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Radar de Novidades!

Fique por dentro das atualizações mais recentes da nossa Central de Ajuda. Acompanhe as páginas criadas ou atualizadas para não perder nenhuma informação importante!

🖥️ Tabela de Status e Disponibilidade de Versões

Acompanhe o status e a disponibilidade das nossas versões em tempo real! Acesse nossa tabela atualizável e fique por dentro das últimas atualizações e liberações. Veja abaixo:

LogoStatus das Versõespdvlegal.tec.br

📢 O que você não pode perder!

📋Instalação do PDV Legal em terminais Rede

[Atualizado em 15/06/2026] A homologação das maquininhas da Rede já tem manual dedicado na Central de Ajuda. O conteúdo mostra o fluxo inicial para instalar o PDV Legal em terminais Rede, também conhecidos como Laranjinha do Itaú, incluindo vínculo da licença, sincronização e validação da operação. Acesse o manual!

📋Autoatendimento Mesa

[Atualizado em 12/06/2026] Manual completo para operação de pedidos na mesa, por tablet, QR Code e comanda QR. O conteúdo agora detalha melhor o fluxo por localização, a geração de QR Codes por ambiente, a revisão de pedidos aguardando integração e as principais observações operacionais do recurso. Acesse o manual!

📋Servidor Legal

[Atualizado em 01/06/2026] Centralização em nuvem para aplicações compatíveis do ecossistema PDV Legal. O manual mostra quando usar, como habilitar na licença e na retaguarda, e como conectar apps como KDS, Recepção, App do Garçom, Autoatendimento Mesa e Balança 2.0. Acesse o manual!

📋App do Garçom

[Atualizado em 29/05/2026] Chamados de mesa e avisos da cozinha direto no dispositivo do atendente. O manual mostra como conectar o app, fazer login do usuário e acompanhar os fluxos de chamado de mesa e pedido pronto com suporte ao Servidor Legal ou servidor local. Acesse o manual!

🔄Controle de Validade de Produtos

[Atualizado] Controle de validade é tema crítico para operação, perdas e conformidade. O manual agora mostra como configurar por filial, registrar lote e validade na entrada, informar lote na Saída de Estoque e entender o comportamento nas Transferências de Estoque. Também reforça como funcionam os alertas no Dashboard. Confira a atualização!

🔄Como cadastrar produtos?

[Atualizado] Cadastro de produto com GTIN mais claro e completo. Reforçamos no manual como preencher corretamente o campo Código EAN/GTIN, quando usar um código válido e quando informar SEM GTIN. Confira a orientação atualizada!

📅 Veja por data:

30/06/2026

🔄Ajustar fuso horário para emissão de NFC-e

[Atualizado] Incluímos a nova funcionalidade de ajuste de fuso na emissão de NFC-e por terminal. O manual mostra quando usar o recurso, quais opções de fuso estão disponíveis e como configurar o ajuste para evitar falhas por diferença de horário. Confira a atualização!

🔄Acerto de caixa

[Atualizado] Incluímos a nova funcionalidade de acerto de caixa automático na filial. O manual mostra como ativar o processamento automático, quando usar a opção Considera Acerto de Caixa Pago e como consultar o log para validar falhas e execuções. Confira a atualização!

19/06/2026

🛵Integração com JotaJá

Configuração da integração com a JotaJá em um fluxo direto. O manual mostra como liberar o módulo, solicitar os códigos da plataforma, validar a integração no Gestão Legal e vincular os produtos no portal. Acesse o manual!

🛵Integração com Cardápio Web

Configuração da integração com o Cardápio Web em um fluxo direto. O manual mostra como liberar o módulo, localizar os dados da API, gerar o Merchant ID, concluir o vínculo no Gestão Legal e associar os produtos no portal. Acesse o manual!

15/06/2026

📋Instalação do PDV Legal em terminais Rede

Nova homologação para terminais Rede, a Laranjinha do Itaú. O manual reúne o fluxo inicial para instalar o PDV Legal no terminal, vincular a licença da empresa, baixar as tabelas e validar a operação no equipamento. Acesse o manual!

12/06/2026

🔄Autoatendimento Mesa

[Atualizado] O manual agora detalha melhor o uso de localização no QR Code na Mesa e o tratamento de pedidos aguardando integração. Também reforça como gerar QR Codes por ambiente, como o cardápio se comporta por localização e quais cuidados operacionais revisar no Gestor. Confira a atualização!

09/06/2026

🔄Ajuste de fuso horário em terminais Clover, BIN, Caixa e Sicredi

[Atualizado] Incluímos um fluxo direto para corrigir horário incorreto nesses terminais pelo portal do cliente. A página mostra onde ajustar o fuso e em quais cenários vale revisar essa configuração. Confira a atualização!

02/06/2026

🔄Gestor de Pedidos

[Atualizado] O manual do Gestor de Pedidos agora cobre a operação completa de delivery em um fluxo mais claro. A página detalha a configuração da integração, as opções do gestor, a vinculação de produtos, a navegação no painel e o processo no PDV para receber, expedir e concluir pedidos. Confira a atualização!

🔄Terminais de autoatendimento (Totens)

[Atualizado] Incluímos mais equipamentos homologados da Elgin na página de totens de autoatendimento. Assim, ficou mais fácil consultar os modelos da marca já validados para uso na operação. Confira a atualização!

01/06/2026

🔄Servidor Legal

[Atualizado] O manual do Servidor Legal agora orienta a centralização em nuvem do ecossistema PDV Legal de ponta a ponta. A página mostra como liberar o recurso no OEM, habilitar o terminal na Retaguarda e conectar aplicações compatíveis sem depender de IP fixo. Confira a atualização!

29/05/2026

🔄Autoatendimento Mesa

[Atualizado] O manual do Autoatendimento Mesa reúne o fluxo completo da solução em uma só página. O conteúdo detalha ativação da licença, configuração do Gestor, modos Tablet na Mesa, QR Code na Mesa e Comanda QR, além da integração com PDV, KDS e App do Garçom. Confira a atualização!

