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# Suporte ao cliente final

{% hint style="danger" %}
Conteúdo exclusivo para canais autorizados.
{% endhint %}

Use esta página para entender como funciona o suporte ao cliente final.

O suporte ao cliente final é de responsabilidade da revenda que atende a operação.

A **Tablet Cloud** não realiza suporte direto para clientes finais.

{% stepper %}
{% step %}

### Entenda o papel da revenda

A revenda é responsável por:

* Implantação.
* Configuração.
* Treinamento do cliente.
* Atendimento operacional.
* Suporte do dia a dia.
* Dúvidas básicas.
* Acompanhamento da operação.
  {% endstep %}

{% step %}

### Entenda o papel da Tablet Cloud

A **Tablet Cloud** atende:

* Revendas.
* Canais parceiros.
* Questões técnicas internas.
* Apoio operacional avançado.
  {% endstep %}

{% step %}

### Direcione o fluxo corretamente

O cliente final deve procurar primeiro a revenda responsável.

A revenda faz o primeiro atendimento e a triagem da demanda antes de qualquer escalonamento.
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="info" %}
O canal é o principal ponto de contato do cliente final e garante um atendimento mais próximo da operação.
{% endhint %}


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

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GET https://ajuda.pdvlegal.com.br/oem/materiais-oem/suporte-ao-cliente-final.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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