# Módulo Entrega/Delivery: O que preciso saber?

🎥 Prefere assistir? Veja uma visão geral sobre o Módulo Entrega/Delivery:

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=Sj14jLhgvic>" %}

## **O que é o** Entrega/Deliver&#x79;**?**

* Um dos **3 módulos de venda** do sistema:
  * **Balcão/Pré-Venda** (venda direta, sem entrega ou mesas).
  * **Mesa** (para comandas em restaurantes).
  * **Delivery** (para entregas externas).
* Ideal para estabelecimentos que realizam entregas aos clientes finais, como restaurantes e varejos, permitindo monitorar e expedir pedidos de forma eficiente.

{% hint style="success" %}
**Dica**: Veja sobre o [**Módulo Balcão**](/pdv/modulos-de-operacao/modulo-balcao-o-que-preciso-saber.md) para entender os detalhes gerais da tela de vendas.
{% endhint %}

***

## Como funciona?

{% hint style="danger" %}
Antes de acessar o PDV para fazer sua primeira venda, vá no [**Retaguarda Cloud> Pessoas> Usuários PDV**](/retaguarda/pessoas/como-cadastrar-usuarios-pdv.md)

* Selecione um **usuário**
* Marque-o como "**Entregador**".&#x20;

**Esse passo é necessário para entrar no Delivery.**
{% endhint %}

<figure><img src="/files/3uLd5Otd5lwAv1J4vgY1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

### **Entrando no módulo Delivery**

* Abra o aplicativo > Acesse Menu **Vendas** > Informe sua **senha**.
* Selecione o módulo **Delivery**, localizado no canto inferior esquerdo da tela.

<figure><img src="/files/EgwRrbitra6XLceg4Otz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ao acessar, você verá quatro botões principais:

* **Gestor de Pedidos**: Abre o painel de pedidos no navegador ou em web view.

{% hint style="warning" %}
Visão só será habilitada se o terminal estiver marcado como: "**Gestor de Pedidos: SIM"**
{% endhint %}

<details>

<summary>Como habilitar o terminal para ter a visão de Gestor de pedidos?</summary>

* Acesse: Retaguarda Cloud > Administrativo> Filiais.
* Vá até a aba: "**Meus Terminais**"
* Desça até ao campo: "**Terminais cadastrados**"
* Localize o **terminal** desejado e clique no **ícone de edição**.&#x20;
* Em "**Gestor de pedidos**" marque como: "**Sim**" (essa alteração só será realizada se o terminal tiver um nome cadastrado. Caso não tenha, defina um nome de sua preferência)
* Clique em "**Gravar equipamento**" para finalizar.

<img src="/files/6xxxushb937f2YMlrk2J" alt="" data-size="original">

* No PDV, clique no "**nos três pontos**" na parte superior à direita da tela.&#x20;
* Clique em "**Baixar Tabelas**"

Pronto! Agora basta ir até à tela de delivery para ter acesso ao botão: "**gestor**".

</details>

* **Busca de Pedidos**: Permite localizar pedidos por critérios específicos.
  * **Telefone ou Pedido**: Localiza pelo número de telefone ou pelo pedido manual.
  * **Nome**: Busca pelo nome do cliente que realizou o pedido.
  * **Entregador**: Filtra pelos pedidos já expedidos, mostrando o nome do entregador.
  * **Sequência**: Localiza pelo número do pedido (primeira coluna da tela).
* **Ordenar Pedidos**: Organiza os pedidos por número, nome, endereço, entre outros.
* **Exibição**: Altere a visualização entre lista ou quadrados (escolha a que melhor atende o cliente).
* No canto inferior esquerdo, o botão **'+'** inicia uma nova venda.

<figure><img src="/files/4hbP6Y5AiCBSQCkE5pH6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

### **Iniciando um pedido**

* Clique no botão **'+'** para abrir a tela de novo pedido.
* Preencha os campos obrigatórios (marcados com '\*').
* Clique em **Salvar**.
* Selecione a **taxa de entrega**.

{% hint style="success" %}
**Dica**: Se o cliente já tiver feito um pedido, os dados serão preenchidos automaticamente ao informar o telefone.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
A taxa será gravada para o cliente e utilizada automaticamente em pedidos futuros.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/3MMKeFEs2ouBu7NEOM9i" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

### **Gerenciar o pedido**

Na tela de venda do Delivery, você pode:

* **Taxas**: Selecionar ou remover a taxa de entrega.
* **Canc. Venda**: Cancelar a venda inteira.
* **Cliente**: Ver, editar ou adicionar informações do cliente.

Para Finalizar o pedido:

* Clique em **Concluir** para acessar a tela de confirmação:
  * Aplique descontos (por valor ou porcentagem).
  * Altere a forma de pagamento.
  * Se for pagamento em dinheiro, insira o valor para calcular o troco.
  * Se necessário, agende a data de entrega usando o calendário.
* Clique em **Confirmar** para finalizar o pedido.
  * Produtos para cozinha ou outros setores serão enviados nesse momento.
  * O pedido será exibido no mapa com os dados do cliente e o número do pedido.

<figure><img src="/files/D3XweGU94oAS47jImm6e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

### Expedir e confirmar entrega

* Acesse o pedido no mapa e clique nele.
  * Produtos já lançados estarão com um ✔️.
* Clique em **Expedir** e selecione o entregador.
* Confirme os dados.
  * O pedido ficará amarelo, indicando que foi expedido.

<figure><img src="/files/0tIDWbqRF23vfo7yzTRn" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Após a entrega, clique no pedido e em **OK** para confirmar.

<figure><img src="/files/kfIEBPiRqQUVSnMaNUAP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## <mark style="background-color:red;">Preciso de ajuda</mark>

{% hint style="danger" %}
**Problema:** Não consigo acessar o módulo Delivery.

* *<mark style="background-color:yellow;">Solução:</mark>* <mark style="background-color:yellow;"></mark><mark style="background-color:yellow;">Verifique se o usuário está marcado como</mark> <mark style="background-color:yellow;"></mark><mark style="background-color:yellow;">**Entregador**</mark> <mark style="background-color:yellow;"></mark><mark style="background-color:yellow;">no Cloud.</mark>
  {% endhint %}

{% hint style="danger" %}
**Problema:** Pedido não aparece na busca.

* *<mark style="background-color:yellow;">Solução:</mark>* <mark style="background-color:yellow;"></mark><mark style="background-color:yellow;">Confira os critérios de filtro (ex.: telefone, nome do cliente).</mark>
  {% endhint %}

***

## <mark style="background-color:green;">Dicas rápidas</mark>

{% hint style="success" %}

* **Telefone do cliente:** Dados são auto-preenchidos se o cliente já fez pedidos antes.
* **Trocar pagamento:** Clique na forma de pagamento lançada para alterá-la.
* **Entrega agendada:** Use o calendário na tela de confirmação para definir data/hora.
  {% endhint %}


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