🔄App do Garçom

[Atualizado] O manual do App do Garçom agora organiza melhor a configuração inicial e os principais fluxos do salão. A página mostra como conectar o app, fazer login do atendente, receber chamados de mesa e acompanhar os avisos de pedido pronto enviados pela operação. Confira a atualização!

28/05/2026

🔄Balanças

[Atualizado] Atualizamos o link de compra do Cabo Prix 3 para facilitar a aquisição do acessório correto. A página agora aponta para o link mais recente de compra e mantém o contato de apoio para dúvidas na aquisição. Confira a atualização!

27/05/2026

🔄Controle de Validade de Produtos

[Atualizado] O manual de controle de validade ficou mais claro nas rotinas do dia a dia. Agora ele explica melhor como lançar mais de um lote na entrada, como informar lote em saídas específicas e em transferências entre filiais, além de detalhar a regra dos alertas no dashboard e responder dúvidas práticas da operação. Confira a atualização!

🔄Como configurar a emissão de NFS-e?

[Atualizado] O manual de NFS-e agora organiza melhor a configuração inicial da emissão. A página destaca os pré-requisitos, a validação do município, a diferença entre emissão municipal e padrão nacional, o preenchimento no Cloud, a autenticação na Migrate e o fluxo final pela ordem de serviço. Confira a atualização!

📋BYP Ticket, o que preciso saber?

Novo manual do BYP Ticket disponível na Central de Ajuda. O material apresenta como funciona a jornada pré-paga no app, os meios de pagamento aceitos, a validação por QR Code, os pré-requisitos de ativação e a divisão entre operação no PDV Legal e gestão no painel da BeePay. Acesse o manual!

26/05/2026

🔄Como registrar uma saída de Estoque?

[Atualizado] O manual agora também orienta a emissão de nota fiscal de devolução ao fornecedor. Incluímos o fluxo com pré-requisitos, referência da nota original, preenchimento dos campos principais da NF-e, revisão dos tributos e conferência final antes da emissão. Confira a atualização!

25/05/2026

🔄Fluxo de Caixa: O que preciso saber?

[Atualizado] Deixamos o fluxo de caixa mais completo e prático no dia a dia. O manual agora detalha melhor a abertura com Fundo de Caixa, o uso da Sangria, o papel das vendas no fechamento e a leitura da diferença no encerramento. Também incluímos a fórmula do valor esperado em dinheiro e reforçamos que o ideal é fechar com a diferença zerada. Confira a atualização!

🔄Conferência de Caixa: Como realizar e consultar

[Atualizado] A leitura da conferência de caixa ficou mais clara. A página agora explica melhor o que significa cada coluna no fechamento, como interpretar valores positivos e negativos na diferença e como o sistema calcula o valor esperado em Dinheiro com base em vendas + fundo de caixa - sangria. Veja a atualização!

20/05/2026

🔄Controle de Validade de Produtos

[Atualizado] Incluímos uma observação importante para ambientes com mais de uma filial. O manual agora reforça que a parametrização do controle de lote e validade pode variar por filial para o mesmo produto. Também detalhamos a regra da Transferência de Estoque: se a filial de origem controlar lote e a filial de destino não, o lote não será solicitado na confirmação da movimentação. Confira a atualização!

📋Como utilizar Ajustes Programados?

Novo manual para reajustes futuros de preço na Tabela de Preços. O conteúdo mostra como criar um ajuste programado, definir percentual e arredondamento, selecionar produtos ou grupos e agendar a aplicação por data, horário e filial. Acesse o manual!

19/05/2026

🔄Validador de ficha/vale/ticket, o que preciso saber?

[Atualizado] O manual do Validador de Tickets foi revisado com orientações mais claras sobre pré-requisitos, cadastro de produtos, registro no aplicativo e validação dos tickets. Também detalhamos quais dados são lidos no código e a regra para versões a partir da 25.06.01.600. Confira a atualização!

12/05/2026

🔄Como instalar o PDV Legal em terminais PagBank?

[Atualizado] Incluímos uma orientação para o erro de vinculação incorreta nos terminais PagBank. Quando essa mensagem aparecer, é necessário acionar o time de canais para liberar a AppStore no terminal. Confira a atualização!

28/04/2026

📋FAQ Fiscal

Nova página para consultas fiscais rápidas. A FAQ reúne orientações sobre configuração fiscal, validação de certificado, CSC, emissão via Cloud e tratamento das principais rejeições fiscais. Acesse o material!

🔄Descomplique!

[Atualizado] O Descomplique passou a apontar melhor as dúvidas fiscais mais comuns. A página agora destaca a FAQ Fiscal e os atalhos para rejeições e respostas rápidas de operação. Veja a atualização!

🔄Como Instalar o PDV Legal em terminais Clover?

[Atualizado] Reforçamos uma informação importante sobre os terminais Clover. Esses equipamentos não trabalham com Bluetooth e não são compatíveis com gaveta de dinheiro. Confira o detalhe no manual!

27/04/2026

📋Agente Legal

Conheça o novo manual do Agente Legal! Agora a Central de Ajuda conta com um material dedicado ao agente virtual do PDV Legal, com exemplos de consultas operacionais, apoio no uso do sistema e orientações com base nos conteúdos da própria Central. Veja tudo o que o Agente Legal pode responder!

🔄Como cadastrar produtos?

[Atualizado] Cadastro de produto com GTIN mais claro e completo. Reforçamos no manual como preencher corretamente o campo Código EAN/GTIN, quando usar um código válido e quando informar SEM GTIN. Confira a orientação atualizada!

03/03/2026

🔄Como cadastrar Fornecedores?

