# Como excluir Stone Codes duplicados no PDV Legal?

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**Indicado para:**

* Terminais com múltiplos Stone Codes registrados.
* Erros de integração com a Stone.
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### **Passo a passo para identificar Stone Codes duplicados:**

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#### **Verifique o aviso:**

O PDV exibe um alerta quando há **2+ Stone Codes** vinculados.

<figure><img src="https://1320237751-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLaIVEmahy7qwD0rmQzED%2Fuploads%2Fz1ZtOK9oTRCjSIqla2ZN%2Fexclusao_stone_code1.jpg?alt=media&#x26;token=4414ec47-6cd9-4df7-8932-e047cfa72dfe" alt="" width="288"><figcaption></figcaption></figure>
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### **Passo a passo para excluir um Stone Code**

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#### **Acesse o menu de cartões:**

* Na tela de vendas, vá para *Funções > Cartões*.

<figure><img src="https://1320237751-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLaIVEmahy7qwD0rmQzED%2Fuploads%2FyJ0MSVLhApKhVwJYjHUK%2Fexclusao_stone_code2.avif?alt=media&#x26;token=707fce77-639d-4699-b792-0fdaeff53c60" alt="" width="307"><figcaption></figcaption></figure>
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#### **Ative o gerenciamento:**

* Clique em **Ativar Stone Code**.

<figure><img src="https://1320237751-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLaIVEmahy7qwD0rmQzED%2Fuploads%2FTrxsIMd9aHDyMJaGoDAi%2Fexclusao_stone_code3.avif?alt=media&#x26;token=92d8167f-a507-4ec9-975f-7360e0ebd10d" alt="" width="288"><figcaption></figcaption></figure>
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#### **Selecione o Stone Code a ser removido:**

* Toque em **Gerenciar Stone Code (remoção apenas)**.
* Escolha o código que deseja excluir.

<figure><img src="https://1320237751-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLaIVEmahy7qwD0rmQzED%2Fuploads%2F70lhl8orNOL37h31GcPp%2Fexclusao_stone_code4.avif?alt=media&#x26;token=76956f1b-5912-4d56-b322-eb5972cc8440" alt="" width="288"><figcaption></figcaption></figure>
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#### **Conclua o processo:**

* &#x20;Stone Code será removido imediatamente.
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## <mark style="background-color:red;">**Preciso de ajuda**</mark>

{% hint style="danger" %}

* **Problema:** Não encontro a opção "Gerenciar Stone Code".
  * **Solução:** Verifique se o usuário tem permissão para exclusão (**Retaguarda Cloud > Pessoas > Usuários PDV**).
* **Problema:** Stone Code não foi excluído.
  * **Solução:** Reinicie o PDV e repita o processo com internet estável.
* **Problema:** Aviso de duplicidade persiste.
  * **Solução:** Sincronize tabelas (*Clique nos três pontos> Baixar Tabelas*) após a exclusão.
    {% endhint %}

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## <mark style="background-color:green;">**Dicas rápidas**</mark>

{% hint style="success" %}

* **Confirme o Stone Code correto:** Consulte o suporte da Stone antes de excluir.
* **Sincronize após exclusão:** Garanta que o terminal atualize as configurações.
  {% endhint %}

{% hint style="danger" %}
**Cuidado:** A exclusão é irreversível – tenha certeza do Stone Code a ser removido.
{% endhint %}