> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://ajuda.pdvlegal.com.br/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://ajuda.pdvlegal.com.br/oem/materiais-oem/gestao-multiloja-e-de-franqueados-no-pdv-legal.md). # Gestão multiloja e de franqueados no PDV Legal {% hint style="danger" %} Conteúdo exclusivo para canais autorizados. {% endhint %} {% hint style="info" %} O **PDV Legal** é projetado para atender desde operações únicas até complexas redes de lojas, sejam elas lojas próprias, franquias ou grupos econômicos com múltiplas unidades de negócios. {% endhint %} ### Estruturas multiloja * **Rede de Lojas Próprias:** Um único proprietário ou grupo empresarial controla diversas lojas, geralmente com operações e gestão financeira centralizadas. * **Franquias:** Um franqueador detém um modelo de negócio (marca, produtos, processos) e o concede a franqueados, que operam suas lojas individualmente, seguindo os padrões da franquia. A gestão financeira e de estoque costuma ser independente por franqueado. * **Grupos Econômicos:** Um conjunto de sócios ou uma holding pode controlar diversas empresas (lojas) que podem ou não ter operações similares, mas compartilham uma estrutura de gestão superior. {% hint style="success" %} O PDV Legal permite que um "ente principal" (matriz ou holding) tenha visibilidade e, conforme configurado, controle sobre as "entes filhas" (filiais, lojas franqueadas). {% endhint %} ### Licenciamento e criação da estrutura no OEM A base para uma gestão multiloja eficiente começa no licenciamento correto: {% stepper %} {% step %} ### Crie a loja principal * A primeira loja a ser criada no sistema (OEM) deve ser a "loja principal" ou "matriz" do grupo. Esta loja servirá como base para a estrutura. * O nome "matriz" é uma referência; o importante é definir qual loja centralizará a estrutura inicial. {% endstep %} {% step %} ### Adicione as filiais * No OEM, ao visualizar a licença da loja principal, você verá a opção de adicionar "Nova Filial". Utilize esta opção para [cadastrar as demais lojas que farão parte deste mesmo grupo econômico](/oem/materiais-oem/filial-vinculada-a-um-grupo-economico.md). * Se precisar criar um grupo econômico totalmente novo e independente, utilize a opção de criar uma nova licença (novo grupo). {% endstep %} {% step %} ### Defina o tipo de licenciamento **Fundamental:** Todas as lojas em um mesmo grupo econômico (matriz e suas filiais) **devem possuir obrigatoriamente o mesmo tipo de plano de licenciamento** (ex: se a matriz é "Full", todas as filiais também devem ser "Full"). Não é possível misturar diferentes planos dentro da mesma estrutura hierárquica. Planeje isso com o cliente desde o início. {% endstep %} {% endstepper %} ### Configuração de acesso de usuários na Retaguarda Cloud É crucial definir quem pode ver e gerenciar os dados de quais lojas: {% stepper %} {% step %} ### Cadastre os usuários ADM * Acesse **Pessoas > Usuário ADM** na Retaguarda Cloud. * [Crie os usuários que terão acesso à retaguarda](/retaguarda/pessoas/cadastro-de-usuarios-adm.md) (administradores, gerentes, franqueados, etc.). {% endstep %} {% step %} ### Vincule as lojas ao usuário * Ao editar um Usuário ADM, vá para a aba **Outros**. * Nesta aba, você verá a lista de todas as lojas (filiais) da estrutura. * **Marque as lojas específicas às quais este usuário terá permissão de acesso.** * A loja na qual o usuário foi originalmente cadastrado, geralmente é sua loja padrão, mas ele poderá visualizar e interagir com as demais lojas marcadas, conforme seu perfil de permissões.