[Atualizado] O manual agora inclui a nova funcionalidade de "Vinculação Automática de Fornecedores" para ambientes multiloja. O processo de associar um fornecedor a uma nova filial durante a importação de nota fiscal agora é automático. Entenda a nova regra de negócio!

12/02/2026

🔄Como instalar o PDV Legal em terminais Cielo?

[Atualizado] Adicionamos um link para você consultar o status da liberação do seu terminal. Acompanhe por aqui!

11/02/2026

🔄Como personalizar a Tela de Descanso do Autoatendimento Food?

[Atualizado] Atualizamos o manual da Tela de Descanso com as dimensões exatas e recomendadas para as imagens. Siga as especificações para a Tela de Descanso, Banner Home e fotos de produtos para garantir um visual profissional e sem distorções. Confira as medidas e ajuste suas imagens!

09/02/2026

🔄Integração com OMIE

[Atualizado] Adicionamos uma informação importante aos pré-requisitos da integração: a estrutura é limitada a um ambiente por grupo econômico. Essa definição é fundamental para o sucesso da implantação. Veja o detalhe no manual!

🔄Módulo Conta Assinada: O que preciso saber?

[Atualizado] Incluímos uma nova instrução importante sobre como proceder em caso de erros de lançamento. Saiba que as movimentações são irreversíveis e a correção de saldo é feita com um novo lançamento. Acesse o manual para ver o detalhe!

05/02/2026

🔄Como Cadastrar uma Forma de Pagamento?

[Atualizado] Simplifique o acerto de caixa das suas filiais! Adicionamos uma nova seção ao manual de Formas de Pagamento que ensina a vincular uma conta bancária diferente para cada loja. Com isso, o sistema prioriza a conta correta automaticamente durante o acerto de caixa, evitando erros manuais. Confira a nova funcionalidade e otimize sua gestão!

03/02/2026

🔄M-SITEF

[Atualização] Corrigimos uma pequena divergência de informação sobre a cor de um campo no termo de adesão. Confira a atualização no manual!

27/01/2026

🔄Balança Autônoma, o que preciso saber?

O manual da Balança Autônoma está de cara nova e mais poderoso! Reformulamos completamente o manual: agora ele é a fonte única de informação, unindo o conteúdo de três artigos antigos e adicionando todas as novidades da nova versão do aplicativo da balança. Confira o manual atualizado e descubra as novas funcionalidades!

23/01/2026

🔄Como instalar o PDV Legal em terminais BIN, Sicredi e Caixa?

Instalação em terminais BIN, Sicredi e Caixa. Incluímos um novo procedimento de solução de problemas para o erro "Cód. 5" em equipamentos SICREDI. A correção depende de uma ação do suporte da adquirente. Veja o procedimento completo no manual!

21/01/2026

🔄Exportação de XML via e-mail

[Atualizado] Exporte seus XMLs de forma mais eficiente! Adicionamos ao nosso manual uma recomendação essencial para quem lida com um grande volume de notas (+10 mil): filtre a exportação em quinzenas para acelerar o processo. Também esclarecemos que o prazo de recebimento padrão é de até 48 horas. Veja como otimizar sua exportação!

🔄Como Configurar um Perfil PDV?

[Atualizado] Aprenda a usar o Perfil PDV de forma inteligente! Adicionamos ao manual uma dica de ouro para configurar novos terminais rapidamente: use o perfil para a carga inicial de configurações e depois desvincule para ajustes finos. O manual também inclui novos alertas sobre ativação e portas de impressão. Otimize suas configurações com esta dica!

20/01/2026

📋Como gerar um relatório de Produtos Vendidos por Filial?

Quer saber qual produto vende mais na Loja A em comparação com a Loja B? Agora você pode! Nosso novo manual detalha o passo a passo para gerar o relatório de Produtos Vendidos por Filial, uma ferramenta essencial para entender as particularidades de cada ponto de venda. Descubra os padrões de consumo de cada filial!

📋Como gerar um relatório de Formas de Recebimento Totalizado?

Precisa saber exatamente quanto entrou em cada forma de pagamento no final do dia? Agora ficou fácil! Nosso novo manual detalha o passo a passo para gerar o relatório de Formas de Recebimento Totalizado, que te dá uma visão clara e consolidada de todas as suas receitas. Obtenha uma visão clara do seu faturamento!

📋Como gerar um relatório de Faturamento Diário?

Precisa de um resumo rápido e confiável das vendas do dia? Nosso novo manual mostra o caminho! Aprenda a gerar o Relatório de Faturamento Diário para visualizar rapidamente o total de vendas, o ticket médio e os descontos concedidos, tudo em um só lugar. Acesse o guia e otimize sua análise diária!

📋Como gerar o relatório Impostos Produtos?

Será que o preço do seu "bacon extra" está cobrindo os custos e gerando lucro? Nosso novo manual ensina a usar o relatório de Custo de Produtos X Modificadores para responder a essa pergunta. Analise o custo de cada item e de seus adicionais para criar uma estratégia de preços muito mais inteligente e lucrativa.

📋Como gerar um relatório de Custo de Produto x Modificadores?

Novo manual disponível para um relatório analítico avançado! Saiba como gerar o relatório de "Custo de Produto x Modificadores" para uma conferência detalhada da sua margem de lucro, cruzando os custos do produto principal com os de seus adicionais. Consulte o passo a passo completo!

14/01/2026

🔄Reforma Tributária – Como preparar o ambiente PDV Legal

[Atualizado] O manual foi revisado e simplificado. Pré-requisito essencial: A atualização do PDV para a versão 25.12.01.150 ou superior é obrigatória para acessar as novas funcionalidades fiscais. Acesse o manual e fique em conformidade!

07/01/2026

🔄Configurando uma Gaveta de Dinheiro

[Atualizado] Adicionamos uma informação essencial ao manual de configuração de gavetas de dinheiro! Saiba que a abertura automática depende de uma permissão na tela de "Formas de Pagamento". Sem essa configuração, a gaveta não abrirá, mesmo que o teste de funcionamento funcione. Confira o passo a passo e evite dúvidas!

