# Acesso e Gestão Multiloja/Franqueado no PDV Legal

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O **PDV Legal** é projetado para atender desde operações únicas até complexas redes de lojas, sejam elas lojas próprias, franquias ou grupos econômicos com múltiplas unidades de negócios. 
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## Entendendo as Estruturas Multiloja <a href="#entendendoasestruturasmultiloja" id="entendendoasestruturasmultiloja"></a>

* **Rede de Lojas Próprias:** Um único proprietário ou grupo empresarial controla diversas lojas, geralmente com operações e gestão financeira centralizadas.
* **Franquias:** Um franqueador detém um modelo de negócio (marca, produtos, processos) e o concede a franqueados, que operam suas lojas individualmente, seguindo os padrões da franquia. A gestão financeira e de estoque costuma ser independente por franqueado.
* **Grupos Econômicos:** Um conjunto de sócios ou uma holding pode controlar diversas empresas (lojas) que podem ou não ter operações similares, mas compartilham uma estrutura de gestão superior.

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O PDV Legal permite que um "ente principal" (matriz ou holding) tenha visibilidade e, conforme configurado, controle sobre as "entes filhas" (filiais, lojas franqueadas).
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## 1. Licenciamento e Criação da Estrutura (OEM) <a href="#id-1licenciamentoecriaodaestruturaoem" id="id-1licenciamentoecriaodaestruturaoem"></a>

A base para uma gestão multiloja eficiente começa no licenciamento correto:

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### **Criação da Loja Principal (Matriz):**

* A primeira loja a ser criada no sistema (OEM) deve ser a "loja principal" ou "matriz" do grupo. Esta loja servirá como base para a estrutura.
* O nome "matriz" é uma referência; o importante é definir qual loja centralizará a estrutura inicial.
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### **Adição de Filiais:**

* No OEM, ao visualizar a licença da loja principal, você verá a opção de adicionar "Nova Filial". Utilize esta opção para [cadastrar as demais lojas que farão parte deste mesmo grupo econômico](/oem/materiais-oem/como-criar-uma-filial-vinculada-a-um-grupo-economico.md).
* Se precisar criar um grupo econômico totalmente novo e independente, utilize a opção de criar uma nova licença (novo grupo).
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### **Tipo de Licenciamento (Plano):**

**Fundamental:** Todas as lojas em um mesmo grupo econômico (matriz e suas filiais) **devem possuir obrigatoriamente o mesmo tipo de plano de licenciamento** (ex: se a matriz é "Full", todas as filiais também devem ser "Full"). Não é possível misturar diferentes planos dentro da mesma estrutura hierárquica. Planeje isso com o cliente desde o início.
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## 2. Configuração de Acesso de Usuários à Retaguarda Cloud <a href="#id-2configuraodeacessodeusuriosretaguardacloud" id="id-2configuraodeacessodeusuriosretaguardacloud"></a>

É crucial definir quem pode ver e gerenciar os dados de quais lojas:

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### **Cadastro de Usuários ADM:**

* Acesse **Pessoas > Usuário ADM** na Retaguarda Cloud.
* [Crie os usuários que terão acesso à retaguarda](/retaguarda/pessoas/como-criar-usuarios-adm-retaguarda.md) (administradores, gerentes, franqueados, etc.).
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### **Vinculação de Lojas ao Usuário:**

* Ao editar um Usuário ADM, vá para a aba **Outros**.
* Nesta aba, você verá a lista de todas as lojas (filiais) da estrutura.
* **Marque as lojas específicas às quais este usuário terá permissão de acesso.**
* A loja na qual o usuário foi originalmente cadastrado, geralmente é sua loja padrão, mas ele poderá visualizar e interagir com as demais lojas marcadas, conforme seu perfil de permissões.

<figure><img src="/files/7Q0Z7KlieSNu8bpCSzG6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
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### **Perfis de Usuário ADM:**

* Acesse **Pessoas > Perfil do Usuário ADM**.
* [Crie diferentes perfis](/retaguarda/pessoas/como-criar-perfis-de-usuarios-adm-retaguarda.md) (ex: "Administrador Franquia", "Franqueado", "Gerente Regional", "Suporte Loja").
* Para cada perfil, defina detalhadamente as **permissões**:
  * **Cadastro de Produtos:** Permitir/negar o cadastro de novos produtos. (Recomendação: centralizar o cadastro na matriz/administração para padronização).
  * **Alteração de Preços:** Permitir/negar a alteração de preços de venda na loja.
  * **Visualização de Produtos:** Permitir/negar a visualização da lista de produtos.
  * **Tabela de Preços:** Acesso a uma tela simplificada para alterar apenas preços.
  * **Impostos e Modificadores:** Permitir/negar a alteração de configurações fiscais e de modificadores de produtos por loja.
  * Outras permissões de acesso a diferentes módulos e funcionalidades.
* Uma estrutura de perfis bem definida é essencial para garantir que cada usuário acesse apenas o necessário, protegendo dados sensíveis e mantendo a organização.
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## 3. Gestão de Produtos em Ambiente Multiloja <a href="#id-3gestodeprodutosemambientemultiloja" id="id-3gestodeprodutosemambientemultiloja"></a>

