Suporte ao cliente final

Entenda a responsabilidade da revenda no suporte e quando a Tablet Cloud atua no atendimento.

Conteúdo exclusivo para canais autorizados.

Use esta página para entender como funciona o suporte ao cliente final.

O suporte ao cliente final é de responsabilidade da revenda que atende a operação.

A Tablet Cloud não realiza suporte direto para clientes finais.

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Entenda o papel da revenda

A revenda é responsável por:

• Implantação.

• Configuração.

• Treinamento do cliente.

• Atendimento operacional.

• Suporte do dia a dia.

• Dúvidas básicas.

• Acompanhamento da operação.

2

Entenda o papel da Tablet Cloud

A Tablet Cloud atende:

• Revendas.

• Canais parceiros.

• Questões técnicas internas.

• Apoio operacional avançado.

3

Direcione o fluxo corretamente

O cliente final deve procurar primeiro a revenda responsável.

A revenda faz o primeiro atendimento e a triagem da demanda antes de qualquer escalonamento.

O canal é o principal ponto de contato do cliente final e garante um atendimento mais próximo da operação.