> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://ajuda.pdvlegal.com.br/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://ajuda.pdvlegal.com.br/pdv/modulos-de-operacao/modulo-balcao.md).

# Módulo Balcão

## Entender o módulo Balcão

* Um dos **3 módulos de venda** do sistema:
  * **Balcão/Pré-Venda** (venda direta, sem entrega ou mesas).
  * **Mesa** (para comandas em restaurantes).
  * **Delivery** (para entregas externas).
* Ideal para **food trucks, varejo ou estabelecimentos com vendas rápidas no balcão**.

***

## Usar o módulo Balcão

### Acessar o módulo Balcão

* Abra o aplicativo > Acesse Menu **Vendas** > Informe sua **senha**.

<figure><img src="/files/xirG4jktVFqX9oG60NX0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

### Adicionar produtos

* **Grupos de produtos:** Exibidos no lado direito da tela. Role para ver todos os grupos.
* **Busca rápida:** Use o **leitor de código de barras** (câmera do dispositivo - se houver) ou a **consulta manual**.
* O módulo exibe apenas produtos marcados com **Venda balcão = Sim** no cadastro do item.

<figure><img src="/files/5xsu2Y8beyqh9egNv78i" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

### Modificar itens

* Clique em um produto lançado para:
  * Alterar quantidade.
  * Aplicar **desconto em %** (requer configuração prévia).
  * Adicionar observações (clique e segure no produto > tela de modificadores > **DIGITADO**).

<figure><img src="/files/mKo54g9w19KPwBMLJFnr" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

### Finalizar pagamento

* Clique em **Pagamento** > Insira o valor pago > Selecione a forma de pagamento (pode usar múltiplas).

<figure><img src="/files/OWEQ1Ctcsh2jlC3GlqzZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

### Pré-venda

* Salve uma venda para finalizar depois:
  * Lançe os produtos > Clique em **Pré-venda** > Insira uma descrição (ex.: nome do cliente).
* Para retomar: Acesse **Pré-venda** > Selecione a venda salva > Finalize o pagamento.

<figure><img src="/files/8bhrfdiNfLtdwDXWmFXu" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

### Resolver problemas comuns

{% hint style="danger" %}
**Problema:** Não encontro um grupo de produtos.

*<mark style="background-color:yellow;">Solução:</mark>* <mark style="background-color:yellow;">Role para o lado esquerdo na lista de grupos.</mark>
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
**Problema:** O produto não aparece no Balcão.

*<mark style="background-color:yellow;">Solução:</mark>* <mark style="background-color:yellow;">Confira no cadastro do item se a opção</mark> <mark style="background-color:yellow;">**Venda balcão**</mark> <mark style="background-color:yellow;">está marcada como</mark> <mark style="background-color:yellow;">**Sim**</mark><mark style="background-color:yellow;">.</mark>
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
**Problema:** Desconto não funciona.

*<mark style="background-color:yellow;">Solução:</mark>* <mark style="background-color:yellow;">Verifique a parametrização do desconto (veja a aula "Configurando Descontos e Acréscimos").</mark>
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
**Problema:** Pré-venda não aparece na lista.

*<mark style="background-color:yellow;">Solução:</mark>* <mark style="background-color:yellow;">Confira se a descrição foi salva corretamente. Pré-vendas expiram após</mark> <mark style="background-color:yellow;">**30 dias**</mark><mark style="background-color:yellow;">.</mark>
{% endhint %}

***

### Dicas rápidas

{% hint style="success" %}

* Use a **busca por código de barras** para agilizar vendas (depende do dispositivo).
* Para cancelar um item, use **Estornar** antes de fechar a venda.
* Pré-vendas são ideais para períodos de pico: salve vendas e finalize depois!
  {% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ajuda.pdvlegal.com.br/pdv/modulos-de-operacao/modulo-balcao.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.