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# Restauração de dados

{% hint style="danger" %}
**Pré-requisitos:**

**Backup existente:** Gerado previamente em *PDV > Configurar > Backup dos Dados*.
{% endhint %}

***

**Passo a Passo para Restauração de Dados:**

**1 - Acessar a função de restauração:**

* *PDV > Configurar > Restauração de Dados*.

**2 - Obter a chave de segurança:**

* Acesse **Retaguarda Cloud > Administrativo > Filiais > \[Sua Filial] > Meus Terminais.**
* Clique no **ícone de informação (ℹ️)** do terminal desejado > Copie a chave (validade: **1 hora**).

**3 - Iniciar restauração:**

* Insira a chave no PDV > Confirme.

**4 - Selecionar backup:**

* Escolha o **banco de dados** a ser restaurado (ex.: "Backup\_20231001").
* Confirme a operação.

<figure><img src="/files/6baz9G52v7MLvkwZ0Zja" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
**Após a restauração:**

* **Dados recuperados:** Vendas, cadastros, configurações do backup selecionado.
* **Atenção:** Dados posteriores ao backup **serão perdidos**.
  {% endhint %}

***

### Resolver problemas comuns

{% hint style="danger" %}

* **Problema:** Chave de segurança inválida.
  * *Solução:* Gere uma nova chave no Cloud (expira a cada 1 hora).
* **Problema:** Backup não aparece na lista.
  * *Solução:* Verifique se o backup foi gerado corretamente no mesmo terminal.
* **Problema:** Restauração falhou.
  * *Solução:* Repita o processo com uma chave atualizada e conexão estável.
    {% endhint %}

***

### Dicas rápidas

{% hint style="success" %}

* **Agende a restauração:** Faça fora do horário de pico para evitar perda de dados recentes.
* **Verifique backups:** Mantenha backups recentes (ex.: diários) no PDV.
* **Contate o suporte:** Se a restauração não resolver o problema, evite tentativas repetidas.
  {% endhint %}


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