31/12/2025

Veja tudo que foi alterado e incluso na Central de Ajuda no mês de Dezembro:

19/12/2025

🔄Requisitos Mínimos e Recomendados

[Atualização] A lista de Requisitos Mínimos e Recomendados para rodar o sistema foi revisada. Consulte o guia para garantir que seus dispositivos atuais e futuras aquisições sejam compatíveis. Veja os novos requisitos aqui!

🔄Integração com Ifood, o que preciso saber?

[Atualização] Quer uma operação de delivery iFood mais estável? Adicionamos ao nosso guia uma melhor prática essencial: a importância de ter um dispositivo dedicado para os pedidos. O uso de maquininhas ou a presença de um Raspberry no mesmo ambiente pode causar conflitos. Aprenda a montar o ambiente ideal para seu delivery!

🔄QR Code na Mesa, o que preciso saber?

[Atualização] Vai usar o QR Code na Mesa? Verifique se seu modo de operação é compatível! Para garantir o sucesso da sua implementação, atualizamos o guia com uma informação essencial: a solução de QR Code na Mesa funciona apenas com os modos "Mesa e comanda" e "Comanda". Confira o pré-requisito antes de começar!

🔄Tablet na Mesa, o que preciso saber?

[Atualização] Para qual modo de operação o "Tablet na Mesa" funciona? Adicionamos ao nosso guia a informação de que a solução suporta exclusivamente os modos "Mesa e comanda" e "Comanda". Confira o guia e veja se aplica ao seu negócio!

11/12/2025

🔄Como fazer Gravação do ISO para o Compartilhador Raspberry?

[Atualização] Os links no guia de gravação da ISO para Raspberry foram atualizados. Para garantir o sucesso do procedimento, utilize as novas fontes de download informadas no manual. Acesse o guia atualizado!

09/12/2025

🔄Urano POP-S/POP-Z

[Atualização] O manual de balanças foi aprimorado! Para facilitar sua vida, incluímos uma tabela detalhada com os modelos de cabos e adaptadores que você precisa para uma instalação bem-sucedida. Acesse o guia e confira a novidade!

08/12/2025

🔄Como realizar a Instalação do PDV Legal?

[Atualização] O link para baixar o PDV Legal mudou! Atualizamos nosso manual de instalação com o novo link oficial para download do sistema. Salve este guia nos seus favoritos para ter sempre acesso à versão mais atualizada e completa do PDV Legal. Confira o novo link de instalação!

📋Como Identificar Falhas de Numeração de Notas (Puladas) no Invoicy

[Atualização] Suspeita de "pulo" na numeração das suas notas fiscais? Uma falha na sequência pode gerar grandes problemas com o fisco. Criamos um guia prático que te ensina o passo a passo para identificar exatamente onde ocorreram falhas de numeração ou notas puladas no Invoicy, permitindo uma correção rápida e precisa. Diagnostique e resolva o problema agora!

🔄O que é o Autoatendimento Food?

[Atualização] Adicionamos um pré-requisito técnico importante ao nosso manual do Autoatendimento Food. O aplicativo agora requer, no mínimo, a versão 7.1 do Android para instalação e funcionamento. Veja a informação atualizada!

🔄Configuração de balanças e Raspberry Pi

[Atualização] O manual de configuração de balanças no Raspberry Pi foi atualizado. O procedimento é válido para o Raspberry físico com nossa imagem. Para versões virtuais, consulte seu fornecedor. Saiba mais!

30/11/2025

Veja tudo que foi alterado e incluso na Central de Ajuda no mês de Novembro:

28/11/2025

🔄Integração com 99food, o que preciso saber?

[Atualização] Adicionamos uma etapa crucial ao nosso manual de integração com a 99Food! Aprenda agora como vincular corretamente o código do seu produto do PDV dentro da plataforma da 99Food. Este passo é obrigatório para que a integração funcione e os pedidos cheguem corretamente no seu pdv. Confira o passo a passo essencial!

🔄Como criar e vincular produtos a classes?

[Atualização] Cansado de procurar as classes de produtos mais usadas? Adicionamos ao nosso manual uma nova seção que ensina como reordenar as classes, permitindo que você personalize a ordem de exibição no PDV para otimizar o atendimento. Confira a funcionalidade!

27/11/2025

📋Reforma Tributária – Como preparar o ambiente PDV Legal

Reforma Tributária na prática: o que você precisa fazer no seu sistema? Focamos no que realmente importa para a sua operação. Este manual prático mostra as ações necessárias dentro do PDV Legal para se adequar às novas regras fiscais. Sem enrolação, direto ao ponto. Veja o que muda e como se adaptar!

🔄Como utilizar o Módulo Promoções?

[Atualização] Quer utilizar o Módulo de Promoções? Adicionamos uma informação essencial ao nosso guia: a funcionalidade está disponível somente para o Módulo Balcão. Esclareça essa dúvida antes de começar a criar suas regras de preço. Acesse o manual completo e atualizado!

26/11/2025

🛵Integração com Keeta, o que preciso saber?

NOVA INTEGRAÇÃO DE DELIVERY: Conheça a Keeta! Agora o PDV Legal se conecta com mais um importante app de delivery do mercado. Preparamos um manual de como integrar um estabelecimento para começar a vender pela Keeta e receber os pedidos de forma integrada. Acesse o manual e configure!

24/11/2025

🔄M-SITEF

[Atualização] Transação com M-SITEF não inicia? O problema pode ser sua conexão! Nosso manual foi atualizado para destacar uma regra essencial: o M-SITEF exige conexão Wi-Fi para funcionar. Conexões por 3G/4G não são compatíveis. Confira a atualização no manual!

🔄Como Instalar o PDV Legal em terminais Clover?

