Ordem de serviço

Abra, acompanhe e conclua ordens de serviço com cliente, serviços, pagamento e emissão de NFS-e.

Você pode criar a ordem de serviço na Retaguarda ou no Gestão Legal.

Não crie a mesma OS nos dois ambientes.

Ao salvar em um deles, o sistema replica a ordem automaticamente no outro.

Criando pela Retaguarda

1

Acesse o cadastro de OS

Vá em Ordem de Serviço → Cadastro → Novo +.

2

Selecione o cliente

Se ele ainda não existir, cadastre o cliente na hora.

3

Preencha os dados gerais

Informe:

• filial
• técnico responsável
• atendente
• data e horário
• descrição do atendimento

4

Adicione os serviços

Para cada item, revise:

• quantidade
• valor unitário
• valor final

5

Defina pagamento e ajustes

Se precisar, aplique desconto ou acréscimo.

6

Anexe arquivos, se necessário

Exemplos:

• foto do serviço
• comprovante assinado
• material de apoio para o técnico

7

Grave a ordem de serviço

Clique em Gravar.

Status da ordem de serviço

A OS pode passar por estes status:

• Aberto
• Em andamento
• Concluído
• Cancelado

Enquanto estiver aberta, você pode ajustar praticamente todos os dados da ordem.

Recursos úteis da OS

Na lista e na edição da OS, você pode:

• visualizar o histórico
• consultar anexos
• gerar o link de impressão
• revisar a nota vinculada

Emitir a NFS-e pela OS

Depois de concluir a ordem:

1. filtre a lista pela filial correta
2. selecione a OS
3. clique em Emitir NFS-e
4. revise a descrição da nota
5. grave a emissão

O sistema envia a nota para processamento.

O retorno da prefeitura não é instantâneo.

Enquanto a nota estiver em processamento, ela pode aparecer pendente na listagem.

Acompanhar o resultado da emissão

Depois do envio, valide:

• número da nota
• status da emissão
• mensagem de rejeição, quando existir

Se a prefeitura rejeitar a nota, ajuste o cadastro ou a configuração fiscal e tente novamente.