Emissão de NFC-e pelo Gestão Legal (Cloud)

Transfira a emissão da NFC-e do terminal para o Gestão Legal. O PDV registra a venda e o Cloud emite, controla a numeração e devolve o documento para impressão.

Como funciona

Na emissão tradicional, o terminal monta, assina e transmite a NFC-e. Cada equipamento precisa estar homologado e atualizado para as regras fiscais.

Na emissão pelo Cloud, o PDV envia apenas a venda. O motor fiscal do Gestão Legal emite a NFC-e. Esse motor também atende o Autoatendimento Autônomo, o Auto Pagamento e parceiros das APIs do PDV Legal.

Vantagens

Venda mais rápida: o PDV fica disponível em poucos segundos. Isso ajuda quando não há impressão.
Série única: todos os terminais usam uma série sequencial controlada pelo servidor.
Correção centralizada: corrija e reemita notas rejeitadas sem depender do terminal.
Recuperação da nota: reimprima a NFC-e no PDV sempre que necessário.

A emissão pelo Cloud exige internet.

Esse modelo não oferece emissão em contingência. Para conexões muito instáveis, mantenha a emissão no terminal.

Antes de começar

Conclua a Configuração da emissão de NFC-e da filial.
Garanta internet estável nos terminais que emitirão pelo Gestão Legal (Cloud).
Instale o PDV Legal beta 26.09.01.560 ou superior. O instalador está em pdvlegal.tec.br.

No Autoatendimento Autônomo, a emissão já ocorre pelo Cloud. Nada muda nesse modo.

Configurar a emissão pelo Cloud

1. Solicite a liberação no OEM

Liberação pelo suporte

A opção Habilita NFC-e via Cloud vem definida como Não. Somente o suporte Tablet Cloud pode alterá-la.

Solicite a liberação

Abra um chamado para o suporte. Informe o CNPJ, a licença e a filial que emitirão pelo Cloud.

Confirme a liberação

O suporte define Habilita NFC-e via Cloud como Sim no cadastro da filial, no OEM.

A liberação apenas permite esse modelo de emissão. Os terminais só mudam após a configuração das próximas etapas.

2. Defina série e numeração no Gestão Legal

Abra a integração

No Gestão Legal, acesse Administrativo > Filiais. Edite a filial e abra Integrações > Emissão NFC-e pelo Cloud.

Habilite a emissão

Marque a emissão como Habilitada.
Informe a série e o número inicial da NFC-e.
Grave a configuração.

O servidor incrementa a numeração a cada NFC-e emitida.

Uma série para todos os terminais

Todos os terminais configurados para o Cloud usam a mesma série. O servidor recebe as notas em sequência e controla a numeração. Isso simplifica o controle fiscal da loja.

3. Configure os terminais

Abra os terminais da filial

No Gestão Legal, acesse Administrativo > Filiais. Edite a filial e abra a lista de terminais.

A coluna NFC-e mostra os terminais que emitem documento fiscal.

Edite o terminal

Edite o terminal que emitirá pelo Cloud.
Defina NFC-e como Sim.
Defina Nota emitida via Cloud como Sim.
Grave a configuração.

O terminal passa a usar a série e a numeração definidas anteriormente.

Repita nos demais terminais

Repita o processo em cada terminal que emitirá pelo Cloud.

A configuração do terminal não pode ser revertida pelo canal ou pelo cliente.

Depois de marcar Nota emitida via Cloud, o terminal não volta à emissão local pela tela de configuração. A trava evita conflitos de série e numeração.

Para voltar à emissão no terminal, solicite ao suporte.

A trava vale para cada terminal. Na filial, a opção em Integrações > Emissão NFC-e pelo Cloud pode voltar para Não.

4. Ajuste o PDV

Atualize o aplicativo

Instale o PDV Legal beta 26.09.01.560 ou superior nos terminais configurados.

Sincronize as configurações

No PDV, toque nos três pontinhos e selecione Baixar Tabelas.

Desative o ticket automático

Em Parâmetros do sistema > Impressão

Defina Imprime ticket de venda como Não.

Clique em salvar.

Ao concluir uma venda, o PDV mostrará as opções Imprimir, Não imprimir e E-mail.

Configure o encerramento automático do delivery

Em Configurar > Parâmetros do sistema, você pode ativar Encerra automático entrega. Consulte Delivery para entender o comportamento.

Clique em salvar.

No momento, esse parâmetro é configurado diretamente no PDV.

Operar a emissão pelo Cloud

Venda

A emissão funciona nos modelos Balcão, Mesa e Delivery.

Lance os produtos e receba o pagamento

Registre os produtos e siga o fluxo de pagamento normalmente.

Escolha o destino da NFC-e

Ao concluir a venda, escolha uma opção:

Não imprimir: opção padrão. A NFC-e é emitida sem impressão.
Imprimir: imprime a NFC-e na impressora de caixa.
Enviar por e-mail: informe o e-mail do cliente.