[Atualização] Antes de tentar conectar periféricos, saiba que os terminais Clover não trabalham com Bluetooth. Esta informação foi adicionada aos nossos manuais para esclarecer as capacidades do hardware e facilitar suas instalações. Veja o manual de instalação do Clover!

🔄Equipamentos Homologados > Maquininhas (SmartPOS)

[Atualização] Inclusa a informação sobre os terminais Clover não trabalharem com Bluetooth. Veja a atualização!

21/11/2025

🔄Como realizar a Instalação Totem, KDS e PINPAD?

[Atualização] O manual de instalação para Totem, KDS e PINPAD foi aprimorado! Adicionamos uma informação técnica importante: o IP padrão do SiTef, para facilitar o processo de configuração e prevenir erros de conexão. Confira a atualização!

🔄Alerta: "Erros com documentos fiscais", o que fazer?

[Atualização] Chega de ficar perdido com erros fiscais! O artigo "Erros com documentos fiscais" foi aprimorado com uma seção "Como resolver?", que te direciona com um clique para o passo a passo da solução. Confira a novidade e agilize sua operação!

10/11/2025

🔄O que são/Como criar Modificadores?

[Atualização] Como criar Modificadores? Incluímos uma informação crucial sobre a tributação de modificadores em Combos versus produtos avulsos. Confira a nova orientação!

07/11/2025

🔄Fluxo de Caixa: O que preciso saber?

[Atualização] Incluímos uma etapa essencial: como configurar o formato de impressão diretamente no Gestão Legal, garantindo que seus relatórios de fechamento saiam sempre no padrão desejado. Confira a atualização!

05/11/2025

🔄Como registrar uma Transferência de Estoque?

[Atualização] Incluímos como emitir a Nota Fiscal de Transferência! Atualizamos nosso manual sobre como registrar a transferência de estoque, tornando o guia mais visual e adicionando a etapa fiscal que faltava para você gerenciar suas unidades. Confira como ficou completo!

04/11/2025

🔄Toledo Prix 3

[Atualização] Atualizamos o manual com a ordem correta dos cabos e, o mais importante, a diferença de compatibilidade entre o modelo antigo e o novo. Acesse o manual atualizado!

30/10/2025

Veja tudo que foi alterado e incluso na Central de Ajuda no mês de Outubro:

🔄Como configurar descontos e acréscimos?

[Atualização] Nosso manual sobre configuração de descontos e acréscimos agora inclui uma orientação crucial: o que fazer quando o cliente opta por não pagar a taxa de serviço. Confira a novidade e treine sua equipe!

🔄Como corrigir o alerta “Vendas não sincronizadas” antes de ativar o Raspberry?

Simplificamos o processo! O artigo para corrigir o alerta “Vendas não sincronizadas” foi atualizado, tornando a solução mais rápida e intuitiva antes de ativar seu Raspberry. Veja como ficou mais fácil!

27/10/2025

🔄Autoatendimento Food

[Atualização] Atualizamos prints e mais campos que não estavam contemplados no passo a passo das configurações do Autoatendimento Food. Confira!

24/10/2025

🖥️Responsável LGPD

Esteja em conformidade com a LGPD! Aprenda a cadastrar o responsável pela proteção de dados (DPO) no seu sistema e garanta a segurança jurídica do seu negócio. Acesse o guia completo!

23/10/2025

🔄Integração com 99food, o que preciso saber?

[Atualização] Inclusões de 2 passos obrigatórios para garantir a integração com sucesso. Confira o manual.

🔄Cartões e Pulseiras NFC no PDV Legal, o que preciso saber?

[Atualização] Equipamentos homologados, a relação dos equipamentos homologados estão linkados à planilha Status das Versões.

🔄Módulo Mesas/Comandas: O que preciso saber?

[Atualização] Observação: mesas/comandas permanecem ativas por até 30 dias. Se nenhuma ação de pagamento ou encerramento for realizada dentro desse período, o sistema encerra a venda automaticamente. Veja o manual.

🖥️Credenciamento e geração do CSC-NFC-e (Estado de São Paulo)

Comece a emitir NFC-e em São Paulo! Nosso guia detalha o passo a passo para o credenciamento na SEFAZ e a geração do Código de Segurança do Contribuinte (CSC), etapas essenciais para estar em dia com o fisco. Regularize sua emissão!

16/10/2025

🖥️Como incluir Sugestão de Produtos no Autoatendimento Food?

Aumente o valor de cada pedido no autoatendimento! Aprenda a configurar sugestões de produtos, como bebidas e sobremesas, e incentive a compra de itens adicionais de forma automática. Aumente seu ticket médio agora!

13/10/2025

🛵Integração com 99food, o que preciso saber?

Alcance mais clientes e expanda seu delivery! Integre seu PDV com o 99Food e comece a vender em uma das maiores plataformas do país. Saiba tudo o que você precisa!

🖥️Como Reorganizar a Ordem das Classes de Produtos no Autoatendimento?

Melhore a experiência do seu cliente no autoatendimento! Aprenda a reorganizar a ordem das classes de produtos e destaque os itens mais vendidos. Confira o guia rápido!

09/10/2025

📋Como configurar a Tributação para Taxas de Serviço/Acréscimos (NFC-e)?

Aprenda a configurar a tributação para taxas de serviço e acréscimos na NFC-e. Siga nosso tutorial e mantenha suas emissões fiscais corretas. Veja como!

👤Perfis de Usuário PDV - Lista dos módulos de acesso

Personalize a experiência de cada colaborador! Aprenda a configurar os módulos de preferência de acesso e simplifique a tela do PDV para cada função. Veja como!

08/10/2025

🔄QR Code Na Mesa, o que preciso saber?

[Atualização] Revolucione a experiência no seu estabelecimento! Com o QR Code na Mesa, seus clientes fazem o pedido direto pelo celular, com total autonomia. Saiba tudo o que você precisa para começar a usar!

