a configuração fiscal própria.

</details>

<details>

<summary>O cliente pediu para voltar a emitir no terminal. Como faço?</summary>

A mudança não está disponível na tela de configuração. Isso evita problemas de série e numeração. Solicite a alteração ao suporte.

</details>

<details>

<summary>A internet caiu. A venda se perde?</summary>

Não. A venda fica guardada no terminal e sobe quando a conexão voltar. O Cloud emitirá a NFC-e nesse momento.

</details>

<details>

<summary>Minha operação tem internet muito instável. Devo usar a emissão pelo Cloud?</summary>

Não é o modelo indicado. A emissão pelo Cloud não possui contingência. Para essa operação, prefira a emissão no terminal.

</details>

### Materiais relacionados

* [Configuração da emissão de NFC-e](/modulo-fiscal/configuracao-da-emissao-de-nfc-e.md)
* [FAQ Fiscal](/modulo-fiscal/configuracao-do-modulo-fiscal/faq-fiscal.md)
* [Ajustar fuso horário para emissão de NFC-e](/modulo-fiscal/configuracao-da-emissao-de-nfc-e/ajustar-fuso-horario-para-emissao-de-nfc-e.md)
* [Ativar emissão de NFC-e no Autoatendimento Food (TokMenu)](/integracoes/autoatendimento-food-tokmenu/ativar-emissao-de-nfc-e-no-autoatendimento-food-tokmenu.md)
* [Gestor de Pedidos](/retaguarda/administrativo/gestor-de-pedidos.md)

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