{% endstep %} {% step %} ### Defina os perfis de usuário ADM * Acesse **Pessoas > Perfil do Usuário ADM**. * [Crie diferentes perfis](/retaguarda/pessoas/perfis-de-usuario-adm.md) (ex: "Administrador Franquia", "Franqueado", "Gerente Regional", "Suporte Loja"). * Para cada perfil, defina detalhadamente as **permissões**: * **Cadastro de Produtos:** Permitir/negar o cadastro de novos produtos. (Recomendação: centralizar o cadastro na matriz/administração para padronização). * **Alteração de Preços:** Permitir/negar a alteração de preços de venda na loja. * **Visualização de Produtos:** Permitir/negar a visualização da lista de produtos. * **Tabela de Preços:** Acesso a uma tela simplificada para alterar apenas preços. * **Impostos e Modificadores:** Permitir/negar a alteração de configurações fiscais e de modificadores de produtos por loja. * Outras permissões de acesso a diferentes módulos e funcionalidades. * Uma estrutura de perfis bem definida é essencial para garantir que cada usuário acesse apenas o necessário, protegendo dados sensíveis e mantendo a organização. {% endstep %} {% endstepper %} ### Gestão de produtos em ambiente multiloja A gestão de produtos em redes requer atenção à padronização e às particularidades locais: * **Dados Cadastrais Comuns:** A estrutura básica do cadastro de um produto (nome, descrição, categoria, etc.) é geralmente compartilhada entre todas as lojas. * **Informações Específicas por Loja:** * **Preços:** O preço de venda de um produto pode variar entre diferentes lojas/regiões. * **Impostos (Tributos):** Configurações fiscais (alíquotas, CST/CSOSN, NCM, etc.) são **por loja**, devido às diferentes legislações estaduais e municipais. * **Dica:** Utilize **Grupos Tributários** para facilitar a gestão. Crie grupos em **Administrativo > Filiais > (selecione a filial) > Grupo de Tributos** e aplique-os aos produtos. * **Modificadores:** Grupos de modificadores (opcionais, adicionais) podem ser diferentes por loja para atender a preferências regionais ou cardápios específicos. * **Estoque:** O controle de estoque é **independente para cada loja**. * **Disponibilidade de Produtos por Loja:** * **Preço Zero:** Por padrão, um produto com preço de venda "0" (e que não seja do tipo "emite pelos modificadores") não é enviado para o PDV da loja. * **Pausar Produto:** A forma recomendada para indisponibilizar um produto em uma loja específica é **pausá-lo** na configuração de "Preços, Impostos e Modificadores" daquela loja. O produto continua no cadastro, mas não aparece para venda no PDV. * **Replicação de Configurações de Produtos (Loja Modelo):** {% stepper %} {% step %} ### Defina uma loja modelo Configure completamente uma loja (geralmente a matriz ou uma loja piloto) com todos os produtos, preços, impostos e modificadores corretos. {% endstep %} {% step %} ### Copie a tabela de preços Utilize a ferramenta em [**Produtos > Tabela de Preços > Copiar**](/retaguarda/tabela-de-precos/copia-da-tabela-de-precos.md). * Selecione os **Grupos de Produtos** que deseja replicar (ou todos). * Marque as opções: **Composição, Modificadores, Tabela de Preços e Impostos** para copiar a estrutura completa. * Defina a **Loja Origem** (sua loja modelo). * Selecione a(s) **Loja(s) Destino**. * Ao avançar, o sistema copiará as configurações da origem para o destino, **sobrepondo** as configurações existentes nas lojas de destino para os itens selecionados. * Esta ferramenta é poderosa para agilizar a configuração de novas lojas ou para padronizar informações em toda a rede. Ela também replica informações como estoque mínimo, se configurado na origem. {% endstep %} {% endstepper %} ### Visualização e operação na Retaguarda Cloud * **Filtro de Lojas:** Ao logar na Retaguarda Cloud com um usuário que tem acesso a múltiplas lojas, você verá um seletor ou filtro de lojas (geralmente no topo da página ou no dashboard). * Você pode optar por visualizar dados consolidados de **todas as lojas** às quais tem acesso. * Ou pode selecionar **uma ou mais lojas específicas** para focar a análise (ex: vendas, relatórios). * Este filtro permanece ativo durante a sessão ou até ser alterado/removido. Se dados parecerem ausentes, verifique se há um filtro de loja ativo. Deslogar e logar novamente geralmente limpa os filtros.
### Observações importantes {% hint style="warning" %} * **Padronização vs. Flexibilidade:** Encontre um equilíbrio entre manter um cadastro de produtos padronizado (facilitando análises consolidadas) e permitir flexibilidade para que cada loja ajuste preços ou modificadores conforme sua realidade local (se a política da rede permitir). * **Comunicação:** Uma comunicação clara sobre os processos de cadastro, precificação e gestão entre a administração central e as lojas é vital. {% endhint %} A correta configuração da estrutura multiloja e dos perfis de acesso garante segurança, organização e a capacidade de extrair informações valiosas para a tomada de decisão em todos os níveis da rede. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://ajuda.pdvlegal.com.br/oem/materiais-oem/gestao-multiloja-e-de-franqueados-no-pdv-legal.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.