🔄Como utilizar a função: Inventário por Planilha?

[Atualização] Agilize a contagem do seu estoque! Aprenda a utilizar a função de inventário por planilha para atualizar seus produtos de forma rápida e massiva. Confira o passo a passo!

06/10/2025

🛵Como Gerenciar um Pedido do iFood no seu PDV

Recebeu um pedido do iFood no seu PDV? Aprenda o passo a passo para aceitar, gerenciar e despachar sem complicações. Confira o manual!

11/09/2025

📲Como configurar um KDS?

Integre um KDS ao seu sistema! Saiba como configurar o display da sua cozinha para receber pedidos de forma rápida, organizada e sem erros. Veja como!

14/08/2025

📲 Como instalar o PDV Legal em terminais Vero?

Instale o PDV Legal em seus terminais Vero com facilidade! Siga nosso manual passo a passo e comece a aproveitar todos os recursos do sistema. Clique e confira!

04/08/2025

💰Como Cadastrar o Banricompras pré-datado como forma de pagamento?

Está disponível uma nova forma de pagamento o Banricompras pré-datado. Quer conhecer mais sobre essa forma de pagamento e o passo a passo de como configurar? Clique e confira!

29/07/2025

📋Como gerar um relatório de Quantidade de insumos consumidos no período?

Controle seu estoque com precisão! Aprenda a gerar o relatório de insumos consumidos por período e saiba exatamente o que foi utilizado. Acesse o passo a passo!

28/07/2025

📦O que é/Como configurar o Gestor de Pedidos?

Otimize o fluxo do seu estabelecimento! Saiba o que é o Gestor de Pedidos e aprenda a configurá-lo passo a passo no seu sistema. Acesse o manual completo!

03/06/2025

📋Como atribuir um produto a um Plano de Contas?

Organize suas finanças com precisão! Aprenda a atribuir produtos a planos de contas específicos no módulo financeiro do Retaguarda e tenha um controle detalhado das suas receitas e despesas. Clique e confira o passo a passo!

🧾Como Configurar o Campo de Acréscimo no Cupom Fiscal (NFC-e)?

Aprenda a configurar o campo de acréscimo e detalhe todas as informações importantes para seus clientes. Clique e confira o passo a passo!

29/05/2025

💡Descomplique!

Novidades para descomplicar quando aqueles erros pontuais aparecem, e você precisa buscar por uma solução rápida. Fique por dentro de todas as atualizações. Acesse aqui!

28/05/2025

🏬Acesso e Gestão Multiloja/Franqueado no PDV Legal

Gerencie suas múltiplas lojas ou franquias com eficiência! Saiba como funciona o acesso e a gestão multiloja/franqueado no PDV Legal. Acesse o manual!

27/05/2025

🔍Como localizar Sangrias/Fundo de Caixa no Retaguarda Cloud?

Localize suas sangrias e fundo de caixa no Retaguarda Cloud com facilidade! Acesse nosso manual e saiba como encontrar esses registros. Clique aqui!

🚨Alerta: "Erros com documentos fiscais", o que fazer?

Alerta de erro com documentos fiscais? Saiba o que fazer! Nosso manual te ajuda a identificar e corrigir problemas. Acesse agora!

19/05/2025

💻Como habilitar Tipos de Desconto no PDV Legal?

Configure diferentes tipos de desconto no PDV Legal! Aprenda como habilitar descontos por valor ou percentual na sua retaguarda. Clique aqui e saiba mais!

🍹Como Criar Doses de Bebidas no PDV Legal?

Otimize a venda de bebidas! Descubra como cadastrar doses no PDV Legal e tenha mais controle sobre seus produtos. Saiba mais aqui!

16/05/2025

📄Como gerar um relatório de Receitas X Despesas?

Tenha uma visão completa do seu negócio com o relatório de Receitas x Despesas do PDV Legal. Saiba como gerar e analisar seus dados financeiros. Confira o manual completo!

15/05/2025

💡Melhoria: Nova regra para baixa de estoque de modificadores Ifood.

O que mudou? Implementamos uma nova regra para baixa de estoque de modificadores do Ifood, visando maior precisão e controle no seu estoque. Ativando a opção "Valida e baixa modificador" na aba de integrações Ifood, o sistema realizará as seguintes validações:

  • Código de modificador válido: O pedido é enviado ao PDV e, ao ser encerrado, o código é enviado ao Cloud para gerenciar a baixa de estoque do modificador.

  • Código do modificador preenchido incorretamente: O pedido não é enviado ao terminal, permanecendo com o gestor para correção.

  • Código do modificador vazio: O pedido é enviado ao PDV, mas o modificador sem código não é enviado ao Cloud, sendo tratado como observação. Caso haja outros modificadores com código no mesmo pedido, apenas estes serão enviados ao Cloud, seguindo a primeira regra.

Benefícios:

  • Maior controle sobre o estoque de modificadores.

  • Prevenção de erros na baixa de estoque.

💡Melhoria: Relatório de Produtos em Estoque aprimorado

O que mudou? O relatório de Produtos em Estoque agora exibe o valor de aquisição de forma mais inteligente.

  • Para grupos econômicos com uma única filial: O valor do custo da mercadoria é exibido diretamente nas colunas do relatório, sem necessidade de expandir a linha.

  • Para grupos econômicos com múltiplas filiais: A opção "Mostrar valor de aquisição" expande a linha com o "+" para detalhar o custo por filial, como na versão anterior.

Benefícios:

  • Visualização mais rápida e prática do custo da mercadoria para grupos com uma única filial.

  • Manutenção da funcionalidade de detalhamento por filial para grupos maiores.

🚀Nova Funcionalidade: NFC na tela de Transferência de Produtos entre Mesas/Comandas

O que há de novo? Agora você pode usar a NFC (Near Field Communication) na tela de Transferência de Produtos entre Mesas/Comandas.

