# Envio de Cupom Fiscal por E-mail: Como habilitar/configurar?

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**Pré-requisitos:**

* Solicitar liberação do serviço ao suporte (envie CNPJ do cliente).
* **CPF obrigatório:** A venda deve ter o CPF do cliente registrado.
* E-mail do cliente sem restrições de recebimento.
  {% endhint %}

***

## **Como Habilitar o envio por e-mail?**

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**Solicite ativação:**

* Abra um chamado com o **suporte** informando o CNPJ do cliente.
* Aguarde um retorno do chamado que vai autorizar a liberação do Painel de controle no [**Invoicy**](https://ajuda.pdvlegal.com.br/modulo-fiscal/migrate-invoicy-o-que-preciso-saber). 

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Verifique se você tem permissão de acesso.
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**Desative a impressão física:**

* *PDV > Configurar > Parâmetros* > Desmarque **"Imprime ticket de venda"**.

<figure><img src="https://1320237751-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLaIVEmahy7qwD0rmQzED%2Fuploads%2Fr1qEv8iA8U7CYK1Brrs1%2Fpdv_sem_impressao.gif?alt=media&#x26;token=e53571a8-c1b8-4ea6-9893-13fb319c4389" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
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## **Como enviar cupom após venda?**

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**Registre o CPF:**

* Na venda, insira o CPF do cliente (campo obrigatório).
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**Finalize a venda:**

* Ao concluir, selecione **"Enviar por e-mail"**.

<figure><img src="https://1320237751-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLaIVEmahy7qwD0rmQzED%2Fuploads%2F4sz1xY67tU2K7he0el9V%2Fenvio_cupom1.png?alt=media&#x26;token=509c470e-40c4-4b28-ada6-386fe4edebe9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
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**Insira o e-mail:**

* Digite o e-mail do cliente > Confirme.
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  {% endstepper %}

## **Como Configurar mensagem de e-mail (via Invoicy)?**

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{% step %}
**Acesse o Invoicy:**

* Entre em [https://web.invoicy.com.br](https://web.invoicy.com.br/).
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**Edite o template:**

* Painel de controle >> NFC-e >> Configuração dos E-mails

<figure><img src="https://1320237751-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLaIVEmahy7qwD0rmQzED%2Fuploads%2FL5eH3K66xPAZEC3TJgaG%2Fenvio_cumpom2.avif?alt=media&#x26;token=e35185db-9b0a-49e2-bff2-d6e1c6b8b355" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
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**Copie o texto padrão:**&#x20;

```
Assunto: Envio de Comprovante Cupom Fiscal Emitido

Mensagem Quando Autorizado:

Prezado @NomeDestinatario,

Você está recebendo a @DocCompleto número @DocNumero, série @DocSerie de @NomeEmpresa. Anexo a este e-mail, você está recebendo também o arquivo XML da @DocCompleto.

O que fazer com o @DocPDF?

O @DocPDF, em papel, pode ser arquivado para apresentação ao fisco quando solicitado. Todavia, é estritamente necessário arquivar/armazenar eletronicamente o XML de seus fornecedores. Isso é obrigatório e passível de fiscalização.

Atenciosamente, @NomeEmpresa.
```

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**Cole o texto copiado em cada lacuna correspondente.**

<figure><img src="https://1320237751-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLaIVEmahy7qwD0rmQzED%2Fuploads%2Fnd1b6FPa02gP3TMYRro5%2Fenvio_cupom2.avif?alt=media&#x26;token=29b0259f-fa50-4f55-aba0-5174725708b1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
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**Salve as alterações.**
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{% endstepper %}

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## <mark style="background-color:red;">**Preciso de ajuda**</mark>

{% hint style="danger" %}
**Problema:** E-mail não chegou.

* *Solução:* Verifique:
  * Se o CPF foi inserido na venda.
  * Se o e-mail está correto e sem bloqueios.
* **Problema:** Opção de envio não aparece.
  * *Solução:* Confira se o serviço foi ativado pelo suporte e se a impressão física está desativada.
* **Problema:** Template de e-mail incorreto.
  * *Solução:* Copie exatamente o texto padrão fornecido acima.
    {% endhint %}

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## <mark style="background-color:green;">**Dicas rápidas**</mark>

{% hint style="success" %}

* **Teste o envio:** Faça uma venda teste com seu próprio e-mail/CPF.
* **Mantenha o CPF atualizado:** Solicite sempre o CPF do cliente para evitar falhas.
* **Use variáveis corretamente:**
  * `@NomeDestinatario`, `@DocNumero`, `@NomeEmpresa` são preenchidos automaticamente.
    {% endhint %}