A gestão de produtos em redes requer atenção à padronização e às particularidades locais:

* **Dados Cadastrais Comuns:** A estrutura básica do cadastro de um produto (nome, descrição, categoria, etc.) é geralmente compartilhada entre todas as lojas.
* **Informações Específicas por Loja:**
  * **Preços:** O preço de venda de um produto pode variar entre diferentes lojas/regiões.
  * **Impostos (Tributos):** Configurações fiscais (alíquotas, CST/CSOSN, NCM, etc.) são **por loja**, devido às diferentes legislações estaduais e municipais.
    * **Dica:** Utilize **Grupos Tributários** para facilitar a gestão. Crie grupos em **Administrativo > Filiais > (selecione a filial) > Grupo de Tributos** e aplique-os aos produtos.
  * **Modificadores:** Grupos de modificadores (opcionais, adicionais) podem ser diferentes por loja para atender a preferências regionais ou cardápios específicos.
  * **Estoque:** O controle de estoque é **independente para cada loja**.
* **Disponibilidade de Produtos por Loja:**
  * **Preço Zero:** Por padrão, um produto com preço de venda "0" (e que não seja do tipo "emite pelos modificadores") não é enviado para o PDV da loja.
  * **Pausar Produto:** A forma recomendada para indisponibilizar um produto em uma loja específica é **pausá-lo** na configuração de "Preços, Impostos e Modificadores" daquela loja. O produto continua no cadastro, mas não aparece para venda no PDV.
* **Replicação de Configurações de Produtos (Loja Modelo):**

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### **Defina uma Loja Modelo:**

Configure completamente uma loja (geralmente a matriz ou uma loja piloto) com todos os produtos, preços, impostos e modificadores corretos.
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### **Copiar Tabela de Preços:**&#x20;

Utilize a ferramenta em [**Produtos > Tabela de Preços > Copiar**](/retaguarda/tabela-de-precos/como-copiar-tabela-de-precos.md).

* Selecione os **Grupos de Produtos** que deseja replicar (ou todos).
* Marque as opções: **Composição, Modificadores, Tabela de Preços e Impostos** para copiar a estrutura completa.
* Defina a **Loja Origem** (sua loja modelo).
* Selecione a(s) **Loja(s) Destino**.
* Ao avançar, o sistema copiará as configurações da origem para o destino, **sobrepondo** as configurações existentes nas lojas de destino para os itens selecionados.
* Esta ferramenta é poderosa para agilizar a configuração de novas lojas ou para padronizar informações em toda a rede. Ela também replica informações como estoque mínimo, se configurado na origem.
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## 4. Visualização e Operação na Retaguarda Cloud <a href="#id-4visualizaoeoperaonaretaguardacloud" id="id-4visualizaoeoperaonaretaguardacloud"></a>

* **Filtro de Lojas:** Ao logar na Retaguarda Cloud com um usuário que tem acesso a múltiplas lojas, você verá um seletor ou filtro de lojas (geralmente no topo da página ou no dashboard).
  * Você pode optar por visualizar dados consolidados de **todas as lojas** às quais tem acesso.
  * Ou pode selecionar **uma ou mais lojas específicas** para focar a análise (ex: vendas, relatórios).
  * Este filtro permanece ativo durante a sessão ou até ser alterado/removido. Se dados parecerem ausentes, verifique se há um filtro de loja ativo. Deslogar e logar novamente geralmente limpa os filtros.

<figure><img src="/files/4DUaplxU6EccvkbEpsYY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## <mark style="background-color:orange;">Observações Importantes</mark> <a href="#observaesimportantes" id="observaesimportantes"></a>

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* **Padronização vs. Flexibilidade:** Encontre um equilíbrio entre manter um cadastro de produtos padronizado (facilitando análises consolidadas) e permitir flexibilidade para que cada loja ajuste preços ou modificadores conforme sua realidade local (se a política da rede permitir).
* **Comunicação:** Uma comunicação clara sobre os processos de cadastro, precificação e gestão entre a administração central e as lojas é vital.
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A correta configuração da estrutura multiloja e dos perfis de acesso garante segurança, organização e a capacidade de extrair informações valiosas para a tomada de decisão em todos os níveis da rede.


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