# Módulo Mesas/Comandas: O que preciso saber?

🎥 Prefere assistir? Veja uma visão geral sobre o Módulo Mesas/Comandas:

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## O que é o Módulo Mesas/Comandas ?

* Um dos três módulos de venda do sistema:
  * **Balcão/Pré-Venda**: Venda direta, sem entrega ou mesas.
  * **Mesa**: Para comandas em restaurantes.
  * **Delivery**: Para entregas externas.
* Ideal para bares e restaurantes que precisam controlar o consumo de diversos clientes simultaneamente, atendendo diferentes ambientes com facilidade.

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**Dica**: Veja sobre o [**Módulo Balcão**](https://ajuda.pdvlegal.com.br/pdv/modulos-de-operacao/modulo-balcao-o-que-preciso-saber) para entender os detalhes gerais da tela de vendas.
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## Como funciona o Módulo Mesas/Comandas?

### **Acessando o módulo Mesa/Comanda**

* Abra o aplicativo > Acesse **Menu Vendas** > Informe a sua **senha**.
* Selecione o módulo **Mesa/Comanda**, localizado no canto inferior esquerdo da tela.

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**Observação**: O nome do módulo pode variar (Comanda, Placa, Quarto, etc.), conforme a configuração do sistema.
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### **Gerenciar mesas/comandas**

* **Mapa de mesas**: Exibido no lado esquerdo da tela.
* **Número da mesa/comanda**: Exibido no lado direito da tela.
* Para acessar uma mesa existente, clique no **número** correspondente no **mapa**.

<figure><img src="https://1320237751-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLaIVEmahy7qwD0rmQzED%2Fuploads%2F3ONc8bOqgkFL17ac9GKn%2Fpdv_mesa_gerenciar.gif?alt=media&#x26;token=dcb63415-e16d-426a-8a7c-53dda03d238b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Para **criar uma nova mesa**, insira um número não utilizado e clique em **OK**.

<figure><img src="https://1320237751-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLaIVEmahy7qwD0rmQzED%2Fuploads%2Fii2Re7CWCQ4bsOIT1mik%2Fpdv_mesa_criar.gif?alt=media&#x26;token=1ffe6900-6a7c-4fd9-973d-a9c36cd94edc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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#### **Opções disponíveis no módulo Mesa:**

* **Concluir**: Envia os produtos para a cozinha ou marca como entregues. Produtos concluídos são exibidos com um ✔️.

<figure><img src="https://1320237751-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLaIVEmahy7qwD0rmQzED%2Fuploads%2FIeI3rZK83GY61YUOW5GD%2Fpdv_mesa_concluir.gif?alt=media&#x26;token=fc711a19-1548-4651-89b3-e1950f494713" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Transfere**: Move itens com ✔️ de uma mesa para outra. Insira o número da nova mesa ou crie uma nova mesa digitando um número não utilizado.

<figure><img src="https://1320237751-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLaIVEmahy7qwD0rmQzED%2Fuploads%2Fj5k3BcBL5cXh8TDYqZHG%2Fpdv_mesa_transfere.gif?alt=media&#x26;token=2458a733-7606-4c13-854e-7b8311cdfefa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Fech. Paga**: Direciona para a tela de pagamento, permitindo receber o valor mesmo sem ✔️ nos produtos.

<figure><img src="https://1320237751-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLaIVEmahy7qwD0rmQzED%2Fuploads%2FOAAd1zAG2AFBVZArP8Xb%2Fpdv_mesa_fechar.gif?alt=media&#x26;token=09cdcd8f-96c0-402c-a760-eb73bba43424" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Conta**: Fecha temporariamente a conta, impedindo a inclusão de novos produtos até ser reaberta (somente para itens com ✔️).

<figure><img src="https://1320237751-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLaIVEmahy7qwD0rmQzED%2Fuploads%2Fh3gWWhZQeKpUnrrd992B%2Fpdv_mesa_conta.gif?alt=media&#x26;token=6520eb73-455e-4be5-a843-a80d2bd5516a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Reabre**: Permite editar vendas fechadas temporariamente com as opções **Conta** ou **Fech. Paga**.

<figure><img src="https://1320237751-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLaIVEmahy7qwD0rmQzED%2Fuploads%2F6AJtMsdnQZYiOB46d2iO%2Fpdv_mesa_reabre.gif?alt=media&#x26;token=b138fce2-dd94-4045-a964-954fcd7d4a36" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Mesas/comandas permanecem ativas por **até 30 dias**.\
Se nenhuma ação de pagamento ou encerramento for realizada dentro desse período, o sistema encerra a venda automaticamente.
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### **Finalizar a venda**

1. Após concluir os lançamentos, clique em **OK**.

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Para dúvidas sobre funcionalidades, consulte o [**Módulo Balcão**](https://ajuda.pdvlegal.com.br/pdv/modulos-de-operacao/modulo-balcao-o-que-preciso-saber), que detalha cada opção.
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## <mark style="background-color:red;">Preciso de ajuda</mark>

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**Problema**: Não consigo acessar uma mesa criada.

<mark style="background-color:yellow;">**Solução**</mark><mark style="background-color:yellow;">: Verifique se o número digitado corresponde a uma mesa existente no mapa.</mark>
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{% hint style="danger" %}
**Problema**: Produtos não aparecem como concluídos.

<mark style="background-color:yellow;">**Solução**</mark><mark style="background-color:yellow;">: Certifique-se de clicar no botão</mark> <mark style="background-color:yellow;"></mark><mark style="background-color:yellow;">**Concluir**</mark> <mark style="background-color:yellow;"></mark><mark style="background-color:yellow;">após lançar os produtos.</mark>
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
**Problema**: Não consigo transferir produtos entre mesas.

<mark style="background-color:yellow;">**Solução**</mark><mark style="background-color:yellow;">: Somente produtos concluídos (✔️) podem ser transferidos.</mark>
{% endhint %}

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## <mark style="background-color:green;">Dicas rápidas</mark>

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* Use comandas físicas com código de barras **COD39 (3 de 9)** com até 6 dígitos para agilizar a operação.
* Aproveite a função de **Reabre** para editar vendas fechadas temporariamente.
* O módulo Mesa é ideal para ambientes com fluxo intenso, como restaurantes e bares.
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