Benefícios:

  • Facilita a transferência de produtos entre mesas/comandas, especialmente para clientes que utilizam cartões como comanda.

  • Agiliza o processo de transferência, eliminando a necessidade de digitar o número da comanda.

🚚DeliveryBot, o que preciso saber?

DeliveryBot: automação inteligente para o seu delivery! Descubra tudo o que você precisa saber sobre essa poderosa integração com o Delivery Legal. Clique e confira as novidades!

📲 Como instalar o PDV Legal em terminais Clover?

Instale o PDV Legal em seus terminais Clover com facilidade! Siga nosso manual passo a passo e comece a aproveitar todos os recursos do sistema. Clique e confira!

14/05/2025

🚚QR Code Na Mesa, o que preciso saber?

QR Code na Mesa: a solução para um atendimento sem contato e eficiente com o Delivery Legal! Entenda como funciona, as vantagens e como implementar. Clique e saiba mais!

🔄Reformulação da página: PDV Legal Fast

Página do PDV Legal Fast reformulada para facilitar sua vida! Conteúdo atualizado, mais objetivo e organizado de forma lógica para você encontrar tudo com mais rapidez. Clique e confira!

13/05/2025

📲Como Configurar um Perfil PDV?

Personalize a experiência do seu Ponto de Venda! Aprenda a configurar um Perfil PDV no Retaguarda para definir funcionalidades e acessos específicos para cada terminal. Clique e otimize sua operação!

🚚Tablet na Mesa, o que preciso saber?

Tablet na Mesa: tudo o que você precisa saber para turbinar seu Delivery Legal! Descubra como funciona, os benefícios e como configurar essa integração. Clique e confira!

09/05/2025

🔄Reformulação da página de SmartPOS em Equipamentos Homologados

Encontre informações de SmartPOS homologados com mais facilidade! Atualizamos nossa página: agora os equipamentos estão organizados por adquirente, consolidando tudo em um só lugar. Clique e confira a novidade!

29/04/2025

💻Novos Equipamentos Homologados:

28/04/2025

💰 Conferência de Caixa

Domine o controle financeiro do seu negócio! Aprenda a realizar e consultar a Conferência de Caixa no Retaguarda Cloud, garantindo a organização e precisão das suas finanças. Clique e confira o passo a passo!

🔩 Como configurar/utilizar Carga para Balanças de Etiquetas?

Imprima etiquetas com peso diretamente do seu PDV! Configure a integração com balanças de etiquetas e agilize o processo de checkout. Clique aqui e aprenda como!

🖨️Como Configurar a Impressão de Ficha/Ticket no PDV Legal?

Agilize seu atendimento e organize os pedidos! Aprenda a configurar a impressão de fichas e tickets diretamente no PDV Legal. Clique e veja o passo a passo completo!

25/04/2025

📊 B.I. Legal

Conecte seu PDV Legal ao BI Legal e impulsione seus resultados! Integre dados, analise tendências e tome decisões estratégicas com informações precisas e em tempo real. Clique e saiba como!

15/04/2025

📄 Novo relatório: Produtos Vendidos x Validados (mata-ficha)

Controle vendas e consumo com precisão em eventos! Aprenda a gerar o relatório 'Produtos Vendidos x Validados' (mata-ficha) para identificar itens comprados, mas não retirados. Essencial para gestão com fichas/tickets! Clique e veja como!

10/04/2025

📄 Novo relatório: Como Gerar um Relatório de Produtos vs. Markup?

Analise a rentabilidade dos seus produtos! Descubra como gerar o relatório Produtos vs. Markup no Retaguarda Cloud para verificar se seus preços estão alinhados com a margem definida. Clique e veja como!

💰 Como Configurar Royalties e Taxa de Marketing por Filial?

Personalize a gestão financeira das suas filiais! Veja como configurar Royalties e Taxa de Marketing de forma individualizada para cada filial no Retaguarda Cloud, garantindo controle e precisão. Clique e aprenda o passo a passo!

📄 Novo relatório: Como Gerar um Relatório de Royalties?

Mantenha o controle dos seus Royalties! Saiba como gerar o relatório específico no Retaguarda Cloud para acompanhar e gerenciar os pagamentos de forma eficaz. Clique e confira o passo a passo!

09/04/2025

📲 Como instalar o PDV Legal em terminais Cielo?

Instale o PDV Legal nos seus terminais Cielo sem complicações! Siga nosso manual detalhado para configurar seu ponto de venda e começar a vender. Clique e veja o passo a passo!

💲Atualização Automática de Preço de Venda por Custo (Markup)

Automatize a precificação dos seus produtos no Retaguarda Cloud! Aprenda a configurar a atualização de preço de venda baseada no custo e markup para garantir suas margens de lucro sem esforço manual. Clique e confira o passo a passo!

28/03/2025

🔍 Painel de Monitoramento Fiscal:

Mantenha as suas operações fiscais sob controle e evite problemas! Descubra o que é o Painel de Monitoramento Fiscal e por que ele é crucial para o seu negócio. Saiba mais aqui!

📄 Novo Relatório: Conta assinada recebida X Loja:

Precisa saber quanto cada loja recebeu de Contas Assinadas em um período? Este tutorial mostra o passo a passo para gerar o relatório "Conta Assinada Recebida x Loja" no sistema Retaguarda. Confira agora!

27/03/2025

👀💳Visualização do Adquirente nos Terminais Cadastrados:

Precisa saber qual adquirente está por trás de uma maquininha específica? Verifique essa informação diretamente no sistema, de forma rápida e fácil! Descubra como usar essa função.

📄 Novos relatórios:

  • Modificadores X Produtos: Visualize quais modificadores estão vinculados a cada produto! Gere o relatório no Retaguarda que facilita a análise e a gestão das opções do seu cardápio. Acesse o material e veja como!