Aguarde a emissão

O PDV envia a venda ao Cloud e mostra cada etapa. Ele verifica a conexão, sincroniza a venda e emite o documento.

Com Não imprimir, o terminal fica disponível para a próxima venda em poucos segundos.

A emissão da NFC-e é obrigatória. A impressão é opcional.

Recuperar e reimprimir a nota

Localize a venda

No PDV, acesse Funções > Painel de Documentos. Localize a venda pelo valor e pelo horário.

Imprima a NFC-e

Toque em Ações > Imprimir NFC-e.

O PDV busca o documento no Cloud e o imprime. Repita a impressão sempre que necessário.

A nota reimpressa mostra o número da venda no cabeçalho.

Em Ações, também estão disponíveis Imprimir recibo e Estornar venda.

Se a venda já foi estornada, o PDV informa que o documento foi cancelado. Isso ocorre ao reimprimir ou estornar novamente.

Delivery

No delivery, a NFC-e é emitida durante a expedição. O PDV imprime o documento fiscal e o romaneio para acompanhar o pedido.

Você também pode reimprimir a NFC-e pelo Painel de Documentos.

A expedição continua obrigatória. Ela avisa ao originador que o pedido está pronto para coleta.

Com Encerra automático entrega ativo:

Pedidos pré-pagos, pagos online no originador, são finalizados durante a expedição. Isso inclui iFood, Keeta, 99Food, Delivery VIP, Cardápio Web, JotaJá e Delivery Legal.
Pedidos pagos na entrega permanecem como Expedidos, em amarelo. Finalize-os manualmente após o retorno do entregador.

Estorno

O estorno de uma venda emitida pelo Cloud exige internet. O PDV cancela a NFC-e no Cloud antes de estornar a venda.

Se houver um erro, o PDV o mostrará para o operador.

Sem internet

Sem conexão, não há emissão ou impressão em contingência.

A venda fica guardada no terminal e sobe quando a internet voltar.
Após o envio, o Cloud emite a NFC-e.
Se o operador escolher Imprimir, o PDV tenta reenviar a venda. Caso não consiga, informa que emitirá a nota quando houver comunicação. Nessa mensagem, informe o e-mail do cliente, se necessário.
Se o operador escolher Não imprimir, o PDV segue para a próxima venda sem exibir erro.

Se o cliente quiser a NFC-e, informe o e-mail dele durante a venda. Após a emissão, o Cloud enviará o documento automaticamente.

Regras de emissão

Limite sem identificação: o limite aplicado na emissão local também vale para o Cloud. Acima dele, identifique o consumidor.
NFC-e para CNPJ: informe CNPJ, nome, CEP, endereço, número, bairro, cidade e UF.
Desconto de 100%: a conta recebe o valor mínimo de R$ 0,01. Assim, a NFC-e pode ser emitida.
Acréscimo como produto: com Tipo de acréscimo = Produto, em Administrativo > Filiais > Parâmetros, o acréscimo entra como item 999000. O nome vem de Identificação acréscimo no cupom. Consulte Campo de acréscimo no cupom fiscal (NFC-e).
Produto tributado pelos modificadores: os modificadores entram como itens. Os tributos vêm do Produto referência de tributos configurado nos modificadores.
Pagamento integrado: os dados do pagamento integrado são incluídos na NFC-e.

Acompanhar e corrigir NFC-e no Gestão Legal

Com a emissão centralizada, o acompanhamento e a correção também ocorrem no Gestão Legal.

No painel de vendas, as cores indicam o status da NFC-e:

1 - Vermelho — nota rejeitada:

Corrija a causa, como tributação ou endereço do cliente. Depois, reemita pelo Cloud. Você também pode usar Imprimir NFC-e no PDV para reenviar a nota.

Acompanhe as rejeições com o cliente

Muitas rejeições são causadas pela configuração da loja. Os casos mais comuns são data e hora incorretas no equipamento, CEP inválido e código de município incorreto.

Corrija a causa para evitar o acúmulo de rejeições. Notas pendentes de um mês podem ser emitidas no mês seguinte.

2 - Amarelo — nota não emitida:

Abra a venda e confirme a emissão. O Cloud emite a NFC-e imediatamente.

Dúvidas frequentes

Posso ter terminais emitindo pelo Cloud e outros emitindo no terminal?

Sim. A configuração é feita terminal a terminal. Os terminais Cloud usam a série única do servidor. Os demais usam a configuração fiscal própria.

O cliente pediu para voltar a emitir no terminal. Como faço?

A mudança não está disponível na tela de configuração. Isso evita problemas de série e numeração. Solicite a alteração ao suporte.

A internet caiu. A venda se perde?

Não. A venda fica guardada no terminal e sobe quando a conexão voltar. O Cloud emitirá a NFC-e nesse momento.

Minha operação tem internet muito instável. Devo usar a emissão pelo Cloud?

Não é o modelo indicado. A emissão pelo Cloud não possui contingência. Para essa operação, prefira a emissão no terminal.

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Atualizado há 5 dias

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