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# Envio de Cupom Fiscal por E-mail

{% hint style="danger" %}
**Pré-requisitos:**

* Solicitar liberação do serviço ao suporte (envie CNPJ do cliente).
* **CPF obrigatório:** A venda deve ter o CPF do cliente registrado.
* E-mail do cliente sem restrições de recebimento.
  {% endhint %}

***

### Habilitar o envio por e-mail

{% stepper %}
{% step %}
**Solicite ativação:**

* Abra um chamado com o **suporte** informando o CNPJ do cliente.
* Aguarde um retorno do chamado que vai autorizar a liberação do Painel de controle no [**Invoicy**](/modulo-fiscal/migrate-invoicy.md).

{% hint style="warning" %}
Verifique se você tem permissão de acesso.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}
**Desative a impressão física:**

* *PDV > Configurar > Parâmetros* > Desmarque **"Imprime ticket de venda"**.

<figure><img src="/files/ZKdoLFdvoJjuzONQ9TrT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Enviar cupom após a venda

{% stepper %}
{% step %}
**Registre o CPF:**

* Na venda, insira o CPF do cliente (campo obrigatório).
  {% endstep %}

{% step %}
**Finalize a venda:**

* Ao concluir, selecione **"Enviar por e-mail"**.

<figure><img src="/files/cWPwg481AFDas1gXEeA2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
**Insira o e-mail:**

* Digite o e-mail do cliente > Confirme.
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

### Configurar a mensagem de e-mail no Invoicy

{% stepper %}
{% step %}
**Acesse o Invoicy:**

* Entre em [https://web.invoicy.com.br](https://web.invoicy.com.br/).
  {% endstep %}

{% step %}
**Edite o template:**

* Painel de controle >> NFC-e >> Configuração dos E-mails

<figure><img src="/files/0u4rQErPq6rC67lBkDa9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
**Copie o texto padrão:**

```
Assunto: Envio de Comprovante Cupom Fiscal Emitido

Mensagem Quando Autorizado:

Prezado @NomeDestinatario,

Você está recebendo a @DocCompleto número @DocNumero, série @DocSerie de @NomeEmpresa. Anexo a este e-mail, você está recebendo também o arquivo XML da @DocCompleto.

O que fazer com o @DocPDF?

O @DocPDF, em papel, pode ser arquivado para apresentação ao fisco quando solicitado. Todavia, é estritamente necessário arquivar/armazenar eletronicamente o XML de seus fornecedores. Isso é obrigatório e passível de fiscalização.

Atenciosamente, @NomeEmpresa.
```

{% endstep %}

{% step %}
**Cole o texto copiado em cada lacuna correspondente.**

<figure><img src="/files/1bLSRSfW2gmgQHaGJokA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
**Salve as alterações.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

### Resolver problemas comuns

{% hint style="danger" %}
**Problema:** E-mail não chegou.

* *Solução:* Verifique:
  * Se o CPF foi inserido na venda.
  * Se o e-mail está correto e sem bloqueios.
* **Problema:** Opção de envio não aparece.
  * *Solução:* Confira se o serviço foi ativado pelo suporte e se a impressão física está desativada.
* **Problema:** Template de e-mail incorreto.
  * *Solução:* Copie exatamente o texto padrão fornecido acima.
    {% endhint %}

***

### Dicas rápidas

{% hint style="success" %}

* **Teste o envio:** Faça uma venda teste com seu próprio e-mail/CPF.
* **Mantenha o CPF atualizado:** Solicite sempre o CPF do cliente para evitar falhas.
* **Use variáveis corretamente:**
  * `@NomeDestinatario`, `@DocNumero`, `@NomeEmpresa` são preenchidos automaticamente.
    {% endhint %}


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