  • Produtos X Modificadores: Identifique exatamente quais modificadores pertencem a cada produto! Gere o relatório no Retaguarda que auxilia na gestão e personalização das suas opções de venda. Acesse o material e veja como é fácil!

26/03/2025

📄 Novo Relatório: Conta Assinada: Descubra como gerar o relatório essencial de Conta Assinada no Retaguarda para gerenciar recebimentos, saldos e limites de crédito dos seus clientes. Clique e saiba mais!

21/03/2025

🛒 Novo Modulo PROMOÇÕES (Fase 1):

  • Descrição: Implementação inicial do módulo de promoções.

10/03/2025

🔄Como cadastrar Fornecedores?

[Atualizado] Cadastro de Fornecedores. O manual agora inclui a nova configuração "Fornecedor Compartilhado", localizada em Administrativo > Configurações. Utilize esta opção para definir se a base de fornecedores será única para todo o grupo econômico ou individual por filial. Confira a nova funcionalidade!

09/03/2025

🔄Como instalar o PDV Legal em terminais com M-SITEF?

[Atualizado] Instalação do PDV com M-SITEF. O manual foi revisado para incluir o procedimento padrão para a solicitação do QR Code de instalação, que é centralizado via abertura de chamado no suporte. Consulte o manual antes de iniciar a instalação!

07/04/2025

Como instalar o PDV Legal em terminais PagBank?

Usa ou quer usar uma maquininha PagBank? Agora você pode ter o PDV Legal nela! Lançamos oficialmente a integração com os terminais PagBank. Para garantir uma instalação tranquila, criamos um manual que mostra em detalhes como vincular seu equipamento e configurar o PDV para começar a vender. Veja como é fácil instalar!

05/04/2025

🔄Cartões e Pulseiras NFC no PDV Legal, o que preciso saber?

"Onde comprar os cartões e pulseiras NFC compatíveis com o PDV Legal?" Nós temos a resposta! Para facilitar sua vida, adicionamos ao nosso manual de NFC a indicação de um fornecedor que trabalha com os materiais na tecnologia correta (Mifare Classic 1K). Chega de dúvidas na hora de comprar! Acesse o manual e veja a indicação!

05/03/2025

🔄Como pausar um produto com estoque abaixo do mínimo (indisponível)?

[Atualizado] Incluímos uma nova observação sobre o tempo de sincronização necessário para que a pausa do produto tenha efeito no PDV (de 3 a 5 minutos após baixar as tabelas). Acesse o manual para ver o detalhe!

28/02/2025

🆕 Confira as Novas Funcionalidades de 01/07/2024

  • 🛒 Emissão de Documento Fiscal pelos Modificadores:

    • Descrição: Implementada a possibilidade de configurar um produto para que a emissão fiscal seja feita a partir de seus modificadores, individualmente. Aplicável a clientes com regime tributário Lucro Real ou Lucro Presumido.

  • 🛒 NFC (Near Field Communication):

    • Descrição: Implementada a opção de usar cartões ou equipamentos NFC para várias funcionalidades do PDV, como abertura ou edição de MESA/FICHA, Conta Assinada, Fidelidade e Consulta de Clientes. Apenas os 6 dígitos menos significativos do cartão são exibidos.

    • Exemplo: Para um cartão com ID 111222333444555666777, apenas 666777 será coletado.

  • ☁️ Relatório de Vendas por Usuário:

    • Descrição: Incluída coluna de Acréscimo e Desconto.

  • ☁️ Liberação do Módulo Emissão de NF-e:

    • Descrição: Disponibilizado para todos os clientes, retirando a necessidade de contratação do módulo Estoque.

  • 💼 Soluti:

    • Descrição: Implementada a opção de venda de certificado digital para pessoa física (CPF)

🆕 Confira as Novas Funcionalidades de 04/02/2024

  • 🚚 Novo Módulo PEDIDO NA MESA:

    • Descrição: Implementado no padrão OpenDelivery com parceiro Delivery Vip.

  • 🖥️ Homologação de Novos Equipamentos:

    • Descrição: Inclui Elgin M10 Pro, Vero, T-Pro, PosGO Max Duo; SmartPos Gertec GPOS 760 e GPOS 780; Totens POStech; nova impressora Q4 da TecToy/Transire.

  • 🛒 Junta Ficha:

    • Descrição: Implementada funcionalidade de leitora NFC.

  • 🛒 Liberação do APP Balança Autônoma:

    • Descrição: Parceria com Web Cabo Frio.

  • 🛒 Novo Modulo PROMOÇÕES (Fase 1):

    • Descrição: Implementação inicial do módulo de promoções.

  • 🛒 Novo APP Autoatendimento Food:

    • Descrição: Lançamento de novo aplicativo para autoatendimento no setor de alimentação.

  • 🛒 Novo APP KDS com Autoatendimento Food:

    • Descrição: Lançamento de novo aplicativo KDS integrado com o autoatendimento Food.

  • ☁️ Importação de Clientes via Planilha:

    • Descrição: Implementado através do módulo PESSOAS->CLIENTES.

  • ☁️ Envio de Informações Fiscais Adicionais:

    • Descrição: Inclui Data de Autorização, Data de Emissão e Número de Protocolo quando for NFC-e.

  • ☁️ Novo Relatório de Produto x Composição/FT:

    • Descrição: Implementado novo relatório para análise de composição e ficha técnica de produtos.

  • ☁️ Novo Relatório de Modificadores Vendidos no Período por Filial:

    • Descrição: Implementado novo relatório detalhado de vendas de modificadores.

  • ☁️ Novo Relatório de Conciliação Fiscal:

    • Descrição: Implementado para facilitar a conciliação fiscal.

  • ☁️ Nova Listagem de Composição/Ficha Técnica:

    • Descrição: Implementada nova listagem detalhada para análise de composição e ficha técnica.

  • ☁️ Novo Calendário Financeiro:

    • Descrição: Criado calendário de FLUXO DE CAIXA para melhor gestão financeira.

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